2026年度上海市社区《网格员》押题卷（含答案）

2026年度上海市社区《网格员》押题卷（含答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，满分20分）1.上海市城镇社区网格划分的标准规模中，单个标准网格的户数范围为（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户2.根据《上海市社区治理促进条例》，社区专职网格员的统筹调配管理主体是（）A.居民委员会/村民委员会B.街道办事处、镇人民政府C.区城市运行管理中心D.区民政局3.上海市“一网统管”城市运行管理体系的基本架构是（）A.二级平台、三级应用B.三级平台、五级应用C.四级平台、六级应用D.五级平台、三级应用4.新时代“枫桥经验”上海实践中，网格员化解基层矛盾纠纷的核心原则是（）A.小事不出村居、大事不出街镇、矛盾不上交B.小事不出网格、大事不出村居、矛盾不上交C.所有矛盾必须就地化解，不得向上流转D.优先引导通过诉讼渠道解决矛盾5.网格员日常巡查中发现辖区餐饮店铺违规占用消防通道堆放易燃杂物，按照上海市一网统管事件处置规范，正确的处置流程是（）A.直接责令店主清理，完成后无需上报记录B.拍照固定证据→上报街镇城运中心派单处置→跟进整改进度→闭环反馈确认C.拍照固定证据→直接联系消防部门到场处置→无需跟进后续D.转告居村党总支书记后等待安排，无需主动跟进6.《上海市15分钟社区生活圈行动方案》提出，实现全市城镇社区15分钟生活圈全覆盖的目标年份是（）A.2022年B.2023年C.2024年D.2025年7.上海市针对独居高龄老人推广的“一键呼救”养老服务装置，网格员的核心职责是（）A.负责装置的生产安装B.定期走访排查装置使用情况，更新老人服务信息C.负责装置的维修更换D.直接承担老人的全部养老服务8.上海市社区治理推进的“三治融合”基层治理体系指的是（）A.政治、自治、法治B.自治、法治、德治C.法治、德治、智治D.自治、智治、政治9.网格员在人口信息采集工作中，下列做法符合上海市个人信息保护规定的是（）A.采集的居民信息可以出售给第三方盈利机构B.仅采集履行网格职责必要的信息，妥善保管不泄露C.为了完成任务随意编造未上门走访住户的信息D.将居民信息随意转发到工作外的社交群10.上海推进社区党群服务中心体系功能建设，要求网格员开展工作的核心引领是（）A.党建引领B.经济引领C.效率引领D.技术引领11.网格员发现辖区内有疑似非法办学的培训机构，首先应当采取的措施是（）A.直接关闭培训机构B.拍照取证上报街镇相关职能部门处置C.装作没看见D.帮培训机构隐瞒12.根据上海市专职网格员职业能力要求，网格员上门开展工作时，下列做法不恰当的是（）A.主动出示网格员工作证件B.说明来意获得居民同意后再进门C.态度生硬，强制要求居民配合信息采集D.尊重居民隐私，不随意翻动居民物品13.上海市现有网格化管理体系中，事件处置闭环管理要求不包含下列哪项（）A.发现上报B.派单处置C.跟进反馈D.办结无需归档14.针对社区内流动人口的服务管理，网格员的职责不包括（）A.采集登记流动人口基本信息B.协助办理居住证登记C.宣传就业、防疫、社保等相关政策D.强制驱逐无证件流动人口15.上海市居村委会换届选举工作中，网格员的主要职责是（）A.替代选民投票B.协助做好选民信息登记、政策宣传、秩序维护等工作C.指定候选人D.不参与任何工作16.下列哪项不属于网格员日常巡查的必查内容（）A.安全生产隐患B.矛盾纠纷隐患C.环境卫生问题D.居民私人隐私17.上海深化基层治理“六大体系”建设中，网格体系属于下列哪类体系的组成部分（）A.组织体系B.治理体系C.服务体系D.保障体系18.网格员接到居民投诉小区物业不履行绿化养护职责，正确的处置方式是（）A.直接处罚物业B.牵头组织业委会、居委会、物业四方协商调解，推动问题解决，调解不成上报街镇C.让居民直接去法院起诉，不管不问D.帮物业说话，让居民撤诉19.根据《上海市志愿服务条例》，网格员组织社区志愿服务，下列说法正确的是（）A.可以向志愿者索要服务费B.应当为志愿者提供必要的保障C.不需要给志愿者购买保险D.可以强制要求居民参加志愿服务20.上海要求专职网格员每周下沉网格开展工作的时间不低于（）A.20小时B.30小时C.40小时D.10小时二、多项选择题（共10题，每题2分，满分20分）1.上海市社区专职网格员的核心工作职责包含下列哪些选项（）A.基础信息采集B.安全隐患排查C.矛盾纠纷化解D.民生服务代办E.政策法规宣传2.根据《上海市社区治理促进条例》，社区治理应当坚持的基本原则包括（）A.坚持党的领导B.坚持以人民为中心C.坚持共建共治共享D.坚持依法治理3.上海市“一网通办”“一网统管”两大体系中，网格员的主要工作对接“一网统管”，下列关于两大体系的表述正确的有（）A.“一网通办”面向企业群众，聚焦政务服务办事B.“一网统管”面向城市运行，聚焦管理处置C.“一网通办”是“高效办成一件事”，“一网统管”是“高效处置一件事”D.网格员不需要对接“一网通办”服务4.网格员处置矛盾纠纷的常用方法包括（）A.情理结合调解法B.法治宣传引导法C.联动多方调解法D.强制压制矛盾法5.下列属于网格员应当上报的重大安全隐患的有（）A.老旧小区墙体开裂脱落B.高压电线裸露漏电C.餐饮店铺燃气泄漏D.楼道堆放少量杂物6.上海市针对特殊困难群体的社区服务中，网格员需要重点走访关注的群体包括（）A.独居高龄老人B.困境儿童C.重度残疾人D.社区矫正对象7.上海推进15分钟社区生活圈建设，网格员需要收集居民需求的领域包括（）A.养老助餐B.社区健身C.托育服务D.便民购物8.下列关于网格员工作纪律的要求，符合上海市规定的有（）A.不得泄露居民个人信息和工作秘密B.不得利用职务之便为自己或者他人谋取私利C.不得推诿扯皮、敷衍群众诉求D.可以在工作时间从事私人事务9.上海城市网格化管理中，事件分级按照风险程度分为哪几级（）A.一般事件B.较大事件C.重大事件D.特别重大事件10.提升网格治理效能，上海推广的“多网合一”要求融合下列哪些网格（）A.党建网格B.综治网格C.城运网格D.民政服务网格三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）1.上海市所有社区网格员都属于街道办事处行政在编人员。（）2.“多网合一、一格一员”是上海当前社区网格配置的基本原则。（）3.网格员上报的所有事件都必须由网格员自行处置完成，不得流转给其他部门。（）4.《上海市社区治理促进条例》自2022年9月1日起正式施行。（）5.网格工作的核心目标是提升基层治理效能，服务社区居民。（）6.网格员开展上门信息采集，不需要获得居民同意，可以直接破门进入。（）7.上海要求网格员落实“当日巡查、当日上报、当日流转”的工作要求。（）8.矛盾纠纷调解中，网格员可以偏向和自己关系好的一方。（）9.协助做好社区疫情防控、文明创建、人口抽样调查等重点工作，也是网格员的职责之一。（）10.网格员不需要参加业务培训，只需要会用手机上报即可。（）四、案例分析题（共2题，每题25分，满分50分）案例一：上海市黄浦区某老城区网格，网格内共有5栋始建于上世纪80年代的售后公房，常住居民1210人，其中60岁以上老年人占比46%，含独居老人22名、空巢老人37名。网格员小李日常巡查发现以下问题：1.3个单元楼的楼道都堆满了旧家具、纸箱等杂物，不少杂物堆放在消防栓门口，居民多次反映没人清理，担心发生火灾；2.小区公共停车位紧张，有5户一楼业主私装地锁占用公共停车位，其他业主经常因为停车发生争吵；3.多名独居老人反映，家附近的助餐点最近调整了位置，走路要20多分钟，不知道附近有没有新的助餐点位，也不会用智能手机查询预约。问题：假设你是该网格的专职网格员，请结合上海市基层治理相关要求，回答下列问题：1.针对上述三个问题，谈谈你的具体处置步骤。（15分）2.结合该网格的实际特点，说明你后续如何做好该网格的常态化服务工作。（10分）案例二：上海市浦东新区某商圈网格，网格内共有沿街商铺72家，写字楼2栋，日均人流量约1.2万人次。近期网格员小王巡查发现以下问题：1.有8家餐饮商铺违规出店占道经营，占用了人行道，影响行人通行；2.接到消费者投诉，某奶茶店使用过期原料，和商家协商赔偿发生肢体冲突，双方都不肯让步；3.写字楼南侧的消防通道被长期违规停放机动车，已经被杂物堵了一半，存在严重安全隐患。问题：假设你是该网格的专职网格员，请结合上海市一网统管处置规范，回答下列问题：1.针对上述问题，说明你的具体处置流程。（15分）2.谈谈你如何做好该商圈网格的日常巡查，防范类似问题反复发生。（10分）参考答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.C2.B3.B4.A5.B6.D7.B8.B9.B10.A11.B12.C13.D14.D15.B16.D17.B18.B19.B20.A二、多项选择题（每题2分，共20分）1.ABCDE2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.×四、案例分析题（共50分）案例一参考答案1.针对三个问题的处置步骤如下：（1）楼道堆物问题处置：①第一时间对堆物情况拍照、定位，记录涉及单元楼、堆物位置、风险等级，确认该隐患属于一般消防安全隐患，录入一网统管平台上报街镇城运中心和城管部门；②逐一联系堆物业主，开展政策宣传，明确消防堆物的安全风险，引导业主自行清理；③针对无主堆物，跟进城管部门和居村委的清理行动，清理完成后现场拍照复核，确认隐患消除后在平台完成闭环归档。（5分）（2）私装地锁矛盾问题处置：①第一时间到现场核实地锁位置、涉事双方信息，记录投诉业主与涉事业主的核心诉求；②组织双方到居委调解室开展调解，宣传《上海市住宅物业管理规定》中公共区域使用的相关要求，明确私装地锁侵占公共资源的违法性，推动达成共识；③若调解成功，督促涉事业主限期自行拆除地锁；若调解不成，整理相关材料上报街镇城管部门、房管办，跟进执法处置进度，及时将结果反馈投诉业主，做好双方情绪疏导，完成事件闭环。（5分）（3）独居老人助餐问题处置：①逐一登记反映需求的独居老人的地址、身体状况、服务需求，整理形成需求清单上报街镇社区服务办、养老服务中心；②对接街镇养老服务部门，确认距离该小区10分钟步行范围内的备用助餐点位信息，上门逐一告知老人，协助行动不便的老人完成助餐预约，对接社区志愿者提供送餐上门服务；③将调整后的助餐点信息告知居委，建议在小区公告栏、单元楼门口张贴公示，方便老人查询。（5分）2.针对该老城区高龄老人居多的特点，常态化服务工作要点如下：（1）落实定期走访制度：每周对网格内独居、空巢老人走访不少于1次，更新老人健康信息、服务需求，排查老人家中水电燃气安全隐患，协助对接养老、医疗等各类服务资源。（2分）（2）完善网格基础信息台账：更新网格内所有住户的动态信息，重点标注特殊群体的服务需求，建立“一人一档”需求台账，保障需求能够快速响应。（2分）（3）推动网格互助共治：发动网格内党员志愿者、低龄健康老人建立“银龄互助队”，与高龄独居老人结对帮扶，建立日常联系机制，及时响应紧急需求。（2分）（4）常态化排查安全隐患：每周固定巡查楼道、消防通道，及时发现清理堆物，面向居民开展消防安全、防诈骗等宣传，提升居民安全意识。（2分）（5）对接15分钟生活圈建设：定期收集居民养老、助餐、医疗、适老化改造等需求，及时反馈给街镇相关部门，推动社区服务设施优化适配，满足老城区居民的实际需求。（2分）案例二参考答案1.针对三个问题的处置流程，按照上海一网统管处置规范具体如下：（1）违规占道经营问题：①现场拍照固定证据，记录违规商铺名称、位置、占道范围，录入一网统管平台上报街镇城运中心，申请派单给城管执法部门；②提前与商铺经营者沟通，宣传《上海市市容环境卫生管理条例》相关要求，告知违规占道的处罚标准，引导经营者主动整改；③跟进城管部门的执法流程，整改完成后现场复核，确认整改到位后完成闭环归档，对多次违规的商铺做好重点标记，纳入日常重点巡查清单。（5分）（2）消费者与商家冲突问题：①第一时间赶到现场，制止冲突，分开双方，安抚情绪，查看是否有人员受伤，若有受伤立即协助联系120就医；②分别核实冲突经过，记录双方核心诉求，宣传《消费者权益保护法》相关规定，组织双方开展调解，推动达成合理赔偿共识；③若调解成功，双方签订调解协议确认结果；若调解不成，协助联系市场监管部门、派出所到场处置，跟进最终处置结果，及时反馈给双方，完成事件闭环。（5分）（3）消防通道被占用隐患问题：①现场核实隐患情况，拍照固定证据，第一时间通过车牌信息联系车主挪车；若无法联系到车主，立即将该隐患定级为重大安全隐患，上报街镇城运中心，派单给消防部门、交警部门处置；②全程跟进整改进度，隐患消除后现场复核，确认消防通道畅通后完成闭环，将该位置纳入日常重点巡查点位，防范问题反弹。（5分）2.做好商圈网格日常巡查、防范问题反弹的工作要点如下：（1）优化巡查频次：针对商圈人流量大、问题多发的特点，落实每日两次巡查制度，早高峰、晚高峰各巡查一次，重点关注占道经营、消防通道、食品安全等风险点，做到问题早发现早处置