电梯应急救援管理制度

电梯应急救援管理制度第一章总则第一条目的与依据为规范电梯突发事件的应急处置工作，最大限度保障乘客生命财产安全，维护正常运营秩序，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本单位实际情况，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于本单位管理范围内所有电梯（包括客梯、货梯、医用电梯等）在使用过程中发生的困人、冲顶、蹲底、卡阻、异常停运、部件损坏、安全装置失效以及其他可能导致人员伤亡或设备严重损坏的突发事件的应急救援管理。第三条工作原则电梯应急救援工作遵循“安全第一、预防为主、统一指挥、快速响应、科学处置”的原则，确保应急救援及时、高效、有序进行。第二章应急救援组织及职责第四条应急救援领导小组单位应成立电梯应急救援领导小组，由单位主要负责人任组长，分管安全负责人任副组长，成员包括安全管理部门、设备管理部门、后勤保障部门及相关电梯使用部门负责人。其主要职责为：1.负责审定电梯应急救援管理制度和应急预案。2.统一指挥和协调电梯突发事件的应急救援工作。3.负责应急救援资源的调配和保障。4.负责批准应急救援行动方案，决定启动和终止应急响应。5.负责组织事故调查和善后处理工作。第五条应急救援日常管理部门安全管理部门为本单位电梯应急救援的日常管理部门，其主要职责为：1.组织制定和修订电梯应急救援管理制度及应急预案，并监督实施。2.组织开展电梯安全知识宣传、培训和应急演练。3.负责电梯维保单位的日常监督管理，确保其应急救援能力符合要求。4.建立和管理电梯应急救援通讯联络体系，确保信息畅通。5.接到电梯突发事件报告后，立即向应急救援领导小组报告，并协助组织救援。6.负责应急救援记录、总结和报告工作。第六条电梯使用部门职责各电梯使用部门应指定专人负责本部门电梯的日常安全监督，其主要职责为：1.配合开展电梯安全检查和隐患排查治理。2.发现电梯异常情况或突发事件时，立即向安全管理部门和本单位应急救援领导小组报告，并采取初步应急措施。3.协助维护现场秩序，引导救援人员到达事发地点，安抚被困人员情绪。第七条维保单位职责电梯维保单位是电梯应急救援的实施主体，其主要职责为：1.建立健全自身的电梯应急救援体系，配备合格的救援人员、救援工具和设备。2.制定详细的应急救援预案，并定期进行演练。3.接到电梯困人等突发事件通知后，必须在规定时间内抵达现场实施救援。4.救援结束后，对电梯进行全面检查，排除故障，确认安全后方可恢复使用，并向使用单位提交救援情况说明。5.参与电梯事故的调查分析。第三章应急救援准备第八条应急预案制定与演练1.安全管理部门应组织制定本单位电梯专项应急救援预案，明确应急组织机构、响应程序、救援措施、后期处置等内容。2.应急预案应定期评审和修订，至少每两年修订一次，如遇重大变更应及时更新。3.每年至少组织一次电梯应急救援演练，演练可与维保单位联合进行，演练结束后应进行评估总结，改进预案和救援措施。第九条救援物资与设备1.维保单位应配备满足应急救援需要的通讯设备、照明设备、常用救援工具（如盘车手轮、松闸装置、层门钥匙等）、安全防护用品等。2.救援物资和设备应指定专人管理，定期检查维护，确保其处于良好备用状态，并建立台账。第十条应急通讯保障1.建立电梯应急救援通讯录，包含本单位应急救援领导小组、安全管理部门、电梯使用部门负责人、维保单位应急救援电话、消防部门、特种设备安全监督管理部门等联系电话，并确保信息准确有效。2.电梯轿厢内必须张贴符合规定的应急报警装置和使用说明，确保紧急情况下能够有效呼救。3.确保应急通讯线路24小时畅通。第十一条培训与宣传教育1.定期对本单位员工进行电梯安全使用知识和应急处置常识的培训，使其了解电梯困人时的正确应对方法，不惊慌、不盲目自救。2.对参与应急救援的人员进行专业技能培训，使其熟悉应急救援流程和操作规范，具备处置突发事件的能力。3.在电梯轿厢内、候梯厅等显著位置张贴电梯安全使用须知和应急救援提示。第四章应急救援响应程序第十二条报警与接警1.任何人员发现电梯突发事件（如困人、异响、剧烈震动、冲顶、蹲底、火灾、进水等），应立即通过电梯内紧急报警装置、电话等方式向本单位安全管理部门或值班室报警。报警内容应包括：事发电梯编号、所在楼层、事件类型、有无人员被困及受伤情况等。2.接警人员接到报警后，应立即记录相关信息，并第一时间向本单位应急救援领导小组和安全管理部门负责人报告。同时，立即通知维保单位赶赴现场救援。若发生火灾，应立即拨打火警电话；若有人员重伤或死亡，应立即拨打急救电话。第十三条先期处置1.安全管理部门及电梯使用部门负责人接到报告后，应立即赶赴现场，确认事故情况。2.对被困人员，应通过对讲或喊话等方式进行安抚，告知救援正在进行，切勿自行采取危险行为。3.设置警示标志，疏散无关人员，维护现场秩序，防止次生事故发生。4.若发生火灾、进水等情况，应立即切断电梯主电源，并采取相应的应急措施。第十四条应急救援实施1.维保单位救援人员抵达现场后，应与使用单位负责人共同确认现场情况，制定救援方案。2.救援人员必须严格按照应急救援预案和安全操作规程实施救援，确保自身安全和被困人员安全。3.救援过程中应保持与被困人员的沟通，随时掌握其状况。4.救援工作应争取在最短时间内完成，避免长时间困人引发不良后果。第十五条救援结束与后续处理1.成功解救被困人员后，应对被困人员进行必要的身体检查和安抚。2.维保单位应对电梯进行全面检查，彻底排除故障，确认电梯安全性能合格后方可恢复运行。如无法立即修复，应张贴停用通知，并采取相应安全措施。3.安全管理部门负责组织对事故原因进行调查分析，评估应急救援工作，总结经验教训。4.按照规定，及时向特种设备安全监督管理部门等相关单位上报事故情况（如属上报范畴）。5.做好应急救援全过程记录，包括报警记录、救援行动记录、人员伤亡情况、设备损坏情况、救援总结等，并归档保存。第五章应急救援现场处置基本要求第十六条困人救援基本要求1.确认被困人数、身体状况及轿厢位置。2.安抚被困人员情绪，指导其保持镇静，切勿扒门或尝试自行脱困。3.根据电梯类型和现场情况，选择合适的救援方法（如盘车救人、利用备用电源等），严禁冒险操作。4.救援过程中，应确保轿厢平稳移动，避免对被困人员造成二次伤害。5.打开层门和轿门时，应确认轿厢已平稳停靠在楼层平层位置。第十七条火灾情况下的应急处置1.立即切断起火区域电梯电源，停止电梯运行。2.若电梯轿厢内有被困人员，应优先组织救援。3.引导人员通过消防通道疏散，禁止乘坐电梯逃生。4.配合消防部门进行灭火救援工作。第十八条电梯进水情况下的应急处置1.立即切断进水电梯电源，防止电气短路和人员触电。2.若水势可能蔓延至其他电梯，应采取措施隔离。3.待水排除、电气设备干燥并经专业检测合格后方可恢复使用。第六章培训与演练第十九条培训计划安全管理部门应每年制定电梯安全及应急救援培训计划，明确培训对象、内容、方式、频次和考核要求。第二十条培训内容培训内容应包括：电梯基本原理与结构、安全使用规范、常见故障识别、应急报警方法、被困时的自我保护措施、应急救援预案、救援工具使用、现场处置流程等。第二十一条演练组织1.演练应制定详细方案，明确演练目的、场景、参与人员、步骤、评估标准等。2.演练可采取桌面推演、实战演练等形式，鼓励员工积极参与。3.演练结束后，组织评估总结会，分析存在问题，提出改进措施，并将演练情况记录存档。第七章责任与奖惩第二十二条责任追究对在电梯应急救援工作中玩忽职守、失职渎职，导致事故扩大或造成严重后果的