消保知识竞赛试题题库及答案

消保知识竞赛试题题库及答案单选题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号）1.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的首要权利是（）。A.公平交易权B.知情权C.安全权D.自主选择权答案：C2.网络交易平台明知经营者侵害消费者权益而未采取必要措施，消费者可以要求平台承担（）。A.补充责任B.连带责任C.按份责任D.无责任答案：B3.经营者提供商品有欺诈行为，消费者可要求增加赔偿的金额为商品价款的（）。A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍答案：C4.预付式消费中，经营者未按约定提供服务，消费者要求退款，经营者应当自消费者提出退款要求之日起几日内一次性退还剩余款项（）。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：C5.消费者因商品缺陷造成人身损害，可以向（）要求赔偿。A.生产者或销售者B.仅生产者C.仅销售者D.仅运输者答案：A6.商业银行代销理财产品，必须在（）进行“双录”。A.理财室B.自助终端C.专门销售专区D.客户家中答案：C7.保险公司以“保单升级”名义诱导投保人退旧买新，主要侵害了消费者的（）。A.知情权B.自主选择权C.财产安全权D.受教育权答案：B8.教育培训机构“不过退费”协议中，若未明确退费时限，则默认退费期限为消费者提出书面申请之日起（）。A.7日B.15日C.30日D.60日答案：C9.下列哪项不属于《个人信息保护法》规定的敏感个人信息（）。A.身份证号B.购物记录C.银行账户D.健康信息答案：B10.快递服务中，未经收件人同意将快件投放至智能快件箱，消费者可依据《邮政法》向（）投诉。A.邮政管理部门B.市场监管部门C.商务部门D.工信部门答案：A11.经营者采用格式条款，排除消费者解释权的条款属于（）。A.无效条款B.可撤销条款C.效力待定条款D.有效条款答案：A12.直播带货中，主播对商品性能作虚假陈述，消费者可主张（）。A.仅向主播索赔B.仅向平台索赔C.向主播或平台索赔D.向快递公司索赔答案：C13.家用汽车三包有效期内，因同一质量问题累计修理超过（）次仍不能正常使用，消费者可要求更换或退货。A.2B.3C.4D.5答案：B14.下列哪项不属于金融消费者八项基本权利（）。A.信息安全权B.公平交易权C.任意解除权D.受教育权答案：C15.经营者收集未成年人个人信息，应当取得（）同意。A.未成年人本人B.班主任C.监护人D.公安机关答案：C16.消费者协会履行公益性职责，其经费主要来源于（）。A.财政拨款B.会员会费C.社会捐赠D.罚款提成答案：A17.跨境电子商务零售进口商品自海关放行之日起（）内，消费者可自海关办理退货手续。A.7日B.15日C.30日D.45日答案：C18.经营者以“最终解释权归本公司”声明，违反《消费者权益保护法》第（）条。A.8B.9C.26D.29答案：C19.金融营销宣传中，不得利用（）对过往业绩作虚假或误导性表述。A.真实数据B.概率性表述C.收益率D.学术名词答案：B20.下列哪项属于《电子商务法》规定的平台经营者应当保存的交易信息（）。A.用户浏览记录B.商品评价C.支付日志D.用户聊天记录答案：C21.消费者因虚假广告购买保健品受损，广告代言人明知虚假仍作推荐，应当与经营者承担（）。A.连带责任B.补充责任C.按份责任D.无责任答案：A22.经营者以暴力、威胁手段强制交易，构成（）。A.欺诈B.胁迫C.重大误解D.显失公平答案：B23.下列哪项不属于《食品安全法》规定的十倍赔偿前提（）。A.不符合食品安全标准B.消费者受到损害C.生产者明知D.标签瑕疵答案：D24.银行代销信托产品，风险评级为R5，而消费者风险承受能力为C2，银行销售行为侵害了消费者的（）。A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.信息安全权答案：C25.消费者通过12315平台投诉，市场监管部门应当自收到投诉之日起（）工作日内决定是否受理。A.3B.5C.7D.10答案：C26.下列哪项属于《价格法》规定的经营者不得实施的不正当价格行为（）。A.明码标价B.季节性降价C.哄抬物价D.处理尾货答案：C27.经营者提供商品或服务有欺诈，消费者要求赔偿的诉讼时效为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C28.下列哪项属于《互联网广告管理办法》明确禁止的“软广”行为（）。A.标注广告字样B.弹窗可一键关闭C.以体验分享形式变相发布医疗广告D.付费搜索标明广告答案：C29.消费者因经营者泄露个人信息遭受损失，可依据《个人信息保护法》要求赔偿，举证责任由（）承担。A.消费者B.经营者C.监管部门D.公安机关答案：B30.经营者提供商品或服务造成消费者死亡，赔偿金最高可达（）万元。A.50B.100C.150D.200答案：B多选题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选少选均不得分）31.依据《电子商务法》，平台经营者对下列哪些信息负有核验、登记义务（）。A.经营者真实身份B.行政许可信息C.联系方式D.银行账户E.学历信息答案：ABC32.金融消费者享有的“受教育权”包括（）。A.获知产品风险B.获知投诉渠道C.获知金融知识D.获知监管政策E.获知银行内部审计报告答案：ABCD33.下列哪些情形属于《消费者权益保护法》规定的“七日无理由退货”例外商品（）。A.消费者定作的商品B.鲜活易腐商品C.在线下载的音像制品D.交付的报纸期刊E.拆封后易影响人身安全的商品答案：ABCDE34.经营者收集使用个人信息应当遵循的原则包括（）。A.合法B.正当C.必要D.诚信E.最小够用答案：ABCDE35.下列哪些行为构成价格欺诈（）。A.虚假标价B.两套价格C.模糊标价D.不履行价格承诺E.谎称政府定价答案：ABCDE36.消费者协会可以就损害消费者合法权益的行为（）。A.支持起诉B.提起公益诉讼C.发布警示D.行政处罚E.调解纠纷答案：ABCE37.下列哪些属于《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中的“严重安全性能故障”（）。A.制动失效B.转向失效C.车身开裂D.动力电池起火E.天窗异响答案：ABCD38.网络交易经营者采取自动展期、自动续费方式提供服务，应当（）。A.提前5日显著提醒B.提供随时取消途径C.不得默认勾选D.事后短信告知E.扣款后不可退订答案：ABC39.下列哪些属于《反垄断法》禁止的侵害消费者公平交易权的垄断行为（）。A.不公平高价B.掠夺性定价C.拒绝交易D.限定交易E.差别待遇答案：ACDE40.银行在营销信用卡时，下列哪些表述涉嫌误导（）。A.终身免年费B.最低还款无利息C.额度即存款D.取现免手续费E.逾期只收滞纳金答案：BCDE填空题（每空1分，共20分）41.经营者提供商品或者服务应当明码标价，价签应标明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、________等。答案：价格42.网络交易平台经营者对平台内经营者的违法行为未及时制止的，由市场监管部门责令限期改正，逾期不改正的，处________万元以上________万元以下罚款。答案：2；1043.金融消费者投诉数量较大的银行保险机构，监管机构可对其采取________、________等监管措施。答案：约谈；通报44.消费者因商品缺陷造成人身损害，赔偿范围包括医疗费、护理费、交通费、________、________等为治疗和康复支出的合理费用。答案：误工费；残疾生活辅助具费45.电子商务经营者自行终止从事电子商务，应当提前________日在首页显著位置持续公示有关信息。答案：3046.经营者未经消费者同意发送商业信息，可处________元以下罚款。答案：500047.银行代销理财产品销售文件应当载明产品类型、________、________、适合客户范围等信息。答案：风险等级；投资方向48.消费者七日内无理由退货，商品退回所产生的运费由________承担；经营者与消费者另有约定的，按照约定。答案：消费者49.个人信息处理者跨境提供个人信息，应当通过国家网信部门组织的________认证。答案：安全评估50.经营者提供耐用商品或装饰装修服务，自交付之日起________个月内发现瑕疵，由经营者承担举证责任。答案：6判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）51.消费者协会属于行政机关，具有行政处罚权。（）答案：×52.银行在信用卡账单日未全额还款即按全额计息，该条款因显失公平而无效。（）答案：√53.跨境电子商务零售进口商品不适用七日无理由退货。（）答案：×54.经营者以格式条款方式约定管辖法院，排除消费者选择管辖权的条款无效。（）答案：√55.金融消费者风险承受能力评级结果有效期为一年，过期必须重新测评。（）答案：√56.个人征信报告中的不良信息保存期限自不良行为终止之日起为7年。（）答案：×57.直播带货主播未满十八周岁，其直播营销行为无效。（）答案：×58.保险公司以电话方式销售保险，必须取得投保人同意后方可出单。（）答案：√59.经营者对收集的儿童个人信息不得存储超过实现处理目的所必要的最短时间。（）答案：√60.消费者因虚假广告购买药品，可要求广告代言人承担连带赔偿责任。（）答案：√简答题（每题6分，共30分）61.简述《消费者权益保护法》规定的消费者安全权内涵及经营者对应义务。答案：安全权指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者义务：1.确保商品服务符合保障人身、财产安全的要求；2.对可能危及安全的商品服务提供真实说明和明确警示；3.发现缺陷立即报告、告知并采取措施；4.承担召回义务并承担必要费用。62.简述金融营销宣传“八不得”内容。答案：1.不得虚假、误导；2.不得引用不真实、不准确数据资料；3.不得对过往业绩作虚假或误导性表述；4.不得对资产管理产品未来效果、收益作保证性承诺；5.不得明示或暗示保本、无风险；6.不得利用政府、银行、学术机构、行业协会等名义作推荐；7.不得损害公平竞争；8.不得向金融消费者销售不符合其风险承受能力的产品。63.简述电子商务平台经营者对知识产权侵权的“通知—删除”规则。答案：权利人认为平台内经营者侵害其知识产权，可向平台提交侵权通知，平台接到合格通知后应及时采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，并转通知经营者；经营者可提交不侵权声明，平台转送权利人，权利人在15日内未投诉或起诉的，平台应终止措施；平台未及时采取措施，对损害扩大部分与经营者承担连带责任。64.简述个人信息处理者处理敏感个人信息的单独同意要求。答案：处理敏感个人信息应取得个人单独同意，该同意应独立于一般事项同意之外，以显著方式告知处理必要性、对个人权益的影响；不得以捆绑、默认勾选等方式取得；法律行政法规规定需书面同意的，从其规定；处理不满十四周岁未成年人信息，应取得监护人同意。65.简述预付式消费中经营者破产时消费者权利的救济路径。答案：1.向破产管理人申报债权，参与破产财产分配；2.依据《消费者权益保护法》第五十五条主张惩罚性赔偿并申报；3.若平台提供资金存管或保证保险，可向平台或保险公司索赔；4.若经营者恶意逃废债，可向公安机关报案追究刑事责任；5.消费者组织可提起公益诉讼，请求法院确认格式条款无效并优先返还消费者预付款。应用题（共40分）66.计算题（10分）张先生2023年6月1日购买某品牌电动汽车，价税合计22万元。三包有效期2年或5万公里。2024年5月15日，车辆因动力电池故障导致失去动力，已维修3次累计25天，故障仍未排除。张先生要求退货，经销商以“已超6个月”为由拒绝。问：（1）张先生是否有权退货？法律依据为何？（2）若退货，退款额如何计算？（假设已使用1年，行驶3万公里，同款车同期同型号新车市场价20万元，折旧率按《家用汽车三包规定》附录公式：折旧费=车价款×0.5%×行驶里程/1000）答案：（1）有权退货。《家用汽车三包规定》第二十条，三包期内因严重安全性能故障累计维修2次或维修时间累计超过35日仍未能排除，可退货；动力电池起火、失去动力属于严重安全性能故障，维修3次25日虽未达35日，但失去动力危及安全，可依据“仍未能正常使用”主张退货。（2）折旧费=220000×0.5%×30000/1000=33000元；退款额=220000-33000=187000元；车辆购置税不予退还，由张先生自行向税务机关申请退税。67.案例分析题（15分）某理财公司通过互联网平台销售“稳盈1号”理财产品，宣传页面用红色加粗字体标注“历史年化收益6.8%，保本保息”。王女士风险测评C2，理财经理告知“该产品风险低，等同于存款”，王女士遂投入100万元。到期实际收益2.1%，本金亏损4万元。王女士要求公司赔偿损失，公司辩称“历史收益不代表未来，合同已提示风险”。问：（1）理财公司营销行为违反哪些监管规定？（2）王女士可主张何种民事责任？（3）若公司拒不赔偿，王女士可通过哪些途径维权？答案：（1）违反《银行理财子公司管理办法》第五十三条“不得承诺保本保收益”，《广告法》第二十五条“不得对未来效果作保证性承诺”，《金融营销宣传八不得》第4、5项。（2）可主张侵权赔偿与合同撤销：营销行为构成欺诈，依据《民法典》第一百四十八条请求撤销合同并返还财产；或依据《消费者权益保护法》第五十五条要求三倍赔偿，即12万元。（3）路径：1.向银保监会及派出机构投诉；2.向银行业金融纠纷调解中心申请调解；3.向仲裁委申请仲裁（合同约定前提下）；4.