物流公司配送司机KPI考核表_第1页
物流公司配送司机KPI考核表_第2页
物流公司配送司机KPI考核表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

物流公司配送司机KPI考核表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分配送效率配送准时率按时完成配送任务的次数占总配送任务次数的比例，反映司机的配送准时性。配送效率配送准确率配送货物与订单信息完全一致的比例，反映司机的配送准确性。配送效率配送速度计算平均每单配送时间，反映司机的配送效率。配送效率配送成本控制实际配送成本与预算成本的比例，反映司机在配送过程中的成本控制能力。配送效率配送安全率配送过程中无安全事故发生的比例，反映司机的安全意识。客户满意度客户投诉率客户对配送服务投诉的次数占总配送次数的比例，反映客户对服务的满意度。客户满意度客户表扬率客户对配送服务表扬的次数占总配送次数的比例，反映客户对服务的满意度。客户满意度客户反馈响应时间客户反馈问题后，公司响应并解决问题的平均时间，反映公司对客户反馈的处理效率。客户满意度客户关系维护通过客户满意度调查，评价司机维护客户关系的能力。客户满意度客户信息准确性客户信息准确无误的比例，反映司机在客户服务中的细致程度。车辆维护与保养车辆保养及时率车辆按时进行保养的比例，反映司机对车辆维护的重视程度。车辆维护与保养车辆故障率配送过程中车辆发生故障的次数占总配送次数的比例，反映车辆维护保养的效果。车辆维护与保养车辆油耗控制实际油耗与标准油耗的对比，反映司机的驾驶习惯和油耗控制能力。车辆维护与保养车辆清洁度车辆在配送前后的清洁程度，反映司机的责任心和习惯。车辆维护与保养车辆使用规范司机在使用车辆过程中的规范程度，反映司机的法律意识和安全意识。团队协作与沟通团队协作精神评价司机在团队中的协作态度和与同事的关系。团队协作与沟通沟通能力评价司机在沟通中的表达能力、倾听能力和反馈能力。团队协作与沟通应急处理能力评价司机在遇到紧急情况时的应对能力和解决问题的能力。团队协作与沟通工作态度评价司机的工作态度，包括工作积极性、责任感和职业道德。团队协作与沟通遵守公司规章制度评价司机对公司的忠诚度和遵守纪律的程度。本考核表旨在全面评估配送司机的业务能力和工作绩效，以促进公司物流配送效率的提升。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用□提前转正，生效时间是年月日□如期转正，生效时间是年月日□试用不

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论