(2026年)徐州市泉山区社区网格员招录考试真题库(含答案)

(2026年)徐州市泉山区社区网格员招录考试真题库(含答案)一、单项选择题（本部分共30题，每题1分，共30分。每题只有一个选项最符合题意。）1.社区网格员在开展日常巡查时，发现居民楼道内堆放了大量纸箱和废旧家具，存在严重消防安全隐患。网格员首先应当采取的措施是（）。A.立即联系消防部门进行强制清理B.在杂物上张贴封条，禁止居民使用C.拍照取证，并通过手持终端或工作群上报给社区及相关部门D.寻找该住户并对其进行高额罚款【答案】C【解析】网格员的主要职责是信息采集和问题发现上报，没有执法权（如罚款、强制清理），因此应先取证上报，由相关执法部门处理。2.根据《民法典》规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以（）。A.不承担或者减轻责任B.只承担部分责任C.承担全部责任D.协商解决【答案】A【解析】《民法典》第一千二百四十五条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。3.徐州市推进“智慧社区”建设，网格员在使用信息化平台采集人口信息时，对于居民不愿提供身份证号码的情况，下列做法最恰当的是（）。A.强行要求居民提供，否则不予办理业务B.威胁居民如果不提供将上报公安机关C.耐心解释采集目的和保密承诺，若居民坚持拒绝，则暂不采集，做好备注D.随意编造一个身份证号码补全信息【答案】C【解析】网格员应遵守群众工作纪律，耐心沟通，尊重居民隐私，不得强迫或编造信息。4.网格员在走访中发现辖区内一名独居老人行动不便，且子女长期不在身边，老人有助餐和助浴需求。网格员应协助链接的资源主要是（）。A.社区卫生服务中心B.社区养老服务中心或居家养老服务站C.辖区派出所D.物业公司【答案】B【解析】助餐、助浴属于居家养老服务内容，通常由社区养老服务中心提供。5.在处理邻里纠纷时，网格员应遵循的首要原则是（）。A.照顾弱势一方B.依据事实，依法调解，双方自愿C.快速平息事态，谁吵得凶就先安抚谁D.依据邻里关系的亲疏远近处理【答案】B【解析】人民调解及网格化调解工作必须遵循自愿、平等、合法、尊重当事人权利的原则。6.泉山区某小区居民反映楼下餐饮店油烟污染严重，网格员核实后，应将此问题流转至（）。A.市场监督管理局B.生态环境局或综合行政执法局C.物业公司D.街道办事处民政科【答案】B【解析】油烟污染属于环保和城管职能范围，通常由生态环境局或综合行政执法局（城管）处理。7.社区网格员不属于行政执法人员，在工作中遇到违建拆除、查封扣押等行为时，正确的做法是（）。A.配合执法部门维持秩序，协助劝说B.直接上手拆除违建C.穿上制服代替执法队员执法D.站在一旁围观，不予理会【答案】A【解析】网格员在“综合执法进社区”行动中，主要起辅助、劝导和配合作用，不得直接行使执法权。8.下列哪项信息不属于网格员基础信息采集的范畴？（）A.房屋结构及居住情况B.重点人群（如社区矫正对象、精神障碍患者）动态C.居民的银行存款密码D.社区公共服务设施分布情况【答案】C【解析】居民的个人隐私及金融密码等信息严禁采集，且不属于网格化管理的基础数据。9.网格员在反诈宣传工作中，遇到居民接到“冒充公检法”电话并准备转账，此时网格员最紧急的做法是（）。A.记录下来，事后进行宣传教育B.立即制止，并建议联系警方或进行反诈核实，必要时协助报警C.等居民转账后发现被骗了再安慰D.让居民先挂断电话，明天去社区居委会咨询【答案】B【解析】面对正在发生的诈骗行为，必须立即阻断，防止财产损失。10.徐州市推行“全科社工”服务模式，网格员在代办服务时，对于不符合办理条件的居民申请，应当（）。A.直接拒绝，不予解释B.收下材料，但不予办理C.一次性告知缺少的材料或不予受理的原因，并指导其如何完善D.让居民找领导反映情况【答案】C【解析】政务服务应遵循“一次性告知”制度。11.社区发生突发公共卫生事件（如传染病疫情），网格员的核心职责不包括（）。A.协助开展流行病学调查B.协助落实居家隔离人员的健康监测和生活保障C.发布封锁小区的官方通告D.开展防疫知识宣传【答案】C【解析】发布封锁通告属于政府或疫情防控指挥部的职权，网格员无权发布。12.某小区业主因为停车位问题与物业公司发生冲突，双方聚集在门口争吵。网格员到达现场后，第一步应做的是（）。A.站即发表意见，指责物业收费高B.控制事态，防止矛盾升级，安抚双方情绪C.叫来媒体曝光D.煽动其他业主一起抗议【答案】B【解析】现场维稳首要任务是控制情绪、防止冲突升级。13.《中华人民共和国反恐怖主义法》规定，重点目标管理单位应当对重要岗位人员进行安全背景审查。对有不适合情形的人员，应当（）。A.调整工作岗位B.进行批评教育C.依法拘留D.罚款【答案】A【解析】根据反恐法，对不适合情形的人员应当调整工作岗位，并不直接涉及拘留或罚款。14.网格员在巡查中发现某居民家窗户冒出浓烟，且门紧锁。此时应（）。A.立即破门而入B.先拨打119报警，疏散周边群众，并在条件允许情况下尝试联系业主C.先拍照发朋友圈D.等待邻居来了一起处理【答案】B【解析】火灾处置流程：报警、疏散、救援（在确保安全前提下）。破门通常由消防员进行。15.泉山区正在开展文明城市创建活动，网格员在巡查中发现路边共享单车乱停乱放，应（）。A.视而不见，那是企业的事B.顺手将其摆放整齐，或上报至数字化城管平台C.将车扔到远处D.没收车辆占为己有【答案】B【解析】网格员有维护市容环境的职责，可随手整理或上报。16.下列关于社区矫正对象的描述，正确的是（）。A.可以在监狱内服刑B.必须完全限制人身自由，不得出门C.依法实行社区矫正，置于社区内，由专门的社区矫正机构进行管理D.网格员有权直接批准其外出请假【答案】C【解析】社区矫正是在社区内进行非监禁刑的执行。17.网格员小王在录入信息时，误将“李四”的电话号码录入成“张三”的。这种错误属于（）。A.逻辑错误B.数据录入错误C.政策理解错误D.故意泄密【答案】B【解析】这是典型的操作失误导致的数据录入错误。18.在党建工作中，网格员通常协助社区党组织（）。A.发展党员（拥有表决权）B.收缴党费C.开展“党员亮身份、服务进网格”活动D.修改党章【答案】C【解析】网格员协助组织活动，发展党员的表决权属于党员权利，党费收缴通常由党组织负责或专人负责，网格员主要是协助服务和联系。19.遇到精神障碍患者发病肇事肇祸，网格员应当（）。A.上前与其搏斗B.迅速躲避并报警，同时疏散围观群众，协助警方控制局面C.用手机拍照录像即可D.尝试用言语说服其立即停止【答案】B【解析】此类情况危险性高，必须依靠专业警力，网格员主要起辅助报警和疏散作用。20.“街道吹哨，部门报到”机制中，“吹哨”的主体通常是（）。A.社区网格员B.街道办事处C.区政府D.市政府【答案】B【解析】该机制旨在强化街道统筹协调功能，由街道发现问题（吹哨），职能部门下沉解决（报到）。21.网格员在走访出租屋时，发现房东未按规定登记承租人信息。网格员应（）。A.没收房东房产证B.告知房东相关法律规定，并协助引导其向派出所申报，或上报派出所处理C.驱赶承租人D.对房东进行拘留【答案】B【解析】网格员无处罚权，应履行告知和协助申报义务。22.下列哪项不属于我国社会救助体系的内容？（）A.最低生活保障B.特困人员供养C.住房救助D.商业保险【答案】D【解析】商业保险属于金融产品，不属于政府主导的社会救助体系。23.网格员在收集社情民意时，应建立（）制度。A.保密制度B.公开制度C.买卖制度D.随意传播制度【答案】A【解析】涉及居民隐私的信息必须严格保密。24.徐州市“12345”政府服务热线接到群众诉求后，会派单至相关街道或部门。网格员在“12345”工单处理中常扮演的角色是（）。A.最终决策者B.核实情况、协助办理、反馈结果C.只负责接听电话D.负责拨打电话回访【答案】B【解析】网格员是基层治理的“神经末梢”，负责落地核实和协助。25.居民委员会的性质是（）。A.国家行政机关B.基层群众性自治组织C.事业单位D.社会团体【答案】B【解析】《宪法》规定，居委会是基层群众性自治组织。26.网格员发现辖区内有无证无照的“黑诊所”，应立即上报给（）。A.卫生健康委员会和市场监督管理局B.教育局C.文旅局D.住建局【答案】A【解析】无证行医涉及卫生监管和无照经营涉及市场监管。27.在寒潮天气来临前，网格员对辖区内的（）进行重点关注是必要的。A.户外广告牌B.健身器材C.孤寡老人、流浪乞讨人员D.停靠的私家车【答案】C【解析】民生保障重点在于困难群体和脆弱人群的防寒保暖。28.网格员小张在调解一起家庭赡养纠纷时，子女之间争吵激烈，无法达成一致。小张正确的做法是（）。A.宣布调解失败，不再过问B.建议当事人通过法律诉讼途径解决，并协助提供法律援助信息C.强制要求子女按小张说的办D.偏心家境困难的一方【答案】B【解析】调解不成应引导诉讼，这是法治思维的体现。29.下列标识中，通常用来表示“生活垃圾分类投放点”的是（）。A.红色桶（有害垃圾）、绿色桶（厨余垃圾）、蓝色桶（可回收物）、黑色桶（其他垃圾）B.全部黄色桶C.全部白色桶D.随意颜色【答案】A【解析】这是国标通用的垃圾分类颜色标识。30.网格员在进行安全生产隐患排查时，发现“三合一”场所（住宿、生产、仓储混在一起），应（）。A.建议立即搬离住宿人员，消除隐患，并上报应急管理部门B.只要灭火器够用就可以C.帮忙把床铺移到角落里D.索要红包才不上报【答案】A【解析】“三合一”场所是重大消防安全隐患，必须坚决整改。二、多项选择题（本部分共15题，每题2分，共30分。每题有两个或两个以上选项符合题意，错选、多选、漏选均不得分。）1.社区网格员的主要工作职责通常包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷化解D.政策法规宣传E.重大刑事案件侦查【答案】ABCD【解析】刑事案件侦查是公安机关（刑警）的职责，网格员无权参与侦查。2.网格员在走访入户时，应遵守的职业纪律包括（）。A.保守工作秘密和居民隐私B.不得利用工作之便谋取私利C.不得接受居民的宴请和礼品D.态度生硬，提高效率E.穿着整洁，佩戴工作证【答案】ABCE【解析】态度应热情耐心，D错误。3.遇到下列哪些情况，网格员必须立即上报并启动应急预案？（）A.发现辖区内疑似有爆炸物B.发生群体性食物中毒C.居民家中丢失一只宠物猫D.辖区内高层建筑发生火灾E.发现居民在小区广场正常跳广场舞【答案】ABD【解析】C属于民事纠纷或求助，非紧急突发事件；E属于正常生活现象。4.下列属于重点人群服务管理对象的有（）。A.社区矫正人员B.刑满释放人员C.严重精神障碍患者D.生活困难的未成年人E.社区内的在职公务员【答案】ABCD【解析】在职公务员不属于特殊重点服务管理对象。5.网格员在协助开展反邪教工作时，正确的做法有（）。A.收集邪教活动的线索和情报B.对被邪教蒙骗的群众进行教育转化C.公开张贴邪教人员的隐私信息进行曝光D.配合公安机关打击邪教违法犯罪活动E.自行对邪教人员进行审讯【答案】ABD【解析】C侵犯隐私，E审讯是公安机关职权。6.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员在发现未成年人遭受或疑似遭受侵害时，应当（）。A.履行强制报告义务B.向公安机关、民政、教育等部门报告C.因为是家务事，所以不予干涉D.先发朋友圈谴责E.保护未成年人隐私，不随意传播细节【答案】ABE【解析】强制报告制度是法定义务，C错误，D错误。7.社区消防安全隐患主要包括（）。A.楼道堆放杂物、堵塞消防通道B.电动车违规进楼入户充电C.消防设施器材损坏、缺失D.私拉乱接电线E.小区绿化带杂草未修剪【答案】ABCD【解析】E属于环境卫生问题，非消防隐患。8.网格员在协助民政部门进行低保核查时，需要重点核实的内容包括（）。A.家庭收入状况B.家庭财产状况C.家庭成员就业状况D.家庭生活消费水平E.邻居对家庭的评价【答案】ABCDE【解析】以上各项都是判断是否符合低保条件的重要依据。9.下列关于信访工作的说法，正确的有（）。A.网格员应引导居民依法逐级信访B.网格员可以代收信访材料，但不代为处理决定C.对涉法涉诉信访，应引导其走司法程序D.网格员可以拦截上访群众E.威胁恐吓上访群众是合法的【答案】ABC【解析】D、E严重违法。10.徐州市推进网格化社会治理的“一张网”建设，旨在实现（）。A.社会治理全覆盖B.社情民意全掌握C.风险隐患全排查D.服务全方位E.网格员全替代警察【答案】ABCD【解析】网格是辅助力量，不能替代警察等专业执法力量。11.网格员在处理邻里噪音纠纷时，可以采取的调解技巧有（）。A.分别倾听双方诉求，让情绪宣泄B.依据《环境噪声污染防治法》进行科普C.提出折中的解决方案（如加装隔音棉、规定休息时间）D.偏向声音大的一方E.激化矛盾，说“打一架算了”【答案】ABC【解析】D、E违背调解原则。12.下列属于公共卫生事件的有（）。A.传染病疫情B.群体性不明原因疾病C.食物中毒D.职业中毒E.交通事故【答案】ABCD【解析】交通事故属于安全事故，非公共卫生事件。13.网格员使用手机终端APP上报事件时，描述要素应包括（）。A.事件发生时间B.事件发生地点（精确到楼栋单元）C.事件类别D.现场照片或视频E.个人主观猜测和臆断【答案】ABCD【解析】上报应客观真实，E错误。14.针对辖区内的高龄老人，网格员提供的服务通常包括（）。A.定期探访B.协助进行高龄津贴资格认证C.宣传防跌倒知识D.代购生活物资（视情况）E.强制送入养老院【答案】ABCD【解析】E侵犯了老人选择权，不可强制。15.在环境保护工作中，网格员需要巡查的问题有（）。A.焚烧秸秆B.倾倒工业废渣C.排放黑烟D.噪音扰民E.正常的装修施工【答案】ABCD【解析】E在规定时间内是合法行为。三、判断题（本部分共10题，每题1分，共10分。正确的选A，错误的选B。）1.网格员有权对违反治安管理的行为人直接处以罚款。【答案】B【解析】罚款属于行政处罚权，由公安机关行使。2.居民李某反映楼上漏水，网格员可以直接判定是楼上全责，并要求楼上立即赔偿。【答案】B【解析】责任认定需要专业鉴定或法律依据，网格员只能调解，无权直接判定责任和赔偿额。3.网格员在工作中知悉的居民个人信息，未经允许，不得向任何第三方泄露。【答案】A【解析】这是保密义务的要求。4.在应对台风暴雨等自然灾害时，网格员主要负责协助转移危险区域的群众。【答案】A【解析】这是网格员在应急响应中的核心职责之一。5.网格员小张因为和居民王某有私人恩怨，在录入王某信息时故意将其职业填错，这属于工作失误，不构成违纪。【答案】B【解析】这属于故意弄虚作假，违反工作纪律，甚至可能违法。6.社区网格化服务管理是党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制的具体体现。【答案】A【解析】符合国家社会治理体系定义。7.发现流浪乞讨人员，网格员可以不予理睬，因为那是他们自己的选择。【答案】B【解析】应按照“先救治、后救助”或“自愿救助”原则，联系民政或公安部门进行救助。8.网格员在巡查中发现井盖缺失，应先设置警示标志，再上报维修，防止有人跌落。【答案】A【解析】这是正确的安全处置流程。9.所有的矛盾纠纷都必须在网格内解决，不能上交到社区或街道。【答案】B【解析】实行“分级负责、逐级化解”，对于网格内无法解决的复杂矛盾，应逐级上报。10.网格员也是社区的一份子，可以参与社区居委会的换届选举投票。【答案】A【解析】只要符合选民资格，就拥有选举权。四、填空题（本部分共10题，每题1分，共10分。）1.网格化管理中，通常按照“__________、无缝覆盖、规模适度、动态调整”的原则划分网格。【答案】属地管理2.徐州市便民服务热线号码是__________。【答案】123453.网格员在发现重大安全隐患或突发事件时，应遵循“__________”的原则，第一时间上报。【答案】急事急办4.《中华人民共和国民法典》被称为“社会生活的百科全书”，自__________年1月1日起施行。【答案】20215.社区矫正对象未经批准不得离开居住的市、县，这属于__________管理措施。【答案】外出（或活动范围）6.在垃圾分类中，废旧电池、废荧光灯管属于__________垃圾。【答案】有害7.网格员应定期对辖区内的__________人员进行走访，了解其思想动态和生活状况。【答案】特殊（或重点、涉稳等，视具体语境，填“重点”最通用）8.网格员协助相关部门开展__________检查，发现“三合一”场所、违规用火用电用气等问题要及时上报。【答案】安全生产（或消防）9.习近平总书记强调，社会治理的重心必须向__________倾斜。【答案】基层10.网格员在采集房屋信息时，应标注房屋属性，如自住、出租、__________等。【答案】空置五、简答题（本部分共3题，每题5分，共15分。）1.请简述网格员在“信息采集”工作中的主要内容。【答案】网格员信息采集的主要内容包括：（1）人口信息：采集辖区内实有人口、流动人口、户籍人口的姓名、身份证号、联系方式、职业、政治面貌等基础信息。（2）房屋信息：采集房屋地址、结构、性质（自住/出租/空置）、房主信息等。（3）单位信息：采集辖区内企业、个体工商户、社会组织等的基本情况及经营状况。（4）重点场所信息：采集学校、医院、商场、网吧等重点场所的安防设施情况。（5）特殊人群信息：采集社区矫正对象、刑满释放人员、精神障碍患者、低保户、独居老人等重点服务管理对象的动态信息。（6）做到“人房地事物情”全要素清晰，并确保数据的准确性和鲜活性（及时更新）。2.网格员在巡查中发现一名居民正在遭遇电信网络诈骗（正准备转账），应如何应急处置？【答案】（1）立即制止：第一时间上前阻止该居民进行转账操作。（2）核实情况：询问对方通话内容、转账账户等信息，判断诈骗类型。（3）协助报警：若情况紧急或居民不配合，立即拨打110或联系辖区民警。（4）宣传教育：向居民详细剖析诈骗手段，安装“国家反诈中心”APP，开启预警功能。（5）后续关注：对该居民进行回访，防止其再次受骗。（6）上报信息：将此起诈骗事件通过系统上报，提醒周边居民注意防范。3.简述网格员在参与社区治理中应具备的基本素质。【答案】（1）政治素质：拥护党的领导，具备较高的政策理论水平，熟悉国家法律法规。（2）业务素质：熟练掌握网格化信息系统的操作，具备基础的法律、消防、民政、调解等专业知识。（3）沟通协调能力：善于与群众打交道，语言表达能力强，能有效化解矛盾。（4）应急处置能力：面对突发事件沉着冷静，能快速反应并妥善处置。（5）职业道德：爱岗敬业，诚实守信，廉洁自律，尊重并保护居民隐私。六、案例分析/综合应用题（本部分共2题，每题20分，共40分。）1.案例背景：泉山区某老旧小区，因停车位不足，邻里之间经常因抢占车位发生争吵。某日，网格员小李在巡查时，发现3号楼居民张先生与李先生正在因为车位问题激烈争吵，甚至发生了推搡，周围聚集了很多人围观，有人开始起哄拍摄视频，现场秩序混乱，且有升级为肢体冲突的风险。问题：（1）如果你是网格员小李，请列出你到达现场后的处置步骤。（10分）（2）事后，为了从根本上缓解该小区停车难问题，网格员应如何协助社区和居民解决？（10分）【答案】（1）现场处置步骤：①控制事态：立即上前大声劝阻，将双方当事人分开，制止推搡行为，防止矛盾升级。②疏散人群：劝离围观群众，防止起哄，避免不良视频传播造成负面影响。③安抚情绪：将双方带到安静的地方（如社区调解室或角落），分别进行安抚，待其冷静下来。④了解情况：耐心倾听双方陈述，了解争执的焦点和具体诉求。⑤初步调解：依据邻里和睦原则，尝试进行现场口头调解，提出折中方案。⑥联合执法/上报：若双方情绪失控无法调解，或涉及治安隐患，立即联系社区民警到场协助处理。⑦记录上报：将事件详情、处置结果录入网格化管理平台。（2）长效解决建议：①收集民意：协助社区居委会开展问卷调查或议事会，收集居民对停车管理的意见和建议。②挖掘资源：实地勘察小区空间，协助规划停车位，看是否可以通过单行线改造、绿化微调等方式增加车位。③协商自治：推动成立业主委员会或停车自管小组，引导居民制定《小区停车管理公约》。④引入共治：探讨引入错时停车机制（与附近商场、写字楼合作），或引入正规停车管理公司。⑤政策宣传：向居民宣传老旧小区改造政策，协助社区申请政府关于老旧小区改造的专项资金，用于建设立体车库或优化停车设施。⑥典型引导：挖掘邻里互助、礼让车位的典型案例进行宣传，营造和谐氛围。2.案例背景：网格员王阿姨在走访辖区某单元楼时，闻到一股浓烈的煤气味。经排查，气味源自502室。王阿姨敲门无人应答，拨打屋内电话能听到铃声但无人接听。邻居反映，502室住着一对独居的老夫妻，平时很少出门。问题：（1）面对这一紧急情况，王阿姨应采取哪些紧急救援措施？（10分）（2）结合此案例，请谈谈网格员应如何做好独居老人等特殊群体的关爱服务工作。（10分）【答案】（1）紧急救援措施：①紧急避险：立即通知本单元及上下楼层邻居关闭门窗，禁止使用明火或电器开关（防止电火花引爆），疏散楼内群众。②切断气源：在确保安全的前提下，尝试联系燃气公司远程关闭该楼栋燃气总阀，或寻找阀门关闭。③专业报警：立即拨打119（消防）、120（急救）以及燃气公司抢修电话，报告准确地址和险情。④联系亲属：通过网格信息台账查找老人子女联系方式，告知情况。⑤协助救援：在消防队员到达后，提供房屋结构、老人基本情况等信息，协助破门进入。⑥全程陪护：老人被救出后，协助送医，并做好现场安抚和后续恢复工作。（2）特殊群体关爱服务建议：①建立台账：对辖区内的独居老人、空巢老人、残疾人等进行详细摸排，建立“一人一档”，标注健康状况、紧急联系人、用药情况等。②定期探访：落实“每日一问候、每周一走访