星级饭店协议书

PAGE星级饭店协议书甲方：[饭店名称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[饭店详细地址]联系方式：[联系电话]乙方：[客户姓名/公司名称]统一社会信用代码：[具体代码]（若为个人则填写身份证号码）法定代表人：[姓名]（若为个人则填写本人姓名）地址：[客户详细地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方为一家经相关部门评定的星级饭店，具备提供优质住宿、餐饮及相关服务的能力；乙方有意愿在甲方饭店进行消费，并享受相应服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.住宿服务甲方提供的住宿房间类型包括但不限于标准间、豪华套房等，具体房型以乙方实际预订为准。房间设施应符合星级饭店标准，配备齐全的家具、电器、卫生洁具等设备，并提供24小时热水、空调、免费无线网络等服务。入住时间为[具体入住日期]，退房时间为[具体退房日期]。乙方应在预订时明确入住人数及所需房间数量。2.餐饮服务甲方提供的餐饮服务包括早餐、正餐等。早餐种类应丰富多样，满足不同客户口味需求；正餐提供多种菜系的菜品选择，包括但不限于中餐、西餐等。餐饮服务时间为早餐[具体早餐时间区间]，正餐[午餐具体时间区间]、[晚餐具体时间区间]。乙方如需在非标准餐饮时间用餐，应提前与甲方协商。3.其他服务甲方还应提供包括但不限于行李寄存、叫醒服务、礼宾服务、商务中心服务（如有）等相关配套服务，以满足乙方在饭店期间的各种需求。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定及相关规定向乙方收取费用。对乙方在饭店内的行为进行必要的管理和监督，以维护饭店的正常秩序和安全。根据实际情况，在合理范围内调整饭店的服务内容和标准，但应提前通知乙方。2.义务按照星级饭店标准及本协议约定，为乙方提供优质、安全、卫生的住宿、餐饮及其他相关服务。确保饭店内的设施设备正常运行，如出现故障应及时维修，保障乙方的正常使用。对乙方的个人信息和隐私予以保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定的除外。为乙方提供必要的安全保障措施，包括但不限于消防设施完备、安保人员值班等，确保乙方在饭店内的人身和财产安全。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定享受甲方提供的住宿、餐饮及其他相关服务。对甲方的服务质量进行监督，提出合理的意见和建议。在乙方支付相应费用后，要求甲方开具合法有效的发票。2.义务按照本协议约定的时间、方式和金额向甲方支付费用。遵守甲方饭店的各项规章制度，爱护饭店内的设施设备，如因乙方原因造成损坏，应照价赔偿。尊重饭店工作人员，不得进行任何侮辱、诽谤、骚扰等不当行为。在入住期间，配合甲方进行必要的身份验证、安全检查等工作。三、费用及支付方式1.费用标准住宿费用：[具体房型每晚住宿费用金额]元/间，根据乙方实际入住天数计算。餐饮费用：早餐[具体早餐费用金额]元/人，正餐根据乙方所选菜品另行计费，具体价格以饭店菜单为准。其他服务费用：行李寄存、叫醒服务等其他服务如有收费项目，按照甲方公布的价格执行。2.支付方式乙方应在预订时支付总费用的[X]%作为定金，剩余费用在入住前[X]天支付完毕。支付方式可选择现金、银行转账、信用卡支付等，具体支付方式以双方协商为准。甲方收到乙方支付的费用后，应向乙方开具相应的收款凭证。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供服务，或提供的服务不符合星级饭店标准及本协议约定，乙方有权要求甲方采取补救措施或赔偿损失。甲方应根据乙方的实际损失情况进行赔偿，赔偿范围包括但不限于乙方因服务质量问题而产生的额外费用支出、精神损害赔偿等（如有）。2.如甲方设施设备故障未能及时维修，导致乙方无法正常使用相关设施设备，影响乙方正常生活或工作的，甲方应按照乙方实际受到的影响程度给予相应补偿，补偿方式可包括但不限于减免部分费用、提供额外服务等。3.若甲方泄露乙方个人信息或隐私，给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任，赔偿金额根据乙方的实际损失确定。（二）乙方违约责任1.乙方若未按照本协议约定支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已消费部分的费用及相应违约金，同时乙方应承担因此给甲方造成的其他损失。2.乙方违反甲方饭店规章制度，损坏饭店设施设备的，应按照实际损失金额进行赔偿。如乙方拒绝赔偿或拖延赔偿的，甲方有权从乙方的押金中扣除相应金额，不足部分乙方应继续补足。3.若乙方在入住期间进行任何违法违规行为，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于甲方因乙方行为而支付的罚款、赔偿金等。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[协议结束日期]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律