商务数据分析-课程标准

《商务数据分析》课程标准一、课程性质本课程是职业教育电子商务、跨境电子商务、网络营销专业的一门专业核心课程，其功能在于通过学习，学生能从市场、客户、商品、采购、库存、推广、销售、服务等方面对商务数据进行可视化分析，为后续学习专门化课程做前期准备。二、课程任务商务数据分析作为电子商务、跨境电子商务、网络营销专业的主干核心课程，学生对商务数据分析的基本理念及基本程序方法掌握的扎实与否，将直接影响到学生对本专业知识的掌握，因而在电子商务、跨境电子商务、网络营销专业的学科体系中占有至关重要的地位。通过学习，学生能掌握商务数据的数据采集、数据处理、数据分析、数据展现和分析报告的方法与技巧，强化学生掌握商务数据分析的基本理念及运用WPS和人工智能技术进行商务数据分析能力的培养，为其将来从事数据分析相关工作打下坚实的基础。三、课程目标通过本课程的学习，学生能掌握商务数据的数据采集、数据处理、数据分析、数据展现和分析报告的方法与技巧，具备从市场、客户、商品、采购、库存、推广、销售、服务等方面对商务数据进行可视化分析的职业能力，达到商务数据分析人员的相关要求，形成遵纪守法、诚实守信、严谨实务、开拓创新的职业素养。1.课程知识目标（1）能叙述数据和信息的概念和关系。（2）能叙述数据资产和数字经济的内涵。（3）能叙述和辨别商务数据的类型。（4）能叙述数据分析的内涵和分类。（5）能列举商务数据分析的作用。（6）能列举和背诵商务数据分析的原则。（7）能叙述商务数据分析的流程。2.课程能力目标（1）能实践操作商务数据的采集。（2）能实践操作商务数据的计算。（3）能实践操作商务数据的转换。（4）能实践操作商务数据的抽取。（5）能实践操作商务数据的可视化展现。（6）能应用AI工具进行商务数据的分析。（7）能撰写商务数据的分析报告。3.课程素养目标（1）树立遵纪守法的职业操守，增强数据安全意识。（2）树立诚信为本的职业道德，增强团队合作意识。（3）树立爱岗敬业的职业精神，增强精细服务意识。（4）树立合规经营的职业素养，增强开拓创新意识。（5）树立严谨务实的职业素养，增强责任担当意识。（6）树立积极向上的职业素养，增强网络文明意识。4.劳动教育目标本课程在强调职业素养培养的同时，加强岗位技能培养，突出实训教学，将劳动教育融入课程实训实习教学中，将劳动教育与实训实习紧密融合，培养学生劳动和专业双技能。四、课程结构本课程结合专业教学标准，依据商务数据分析业务四个环节的运作流程对其课程体系进行创新性的设计，充分融入电子商务数据分析相关技能竞赛与职业技能等级考证的内容，分设为9个项目，分别是认知商务数据分析、市场数据分析、客户数据分析、商品数据分析、采购数据分析、库存数据分析、推广数据分析、销售数据分析和服务数据分析。五、课程内容与教学要求序号课程模块(单元)课程内容教学要求参考课时一认知商务数据分析任务1.1认知商务数据任务1.2商务数据分析基础任务1.3商务数据分析流程1.知识目标（1）能叙述数据和信息的概念和关系。（2）能叙述数据资产和数字经济的内涵。（3）能叙述和辨别商务数据的类型。（4）能叙述数据分析的内涵和分类。（5）能列举商务数据分析的作用。（6）能列举和背诵商务数据分析的原则。（7）能叙述商务数据分析的流程。2.技能目标（1）能实践操作重复数据的清洗。（2）能实践操作数据的计算。（3）能实践操作数据的转换。（4）能实践操作数据的抽取。（5）能实践操作数据折线图展现。3.素养目标（1）树立遵纪守法的职业操守，增强数据安全意识。（2）树立诚信为本的职业道德，增强团队合作意识。10二市场数据分析任务2.1认知市场数据分析任务2.2市场数据分析内容1.知识目标（1）能叙述市场的概念及其类型。（2）能叙述和说明市场对企业的影响。（3）能列举市场数据分析的目的。（4）能叙述市场数据分析的内容。2.技能目标（1）能实践操作市场容量分析。（2）能实践操作市场潜力分析。（3）能实践操作市场需求量分析。（4）能实践操作竞店数据分析。（5）能实践操作竞品数据分析。3.素养目标（1）树立遵纪守法的职业操守，增强数据安全意识。（2）树立诚实守信的职业道德，增强开拓创新意识。8三客户数据分析任务3.1认知客户数据分析任务3.2客户数据分析内容1.知识目标（1）能叙述客户的内涵及其分类。（2）能叙述和辨认客户数据的内容。（3）能列举客户数据分析的重要性。（4）能叙述客户数据分析的内容。2.技能目标（1）能实践操作客户群体特征分析。（2）能实践操作客户类型RFM分析。（3）能实践操作客户忠诚度分析。（4）能实践操作客户消费层级分析。（5）能实践操作客户行为数据分析。3.素养目标（1）树立遵纪守法的职业操守，增强数据保密意识。（2）树立爱岗敬业的职业精神，增强诚信服务意识。8四商品数据分析任务4.1认知商品数据任务4.2分析商品数据1.知识目标（1）能叙述商品的内涵及其分类。（2）能叙述和辨认商品数据的内容。（3）能列举商品数据分析的重要性。（4）能叙述商品数据分析的内容。2.技能目标（1）能实践操作商品热销属性分析。（2）能实践操作商品价格数据分析。（3）能实践操作商品畅滞销性分析。（4）能实践操作商品搜索数据分析。3.素养目标（1）树立遵纪守法的职业操守，弘扬诚实守信精神。（2）树立合规经营的职业素养，增强开拓创新意识。8五采购数据分析任务5.1认知采购数据任务5.2分析采购数据1.知识目标（1）能叙述商品采购的内涵及其分类。（2）能叙述和辨认商品采购数据的内容。（3）能列举商品采购数据分析的重要性。（4）能叙述商品采购数据分析的内容。2.技能目标（1）能实践操作采购需求数据分析。（2）能实践操作采购成本数据分析。（3）能实践操作采购金额数据分析。3.素养目标（1）树立遵纪守法的职业操守，弘扬诚实守信精神。（2）树立严谨细致的职业素养，增强责任担当意识。6六库存数据分析任务6.1认知库存数据任务6.2分析库存数据1.知识目标（1）能叙述商品库存的内涵及其分类。（2）能叙述和辨认商品库存数据的内容。（3）能列举商品库存数据分析的重要性。（4）能叙述商品库存数据分析的内容。2.技能目标（1）能实践操作商品库存数量分析。（2）能实践操作库存周转率分析。3.素养目标（1）树立遵纪守法的职业操守，弘扬诚实守信精神。（2）树立严谨务实的职业素养，增强爱岗敬业意识。6七推广数据分析任务7.1认知推广数据任务7.2分析推广数据1.知识目标（1）能叙述商品推广的内涵及其方式。（2）能叙述和辨认商品推广数据的内容。（3）能列举商品推广数据分析的重要性。（4）能叙述商品推广数据分析的内容。2.技能目标（1）能实践操作商品热销属性分析。（2）能实践操作商品价格数据分析。（3）能实践操作商品畅滞销性分析。（4）能实践操作商品搜索数据分析。3.素养目标（1）树立遵纪守法的职业操守，弘扬诚实守信精神。（2）树立积极向上的职业素养，增强网络文明意识。8八销售数据分析任务8.1认知销售数据任务8.2分析销售数据1.知识目标（1）能叙述商品销售的内涵及其内容。（2）能叙述商品销售与市场营销的关系。（3）能叙述和辨认商品销售数据的内容。（4）能列举商品销售数据分析的重要性。（5）能叙述商品销售数据分析的内容。2.技能目标（1）能实践操作商品销售关键指标分析。（2）能实践操作商品销售SKU数据分析。（3）能实践操作商品销售增长率数据分析。（4）能实践操作商品销售指标相关性分析。3.素养目标（1）树立遵纪守法的职业操守，弘扬诚实守信精神。（2）树立合规经营的职业素养，增强开拓创新意识。6九服务数据分析任务9.1认知服务数据任务9.2分析服务数据1.知识目标（1）能叙述客户服务的概念及其内容。（2）能叙述客户服务质量的构成要素。（3）能叙述和辨认客户服务数据的内容。（4）能列举客户服务数据分析的重要性。（5）能叙述客户服务数据分析的内容。2.技能目标（1）能实践操作商品热销属性分析。（2）能实践操作商品价格数据分析。（3）能实践操作商品畅滞销性分析。（4）能实践操作商品搜索数据分析。3.素养目标（1）树立遵纪守法的职业操守，增强开拓创新意识。（2）树立严谨务实的职业素养，增强精细服务意识。6其他机动213134考核评价4总计72六、课程学业评价1.课程学业质量水平(评价标准)质量水平等级质量水平描述水平一能从整体上对商务数据分析的可视化有系统的认知，能叙述数据和信息的概念和关系、叙述和辨别商务数据的类型、叙述数据分析的内涵和分类、列举商务数据分析的原则、叙述商务数据分析的流程，能实践操作商务数据的采集、计算、转换、抽取以及基本数据的可视化展现。水平二能掌握商务数据分析的基本理念，掌握商务数据的数据采集、数据处理、数据分析、数据展现和分析报告的方法与技巧，能运用人工智能（AI）工具进行商务数据分析，能撰写商务数据的分析报告。说明：水平一是学生学习本课程应达到的合格要求，是合格性考试的命题依据；水平二是为适应不同专业学生职业发展需要的较高要求。2.课程学业评价方法本课程的评价方法应以过程性评价与终结性评价相结合的方式为主线。总评成绩可以过程性评价占30%，终结性评价占70%的分配方式。（1）突出过程与模块评价，结合课堂提问、业务操作、课后作业、模块考核等手段，加强实践性教学环节的考核，并注重平时成绩的考核评价。（2）强调目标评价和理论与实践一体化综合评价，结合案例分析、成果展示等手段，充分发挥学生的主动性和创造力，注重考核学生所拥有的综合职业能力及水平。（3）注重课程思政的过程性考核，既有作业、试卷上的课程思政内容，又有技能实践活动中的课程思政内容，让课程思政内容渗透到课程教学的始终。七、实施建议1.课程教学模式本课程应重视学生在校学习与实际岗位工作的一致性，有针对性地采取工学交替、任务驱动、项目导向、理实一体化等行动导向的教学模式。2.教学方法与手段本课程应根据课程内容和学生特点，强调课程思政的教育，灵活运用案例分析、分组讨论、角色扮演、启发引导、实践操作等教学方法，引导学生积极思考、乐于实践，提高教与学效果。教学组织形式应多样化，