教育培训学校课程顾问教学质量KPI考核表_第1页
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文档简介

教育培训学校课程顾问教学质量KPI考核表考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日A级指标B级指标权重分值评分标准自评分部门负责人评分教学效果学员满意度30%15通过学员满意度调查了解学员对课程顾问教学质量的评价，评分越高表示教学质量越好。教学效果学员成绩提升率30%15比较学员在学习课程前后的成绩，计算提升率，提升率越高表示教学质量越好。教学效果课程完成率30%15统计学员完成课程的比率，完成率越高表示教学质量越好。教学效果学员续费率30%15统计学员在课程结束后选择续费的比率，续费率越高表示教学质量越好。教学效果学员推荐率30%15统计学员向他人推荐课程的比率，推荐率越高表示教学质量越好。教学能力专业知识掌握度25%10评估课程顾问对所教授课程的专业知识的掌握程度。教学能力教学方法运用25%10评估课程顾问在教学中运用教学方法的能力，是否能够有效激发学员的学习兴趣。教学能力课堂管理能力25%10评估课程顾问在课堂上的管理能力，是否能够维持良好的课堂秩序。教学能力学员沟通能力25%10评估课程顾问与学员的沟通能力，是否能够及时有效地解决学员在学习过程中遇到的问题。教学能力自我提升能力25%5评估课程顾问是否具备持续学习的能力，是否能够不断提升自己的教学能力。服务态度服务意识20%10评估课程顾问是否具备良好的服务意识，是否能够主动为学员提供帮助。服务态度沟通能力20%10评估课程顾问的沟通能力，是否能够与学员、同事有效沟通。服务态度耐心程度20%10评估课程顾问对待学员的耐心程度，是否能够耐心解答学员的问题。服务态度责任心20%10评估课程顾问的责任心，是否能够对工作负责，按时完成工作任务。服务态度团队合作20%10评估课程顾问的团队合作能力，是否能够与团队成员协作，共同完成工作目标。工作成果招生数量25%10评估课程顾问的招生数量是否达到本季度计划。工作成果学员留存率25%10评估课程顾问在学员留存方面的表现。工作成果课程销售业绩25%10评估课程顾问在课程销售方面的业绩。工作成果客户满意度25%10评估课程顾问在客户满意度方面的表现。工作成果团队贡献25%5评估课程顾问对团队的整体贡献是否显著。总得分：本考核表旨在评估教育培训学校课程顾问的教学质量，通过以下四个维度的考核，全面评估课程顾问的教学能力和绩效。绩效等级评定：​□卓越（90+）□优秀（80-89）□合格（70-79）□待改进（60-69）□不合格（<60）员工优势与突出贡献总结待改进领域与发展建议奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=考核面谈记录员工意见签名：__________日期：__________上级评价签名：__________日期

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