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IT技术支持维护考评表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分技术能力故障解决能力1.对用户问题进行准确诊断；2.能够快速定位并解决故障；3.能够提供有效的故障预防建议。技术能力系统维护技能1.熟练掌握系统维护流程；2.能够定期更新系统补丁；3.能够优化系统性能。技术能力技术文档编写1.文档内容完整；2.文档结构清晰；3.文档易于理解。技术能力技术学习与应用1.积极学习新技术；2.能够将新技术应用于实际工作中；3.能够分享新技术知识。技术能力问题预判与预防1.能够准确预判潜在问题；2.能够采取有效预防措施；3.预防措施能够有效避免问题发生。服务意识用户沟通能力1.沟通内容准确；2.沟通方式得体；3.能够有效解决用户疑问。服务意识服务态度1.面对用户问题，不推诿、不拖延；2.对用户需求给予充分关注；3.能够及时响应用户。服务意识问题解决速度1.能够在规定时间内解决用户问题；2.能够提供有效的解决方案；3.能够在问题解决后进行总结。服务意识用户满意度1.定期收集用户反馈；2.能够根据用户反馈进行改进；3.提升用户满意度。服务意识团队协作1.在团队中主动承担责任；2.能够与其他团队成员共享信息；3.能够在团队中发挥积极作用。工作效率任务完成率1.能够按时完成分配的任务；2.能够高效利用工作时间；3.能够高质量完成工作。工作效率时间管理1.能够合理分配工作优先级；2.能够有效管理个人时间；3.能够在规定时间内完成任务。工作效率工作计划性1.工作计划具体、明确；2.能够根据实际情况调整工作计划；3.工作计划能够有效指导工作。工作效率资源利用1.能够合理使用公司资源；2.能够提高资源利用效率；3.能够在资源有限的情况下完成任务。工作效率工作效率改进1.能够发现工作效率问题；2.能够提出切实可行的改进措施；3.能够推动工作效率改进。工作态度责任心1.对工作结果负责；2.对工作过程负责；3.对同事和领导负责。工作态度自律性1.能够自我约束；2.能够自觉遵守公司规章制度；3.能够保持良好的工作纪律。工作态度团队合作精神1.能够尊重团队成员；2.能够与团队成员有效沟通；3.能够在团队中发挥积极作用。工作态度抗压能力1.能够面对工作压力保持冷静；2.能够有效应对工作压力；3.能够在压力下保持工作效率。工作态度学习意愿1.能够主动学习新技术、新知识；2.能够将所学知识应用于实际工作中；3.能够保持持续学习的状态。本考核表旨在全面评估IT技术支持维护人员的工作表现，以下为具体考核维度、指标及权重分配。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用□提前转正，生效时间是年月日□如期转正，生效时间是年

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