2026年中级社会工作者《社会工作实务》考试真题及答案

2026年中级社会工作者《社会工作实务》考试练习题及答案（一）案例分析题一（本题20分）案例：某街道社区社工站驻点社工小王开展最低生活保障入户核查工作时，发现服务对象老陈一家的困境：老陈，52岁，原系本地机械厂职工，3年前确诊尿毒症，每周需透析3次，完全丧失劳动能力；妻子10年前因家庭贫困离异，独自外出后极少联系；儿子小陈今年16岁，就读于本地普通高中，父子二人目前共同生活。老陈目前享受城市居民最低生活保障待遇，每月低保金780元，居民医保报销后每月透析仍需自付约1200元，小陈每学期学费、住宿费共计1800元。3个月前老陈因透析并发症住院，目前共拖欠医院医药费3.2万元，已向所有亲友借遍，无人愿意再提供借款。老陈近期情绪极度低落，多次表示“不想治了，不想拖累孩子”；小陈临近高三，近期上课注意力分散，成绩下滑明显，每天放学需回家照顾父亲，也多次流露出“不想读书了，外出打工赚钱给爸爸治病”的想法。街道居委会此前已为老陈申请过一次临时救助，但资金缺口仍然较大，老陈一家不清楚还能享受哪些帮扶政策；小王进一步了解到，老陈居住在老旧小区5楼，无电梯，每次去医院透析都需要费力爬楼，社区现有注册志愿者队伍12支，但未开展过针对性对接。问题：1.结合上述材料，分析老陈与小陈还可以享受哪些社会救助政策？（10分）2.针对老陈一家的需求，设计3项具体的服务介入策略。（10分）参考答案：1.可享受的社会救助政策包括：（1）医疗救助与专项救助：老陈可申请重特大疾病医疗救助，对医保报销后自付部分进行二次补助，同时可申请“救急难”专项临时救助，进一步缓解医药费缺口，还可衔接慈善医疗救助，获取公益慈善资源支持；（2分）（2）残疾人两项补贴：老陈患尿毒症，符合重度残疾人认定标准，可办理残疾人证，享受困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴，按月享受稳定补贴；（2分）（3）教育救助：小陈就读普通高中，属于教育救助覆盖范围，可申请国家普通高中助学金、学费减免，同时可申请工会、民政部门的“金秋助学”专项资助，对接公益慈善组织的定向教育帮扶；（2分）（4）住房救助与无障碍改造：老陈为低保家庭，符合住房救助条件，可申请公共租赁住房或住房租赁补贴；同时可申请老旧残疾人家庭无障碍改造，对房屋出入口进行改造，方便出行；（2分）（5）长期护理保险待遇：老陈属于重度失能人员，符合本地长期护理保险参保待遇享受条件，可申请长期护理保险报销部分照护、医疗费用，减轻负担。（2分）2.具体介入策略：（1）情绪支持与心理疏导：为老陈提供一对一心理辅导，缓解其负罪感与绝望情绪，引导其建立治疗信心；为小陈提供学业与心理支持，疏导其焦虑情绪，纠正“打工治病”的非理性认知，稳定学业心态，链接学校心理老师提供持续支持。（3分）（2）政策对接与代办服务：协助老陈准备各类申请材料，代办残疾人证、医疗救助、教育救助、长期护理保险待遇申请等手续，对接民政、医保、教育等部门，跟进办理流程，确保各项政策待遇落地。（3分）（3）五社联动整合资源：对接社区志愿者队伍，安排固定志愿者每周接送老陈往返医院透析，解决爬楼出行困难；对接本地慈善基金会，申请大病专项救助金，弥补医药费缺口；对接爱心企业，为小陈提供学业资助与生活补助，保障其完成学业。（4分）（二）案例分析题二（本题20分）案例：某老旧社区是典型的深度老龄化社区，60周岁以上老年人口占社区总人口的32%，其中80周岁以上高龄老人占老年人口的25%。近年来社区认知症老人数量不断增加，家属照护压力普遍较大，社区社工站为此启动“认知症家庭照护支持项目”。社工李姐在服务中对接服务对象张阿姨一家：张阿姨，78岁，3年前确诊阿尔茨海默病，目前已发展至中期，记忆力严重衰退，经常忘记关闭煤气、找不到居室，偶有走失情况，情绪波动大，经常对照顾她的老伴王大爷发脾气。王大爷今年82岁，自身患有高血压、退行性关节炎，3年来24小时贴身照护张阿姨，不敢离家，长期睡眠不足，血压控制不稳定；3个月前王大爷因过度劳累诱发心梗住院，出院后医嘱要求必须长期休养，不可过度劳累。张阿姨夫妇的儿子儿媳均在外地工作，仅节假日能回家探望，一家人均想解决照护问题：想请住家保姆，每月费用需要6000元，难以承担；想送张阿姨去专业养老院，又觉得“对不起老人”，内心极度愧疚，目前一家人陷入焦虑，找不到解决方向。问题：1.依据认知症老人照护服务要求，分析社工李姐可为张阿姨家庭提供哪些专业服务？（10分）2.说明社工李姐在服务过程中，如何发挥资源链接者的专业角色？（10分）参考答案：1.可提供的专业服务包括：（1）针对张阿姨的专业照护服务：链接专业认知症康复师，为张阿姨开展个性化认知训练，延缓认知功能衰退；协助家庭开展认知症友好化居住环境改造，安装烟雾报警器、定位手环、门锁提示标识，防范走失、燃气泄漏等意外风险。（3分）（2）针对照护者王大爷的支持服务：为王大爷提供情绪疏导，缓解其长期照护产生的焦虑、疲惫情绪，纠正其“必须全程自己照护才是尽责”的认知偏差；链接社区家庭医生，定期监测王大爷的血压与身体状况，教授王大爷科学的照护技巧，提升应对认知症老人情绪波动的能力。（3分）（3）照护喘息服务对接：对接政府购买的免费居家养老喘息服务，安排专业护理人员每周3次上门为张阿姨提供照护，让王大爷获得休息时间；同时对接社区日间照料中心的认知症照护专区，可安排张阿姨白天入托接受专业照护，晚上由王大爷接回家，兼顾家庭需求与照护质量，缓解照护压力。（2分）（4）家庭关系调适：与王大爷的儿子儿媳沟通，引导他们定期通过视频联系父母，利用节假日回家分担照护责任，缓解家庭成员的愧疚情绪，构建家庭支持网络。（2分）2.资源链接者角色的发挥：（1）需求评估：全面梳理张阿姨家庭的照护需求、费用承受能力、心理需求，明确资源对接方向，优先匹配符合家庭需求的可及资源。（2分）（2）资源整合：整合社区内外各类资源，社区内部链接社区日间照料中心、社区医院、志愿者队伍；外部对接民政部门的养老服务补贴、长期护理保险待遇申请通道，链接专业认知症照护机构、公益慈善组织，梳理形成资源清单供家庭选择。（2分）（3）资源匹配对接：协助符合条件的张阿姨申请长期护理保险待遇，报销部分照护费用，减轻经济压力；对接低收费的专业护理资源，对接公益照护补贴，缓解住家保姆费用过高的问题；推动资源与需求精准匹配，解决家庭的核心困难。（3分）（4）赋能家庭：为家庭成员讲解各类养老服务政策的申请流程，提升家庭成员自主获取资源的能力，引导家庭建立长期的照护资源支持网络，提升家庭应对问题的能力。（3分）（三）案例分析题三（本题15分）案例：某区未成年人保护中心接到辖区某小学班主任的强制六年级学生林林（女，12岁），半年前母亲因与父亲感情破裂离家出走，至今未取得联系，林林随父亲林某共同生活。林某原是网约车司机，3个月前因网约车平台调整被辞退，长期失业在家，频繁酗酒，酒后多次打骂林林，林林身上多处有淤青，近期经常迟到，成绩大幅下滑。班主任此前找林某沟通，林某认为“我管自己孩子，外人无权干涉”，近期还提出“女孩子读书没用，小学毕业就让她出去打工赚钱”，林林不愿辍学，偷偷向班主任求助，班主任依据《未成年人保护法》上报区未保中心。未保中心安排社工小吴对接服务，小吴入户走访发现：林某失业后无稳定收入，情绪长期失控，未接受过任何帮扶；林林存在严重的自卑情绪，不敢与同学交往，夜间频繁做噩梦，人身安全缺乏保障。问题：1.根据《未成年人保护法》，结合本案，分析涉及哪些主体的法定责任？（8分）2.社工小吴在接案阶段需要完成哪些核心工作？（7分）参考答案：1.各主体法定责任如下：（1）学校与班主任：学校发现未成年人遭受家庭暴力，负有强制报告义务，本案班主任已履行强制报告责任，同时学校需保障林林的义务教育权利，为林林提供心理关怀与学业辅导，防止林林辍学。（2分）（2）监护人林某：林某作为法定监护人，负有抚养、教育、保护林林的法定义务，不得实施家庭暴力，必须保障林林接受并完成义务教育，不得迫使未成年人辍学，本案中林某未履行法定监护责任。（2分）（3）民政部门与未成年人保护中心：民政部门统筹负责本行政区域内未成年人保护工作，未保中心负有受理强制报告、对接救助服务的责任，需为林林提供救助保护，落实困境未成年人帮扶政策。（2分）（4）公安机关与居民委员会：公安机关接到家庭暴力报案后需出警处置，对加害人给予批评教育或者治安处罚，保护受害人安全；居民委员会负有监督监护人履行监护责任的义务，发现家庭暴力需及时报告，可为困境家庭提供帮扶。（2分）2.接案阶段核心工作：（1）做好接案准备：提前收集林林、林某的基础信息，评估入户风险，提前与社区居委会、派出所做好对接，保障社工自身与林林的安全；（2分）（2）建立专业信任关系：首先单独接触林林，安抚林林的恐惧情绪，向林林承诺保密与安全保护，获得林林的信任；再与林某沟通，先倾听其失业压力，避免一开始就对立，逐步建立专业关系。（2分）（3）评估风险与需求：评估林林的人身安全风险，若风险较高，需立即启动紧急介入，为林林提供临时庇护；梳理林林的安全需求、心理需求、教育需求，梳理林某的失业、情绪等问题，明确核心问题。（2分）（4）初步协商服务安排：告知服务对象服务内容与双方权利义务，尊重服务对象的知情权，签订初步服务协议，制定紧急风险应对预案。（1分）（四）案例分析题四（本题15分）案例：张某，男，35岁，10年前因故意伤害罪被判处有期徒刑12年，服刑期间表现良好获得减刑，2024年提前假释出狱，在户籍所在地社区接受社区矫正。张某出狱后，原有住房因城市拆迁已拆除，父母均已去世，兄弟姐妹因张某服刑与他断绝往来，张某无固定住所，暂时栖身于城市高架桥下；寻找工作时，多数单位因张某有犯罪记录拒绝录用，好不容易找到工地搬运工作，2个月前张某在工地受伤，老板支付少量医药费后将其辞退，张某目前无任何收入，生活陷入绝境。社区矫正社工小郑对接张某服务发现：张某因长期服刑与社会完全脱节，不会使用智能手机，无法扫码支付、出示出行凭证，日常出行都存在困难，也不了解针对社区矫正对象的帮扶政策；近期张某多次表示“反正活不下去，不如再犯事进去，至少有饭吃”，存在明显的重新违法犯罪风险。问题：1.分析张某当前面临的主要问题与需求。（7分）2.社工小郑如何运用危机介入模式为张某提供服务？（8分）参考答案：1.张某的主要问题与需求：（1）基本生存需求：无固定住所、无稳定收入，医疗保障未落实，基本生活得不到保障；（2分）（2）社会适应需求：长期服刑与社会脱节，不会使用现代智能设备，遭受社会排斥，缺乏社会支持网络，难以适应社会生活；（2分）（3）就业帮扶需求：有劳动能力与就业意愿，但因犯罪记录难以找到稳定工作，缺乏职业技能，就业资源不足；（2分）（4）心理情绪需求：长期受挫产生绝望、自卑情绪，存在负面认知，有重新违法犯罪风险，需要情绪疏导与危机干预。（1分）2.危机介入模式的应用：（1）快速评估风险：第一时间评估张某重新违法犯罪、自杀的风险等级，确认张某处于生存危机，优先保障安全；（2分）（2）紧急介入解决生存问题：立即协助张某申请临时救助与临时住宿，对接民政部门将张某纳入最低生活保障范围，先解决吃饭、住宿的紧急问题，稳定张某的情绪；（2分）（3）疏导情绪纠正认知：倾听张某的负面情绪，肯定张某服刑期间积极改造获得减刑的正向表现，纠正张某“只有重新犯罪才能活下去”的负面认知，建立对未来生活的信心；（2分）（4）链接资源解决核心问题：对接人社部门为张某提供免费职业技能培训，对接愿意接纳社区矫正对象的企业，帮助张某找到稳定工作；链接社区志愿者教授张某使用智能手机，提升社会适应能力；对接张某的兄弟姐妹，开展沟通调解，争取家庭的接纳与支持；（1分）（5）跟进巩固效果：定期跟进张某的生活、工作情况，持续提供支持，预防危机再次发生，帮助张某逐步融入社会。（1分）（五）方案设计题（本题30分）题目：某老旧小区建成于1998年，共6栋7层住宅，均未配备电梯，小区业主60%以上为退休老年人，老年居民出行困难，多年来多数业主呼吁加装电梯。但加装电梯推进过程中矛盾重重：低楼层业主担心加装电梯后采光受影响、噪音增大、房屋贬值，坚决反对加装，部分业主多次阻挠施工；高楼层业主之间也存在分歧，部分业主持“受益多的多出钱”的观点，部分业主不愿分摊费用，对电梯后期维护管理责任也未达成共识；加装电梯工作停滞1年多仍未启动，居委会多次协调未果，业主之间关系紧张，矛盾不断升级。社区社工站拟运用“五社联动”工作方法，开展“邻里同心·电梯加装”协商服务，请设计服务方案，要求写出：服务主题、服务目标、服务实施策略、服务评估四个部分。参考答案：一、服务主题：邻里同心·共推加装——老旧小区电梯加装邻里协商服务（4分）二、服务目标：1.总目标：化解邻里矛盾，推动电梯加装工作顺利落地，完善社区协商机制，提升社区治理能力。（4分）2.具体目标：（1）实现90%以上业主全面了解加装电梯的政策、专业数据与收益，消除信息不对称；（2）6个月内推动所有意向楼栋达成加装共识，确定费用分摊与维护方案，实现顺利开工；（3）化解邻里矛盾，提升居民协商议事能力，建立小区自治管理机制。（4分）三、服务实施策略（五社联动框架）：1.联动社区党组织，强化引领作用：依托社区党组织成立电梯加装专项协调小组，由社区党组织书记牵头，社工、业委会、居委会代表参与，统筹推进加装电梯各项工作，把握协商方向，发挥党员先锋模范作用，动员党员业主带头参与协商、带头达成共识。（6分）2.联动社区居委会，开展全覆盖需求摸查：协助居委会开展入户调研，梳理不同业主的核心诉求，分类建立诉求台账，明确分歧核心：低楼层的核心顾虑是采光、噪音、房价损失，高楼层的核心分歧是费用分摊、后期管理，为后续协商提供精准基础。（3分）3.联动专业社会组织，提供专业支持：联动本地建筑设计社会组织，邀请专业工程师现场勘测，为每栋楼出具加装电梯的采光、噪音专业检测报告，明确各项指标符合国家标准，向低楼层业主解释，加装电梯可提升整个小区的公共配套，整体房价上涨，低楼层也会间接受益，消除认知误区；联动法律社