2026年社会工作者社会工作实务中级题库及答案

2026年社会工作者社会工作实务中级题库及答案一、案例分析题（每题30分）案例1：12岁的小宇是某城乡结合部小学六年级学生，父母在他3岁时离异，父亲重组家庭后长期在外省打工，母亲再婚后搬离原社区，小宇由72岁的奶奶独自抚养。近半年来，班主任反映小宇上课注意力不集中，作业完成率不足40%，与同学发生肢体冲突频率从每月1次上升至每周2-3次。社区网格员家访发现，奶奶患有高血压，日常需服药，因不识字无法辅导小宇学习，家中仅能提供基本饮食，小宇书包里曾被同学发现藏有半瓶白酒。近期小宇在放学路上拦截低年级学生索要零花钱，被学校德育处约谈后仍未改正。问题：1.结合生态系统理论，分析小宇面临的主要问题及成因。2.设计针对小宇的个案服务介入策略（需包含直接介入与间接介入）。答案：1.问题及成因分析（基于生态系统理论）：（1）微观系统（个人与家庭）：小宇处于青春期前期，缺乏父母情感支持，隔代教养导致监护功能弱化（奶奶健康状况差、教育能力不足）；情绪管理能力缺失（通过攻击行为表达挫败感）；存在不良行为习得（尝试饮酒可能受社区不良环境影响）。（2）中间系统（家庭与学校的互动）：家庭无法配合学校完成课后辅导，家校沟通断层（奶奶未参加过家长会）；学校对小宇的行为干预停留在批评层面，未提供心理疏导。（3）外层系统（社区资源）：社区未建立针对困境儿童的关爱机制，缺乏课后托管、青少年活动空间等支持性资源；社区内存在闲散青少年聚集现象，可能对小宇产生负面影响。（4）宏观系统（社会政策）：离异家庭未成年人监护责任落实不到位，针对隔代教养家庭的社会支持政策覆盖不足。2.个案介入策略：（1）直接介入：①情绪疏导：运用游戏治疗、绘画疗法与小宇建立信任关系，帮助其识别“愤怒-攻击”的情绪触发点，学习“暂停-深呼吸-表达需求”的替代行为模式。②行为矫正：采用代币制，与小宇约定“一周无攻击行为+完成80%作业”可兑换运动器材（其兴趣点），逐步强化正向行为。③认知干预：通过“人生拼图”活动，引导其认识父母离异非自身过错，澄清“暴力=强大”的错误认知。（2）间接介入：①家庭支持：联系父亲每月至少2次视频通话，签订《监护责任承诺书》，督促其按月支付抚养费；为奶奶申请社区“银龄互助”服务，由低龄老人协助接送小宇、检查作业；链接医院为奶奶提供免费高血压随访服务。②学校协作：与班主任共同制定《小宇个性化辅导计划》，安排学习委员课后15分钟陪读；建议学校心理老师每月2次个别辅导，重点提升其社交技能。③社区联动：推动社区开设“四点半课堂”，招募大学生志愿者提供课业辅导；联合派出所开展“青少年零暴力”宣传，清理社区周边烟酒售卖点（依据《未成年人保护法》第五十九条）。案例2：某街道下辖8个老旧小区，其中60岁以上老人占比38%，独居老人72户。2025年冬季，连续发生2起独居老人在家跌倒超12小时才被发现的事件。街道社会工作服务站通过问卷调查发现：78%的老人担心“突发疾病无人知晓”，63%表示“子女不在身边，有心事没处说”，41%因楼梯无扶手、楼道照明不足拒绝参与社区活动。社区原有“银龄互助队”因核心成员高龄退出，目前仅能提供每周1次上门送菜服务。问题：1.运用社会支持网络理论，分析该社区老年人面临的支持困境。2.提出提升社区老年人安全支持网络的实务策略（需包含资源整合方法）。答案：1.支持困境分析（社会支持网络理论视角）：（1）正式支持薄弱：社区未建立常态化的独居老人巡访机制（《养老服务体系建设规划》要求每周至少2次探访）；医疗支持仅依赖社区卫生服务中心常规门诊，缺乏紧急呼叫设备覆盖。（2）非正式支持弱化：家庭支持（子女异地）、邻里支持（熟人社会解体）功能下降；原有“银龄互助队”因成员年龄结构老化，服务能力不足（仅能提供基础生活支持，无法应对突发情况）。（3）支持网络连接断裂：老人与社区、社会组织、志愿者之间缺乏有效的需求传递渠道（问卷调查显示仅12%知道街道“养老服务热线”）；资源供给与需求匹配度低（如社区提供的书法课参与率不足5%，而紧急救援培训需求率达65%）。2.实务策略：（1）构建“三级安全防护网”：①一级（即时响应）：为72户独居老人安装“一键呼叫”设备（链接区民政局“智慧养老”项目资金），与社区卫生服务中心、派出所110报警平台联网，确保3分钟内响应。②二级（日常巡访）：组建“近邻守护队”，由每栋楼1名低龄老人（60-65岁）+1名志愿者组成，签订《巡访服务协议》，每日上午9点、下午4点两次电话或敲门问候（参考上海“老伙伴计划”模式）。③三级（应急处置）：联合社区卫生服务中心培训“守护队”成员基础急救技能（如判断意识、拨打120）；与附近医院签订《独居老人优先救治协议》，开通绿色通道。（2）强化支持网络连接：①需求-资源对接：开展“我的安全需求清单”活动，通过入户访谈梳理老人个性化需求（如82岁王奶奶需卫生间扶手，75岁李爷爷需夜间楼道照明），建立电子需求台账。②多元主体联动：链接区红十字会提供急救培训资源，协调物业公司免费安装楼道扶手（作为“社会责任积分”项目），发动辖区企业捐赠应急药箱（内含血压计、常用药、联系卡）。③培育支持型社区文化：组织“安全守护故事分享会”，邀请成功救援案例中的“守护队员”分享经验；在社区公众号开设“安全小课堂”，推送防跌倒、用药安全等科普内容，提升老人自我保护意识。二、方案设计题（40分）案例背景：某县是国家乡村振兴重点帮扶县，下辖15个行政村。2025年县统计局数据显示：全县16-35岁农村劳动力外流率达62%，留守妇女（丈夫外出务工6个月以上）共1287人，其中初中及以下学历占89%，仅12%参加过职业技能培训。近期县妇联调研发现：43%的留守妇女存在“照顾老人孩子压力大”“农忙时节体力不足”等困扰；28%反映“长期夫妻分居，婚姻关系紧张”；19%因缺乏社交渠道产生孤独感；部分妇女通过打麻将、刷短视频缓解压力，存在家庭矛盾隐患。任务：请以“赋能增能”为目标，设计一份针对该县留守妇女的社区社会工作服务方案，要求包含：服务背景、服务目标、服务内容（需分阶段）、实施方法、评估方式。答案：服务背景：在乡村振兴战略推进中，农村劳动力外流导致留守妇女成为乡村治理与建设的重要主体。但受教育水平、职业技能、社会支持不足等因素限制，其面临生活压力大、婚姻关系紧张、社会参与度低等问题，亟需通过专业服务提升其能力，助力其成为乡村振兴的“半边天”。服务目标：总目标：6个月内提升留守妇女的生活适应能力、婚姻经营能力与社区参与能力，培育3-5支由留守妇女主导的社区自组织。分目标：（1）短期（1-2月）：建立留守妇女需求档案，覆盖率100%；开展压力管理小组，80%组员掌握情绪调节技巧。（2）中期（3-4月）：完成2期职业技能培训（如手工编织、电商直播），60%参训妇女能运用技能增加收入；组织“云端夫妻课堂”，50%参与家庭夫妻沟通频率提升。（3）长期（5-6月）：成立“巾帼互助队”（包含生产互助、育儿互助、文化活动3个子队），吸纳50名核心成员；推动2个村将留守妇女参与纳入“积分制”乡村治理体系。服务内容与实施方法：阶段一：需求调研与关系建立（第1-2月）（1）方法：采用参与式需求评估，联合村妇联干部入户访谈（覆盖20%留守妇女）、焦点小组讨论（每村1场），结合问卷调查（发放1000份，回收率≥90%），梳理“生活压力-婚姻关系-发展需求”三维需求清单。（2）活动：开展“姐妹茶话会”（每村2场），通过手工编织、分享故事等轻松形式建立信任；建立“留守妇女互助群”（线上+线下），每日推送实用信息（如农时提醒、教育技巧）。阶段二：能力提升与资源链接（第3-4月）（1）生活适应：开设“时间管理工作坊”（6节），教授“任务优先级排序”“隔代教养沟通技巧”；链接县医院开展“妇女健康讲座”（每村1场），提供免费妇科检查。（2）婚姻经营：与县婚姻家庭辅导中心合作，开展“云端夫妻课堂”（每月2次），通过视频连线指导夫妻“非暴力沟通”“共同目标设定”；设计“爱心包裹”（内含手写信、家乡特产），鼓励妇女定期寄给外出丈夫。（3）经济发展：对接县人社局、电商协会，开展“指尖经济”培训（手工编织）和“乡村主播”培训（短视频制作、直播带货），邀请成功女性（如本地非遗传承人、返乡创业女性）分享经验；联系县域电商平台设立“留守妇女专区”，帮助销售手工艺品、农产品。阶段三：自组织培育与社区参与（第5-6月）（1）自组织孵化：通过“小组动力”方法，从参与度高的妇女中选拔骨干，开展“团队管理”“活动策划”培训；支持成立“生产互助队”（农忙时互相帮工）、“育儿互助队”（轮流照看孩子）、“文化活动队”（广场舞、戏曲表演）。（2）社区参与：推动村“两委”将自组织活动纳入“积分制”管理（如组织1次活动积10分，可兑换生活用品）；支持妇女参与村规民约修订（重点关注留守家庭权益保障）、人居环境整治（负责公共区域绿化）。评估方式：（1）过程评估：通过服务记录、参与者反馈表（每周收集）、督导巡查（每月1次），评估活动执行率、参与者满意