《口语与口才》-第5章

5.1口语表述方式口语表述的基本方式由人们思维的两种基本方式—形象思维和逻辑思维主导。在以具体形象作为思维的材料和工具的形象思维主导下，人们往往采用叙述和描述来再现形象;在用概念、判断和推理进行抽象概括的逻辑思维主导下，人们则往往采用说明和说理的方式来反映事物的特性与内在规律。下一页返回5.1口语表述方式5.1.1叙述与描述(一)叙述叙述是实现交际目的的最基本、最常见的一种表达方式。它是对事件的发生、发展，对问题的出现、变化，对人物的经历、行为的交代和介绍。通过这种交代，听者才能了解事件的来龙去脉和问题的本源。在人际沟通中，叙述的运用是广泛的。它可以向听者介绍说话人自己的经历、行为，也可以介绍他人的经历、行为;它可以向听者交代社会上发生的事件、出现的问题，也可以是说话人向听者交代自己遇到的事件、感知的问题。上一页下一页返回5.1口语表述方式叙述在人际沟通中的主要作用无非三种:第一、介绍事件发生、发展的过程。第二、介绍人物的经历和事迹。第三、为议论说理提供论据。要让听者很容易地听清叙述的事实，关键在于依循一条清晰的线索展开叙述。叙说者条理分明、头绪清楚，才能使听者听完叙述后，对事情有一个清晰的认识，能够产生说话人所期盼的效果。口头叙述如以时间为线索最为明晰。说到叙述，通常都把时间、地点、人物、原因、经过、结果看成必备的六要素。但在一段话中，并不见得非把六种要素完全交代出来不可，这要看有无必要。在时、地、人、事清楚的情况下，有时可省略其中一二个要素。上一页下一页返回5.1口语表述方式

(二)叙述的方法

1.区分详略叙述分详叙和略叙两种。详叙就是对所说的人、事、问题作细致周详的交代、介绍。略叙就是对所说的人、事、问题只作简单的轮廓交代、介绍。在口语表达中运用叙述时，切忌平铺直叙，而应恰当处理详略。重要的、必须使听者明了的，就要有条不紊的表述;次要的，一提听者就明了的，就简略交代。这样的叙述，有张有弛，听者就不会感觉枯燥无味，也才把握得住事情的主旨。上一页下一页返回5.1口语表述方式2.安排顺序为使叙述清楚明自、有条有理，讲述时应当有一个次序。叙说者条理分明、头绪清楚，才能使听者对事情有一个清晰的认识，叙述的重点和目的才能突出。如果不讲次序，乱讲一气，听者就摸不着头脑，交际的目的也就达不到了。选用不同的叙述顺序，可以表现不同的侧重点，起到不同的作用。按照事物发生、发展的先后顺序来叙述，是顺叙。顺叙材料易于组织，文字条理清楚，其缺点是容易陷入平铺直叙，让人觉得枯燥呆板。把事情的结局，或某一突出的片段先叙述出来，然后再依照事件发展顺序进行叙述，就形成倒叙。倒叙常用于突出重点，制造悬念。上一页下一页返回5.1口语表述方式(三)描述描述，就是以生动形象的言辞，绘声绘色地再现人物或场景的状态和特征。通过这种表述，听者可以获得鲜明的印象和具体的感受，产生如临其境、如闻其声、如见其人的感觉。交谈、演讲中插入精彩的描述，能以形传神，产生很强的感染力。在通常情况下，描述与叙述都是结合起来运用的，二者相辅相成。描述的独立运用一般只在较短的口语表示中出现，而对于较长的口语表达，如演讲、报告、发言、辩护等，则非与叙述结合不可。上一页下一页返回5.1口语表述方式(四)描述的方法根据描述对象的不同类型，描述的方法是灵活多样的。要点在于突出事物的形象特征，通过绘声绘色的描绘，暗中透露说话人的某种情感。作为口头表述，描述时要特别讲究发声技巧，就是要顺口。尽量少用单音节词，多用双音节词;少用文言词或生僻词，多用民间俗语;少用长句，多用短句。

1.描述人物口头描述人物可以从其相貌、语言、举止、心理四个方面着手，通过人物的音容笑貌来表现其个性心理。其表述的要点在于由表及里的表现。上一页下一页返回5.1口语表述方式相貌，包括人物的身姿、容貌、神情、服饰以及随身器物等。重点突出最具个性、最能表现人物个性特征之处。语言，就是人物话语及其语气、情态。言为心声，即使同样内容的话，不同身份、不同文化背景、不同性格的人，说出来也会不一样。要注意反映人物的内在思想，揭示人物身份以及人物之间的关系。举止，指人物的行为、动作，也就是下一节要论及的态势语。作为一种辅助语言，人物的行为、动作往往较为直接地显示其思想和个性。人物的思想和个性，主要不是通过他的语言，而是表现在他的行为上，看他做什么，怎样做。所以描述行动是人物描述最有力的手段，最能显示人物的思想和个性。上一页下一页返回5.1口语表述方式

2.描述景物景物描述，就是以描述的方法传递说话人对客观世界中的事物、场面以及自然风景的感受。虽然景物描述对象是多样与复杂的，但日常交际中人们述及的对象还是以自然环境如山川河流、花草树术、鸟兽虫鱼、风雨雷电和人们的活动场面，如工了、军营、机关、学校、商店、城市村落等人物活动场所以及这两方面综合的地域情、风俗习惯之类的社会风情为主。景物描述的要点在于空间线索的明晰景物特征的把握。抓住描述对象的主要特征，简洁明快地说出来，宜粗不宜细。上一页下一页返回5.1口语表述方式自然环境指一切自然客观的风景，如宇宙天地、日月星辰、风霜雨雪、时令季节、山川河湖、城市乡村、田园屋舍等等。其特征的描述往往与人们生活的外在条件如历史状况、时代背景以及特定人物活动场景气氛等相关联。它们构成人类生存的环境，成为人们审美的对象。自然环境的描述通常是静态的。场面是特定时间和环境内以人物活动为中心的具体生活场景。如战斗、劳动、表演、竞赛、辩论、娱乐等等。对场面的描述，要点是动态的反映人物与人物、人物与事物、人物与环境之间的关系。通过场面来渲染、烘托人物的思想、性格。上一页下一页返回5.1口语表述方式5.1.2说明与说理

(一)说明说明式语言是用于解说事物、剖明事理的语言。它要对事物的形态、性质、构造、成因、种类、功能，或事理的概念、特点、来源、关系、演变等做清晰准确、通俗易懂的解说剖析，以帮助听者加深理解、形成概念。要在短暂的时间内给听众留下鲜明的印象，甚至还能想象还原出来。上一页下一页返回5.1口语表述方式

(二)说明的方法常用说明方法有定义说明、诊释说明、引用说明、比较说明、分类说明、比喻说明、举例说明等具体方法。其中比喻说明生动形象、新颖有趣，可起到化难为易、辅助说明的作用;举例说明可举出具体、典型的事例，可在一定程度上达到说明有关事理的目的。这两种说明方法口语表述采用较多。说明中的比较法、举例法、引用法，与下面说理中的对比法、例证法、引证法在形式上十分相似，有着思维方法上的联系，但它们实际上有着重大的功能区别。前者的功能是为了揭示、说明不同事物或概念的内涵，而后者却是为了证明某个观点和看法。上一页下一页返回5.1口语表述方式

(三)说理说理，就是通过摆事实讲道理，表明说话人对某一问题、某一观点的看法，或者揭示事物内在的本质规律。人们日常生活和工作中，说话与演讲中的叙述和描述，大都是从属于说理、为说理提供事实材料的。所以，说理在口语表述中的运用是最广泛而又最具独立性的，集中体现在演讲、报告、谈判、论辩等形式中。说理要求有的放矢，针对性强，态度鲜明，能抓住关键，给人启迪。上一页下一页返回5.1口语表述方式在口头表述中说理一般没有书面议论那么复杂，那么抽象。一个观点、一段道理，常常用最简洁明快，通俗易懂的话语说出来。因为口语交际有特定的对象、特定的场所，因而针对性很强，其论证目的很明确。一般说来，一个完整的说理包括论点、论据、论证三个部分。通常称为议论三要素。而实际口头表述中对某一问题或现象，只要是先表明自己的看法，再提出相应的依据，就构成说理了。因为这样的过程已经包含了论证方法在其中了。当然，如果想要把一番道理讲得别人愿听、爱听，听了豁然开朗，其说法还是很有讲究的。上一页下一页返回5.1口语表述方式

(四)说理的方法说理，书面语言叫议论，讲究严密规范的论证;在口语表述中主要体现为说话人运用论据来证实自己观点的过程和方法。它要告诉听者的是:“凭什么这么说”。这个问题解决了，在听者心目中，论点才会沟通论据，才站得住脚。既然论据是说理的基础，任何一个论点都需要有论据来证实才能成立，才具有说服力。因而，在口语表述中主体只要提出了自己的观点或主张，接下来就应该阐述理由或引用论据;否则，论点成了无源之水，无本之木，站不住脚，当然难以让听众信服。上一页下一页返回5.1口语表述方式

1.论述论述就是采用讲道理的方法，分析事物的内部事理与关系，不必引用论据。2.证明证明就是采用引证法证实自己的观点和看法。可以引用各种具体事实或数据作为论据。通常人们都信奉“事实胜于雄辩”，因而这种论证有较强的说服力，叫“例证法”。另一方面，引用公认科学的理论和观点作为论据，如马列主义原理、定律、公理、格言、谚语、成语、名人名言警句，以及党和国家在不同时期的方针、政策等等。由于其具有相当的权威性，所以其论辩力量也是很强的，所谓“有理走遍天下”，叫“引证法”。上一页下一页返回5.1口语表述方式

3.推理这类说理，由包括听众已知的客观事实和原理，印证或推导出说话人主张的意见、观点或结论。这种方法是人们对未知客体进行预言或设想的重要手段之一，能启发人的思路，起到触类旁通的作用。由于其严密的逻辑性，也能有效地说服听者。但在口头表述中显然不适宜过分复杂的推理与分析。所以最好采用简便一些的推理方法。上一页下一页返回5.1口语表述方式如，归纳推理，也叫概括。是一种由个别到一般的认识方法。从同类的个别事物中发现它们的共同性，由特定的、较小范围的认识，扩展到更具有普遍性的、较大范围的认识。类比推理是利用事物与事物之间相似、相通之处，使人从另外一种较为普通易晓的事物中领悟和理解其中的道理。也就是根据两种事物之间某些属性相同，去证明它们在其他属性上也相同的手法。口头说理的形式不一定有书面说理那么完整，那么严密。前面说得不全面，后面还可以补充;说错了，可以纠正;多说儿句也可以，少说儿句也行。口语交际双方同处一个语境，怎么说，都能心领神会。而且还可以借助姿态、手势、表情等态势语来强化或补充。上一页返回5.2态势语表述方式5.2.1态势语的内涵人们对态势语的研究是从20世纪60年代开始的。凡是通过手势、身姿、眼色和面部表情来进行信息传递、思想沟通、感情交流的活动方式，统称为体态表达或态势语。态势语言是信息发送者把要发送的信息，通过仪表、姿态、神情、动作输送到信息接受者的视觉器官，再通过信息接收者的视觉神经作用于大脑，从而引起积极反应，实现信息发送者的目的。许多信息都可以通过态势语言表达，如拍案叫绝、暴跳如雷、们心自问、趾高气扬等，都是人物内在个性心理、思想情感形象、真实地反映。下一页返回5.2态势语表述方式态势语内涵的要义在于:①态势语是一种最古老、最原始的交际方式，其源远流长的悠久历史，说明它是交流中必不可少的沟通渠道;②态势语既是对口头表达的重要补充和辅助，又是相对独立的表达系统;③态势语所传递的所有信息均受表达环境的制约。有人统计，我们75%的沟通内容并不需要通过口头表达，而是靠身体语言完成的。我们的身体语言往往情不自禁地传达出自己的心理状态。在现实的沟通过程中，人们常因为嘴上说的与身体表达的相互矛盾而导致混淆。上一页下一页返回5.2态势语表述方式5.2.2态势语类型及运用态势语表达系统是由许多子系统组成的，如面部表达系统、手势表达系统、体态表达系统等，现将态势语表达的具体情形分述如下。

(一)面部表达系统面部表达系统是由面部脸色、光泽、肌肉的延展，以及脸面的纹路和脸部各器官的协调运动形成的。它以灵敏、细腻的变化，将人们各种复杂的内心世界迅速、敏捷、充分地在面部反映出来。上一页下一页返回5.2态势语表述方式1.脸色脸色是指面部表情的总态势。如春风满面，面若冰霜，笑脸相迎、愁眉苦脸、面红耳赤、面色铁青、板着脸、哭丧着脸、拉长了脸、嬉皮笑脸等。平时，人们把满脸堆笑的老板称作“笑面虎”，把阴沉着脸的服务员称作“老阴天”。俗话也常说“出门看天色，进门看脸色”。都反映出面部整体态势的信息传递功能。这些都由脸部不同器官综合协调:如抓耳挠腮表现的是焦急的心情，咬牙切齿表现的是愤恨的情绪;对人轻蔑时常嗤之以鼻，被事故惊讶时又会膛目结舌;活泼外向的人做了冒失事儿伸伸舌头，深沉内向的下属受到批评会抿紧嘴唇。上一页下一页返回5.2态势语表述方式眉毛能表达人们丰富的情感。如舒展眉毛表示愉快;紧锁眉头表示遇到麻烦或表示反对;眉梢上扬表示疑惑、询问;眉尖上耸表示惊讶;竖起眉毛表示生气。眉和眼睛的活动很自然地联在一起，因此而有“眉目传情”之说。嘴的表情作用是通过嘴的开合、唇的内收外突及唇角的位置变化来实现的。如双唇闭合撅起，表示生气;紧闭内收，表示忍耐;双唇咧开，唇角向上，表示高兴;唇角向下，表示厌恶不满;口大张表示惊愕;目瞪口呆、双唇颤抖说明激愤等。上一页下一页返回5.2态势语表述方式在脸色中，传递交际信息最复杂的是笑。笑脸上传递的信息往往是晦涩而令人费解的。一个人喜欢某人某事时，他会笑;他不喜欢某人某事时，也会笑。一个人心里高兴时，会笑;可他不高兴时，也会笑;甚至有时一个人根本不该笑时，也可能要笑。同时，与职业工作关联最紧密的也是笑，是微笑。“职业的微笑”是不出声音，通过面部略带的笑容来传递信息的一种脸色。这种脸色好似和煦的春风，使人感到温暖、亲切和愉快，营造出一种融洽和谐的交际氛围。上一页下一页返回5.2态势语表述方式

2.眼神眼神是面部表情中最富于表现力的部分。一个人的眼神变化仿佛其心理情感状态的“晴雨表”。因为“眼睛有自己的秘密语言”。在交际或演讲场合中常用的眼神方式有:(1)凝视。在社交场合相逢时，目光正视对方的两眼与嘴部的三角区，表示对对方的尊重;但凝视的时间不能超过4一5秒，因为长时间凝视对方，会让对方感到紧张、难堪。如果面对熟人朋友、同事，可以用从容的眼光来表达问候，征求意见，这时目光可以多停留一些时间，不要迅速移开，以免给人留下冷漠或有意回避的猜疑。上一页下一页返回5.2态势语表述方式

(2)环视。有节奏或周期地把视线从听众的左方扫到右方，从右方扫到左方或从前排到后排，从后排到前排。视线由弧形构成环形。目的是使听众都注意到你，感觉你在和他(个人)交流，也能整体把握听众的心态，从而掌控说话现场。这是很重要的控场技巧。

(3)虚视。就是似视非视，发言人常需要这种虚与实的目光交替，“似”看某一部分人，“非”看大家，仿佛“目中有人”，实则“心中无人”。这是很重要的心理调控巧。尤其是初上场的演讲者可以此回避台下那火辣辣的眼神，克服自己的惧怕与分神毛病。上一页下一页返回5.2态势语表述方式调整视线的角度，也能传递出丰富的情感信息:(1)平视。表示礼貌、平等或正视等。

(2)仰视。表示敬意、希望或向往、等待。

(3)俯视。相当于傲视，多表示高傲、得意或轻视等。

(4)斜视。表意比较丰富，既可表示藐视、歧视等贬义，又常常表示俏皮、快活或好奇等情趣。有的交际者在交际中不注意目光注视，往往因此影响交际。如无论是发送信息还是接受信息，低头看脚、抬头看天、左顾右盼、目光该指向甲时却指向乙。上一页下一页返回5.2态势语表述方式(二)手势表达系统手是人体最灵巧而有力的肢体，也是颇具活力的表情器官。由手的指、掌、拳、腕、臂等的不同造型及伸、抓、握、摇、摆、挥、摊、按、推、劈、举等动作节拍所形成的手势，可以描摹复杂的事物状貌、传递丰富的内部心声、表达特定的含义。1.手指人手掌上的五根指头，都可以用以表情达意、传递信息。手指所具有的象形、暗示、指向、指示等作用，历来为人所重。秦时，赵高指鹿为马，其“指”，即是对事物的具体指点;鲁迅“横眉冷对千夫指”，其“指”，是对敌人的指责手势。手指的运用很灵活，代表着手势的主要表意类型:上一页下一页返回5.2态势语表述方式

(1)象征性手势。象征性手势语是用生动的手势表示约定俗成的抽象概念。二次大战期间，英国首相丘吉尔在结束电视演讲时，举起握拳的右手，然后伸出食指和中指构成“v”形，以象征英文“胜利”(victory)一词的开头字母，结果引起全国欢呼。从此这个手势成为必胜和信心象征性手势。(2)会意性手势。会意手势指手势传达的意思让人一目了然，一看就明自表达者的用意。如食指刮脸表示羞人，五指一撮是不妙，手指放在嘴边意为要出声”，手指挠头表示“可怎么办?”。伸出一手的拇指和小指靠近耳边，打电话等。上一页下一页返回5.2态势语表述方式

(3)指示性手势。指示性手势语能够明确表明方向、地点或某个物体。如指这儿、那里;你、我、他;前、后、左、右、上、中、下等。(4)描述性手势。如用手比划物体，表示形状、大小、厚薄、方圆、长短、深法、高彦、谏彦等上一页下一页返回5.2态势语表述方式

2.手掌手掌在交际中的辅助作用，主要体现在沟通的礼仪、礼节方面。手掌的动作有握手、鼓掌、触摸、拍打等。通用的国际惯例是握手。握手运用的场合较多、含义较广。与人相见，不管是生人还是熟人，与之握手，表示欢迎、问候;别人做出了成绩，与之握手，表示祝贺、道喜;别人帮助了自己，与之握手，表示感谢;别人有忧愁、悲伤，与之握手，表示安慰、理解;与人分别与之握手，表示留念、祝福;确定共同目标后，彼此握手，表达信心、期盼;曾经对立的双方握手，表示释嫌、化解。上一页下一页返回5.2态势语表述方式鼓掌也属于国际通用惯例。鼓掌可以为他人，也可以为自己，主要表达欢迎、鼓励、感谢、肯定、同意、赞扬、拥护及振奋等意思。手掌动作还有触摸和拍打，可以是手与人体其他部位或与其他物体的接触。如上司拍拍下属的肩膀，表示对下属的承认和赏识;朋友相见，拍拍对方肩膀或手臂，表示亲热;长者拍拍孩子的脸蛋、屁股，表示溺爱;自己叹气，会拍自己的大腿;恍然大悟，会拍拍自己的脑袋;人懊悔，会连连轻拍桌案;人发怒，则会狠狠重拍桌案。像“闻一多拍案而起，宁可饿死，也不吃美国的救济粮。”上一页下一页返回5.2态势语表述方式

3.手臂手臂动作范围与影响比手指和手掌都大得多，也更容易引起对方注意。经典表现如列宁讲演时习惯的左手插入坎肩，右手伸向前方的姿势，显示出领袖人物坚毅、刚强的神采。手臂的活动范围，有三个情感区域。上区(肩部以上):手臂在这一区域活动，多用来表示理想、宏大、张扬、向上的内容的感情，如表示坚定的信念、殷切的希望、胜利的喜悦、美好的憧憬等。上一页下一页返回5.2态势语表述方式中区(肩部至腹部):手臂在这一区域活动多表示叙述事物和说明事理，演讲者心情较平静。下区(腹部以下):手臂在这一区域活动多表示憎恶、鄙夷、不屑、厌烦等内容和感情。在运行方向上，双手由外而内的合拢态势，让人感觉有力、团结、积极;双手由内而外的摊开态势，配合耸肩，让人感觉无奈、悲观。上一页下一页返回5.2态势语表述方式

(三)体态表达系统体态表达系统包括体动和具体的姿态语。体动主要指肢体动作，姿态是指躯干与肢体的造型。1.体动

(1)头动。头动，就是用头部的活动来传递信息，表达内心的情感。在表现形式上，有点头、摇头、偏头、回头、仰头、低头、垂头七种，所含意思各不相同。在特定的交际环境中，点头，可表示赞同、肯定、鼓励;摇头，可表示反对、否定、怀疑;偏头，可表示诧异、犹豫、不解;回头，可表示欣赏、拒绝、回避;仰头，可表示景仰、傲慢、坚强;低头，可表示娇羞、顺从、沉思;垂头，可表示无奈、沮丧。上一页下一页返回5.2态势语表述方式(2)身动。身动是整个身体的动作。交际中，人的情感传达和信息传递可以由整个身体的动作来展现。身动主要表示正式礼仪，如我国传统的下跪、磕头等正式礼节。现代文明礼仪比较常用的是鞠躬和拥抱。①鞠躬表示一般敬意是上身向前倾斜巧。左右，特别恭敬，则弯曲90。日常交际中，鞠躬只用于晚辈对长辈、学生对老师、年轻的下级对年长的上级。同辈、同事之间，只在表示极深的谢意之时才用。非日常交际中，如演员上台演出，演讲者上台演讲，他们也对观众、听众鞠躬，意思是谢谢公众前来捧场。上一页下一页返回5.2态势语表述方式②拥抱本是西方用以表达亲密、友爱情感的身体动作。现随着各国交往的频繁、民间接触的增多，中国人也渐渐接受了这种方式。不仅在与外国人交往时用此，就是国人之间，也在一些地方流行。拥抱和紧紧握手一样，传递的都是热烈的情绪，仅仅是表现的方式不同罢了。上一页下一页返回5.2态势语表述方式

2.具体姿态语

(1)立姿。立姿就是站立的姿态。不同的立姿，可以表现出不同的精神状态、不同的思想情趣。如昂首而立表现出一个人的傲慢、自信;弯腰而立表现出一个人精神不振、情绪不佳或有求于人;坐立不安则又表现出一个人心中有事、情绪不稳等等。对男性，古人强调“站如松”。要领在于身躯挺拔，头正颈端，胸挺腹收，腿直脚稳，犹如挺拔的苍松。给人以振作威严、稳沉有力的感觉。上一页下一页返回5.2态势语表述方式

(2)坐姿。坐姿就是坐的姿态。不同的坐姿，也可以表现出不同的精神状态和不同的思想情趣。如坐立不安表现出一个人心神不定、不想久留;稳坐钓鱼台则表现出一个人胸有成竹、无忧无虑。男性坐姿，古人强调“坐如钟”。要领在端正稳沉，眼正视，腰伸直，脚并拢或稍分开，以不超过肩宽为宜。女性可两膝并拢而坐，也可脚躁交叉，手则自然地放在膝盖上，即所谓正襟危坐。此外，温和的面部表情也是高雅坐姿不可缺少的一部分。上一页下一页返回5.2态势语表述方式

(3)走姿。走姿就是走动的姿态。如健步如飞、闲庭信步、步履艰难、亦步亦趋等，不同的走姿，同样可以表现出不同的精神状态、不同的思想情趣。古人主张男性“行如风”。即走路时昂首，挺胸，步子要大，速度适中。给人的感觉是稳健。对职业女性，走姿一般要求步履轻盈，体态婀娜。

(4)蹲姿。日常生活中，蹲下检东西或者系鞋带时一定要注意自己的姿态，尽量迅速、美观、大方。蹲下时脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。男士两腿间可留有适当的缝隙，女士则要两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更加留意，以免尴尬。上一页返回5.3仪表风度仪表，是指人的外表，一般包括服饰、容貌、姿势、神态。仪表堂堂，为众人所羡慕。在口语交际场合，仪表是送给听众的见面礼。而风度则是个人内在气质、修养的外化并形成其独特的人格魅力。这在很大程度上决定着听众对说话人有没有好感，从而影响他们是否能接受其观点和意见，达成口语交际的目的。下一页返回5.3仪表风度5.3.1仪表的修饰

(一)仪表美仪表美是一个综合概念，它所包含的意思有三层:其一，仪表美是指人的容貌、形体、体态的协调优美。容貌的协调是指人的五官端正;形体的协调是指人体外部的线条比例适当;体态的协调是指人的形体在空间运动中所流露的神情姿态大方自然。这种美是一种自然美，是仪表美的基础。其二，仪表美是指通过修饰打扮以及后天环境影响产生的美。这是一种创造的美，是仪表美的发展。其三，仪表美是一个人纯朴高尚的内心世界和蓬勃向上生命活力的外在表现。这是一种深层次的美，是仪表美的内蕴。下一页返回上一页5.3仪表风度1.适体美适体美，是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、肤色、个性、气质、职业、身份等相适宜，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。对不同年龄的人来说应体现出不同的风格。青年应着力展示其青春风采，淡淡妆饰以体现出自然之美和个性之美;中年应力求突出成熟风韵，妆饰柔和、服饰优雅体现出成熟之美;老年则宜适当创造高雅稳重、深沉理性的睿智之美。对于不同体型不同肤色的人就应考虑到扬长避短选择合适的服饰，力求突出体形优点、淡化体形缺陷。下一页返回上一页5.3仪表风度2.整体美整体美要求我们在仪表修饰上将人视作一个整体。考虑各修饰部位的局部，促成妆饰、着装、佩饰三者之间及其与人自身诸多因素之间协调一致，使之浑然一体，营造出整体风采。妆饰的整体美是指面部、颈部及手等局部化妆色调、化妆线条、化妆质感和化妆风格要给人以整体的美感。着装的整体美是指服装本身的色彩、图案、款式、质料和风格等方面与人体相匹配，造就一种和谐的统一。佩饰的整体美是要求同时佩戴儿种饰品时，要在色调、光泽、材质、形态、寓意和风格上取得相应的协调与一致。下一页返回上一页5.3仪表风度3.适度的美适度的美即要求我们在仪表的修饰上无论是修饰程度，还是在饰品数量和修饰技巧上都应把握分寸，自然适度，追求雕而无痕的效果。修饰是为了突出人的外在美及其个体气质服务的，而不是本末倒置。美与丑仅一步之遥，过分修饰、刻意装点不仅不会使人产生美感，还会给人留下庸俗的印象。饰品意在点缀，恰到好处的点缀似点睛之笔，如锦上添花，但若不节铀饰，珠翠满头反而给人轻浮浅薄、庸俗不堪的感觉。下一页返回上一页5.3仪表风度(二)服饰语从礼仪的角度看，服饰不能简单地等同于穿衣打扮。它是基于个人的阅历修养、审美情趣、身材特点，根据不同的时间、场合、目的，力所能及地对服饰进行精心的选择、搭配和组合。在各种正式场合，讲究服饰能体现仪表美，增加交际魅力，给人留下良好的印象，使人愿意与其深入交往，同时，注意着装也是每个事业成功者的基本素养。在服饰打扮上，应该遵从国际公认的“T.P.0”原则。就是要求仪表服饰具有时代感，与交际场合、目标内容相适应。下一页返回上一页5.3仪表风度T(Time)指服饰打扮必须根据时间来决定。这是个广义的概念，既指时令、季节，又指时尚。P(Place)指地点、场所、位置、职位，即服饰打扮应与所处的场合相协调。O(Object)代表目的、目标、对象，即试图通过穿着打扮来达到给对方留下一个什么样的印象的目的，有目标地来选择服饰。在对方眼里，你的服饰不仅代表你自己的形象，也是代表你所在的集体的形象而出现的。下一页返回上一页5.3仪表风度职场服饰的选择，除了依循“T.P.0”原则外，还应根据自己的身高、体形、肤色和气质等全面考虑。务必使自己所选择的服饰传达出这样的信息:谨慎大方、精明能干、认真可靠。得体的服饰有助于形成自信心理。一般说来，职业女性以深色制服、套裙、套装、连衣裙较为合适，其中尤以西式套裙、套装为佳。男士应选择中、高档次的中山装或西服、皮鞋，并配以与其色调相协调的衬衣、领带。得体的服饰有助于形成自信心理。下一页返回上一页5.3仪表风度穿双排扣的西装一般应将纽扣都扣上。穿单排扣的西装，如是两粒扣的只扣上面的一粒，三粒扣的则扣中间的一粒。在一些非正式场合，可以不扣纽扣。穿西装时衬衫袖口一定要扣上。西装的驳领上通常有一只扣眼，这叫插花眼，是参加娇礼、葬礼或出席盛大宴会、典礼时用来插鲜花用的，在我国人们一般无此习惯。西装的衣袋和裤袋里，不宜放太多的东西，最好将东西放在西装左右两侧的内袋里。西装的左胸外面有个口袋，这是用来插手帕用的，起装饰作用，在此衣袋里不宜插钢笔或放置其他东西。下一页返回上一页5.3仪表风度5.3.2风度的修养风度，是个人内在的气质、修养通过其言谈、举止、神情、姿态、服饰、兴趣爱好等等外溢或者说外化。从理论上分析，风度实际是某种理想人格的现实化。如绅士风度、大将风度、宋相风度、学者风度等等。在现代人际交往活动中，借助良好的口才，风度更体现为一种诱人的气质和品格。字为文章之衣冠，语为品格之衣冠。有许多人衣貌堂堂，看上去高贵华丽，但是不开口还可，一开口，则满口粗俗理言，使人听了三日呕，最初的敬慕之心，全部消减。下一页返回上一页5.3仪表风度

(一)言谈举止言谈举止是一个人精神面貌的总体现。总体要求要开朗、热情、平易近人，让人感觉随和亲切，容易接触。很多人在社交中总担心没有出众的言谈来打动大家，吸引别人的注意，以至于造成精神上的紧张，使表情、动作都变得十分僵硬，这都是自尊心太强造成的。因此，应放松心情，保持自己的既有特点，而不要故意矫揉造作。有的人在“亮相”时昂首阔步，气势逼人;在跟别人握手时要像钳子般有力，跟人谈话时死死盯住对方……这样故作姿态，不仅会令别人感觉难受，自己也很难硬撑。其实最好的办法是保持原有的个性和特质。下一页返回上一页5.3仪表风度(二)性别美俗话说男女有别，风度的修养要重视展现性别美。男人的性别美，是一种粗犷的美、内涵的美。男士应该豁达、理智，切忌流露出狭隘和嫉妒的心理，不要斤斤计较，更不要眶毗必报。真正的男子汉应该有性格，有棱角，有力度，有一种阳刚之气。东方女性美普遍被人认可的形象一直是娴静的、温柔的、甜美的。女性容貌清秀，线条柔和，言谈举止中所散发出来的脉脉温情强烈动人。下一页返回上一页5.3仪表风度(三)个性美内在的气质是最宝贵的。要展现个性之美，首先要保持一个真实的自我。一个真正懂得与他人相处的人，绝不会因场合或对象的变化而放弃自己的内在特质，盲日地迎合、随从别人。保持一个真实的自我并不等于要使自己与别人格格不人或标新立异，甚至明明知道自己错了或具有某种不良习惯而固执不改，而是保持自己区别于他人的独特、健康的个性。那些具有个性的人，也具备一定的魅力。其次，不要不懂装懂。不懂装懂的人是令人厌烦的，特别是在长辈、知识渊博的人面前，更不要班门弄斧，以免贻笑大方。第三，不要否认自己的过错。下一页返回上一页5.3仪表风度(三)个性美内在的气质是最宝贵的。要展现个性之美，首先要保持一个真实的自我。一个真正懂得与他人相处的人，绝不会因场合或对象的变化而放弃自己的内在特质，盲日地迎合、随从别人。保持一个真实的自我并不等于要使自己与别人格格不人或标新立异，甚至明明知道自己错了或具有某种不良习惯而固执不改，而是保持自己区别于他人的独特、健康的个性。那些具有个性的人，也具备一定的魅力。其次，不要不懂装懂。不懂装懂的人是令人厌烦的，特别是在长辈、知识渊博的人面前，更不要班门弄斧，以免贻笑大方。第三，不要否认自己的过错。返回上一页实践训练一、思考题:1.怎样理解态势语与有声语言之间的关系?2.风度怎样修养?3.检查自己的为人处世:(1)不管做什么，永远是一副“我不想干”或“我不行”的样子。(2)不参加行业组织，不和业内人士交往，不阅读业内专业期刊或报纸。(3)“职业装太难看，为什么要穿呢?”“我喜欢随意一点的衣服。”(4)一个总经理穿着牛仔裤和运动鞋出现在公司。(5)永远是好脾气或与之相反。下一页返回实践训练二、情景训练题:1.叙述一段童年趣事。要求:叙述人称可以是“我”，也可以是“他”“她”，但要突出趣事”，时间2一3分钟。

2.真诚地握手。

3.模拟登台演讲，练习坐、立、行走和基本表情姿态。

4.纠正下面几种“站相”

(1)两脚并拢，昂首挺胸，很有精神，却显呆板，不能给人自然美。

(2)两脚叉开，不能给人谦虚的感觉。下一页返回上一页实践训练3)呈“稍息”姿态，一只脚还不停地抖动，给人不严肃、不稳重的印象。4)摆弄衣脚，纽扣、低头不面向观众，给人胆怯之感。5)耸肩或不停地晃动身体，扭腰，将手插入兜内，给人懒散的感觉。6)摸鼻子、擦眼睛，用手拢头发，给人不端庄、不清洁的印象。下一页返回上一页实践训练5.演示以下儿种情况下目光神情。(1)忧伤、羞怯、惭愧(2)思考、傲慢(3)为人正直、胸怀宽广(4)慌张、不冷静(5)志向远大(6)轻薄浅陋(7)自信自强(8)正气凛然下一页返回上一页实践训练6.按以下原则练习着装。(1)庄稳重。(2)根据职位选择服装。(3)根据体形特征搭配服装。7.领会并尝试在说话时应用:知识就是力量。(培根)智者千虑，必有一失;愚者千虑，必有一得。(《晏子春秋》)欲穷千里目，更上一层楼。(王之涣)下