项目一 任务三 了解直播销售岗位和直播销售员

课题名称任务三了解直播销售岗位和直播销售员学科教材直播销售授课教师授课类型理实一体化授课班级授课地点授课时长4课时授课日期课程标准本教学内容选自北京师范大学出版社出版的《直播销售》项目一任务三了解直播销售岗位和直播销售员。本节课针对直播销售行业的快速发展及人才需求的激增，旨在使学生全面了解直播销售岗位的现状、构成及要求，特别是直播销售员的等级划分、岗位职责、任职要求及核心能力提升路径。通过深入分析直播销售员的招聘信息，学生将掌握直播销售员在实际工作中所需的语言表达、形象管理、控场、应变及抗压等关键能力，为顺利进入直播销售行业并成为一名合格的直播销售员打下坚实基础。同时，本节课注重培养学生的职业素养和综合能力，以适应直播销售行业的高标准、严要求。教学内容本节课教学内容聚焦直播销售行业，涵盖直播销售员岗位现状、构成及要求。学生将了解直播销售行业快速发展背景下的人才需求缺口，掌握直播策划、销售、运营、推广等核心岗位的工作职责与技能要求。重点解析直播销售员等级划分、岗位职责、任职要求。通过解读真实招聘信息，学生将深入理解直播销售员的实际工作场景与职业素养要求，为后续职业规划与能力提升奠定坚实基础。课程思政职业规划意识：学生将认识直播销售行业的广阔与竞争，激发职业规划意识。鼓励根据个人兴趣特长设定职业目标，制定学习计划，为职业发展打下坚实基础。积极心态培养：直播销售行业挑战与机遇并存，通过分享成功案例，引导学生树立乐观心态，勇于面对挑战，不断超越自我，实现个人价值最大化。诚信与责任感：直播销售中，诚信与责任感是赢得消费者信任的关键。强调诚信经营，要求学生遵守法律，确保直播内容真实合法，培养责任感，提供优质服务，树立良好职业形象。学情分析本节课面向中职学生，他们已掌握电商基础，熟悉网络购物流程，有直播购物经历，但缺乏直播销售运营、市场营销、沟通技巧等专业知识。学生对直播销售有实践经验，但核心技能薄弱，如营销策略、用户心理分析等，且在新媒体技术应用、直播效果提升等方面存在知识空白。学生虽对直播销售充满好奇，渴望提升技能，但基础较差，面对复杂知识点易产生畏难情绪。学生间存在学习基础、兴趣、习惯等差异，需教师提供额外技术支持和学习资源，如学习指南、实操案例等。因此，教师在教学设计时，应充分考虑学生情况，制定可行教学计划和策略，结合多样化教学活动和实践任务，激发学生学习兴趣，帮助他们更好地掌握直播销售核心技能，提升职业素养和综合能力。教学目标知识目标熟悉直播销售从业人员的构成、直播销售员道德素养及技能要求。能力目标熟悉直播销售员岗位现状，能够成为合格的直播销售从业人员。素养目标养成团队合作意识和职业精神。教学重点理解直播销售岗位分工及职责，直播销售员的等级划分和岗位要求。教学难点根据所学知识，分析自身能力并制定一份自己的直播销售岗位规划。教学方法任务驱动教学法教学准备教案、PPT、电脑、直播设备、手机教学过程教学环节教学内容备注创设情境新课引入：晓慧进入直播电商公司参加直播实训，该公司采用轮岗制，晓慧这周被分配到了直播运营部，下周再去其他岗位进行实训。晓慧想要在轮岗之前了解直播销售的岗位分工及要求，从而有针对性地学习以便更好地适应每一个直播销售岗位，并找到自己擅长的直播岗位。

1.直播销售岗位有哪几种？2．直播销售员分为几个层级？3．直播销售员需要遵守哪些职业素养？新知学习任务分解----课前思维导图：活动一了解直播销售岗位直播行业人才需求快速增长，2023年中国直播行业的人才缺口为574万人，预计到2025年这一数字将增加到1941.5万人。晓慧进入主播岗位后了解到工作任务较多，对人的综合能力要求较高，为顺利就业，晓慧跟着师傅李老师学习岗位知识，接下来让我们一起来学习吧。一、直播销售岗位现状近年来，直播电商迎来快速发展，产业规模破7亿，不仅拓展了传统产业的营销渠道，还带来了新的巨大的消费场景，并催生了一系列围绕直播电商产业出现的新就业形态，包括主播、助播、选品、脚本策划、运营、场控等多种新岗位。据《2021中国短视频和直播电商行业人才发展报告》显示，2023年行业面临的人才缺口大约有574万。

二、直播销售岗位构成及要求（一）直播策划直播策划具体岗位包括直播策划专员，达人策划等，需要具备的能力有宣传素材收集能力、直播内容策划能力、脚本创意策划能力、主播形象策划能力、直播方案策划能力。（二）直播销售直播销售具体岗位包括直播助理、专业主播、达人等，需要具备评估选品能力、买点/卖点提炼能力、现场展示讲解能力、消费者互动转化能力。（三）直播运营直播运营具体岗位包括运营助理、场控人员、选品人员、消费者运营人员、新媒体运营人员、直播项目经理等，需要具备直播间搭建运维能力、商品发布与设置能力、直播控场能力、直播数据分析能力。（四）直播推广直播推广具体岗位包括推广专员、互联网营销师等，需要具备对宣传的把控能力、平台推广引流能力、直播二次传播能力活动二了解直播销售员一、直播销售员的等级划分2020年5月11日，人力资源社会保障部拟在“互联网营销师（4-01-02-07）”职业下增设“直播销售员”工种。2021年11月18日，《互联网销售国家职业技能标准》正式颁布，其对直播销售员设5个等级：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。

二、直播销售员岗位职责及任职要求（一）直播销售员的岗位职责根据公开招聘网站，各公司直播销售员招聘信息的岗位职责如下。（1）讲解、展示商品，介绍直播间优惠活动，回答消费者问题，引导消费者购买商品。（2）与消费者互动，活跃直播间氛围，引导消费者关注和分享直播间。（3）熟悉直播平台，协助团队成员选品、布置直播场地、梳理直播流程。（4）参与直播脚本、直播话术等的策划和撰写，分析直播数据，开展直播复盘等。（5）参与短视频的拍摄，协助团队成员剪辑、发布短视频和进行直播预告。（6）协助处理商务合作、商品信息整理等事宜。（二）直播销售员的任职要求根据公开招聘网站，各公司直播销售员的招聘中一般要求应聘者具有高中及以上学历、半年及以上工作经验，优先考虑电子商务、市场营销、影视表演、播音主持等专业。同时，直播销售员的能力要求较多，具体如下。1．语言表达能力直播销售员在直播时需要讲解商品，及时与消费者互动，因此直播销售员应当具备较强的语言表达能力，保证发音准确、语速适中、思路清晰，能清楚地将实际想法传达给消费者。2．形象管理能力一般来说，形象好、气质佳的直播销售员更能吸引消费者。直播销售员不需要很漂亮，但是一定要能管理好仪容、仪表和仪态，做到着装得体，妆容清新、自然，言谈举止落落大方。

3．控场能力控场能力主要体现在调动直播间气氛，控制直播节奏，引导消费者点赞、分享直播间等方面。在直播间人气不足、热度不够时，直播销售员要能及时引导消费者分享直播间，引导消费者展开话题讨论；在消费者的讨论偏离话题时，直播销售员要能及时引导，防止舆论失控。

4．应变能力应变能力是指直播销售员能沉着、冷静地应对直播时发生的各种突发状况，有效化解直播危机。对于直播销售员而言，对直播工作进行预演，对整个直播流程和直播商品有大致的了解，可以有效减少直播突发状况的发生。

5．抗压能力直播销售员常常会面临直播间人气不足、商品销量低、消费者发表负面评价等问题。因此，直播销售员应当具备强大的心理承受能力，能管理好直播压力，快速调整情绪和状态，化解负面情绪。效果检测查漏补缺：1.学习任务完成情况检测。2.带领学生总结回顾所学内容。学以致用合作提升以小组为单位，查看与直播销售员有关的招聘信息下载招聘App，讨论自己感兴趣的城市，在其中查看不同公司与“直播销售员”有关岗位的招聘信息，选择自己感兴趣的岗位，查看其岗位职责和任职要求，然后判断自己是否达到要求。“我”来总结课堂小结：通过本节课的学习，学生们深入了解了直播销售行业的现状与发展趋势，掌握了直播销售员岗位的核心职责与技能要求。通过对直播销售员等级划分、岗位职责及任职要求的详细解析，学生们明确了个人成长路径与努力方向。结合真实招聘信息的解读，学生们直观感受到直播销售员的实际工作场景与职业素养要求，为未来的职业规划奠定了坚实基础。学生总结，教师查漏补缺课堂评价评价表评分内容分数评分态度认真，分工合作20实操完成情况50实操创新点10实操总结汇报表述清晰、流畅20总评活学活用我来支招做一做：制定直播销售岗位规划【任务目标】在学习了项目