2026年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师真题附答案

2026年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师真题附答案第一部分职业道德（一）单项选择题（第1～25题，每题1分，共25分）1.关于道德，正确的说法是（）。A.道德就是做好人好事B.道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范C.道德是靠国家强制力来维持的D.道德与法律没有任何关系2.在市场经济条件下，职业道德具有的社会功能不包括（）。A.规范市场经济秩序B.促进企业竞争力提升C.维护社会稳定D.决定国家政治体制3.爱岗敬业的具体要求不包括（）。A.树立职业理想B.强化职业责任C.提高职业技能D.追求经济利益最大化4.下列关于诚实守信的说法，不正确的是（）。A.诚实守信是市场经济的基础B.诚实守信是企业的无形资产C.诚实守信不仅是一种道德要求，也是一种法律要求D.在特殊情况下，为了企业利益，可以暂时放弃诚实守信5.办事公道是指从业人员在处理职业关系时，要做到（）。A.照顾亲友，顺从领导B.坚持原则，不徇私情C.灵活变通，左右逢源D.追求利益，兼顾公平6.勤劳节俭的现代意义在于（）。A.它是中华民族的传统美德B.它是促进经济可持续发展的要求C.它是个人修身养性的要求D.它是增加企业利润的唯一途径7.遵守职业纪律的核心要求是（）。A.自觉遵守，不得强制B.理解纪律，灵活执行C.服从命令，听从指挥D.以自我为中心，选择性遵守8.在职业活动中，关于团结互助，正确的认识是（）。A.团结互助就是一团和气，不讲原则B.团结互助只适用于同事之间C.平等尊重、相互信任是团结互助的基础D.团结互助会阻碍个人能力的发挥9.开拓创新要求从业人员（）。A.墨守成规，按部就班B.敢于突破常规，大胆探索C.等待上级指示，被动执行D.为了创新，可以不顾风险10.职业道德修养的方法不包括（）。A.学习职业道德规范B.自我反思C.提高道德认识D.脱离社会实践11.（）是职业道德的最高境界。A.敬业B.奉献C.诚信D.守纪12.在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的重要性主要体现在（）。A.能够解决所有矛盾B.能够消除竞争C.能够提高工作效率和增强企业凝聚力D.能够替代管理制度13.下列属于节约能源的具体行为是（）。A.长明灯B.随手关灯C.使用一次性筷子D.计算机长时间待机14.文明礼貌的基本要求是（）。A.仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情B.穿着时尚、语言幽默、举止随意、待人冷淡C.仪表整洁、语言粗俗、举止粗鲁、待人热情D.仪表端庄、语言规范、举止得体、待人挑剔15.下列关于“遵纪守法”的说法，正确的是（）。A.遵纪守法与职业道德无关B.遵纪守法是职业道德的底线C.只要不违法，违反职业道德也没关系D.遵纪守法是对公务员的要求，与企业员工无关16.爱岗敬业作为职业道德的重要内容，要求员工（）。A.即使不喜欢这份工作，也要坚持做下去B.既然选择了这份工作，就要干一行，爱一行，专一行C.频繁跳槽，寻找最适合自己的工作D.在工作中只做分内之事，不多做一点17.下列属于侵犯商业秘密行为的是（）。A.使用单位公开的技术信息B.违反约定披露单位的客户名单C.在离职后使用非涉密的通用技能D.在工作中交流公开的业务信息18.在服务过程中，从业人员应做到（）。A.顾客永远是对的，无条件服从B.顾客是上帝，要满足顾客的一切要求C.尊重顾客，耐心解释，提供优质服务D.看人下菜碟，区别对待19.关于“合作”，正确的理解是（）。A.合作就是完全放弃个人主张B.合作是为了实现共同目标而协同努力C.合作会削弱个人的主体性D.合作只在困难时期才需要20.职业道德活动中，对“忠诚”的理解正确的是（）。A.忠诚就是无条件服从领导B.忠诚就是维护企业利益，不对外说企业坏话C.忠诚包括对企业的忠诚、对职业的忠诚和对客户的忠诚D.忠诚就是一辈子不跳槽21.从业人员在职业活动中，要做到（）。A.个人利益至上B.集体利益至上C.个人利益与集体利益兼顾，必要时牺牲个人利益D.视情况而定，灵活处理22.下列属于职业技能特点的是（）。A.时代性B.专业性C.层次性D.以上都是23.职业道德规范（）。A.只具有引导作用B.只具有约束作用C.既具有引导作用，也具有约束作用D.既无引导作用，也无约束作用24.在职业交往中，公平公正的主要内容包括（）。A.坚持原则，不偏不倚B.处理事情合情合理C.平等对待每个人D.以上都是25.下列关于创新的描述，错误的是（）。A.创新是民族进步的灵魂B.创新是企业发展的动力C.创新需要扎实的专业知识D.创新与职业道德修养无关（二）多项选择题（第26～30题，每题2分，共10分）26.职业道德对企业的作用主要体现在（）。A.有利于调节企业内部人际关系B.有利于提高企业劳动生产率C.有利于塑造企业形象D.有利于提升产品质量27.员工职业道德修养的内容包括（）。A.职业意识B.职业情感C.职业理想D.职业行为28.在工作中践行节约精神，需要做到（）。A.爱护公物B.节约原材料C.降低能耗D.提高资源利用率29.下列属于职业纪律特点的是（）。A.职业纪律具有强制性B.职业纪律具有普遍性C.职业纪律具有多样性D.职业纪律具有自觉性30.从业人员要做到开拓创新，必须（）。A.具有创造思维B.具有坚定的信心和意志C.具有扎实的知识基础D.敢于冒险，不计后果第二部分理论知识（一）单项选择题（第31～90题，每题1分，共60分）31.人力资源规划中，人员配置的目标是（）。A.降低人工成本B.实现人岗匹配C.提高员工满意度D.减少员工流动率32.岗位分析信息的主要来源不包括（）。A.书面资料B.任职者的报告C.同事的报告D.竞争对手的招聘广告33.（）是岗位分析的基本方法之一，适用于工作循环周期较短，工作状态稳定的岗位。A.观察法B.问卷法C.访谈法D.工作日志法34.设计调查问卷时，开放式问题的优点是（）。A.答案标准化，便于统计B.填答方便，节省时间C.可以获得深入、详细的回答D.回收率高35.岗位规范的主要内容不包括（）。A.岗位名称B.岗位责任C.岗位权限D.岗位劳动环境36.工作说明书的内容包括（）。A.岗位基本信息和岗位工作描述B.岗位规范和任职资格C.岗位劳动环境和劳动条件D.以上都是37.企业劳动定员标准的内容不包括（）。A.用人数量标准B.用人质量标准C.组织机构设置标准D.员工薪酬标准38.按劳动效率定员，适用于（）。A.机械操作为主，使用同类型设备的岗位B.以手工操作为主的工种C.看管大型联动设备的岗位D.行政管理岗位39.某车间为完成生产任务需要机床操作工20人，该车间定员方法是（）。A.按设备定员B.按岗位定员C.按比例定员D.按劳动效率定员40.制度化管理的主要特征是（）。A.以人为中心B.以权责为中心C.以规章制度为中心D.以效率为中心41.内部招募的优点是（）。A.带来新观点、新方法B.起到激励作用，树立榜样C.选择范围广，风险小D.培训费用低42.外部招募的主要渠道不包括（）。A.校园招聘B.网络招聘C.内部推荐D.猎头公司43.筛选简历时，应重点关注（）。A.简历的排版美观度B.候选人的求职意向与岗位的匹配度C.候选人的性别和年龄D.候选人的自我评价44.笔试主要适用于测试应聘者的（）。A.操作能力B.基本知识、专业知识及文字表达能力C.人际交往能力D.应变能力45.面试中，结构化面试的优点是（）。A.灵活性高B.可信度高C.能深入考察个性D.气氛轻松46.“你认为什么样的领导才是好领导？”这种面试提问方式属于（）。A.压力式提问B.经验性提问C.背景性提问D.意愿性提问47.招聘成本效益评估中，招聘单价等于（）。A.招聘总费用/录用人数B.招聘总费用/应聘人数C.招聘直接费用/录用人数D.招聘间接费用/录用人数48.员工信息管理的作用不包括（）。A.是企业决策的依据B.是企业管理的工具C.是员工维权的依据D.是企业对外宣传的窗口49.劳动动力的市场配置属于（）。A.内部配置B.外部配置C.自然配置D.计划配置50.（）是培训管理的首要环节。A.培训需求分析B.培训计划制定C.培训组织实施D.培训效果评估51.以下不属于培训需求分析模型的是（）。A.Goldstein模型B.循环评估模型C.绩效差距分析模型D.柯克帕特里克模型52.培训需求分析的层面不包括（）。A.战略层面B.组织层面C.作业层面D.个人层面53.制定培训计划时，确定培训对象的原则不包括（）。A.即时优先原则B.先易后难原则C.员工意愿原则D.长期需求优先原则54.（）是最基本的培训方法。A.讲授法B.案例分析法C.角色扮演法D.操作示范法55.案例分析法的优点是（）。A.解决问题能力强B.参与性强C.知识传递效率高D.节省时间56.场地拓展培训通常用于培养学员的（）。A.专业知识B.操作技能C.团队合作和沟通能力D.理论思维57.培训评估的层级中，反应评估通常采用的方法是（）。A.问卷调查B.笔试C.绩效考核D.行为观察58.（）主要评估学员在知识、技能、态度方面的收获。A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估59.绩效管理系统设计包括（）。A.绩效制度设计和绩效管理程序设计B.绩效指标设计和绩效标准设计C.绩效考核方法和绩效反馈设计D.以上都是60.绩效考核的最终目的是（）。A.发放奖金B.决定晋升C.促进企业与员工共同发展D.淘汰员工61.关键绩效指标（KPI）的核心是（）。A.企业战略目标B.岗位职责C.工作流程D.客户满意度62.提取KPI时，常用的方法是（）。A.目标分解法B.头脑风暴法C.关键事件法D.因果分析法63.平衡计分卡（BSC）从（）个维度衡量绩效。A.2B.3C.4D.564.绩效面谈中，考评者应采取的立场是（）。A.双方平等B.考评者主导C.被考评者主导D.第三方介入65.（）是以行为为导向的考评方法。A.关键事件法B.目标管理法C.生产能力衡量法D.成对比较法66.行为主导型的考评方法适用于（）。A.管理性岗位B.生产操作性岗位C.销售性岗位D.研发性岗位67.绩效反馈面谈的主要目的是（）。A.告知考核结果B.批评员工缺点C.制定绩效改进计划D.决定薪酬调整68.薪酬管理的基础是（）。A.岗位评价B.市场薪酬调查C.绩效考核D.人力资源规划69.岗位评价的方法中，排序法的特点是（）。A.简单易行，但主观性强B.精确度高，但复杂C.适用于大型企业D.量化程度高70.因素比较法的主要缺点是（）。A.主观性强B.程序复杂，费用高C.不能量化D.适用范围窄71.薪酬调查的主要目的是（）。A.确定岗位等级B.确定薪酬水平C.确定薪酬结构D.确定薪酬调整方案72.薪酬等级的数目主要取决于（）。A.企业规模B.岗位数量C.薪酬级差D.企业战略73.宽带薪酬的特点是（）。A.薪酬等级多，级差小B.薪酬等级少，浮动范围大C.固定薪酬高D.绩效薪酬占比小74.（）属于福利。A.基本工资B.奖金C.津贴D.住房公积金75.社会保险中，由企业和员工共同缴纳的是（）。A.养老保险B.工伤保险C.生育保险D.全部由企业缴纳76.劳动关系的三要素是（）。A.主体、内容、客体B.主体、客体、权责C.劳动者、用人单位、劳动行为D.劳动合同、工资、社保77.劳动合同法规定，建立劳动关系应当（）。A.口头约定B.签订书面劳动合同C.默认建立D.签订备忘录78.试用期包含在劳动合同期限内，且最长不得超过（）。A.3个月B.6个月C.1年D.2年79.劳动合同期限3年以上，试用期不得超过（）。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月80.员工在试用期内提前（）通知用人单位，可以解除劳动合同。A.3日B.7日C.15日D.30日81.企业在（）情形下，可以经济性裁员。A.破产重整B.生产经营发生严重困难C.转产、重大技术革新D.以上都是82.劳动争议处理的原则不包括（）。A.合法原则B.公正原则C.及时处理原则D.企业利益优先原则83.劳动争议处理的程序是（）。A.协商—调解—仲裁—诉讼B.调解—协商—仲裁—诉讼C.仲裁—调解—诉讼D.协商—仲裁—诉讼84.劳动争议仲裁委员会的组成不包括（）。A.劳动行政部门代表B.同级工会代表C.企业代表D.用人单位代表85.劳动争议申请仲裁的时效期间为（）。A.30日B.60日C.1年D.2年86.劳动安全卫生制度的内容不包括（）。A.安全生产责任制度B.安全技术措施计划C.安全卫生教育制度D.员工满意度调查制度87.工伤认定申请应当在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起（）内提出。A.15日B.30日C.60日D.1年88.停工留薪期一般不超过（）。A.6个月B.12个月C.24个月D.根据伤情确定89.劳动者在劳动过程中必须遵守的安全操作规程属于（）。A.劳动法律规范B.劳动规章制度C.劳动合同条款D.集体合同条款90.劳动派遣中，劳动者的实际用人单位是（）。A.派遣单位B.用工单位C.社保机构D.劳动部门（二）多项选择题（第91～130题，每题1分，共40分）91.人力资源规划的内容包括（）。A.人员配置计划B.人员需求计划C.人员供给计划D.人员培训计划92.岗位分析的准备阶段包括（）。A.明确岗位分析的目的B.确定分析对象C.收集背景资料D.制定分析计划93.常用的岗位分析方法有（）。A.观察法B.问卷法C.访谈法D.工作实践法94.岗位规范与工作说明书的区别在于（）。A.岗位规范覆盖范围更广B.工作说明书内容更详尽C.岗位规范侧重于任职资格D.工作说明书侧重于岗位描述95.企业定员的原则包括（）。A.定员水平要先进合理B.各类人员比例关系要协调C.人尽其才，人事相宜D.贯彻精简高效原则96.内部招募的渠道包括（）。A.晋升B.工作调换C.工作轮换D.重新聘用97.招聘广告的设计原则包括（）。A.引起兴趣B.激发愿望C.创造需求D.采取行动98.面试提问的技巧包括（）。A.开放式提问B.封闭式提问C.清单式提问D.假设式提问99.员工录用决策的策略包括（）。A.多重淘汰式B.补偿式C.择优录用D.综合评估100.培训需求分析的信息来源包括（）。A.员工档案B.绩效考核结果C.客户反馈D.管理层意见101.培训计划的主要内容有（）。A.培训目的B.培训对象C.培训内容D.培训预算102.常见的培训方法有（）。A.讲授法B.研讨法C.案例分析法D.角色扮演法103.讲授法的优点包括（）。A.传授内容多B.系统性强C.费用低D.互动性好104.培训效果评估的内容包括（）。A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估105.绩效考评的功能包括（）。A.管理功能B.激励功能C.学习导向功能D.沟通功能106.绩效考评的类型包括（）。A.上级考评B.同级考评C.下级考评D.自我考评107.合成考评法的特点包括（）。A.考评针对团队B.考评针对个人C.双重关注D.简单易行108.日清日结法的含义是（）。A.当日工作当日清B.当日核算当日清C.发现问题及时纠正D.及时反馈109.行为锚定等级评价法的优点包括（）。A.绩效衡量标准精确B.绩效反馈信息好C.具有良好的连贯性D.考评维度明确110.绩效面谈的技巧包括（）。A.以事实为依据B.鼓励员工多说话C.避免对立冲突D.聚焦未来改进111.薪酬的构成包括（）。A.基本薪酬B.可变薪酬C.间接薪酬D.福利112.岗位评价的指标包括（）。A.劳动责任B.劳动技能C.劳动强度D.劳动环境113.市场薪酬调查的步骤包括（）。A.确定调查范围B.选择调查方式C.收集数据D.分析数据114.薪酬结构设计的方法包括（）。A.宽带薪酬B.窄带薪酬C.阶梯式薪酬D.扁平化薪酬115.制定薪酬计划的方法包括（）。A.从下而上法B.从上而下法C.混合法D.随机法116.社会保险包括（）。A.养老保险B.医疗保险C.失业保险D.工伤保险和生育保险117.劳动合同的特征包括（）。A.主体具有特定性B.内容具有劳动权利义务C.客体具有单一性D.具有从属性118.劳动合同终止的情形包括（）。A.合同期满B.劳动者退休C.用人单位破产D.劳动者死亡119.用人单位可以随时解除劳动合同的情形包括（）。A.在试用期内被证明不符合录用条件B.严重违反用人单位规章制度C.严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害D.被依法追究刑事责任120.劳动争议调解委员会的组成包括（）。A.职工代表B.用人单位代表C.工会代表D.劳动部门代表121.劳动争议仲裁的原则包括（）。A.一次裁决原则B.合议原则C.强制原则D.回避原则122.工伤认定的情形包括（）。A.工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害B.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性工作受到伤害C.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害D.患职业病123.劳动安全卫生预算的编制程序包括（）。A.编制年度预算B.编制季度预算C.编制月度预算D.执行预算124.劳动争议的范围包括（）。A.因确认劳动关系发生的争议B.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议C.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议D.因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议125.劳务派遣的特征包括（）。A.形式用工B.招聘与使用分离C.雇佣与使用分离D.涉及三方关系126.工资集体协商的内容包括（）。A.工资分配制度B.工资支付方式C.工资标准D.工资调整幅度127.员工满意度调查的内容包括（）。A.薪酬B.工作本身C.晋升机会D.管理风格128.劳动规章制度生效的条件包括（）。A.内容合法B.程序民主C.公示D.备案129.劳动合同法规定的用人单位义务包括（）。A.建立健全劳动规章制度B.保障劳动者劳动权利C.缴纳社会保险费D.提供劳动保护130.以下属于劳动保护的是（）。A.提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和劳动防护用品B.对从事有职业危害作业的劳动者进行定期健康检查C.不得安排女职工从事矿山井下作业D.不得安排未成年工从事有毒有害作业第三部分专业能力一、简答题（本题共2题，每题15分，共30分）1.简述岗位分析的基本程序和主要方法。2.简述绩效面谈的技巧和注意事项。二、计算题（本题1题，共20分）某企业2025年度的生产任务和工人资料如下：（1）计划生产甲产品1000台，每台产品定额工时为20小时，计划定额完成率为120%。（2）计划生产乙产品500台，每台产品定额工时为40小时，计划定额完成率为125%。（3）该企业制度工作时间为250天，每日工作8小时。（4）预计该年度员工出勤率为95%，工时利用率为90%。请计算该企业2026年度完成生产任务需要的定员人数。（保留小数点后两位）三、案例分析题（本题共2题，每题25分，共50分）1.案例背景：A公司是一家快速发展的互联网企业，随着业务扩张，招聘压力日益增大。人力资源部经理发现，虽然公司每年在各大招聘网站发布广告并参加校园招聘，但新员工的留存率并不高，且招聘周期较长。特别是技术岗位，经常出现“招来的人干不了，想干的人招不来”的情况。公司目前的招聘流程主要依赖简历筛选和一轮面试，面试官通常由用人部门负责人单独进行，缺乏统一的评价标准。问题：（1）分析A公司在招聘管理中存在的主要问题。（10分）（2）针对上述问题，请提出改进招聘管理的具体建议。（15分）2.案例背景：B公司是一家拥有500名员工的制造型企业。近期，公司推行了新的绩效考核制度，采用强制分布法（2-7-1法则），将员工绩效分为S、A、B、C、D五级，并强制规定S级占20%，A级占10%，B级占60%，C级占7%，D级占3%。考核结果直接与年终奖挂钩。实施半年后，研发部门出现了严重的问题：员工之间竞争加剧，相互保守技术秘密，团队协作氛围变差，甚至有核心骨干因为无法接受被强制评为C级而提出离职。研发部门经理向人力资源部反映，强制分布法不适合研发团队，但人力资源部认为这是公司统一规定，不能更改。问题：（1）分析B公司绩效考核制度在研发部门推行失败的原因。（12分）（2）如果你是人力资源部经理，将如何处理研发部门经理的反馈并改进绩效管理？（13分）答案及详细解析第一部分职业道德（一）单项选择题1.B2.D3.D4.D5.B6.B7.C8.C9.B10.D11.B12.C13.B14.A15.B16.B17.B18.C19.B20.C21.C22.D23.C24.D25.D（二）多项选择题26.ABC27.ABCD28.ABCD29.ABC30.ABC第二部分理论知识（一）单项选择题31.B32.D33.A34.C35.D36.D37.D38.B39.A40.C41.B42.C43.B44.B45.B46.D47.A48.D49.B50.A51.D52.A53.B54.A55.B56.C57.A58.B59.A60.C61.A62.A63.C64.A65.A66.A67.C68.A69.A70.B71.B72.C73.B74.D75.A76.C77.B78.B79.D80.A81.D82.D83.A84.D85.C86.D87.B88.B89.B90.B（二）多项选择题91.ABCD92.ABCD93.ABCD94.CD95.ABCD96.ABCD97.ABCD98.ABCD99.AB100.ABCD101.ABCD102.ABCD103.ABC1004.ABCD105.ABCD106.ABCD107.ABC108.ABCD109.ABCD110.ABCD111.ABCD112.ABCD113.ABCD114.AB115.ABC116.ABCD117.ABCD118.ABCD119.ABCD120.ABC121.ABD122.ABCD123.ABCD124.ABCD125.BCD126.ABCD127.ABCD128.ABC129.ABCD130.ABCD第三部分专业能力一、简答题1.简述岗位分析的基本程序和主要方法。答：（1）岗位分析的基本程序：①准备阶段：明确岗位分析的目的、确定分析对象、收集背景资料、制定分析计划。②调查阶段：运用各种调查方法（如观察、访谈、问卷等）收集岗位信息。③分析阶段：对收集到的信息进行整理、分类、分析和归纳，识别岗位的主要职责、任务、权限、任职资格等。④总结阶段：根据分析结果，编制岗位说明书和岗位规范，并对其进行审核、修订和反馈。（2）岗位分析的主要方法：①观察法：通过直接观察员工的工作过程和结果来收集信息，适用于工作循环周期短、标准化的岗位。②问卷法：通过设计结构化问卷，由任职者或其上级填写来收集信息，适用于大规模岗位分析。③访谈法：与任职者、上级、同事等进行面对面交流，深入了解岗位细节，适用于工作内容复杂或无法直接观察的岗位。④工作日志法：要求任职者按时间顺序记录工作内容、过程和消耗时间，适用于分析工作内容和流程。⑤关键事件法：记录岗位工作中关键的成功或失败行为，用于分析任职资格和绩效标准。2.简述绩效面谈的技巧和注意事项。答：（1）绩效面谈的技巧：①以事实为依据：用具体的事例和数据支撑评价，避免空泛的评论。②鼓励员工多说话：采用“二八原则”，让员工多表达，考评者多倾听。③避免对立冲突：保持中立、客观的态度，控制情绪，聚焦问题而非人身攻击。④聚焦未来改进：将重点放在如何提升绩效和制定改进计划上，而非纠结过去的错误。⑤运用“三明治”法：先肯定成绩，再指出不足，最后给予鼓励和期望。（2）注意事项：①面谈前要充分准备，准备好相关资料和评价依据。②选择安静、不受打扰的环境。③面谈内容要保密，尊重员工隐私。④不仅要指出问题，还要帮助员工分析原因并提供支持。⑤达成共识，形成书面记录，双方签字确认。二、计算题解：（1）计算年度计划总任务量（按定额工时计算）：甲产品任务量=1000台×20小时/台=20000小时乙产品任务量=500台×40小时/台=20000小时年度总任务量=20000+20000=40000小时（2）计算计划期平均每人有效工作时间：年制度工作时间=250天×8小时/天=2000小时年人均有效工作时间=2000×95%（出勤率）×90%（工时利用率）=2000×0.855=1710小时（3）计算定员人数：根据劳动效率定员公式：定员人数=计划期生产任务总量/(计划期每人有效工作时间×定额完成率)这里需要注意，甲乙产品的定额完成率不同，通常采用加权平均或分别计算。方法一：分别计算甲产品所需工时=20000/1.2≈16666.67小时乙产品所需工时=20000/1.25=16000小时总所需实耗工时=16666.67+16000=32666.67小时定员人数=32666.67/1710≈19.10人方法二：综合计算（若视为同一类人员）定员人数=(20000/1.2+20000/1.25)/(250×8×0.95×0.90)=(16666.67+16000)/1710=32666.67/1710≈19.10人答：该企业2026年度完成生产任务需要的定员人数约为19.10人（即20人）。三、案例分析题1.案例分析（1）A公司在招聘管理中存在的主要问题：①招聘渠道单一或缺乏针对性：虽然使用了网络和校园招聘，但效果不佳，可能缺乏对高端技术人才的专门渠道（如猎头、专业论坛）。②选拔方法单一，缺乏科学性：仅依赖简历和一轮面试，缺乏笔试、心理测验、情景模拟等手段，难以全面评估候选人能力。③缺乏统一的评价标准：由用人部门单独面试，主观性强，容易导致“晕轮效应”或“任人唯亲”，缺乏基于岗位胜任力模型的标准化评价。④人岗匹配度低：出现“招来的人干不了”，说明招聘需求分析不到位，对岗位任职资格界定不清，或者筛选过程把关