2025年福州市网格员笔试真题（附答案）

2025年福州市网格员笔试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，满分20分）每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。1.2024年福州市推进网格化服务管理升级，明确城区网格划分的标准是原则上按照（）户/格划定。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-8002.网格员的核心职责是（）。A.收取社区物业费B.开展基础信息采集与网格事件处置C.代替执法部门查处违法活动D.组织社区商业活动3.根据《福建省网格化服务管理办法（2023修订）》，网格员发现网格内的安全生产隐患后，应当第一时间采取的措施是（）。A.直接整改隐患B.上报属地乡镇（街道）网格化中心并做好现场管控C.联系媒体曝光D.等待隐患升级后再上报4.福州市“闽政通·网格通”APP是网格员开展工作的核心工具，其打卡签到的要求是（）。A.每日早班一次签到即可B.每日入格开展工作时签到，工作结束后签退C.每周签到一次D.无需签到，系统自动定位5.针对网格内独居孤寡老人的重点走访频次要求是福州市现行规定是（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每周至少1次D.每年至少2次6.我国《民法典》规定，自然人下落不明满（）年的，利害关系人可以向人民法院申请宣告该自然人为失踪人。A.1B.2C.3D.47.福州市2025年民生实事项目中，明确要求新增完成（）个老旧小区的网格配套服务设施升级改造。A.300B.500C.800D.10008.网格员在入户采集信息时，下列做法符合隐私保护规定的是（）。A.随意将采集到的居民信息转发给第三方房产中介B.仅将采集的信息用于网格化管理工作，存储在指定工作系统内C.为了方便记录，将居民信息存在个人微信中D.好奇居民隐私随意翻看居民家中物品9.网格内发生业主与物业公司的物业服务纠纷，网格员首先应当开展的工作是（）。A.判定对错强制双方执行调解结果B.引导双方自行协商，开展人民调解前置服务C.直接将纠纷上报法院D.帮业主拒交物业费10.福州市网格化管理体系中，乡镇（街道）网格化服务管理中心的上一级主管单位是（）。A.福州市政法委B.福州市民政局C.福州市信访局D.福州市城管委11.根据《反电信网络诈骗法》规定，网格员发现网格内有疑似涉诈引流窝点，应当上报给（）部门处置。A.市场监管B.公安机关C.税务部门D.民政部门12.社区网格员小李在排查中发现，辖区内某餐饮店未办理食品经营许可证就营业，他正确的做法是（）。A.直接对餐饮店进行罚款B.装作没发现避免得罪人C.记录相关信息上报属地市场监管所，配合后续执法D.帮经营者隐瞒，收取好处费13.针对福州市流动人口居住登记，网格员要求流动人口申报居住登记的时限是到达居住地之日起（）日内。A.3B.5C.7D.1014.下列不属于网格员基础信息采集范围的是（）。A.网格内常住人口基本信息B.网格内房屋权属信息C.网格内居民的银行存款详细数额D.网格内重点场所安全信息15.福建省“近邻党建”工作要求中，网格员作为服务群众的前沿触角，应当主动对接（），联动解决群众诉求。A.小区党员楼栋长B.周边商家C.上级领导D.新闻媒体16.信访工作条例规定，对已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，网格员应当（）。A.继续受理并上报B.告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出C.直接驳回信访人诉求D.帮助信访人闹访17.福州市应对极端高温天气时，要求网格员排查网格内户外劳动者休息点，下列不属于合格休息点必备条件的是（）。A.有降温设备B.有饮用水供应C.可以对外经营餐饮D.有应急药品18.基层群众性自治组织是指（）。A.乡镇人民政府B.街道办事处C.居民委员会和村民委员会D.区县人民政府19.网格员在处理网格突发公共卫生事件时，首先要做的是（）。A.封锁现场禁止人员进出B.上报属地疾控部门和街道，协助开展流调C.自行给患者喂药D.通知家属将患者接回家20.2024年福州市推出“网格吹哨、部门报到”工作机制，要求一般网格事件的处置响应时限不超过（）小时。A.12B.24C.48D.72单项选择题答案：1.C2.B3.B4.B5.A6.B7.C8.B9.B10.A11.B12.C13.D14.C15.A16.B17.C18.C19.B20.B二、多项选择题（共10题，每题2分，满分20分）每题至少有两个正确答案，多选、少选、错选均不得分，请将正确答案的序号填在括号内。1.福州市现行网格员岗位职责，主要包括以下哪些内容？（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷调解D.突发事件上报E.便民服务代办2.根据《福州市生活垃圾分类管理办法》，网格员在网格内垃圾分类工作中的职责包括（）。A.宣传垃圾分类知识B.监督垃圾分类投放情况C.查处违规投放行为D.督促物业做好分类收集管理E.上报分类设施损坏问题3.网格员在入户工作中，应当遵守的工作礼仪包括（）。A.提前预约说明来意B.佩戴工作证件着装规范C.随意进入居民卧室D.谈话得体不随意打听隐私E.离开时整理好座椅杂物4.下列属于福州市网格重点关注人群范畴的有（）。A.社区矫正人员B.严重精神障碍患者C.独居空巢老人D.困境儿童E.外来务工人员5.“网格通”APP可以实现的核心功能包括（）。A.网格事件上报B.基础信息更新C.日常巡查打卡D.群众诉求接收E.在线处置执法6.网格员发现网格内有违法建设行为，正确的处置流程包括（）。A.第一时间制止违法建设行为B.现场拍照录像留存证据C.上报属地城管部门和街道D.跟踪处置进度反馈当事人E.接受施工方宴请隐瞒问题7.针对福州当前开展的“平安福州”建设工作，网格员需要完成的工作包括（）。A.开展日常治安巡逻B.宣传平安建设知识C.收集群众对平安建设的意见建议D.协助开展平安三率测评宣传E.直接办理刑事案件8.下列关于网格员纪律要求，说法正确的有（）。A.不得泄露居民个人信息B.不得利用职务之便谋取私利C.不得推诿扯皮群众诉求D.不得参与任何社会组织活动E.不得瞒报、漏报网格重大事件9.网格员可以为网格内群众代办的事项包括（）。A.代办居住证申领B.代办高龄补贴申请C.代办户口迁移审批D.代办残疾人证申请材料报送E.代办医保电子凭证激活10.福州市防汛防台风工作中，网格员的职责包括（）。A.预警信息转发通知B.地质灾害隐患点排查C.转移危险区域群众D.灾后隐患排查上报E.发放救灾物资协助安置多项选择题答案：1.ABCDE2.ABDE3.ABDE4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCE9.ABDE10.ABCDE三、简答题（共3题，每题10分，满分30分）1.请简述福州市“网格吹哨、部门报到”工作机制中，网格员“吹哨”的条件和流程。参考答案：（1）“吹哨”条件：网格员在日常巡查中发现超出自身处置权限、需要职能部门协同处置的网格事件，包括安全生产隐患、违法建设、涉黑涉恶线索、环境污染、违法经营、公共设施损坏等无法自行解决的问题，均可触发“吹哨”机制（5分）。（2）基本流程：①网格员通过“网格通”APP上报事件，明确事件位置、类型、现场情况，附现场照片视频；②乡镇（街道）网格化中心收到上报信息后，第一时间研判事件等级，向对应职能部门派单“哨情”；③职能部门按照响应时限要求到达现场处置，处置过程反馈网格化中心；④处置完成后，网格员到现场核验处置结果，反馈当事人满意度，当事人满意则办结归档，不满意则重新派单处置（5分）。2.网格员入户采集信息经常遇到居民不配合、拒绝开门的情况，请问你会如何处理？参考答案：我会按照以下步骤处理：（1）规范自身言行，消除居民抵触：首先主动出示工作证件，清晰说明自己的身份和入户目的，明确告知采集信息是为了落实民生服务、完善社区管理，不会泄露个人隐私，争取居民信任（3分）。（2）灵活调整沟通方式：如果居民白天上班不在家，可以提前通过楼栋长、社区微信群预约入户时间，选择傍晚或周末上门；如果居民仍然抵触，可以请熟悉居民的楼栋长、社区老党员陪同入户，拉近心理距离（3分）。（3）提供便民服务获得认可：入户过程中主动为居民解决力所能及的小事，比如帮助激活医保电子凭证、宣传养老补贴政策、发放反诈宣传材料，让居民感受到网格员工作的实用性，逐步配合信息采集（2分）。（4）做好信息补录：对于确实长期不配合的居民，通过社区户籍底册、物业登记信息先完善基础内容，后续通过日常网格服务慢慢接触，逐步补全完善信息，不与居民发生正面冲突（2分）。3.请简述网格员如何做好网格内的反电信网络诈骗宣传工作。参考答案：网格员做好反电诈宣传需要结合网格人群特点，精准开展工作：（1）全覆盖基础宣传：在网格出入口、楼栋单元、电梯间张贴反电诈宣传海报，在网格居民微信群定期推送最新诈骗案例和预警信息，发放宣传折页，做到宣传全覆盖（3分）。（2）精准针对重点人群：对网格内老年人、大学生、务工人员、个体工商户等重点群体开展针对性入户宣传，针对老年人重点讲解“养老投资”“中奖诈骗”，针对年轻人重点讲解“刷单诈骗”“网贷诈骗”，讲解“三不一多”原则（不轻信、不透露、不转账，及时报案）（3分）。（3）督促落实“国家反诈中心”APP安装：入户过程中主动帮助有需要的居民安装APP，开启预警功能，讲解APP的防诈作用，对不会操作的老年人协助完成设置（2分）。（4）排查涉诈风险隐患：日常巡查中重点关注网格内的出租屋、闲置商铺，排查是否存在涉诈引流、跑分窝点，发现异常及时上报公安机关，从源头减少电诈案件发生（2分）。四、案例分析题（共1题，满分30分）案例：网格员小王负责福州市鼓楼区某老旧小区3号楼网格，该小区建成于1998年，共6个单元186户居民，其中60岁以上老年人占比超过40%，流动人口21户，小区没有安装电梯，低楼层居民和高楼层居民就加装电梯事宜已经争论了1年多，近期矛盾逐渐升级：低楼层居民认为加装电梯会遮挡采光、产生噪音，还会降低房屋价值，多次阻挠施工；高楼层老年居民出行不便，迫切想要加装电梯，已经组织了三次集体维权，双方在小区广场发生过两次言语冲突，有居民向街道投诉要求解决问题，街道安排小王牵头处理该问题。问题：假如你是该网格的网格员，请结合福州老旧小区加装电梯的相关政策和网格员工作要求，谈谈你会如何处置该矛盾，推动问题解决。参考答案：作为负责该网格的网格员，我会按照“摸清底数-中立调解-联动推进-跟踪反馈”的流程处置矛盾，具体如下：1.全面梳理信息，摸清矛盾核心（6分）首先我会逐户入户走访，记录所有住户对加装电梯的意见：一方面，向加装电梯发起方高楼层住户了解加装电梯的方案设计、审批进度、资金分摊方案，记录他们出行不便的实际困难；另一方面，认真倾听低楼层反对住户的诉求，逐一记录遮挡采光、噪音影响、补偿金额不满意、房屋贬值顾虑等具体问题，同时核查该小区加装电梯是否符合福州市老旧小区加装电梯的政策要求：福州政策规定，老旧小区加装电梯需要本单元专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意，我会核实同意率是否符合要求，确认手续是否合规，做到底数清、情况明。2.开展中立调解，逐步化解分歧（8分）针对双方的矛盾，我会依托社区人民调解委员会组织双方开展专题调解会：（1）政策解读：向双方讲解福州市《关于进一步规范城市既有住宅加装电梯工作的实施意见》，明确加装电梯是福州民生实事的支持项目，符合条件的项目可以申请财政补贴（福州市现行补贴标准为每梯15万元），同时明确加装电梯的协商规则，引导双方依法理性表达诉求。（2）回应诉求解决实际问题：针对低楼层居民的顾虑，协调加装电梯设计方到场，解释设计方案中采光、噪音的应对措施，比如采用透明玻璃幕墙降低遮挡、加装隔音棉降低运行噪音；针对补偿争议，组织双方协商补偿标准，参考福州市老旧小区加装电梯的常规补偿方案，引导高楼层按照楼层梯度给低楼层合理补偿，一般1楼补偿5-10万元、2楼3-5万元，协调双方达成一致。（3）列举本街道其他老旧小区加装电梯的成功案例，打消低楼层居民“房屋贬值”的顾虑，说明实际情况中加装电梯后小区整体增值，低楼层房屋并不会受到明显负面影响，逐步缩小双方分歧。3.联动职能部门，推动问题落地（10分）如果调解达成初步共识，我会协助居民完善后续手续：一是协助业主准备加装电梯的申请材料，上报街道和福州市自然资源和规划局办理审批；二是协助公示审批结果，接受全体业主监督，对公示期间有异议的业主再次做好解释沟通；三是跟进施工过程，日常巡查中关注施工进度，及时协调施工中产生的新矛盾，比如施工噪音扰民、建筑垃圾堆放问题，协调施工方调整施工时间、及时清运垃圾；四是对接街道城建部门，协助申请加装电梯财政补贴，加快补贴落地。如果调解无法达成一致，我会