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文档简介

餐饮连锁店长酒店行业KPI考核表姓名部门岗位日期___________项目分数考核内容与标准考核结果考核指标占比权重等次分数业绩贡献（40%）40%根据实际营收与目标营收的比例进行评分，如达到或超过95%，则得满分，每低1%减1分。4业绩贡献（40%）40%成本控制率以实际成本与预算成本的比值计算，如比值小于1，则得满分，每超过1%，减1分。3业绩贡献（40%）40%根据新客户获取数与年度目标客户数量的比例进行评分，如达到或超过80%，则得满分，每低1%减1分。3业绩贡献（40%）40%根据实际回头客数量与总客流量比例进行评分，如比例达到或超过70%，则得满分，每低1%减1分。4业绩贡献（40%）40%根据人均消费额与年度目标的比较进行评分，如达到或超过目标，则得满分，每低1%，减1分。4团队管理（20%）20%通过员工满意度调查，得分在80分以上得满分，每低1分减1分。3团队管理（20%）20%根据离职员工数与在职员工总数的比例进行评分，如比例低于行业平均水平，则得满分，每高于行业平均水平，减1分。4团队管理（20%）20%根据员工实际完成的培训计划比例进行评分，如完成100%，则得满分，每少完成1%，减1分。3团队管理（20%）20%通过团队协作评估得分，90分以上得满分，每低1分减1分。4团队管理（20%）20%根据员工违纪次数与总员工数量的比例进行评分，如比例低于2%，则得满分，每高于2%，减1分。3顾客满意度（20%）20%根据顾客满意度调查得分，每达到目标分数加1分，低于目标分数减1分。3顾客满意度（20%）20%根据投诉处理及时率进行评分，95%以上得满分，每低1%，减1分。4顾客满意度（20%）20%根据顾客口碑评估得分，每得到一个正面评价加1分。4顾客满意度（20%）20%根据顾客忠诚度比例进行评分，80%以上得满分，每低1%，减1分。3顾客满意度（20%）20%根据顾客反馈处理满意率进行评分，90%以上得满分，每低1%，减1分。3品牌与市场（20%）20%根据品牌知名度调查得分，每达到目标分数加1分，低于目标分数减1分。4品牌与市场（20%）20%根据市场活动目标达成率进行评分，90%以上得满分，每低1%，减1分。3品牌与市场（20%）20%根据实际曝光次数与年度计划曝光次数的比较进行评分，达到或超过计划得满分，每低1%，减1分。4品牌与市场（20%）20%根据竞争对手分析报告的质量进行评分，质量达标得满分，每有不达标项减1分。3品牌与市场（20%）20%根据新市场开拓计划完成情况进行评分，完成得满分，每少完成一项减1分。4本考核表旨在全面评估餐饮连锁店长的酒店行业表现，包含四个主要考核维度，各维度下设有具体指标及评分标准，用于衡量店长的业绩表现。自评考核意见考核人：年月日合格70-89≤69综合考核意见考核人：年

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