2025年江苏省省考面试真题（附答案）

2025年江苏省省考面试练习题（附答案）第一题：综合分析题近年来，江苏省持续推进“放管服”改革，2024年全省新增市场主体突破180万户，同比增长12.3%，企业开办时间压缩至1个工作日以内，90%以上政务服务事项实现“一网通办”。但调研也发现，部分地区仍然存在“准入不准营”、许可环节“明减暗增”、线上政务平台“卡壳卡顿”等问题。对此，请谈谈你的看法。参考答案江苏省作为全国经济发展的先行区，持续深化“放管服”改革是锚定“走在前、挑大梁、新担当”定位的必然要求，上述数据充分说明江苏“放管服”改革已经取得了阶段性显著成效：第一，改革红利直接转化为市场活力。180万户新增市场主体，平均每天新增近5000户，这意味着改革打破了不必要的准入门槛，让更多创业者能够进入市场，为全省经济增长、吸纳就业提供了核心支撑，2024年江苏城镇新增就业126万人，其中85%以上的新增就业来自新注册市场主体，改革的就业拉动效应十分明显。第二，政务服务数字化转型已经成型。90%以上事项“一网通办”，将企业开办从过去“跑三次、等一周”压缩到1个工作日，大幅降低了市场主体的制度性交易成本，根据2024年全国工商联民营企业满意度调查，江苏政务服务满意度排名全国第二，印证了改革的实际成效。但我们也必须看到，题目中反映的问题是改革进入深水区后暴露出来的“硬骨头”，这些问题的产生根源主要有三个方面：一是部门利益藩篱未彻底打破，部分审批权限下放后，基层接不住、监管跟不上，或者部分职能部门为了保留管控权力，将许可环节拆分打包，名义上减少了事项数量，实际上增加了企业办事次数；二是数字化政务建设存在“重建设轻运营”问题，部分地区上线政务平台时只追求覆盖范围，没有配套做好系统维护、数据共享，导致不同部门系统之间数据壁垒仍然存在，企业办事需要重复提交材料，平台高峰期卡顿、部分功能无法使用等问题频发；三是改革考核评价机制存在偏差，部分地方考核只看“事项削减数量”“网办率”等量化指标，没有将企业实际体验纳入考核，导致“数字达标”但实际体验不佳的问题。要破解这些问题，推动“放管服”改革向纵深发展，需要从三方面发力：一是坚持效果导向，打破利益固化藩篱。全面推行“证照分离”改革全覆盖，对所有涉企经营许可事项实行清单管理，清单之外不得设置任何准入门槛，同时建立“放权”和“接权”联动机制，权限下放同步配套编制人员培训方案、监管责任清单，确保放得下、接得住、管得好，对“明减暗增”问题建立企业投诉快速核查机制，一经查实严肃追责问责。二是优化数字化运营，打破数据壁垒。由江苏省政务服务管理办公室牵头，对全省各地政务平台进行统一升级，推动公安、税务、市场监管、社保等部门数据全量共享，建立平台日常运维7*24小时响应机制，定期根据企业和群众反馈优化功能，同时保留线下办事通道，推行“线上线下同质同效”服务，兼顾数字化便利和不同群体的办事需求。三是重构考核体系，以企业感受作为评价标准。将“办事跑动次数”“许可办理时长”“企业投诉量”等体验类指标，权重提升至考核的60%以上，每年委托第三方机构开展市场主体满意度抽样调查，调查结果向社会公开，排名靠后的地方政府限期整改，切实推动各地把工作重心从“完成改革指标”转向“提升服务质量”。第二题：计划组织题为推进乡村振兴，江苏省农业农村厅计划开展“农旅融合精品项目”评选活动，面向全省13个设区市征集项目，要求选出一批资源依托好、带农增收效果突出、品牌影响力强的农旅项目。如果领导让你负责本次评选活动，你会怎么开展？参考答案开展“农旅融合精品项目”评选，是挖掘江苏乡村特色资源、放大农旅融合带动效应、助力农民增收致富的重要抓手，我会按照“公平公开、优中选优”的原则，从以下四个阶段开展工作：第一，做好前期筹备与宣传发动。一方面，联合省文旅厅、乡村振兴局成立评选工作小组，邀请农业农村领域专家、文旅规划专家、电商平台三农领域负责人、消费者代表组成评审委员会，结合江苏乡村发展实际，制定评选标准：资源特色占20%、带农增收占40%、品牌运营占25%、生态环保占15%，其中带农增收明确要求项目带动本地农户不少于50户，带动农户年人均增收不低于2000元，设置附加分：获得国家级、省级乡村旅游示范点称号，带动农户脱贫人口就业的分别给予加分。另一方面，下发评选通知到各设区市农业农村部门，明确申报主体、申报材料要求、时间节点，同时通过江苏农业农村厅官网、官方微信公众号、抖音号等渠道发布公告，鼓励符合条件的项目主动申报，要求每个设区市推荐不超过8个项目，总申报量控制在100个以内，保障评审效率。第二，开展资格初审与实地核查。首先，由工作小组对所有申报项目的材料进行初审，逐一核对项目运营资质、带动农户数据、环保达标情况等硬性指标，淘汰不符合基本要求的项目，比如未办理经营备案、存在环保违规问题、带动增收不达标的项目，筛选出不超过60个项目进入下一环节。其次，组织评审小组分为6组，分片区对入围项目开展实地核查，对照申报材料逐一核实数据：一方面走访项目周边农户，通过问卷调查、面对面访谈的方式，核实项目吸纳就业数量、土地流转租金、分红金额等带农增收数据，确认是否和申报材料一致；另一方面实地查看项目资源条件、运营情况，了解游客流量、游客满意度等信息，实地核查后每个项目给出初步得分，排序后选出20个项目进入最终评审。第三，开展终评与公示。组织终评会，由20个入围项目的负责人进行路演，重点介绍项目特色、带农增收成效、未来发展规划，每个项目路演时间控制在8分钟，之后由评审委员会提问打分，去掉一个最高分一个最低分后计算平均分，按照得分排序选出10个“江苏省农旅融合精品示范项目”、10个“江苏省农旅融合优秀项目”。评审结果出来后，在省农业农村厅官网公示5个工作日，接受社会监督，对收到的举报线索第一时间核查，确有问题的取消资格依次递补。第四，做好结果运用与后续宣传。公示结束后，正式公布评选结果，颁发奖牌和证书，同时出台配套扶持政策：对获评的精品项目，优先推荐申报国家级乡村旅游重点项目，给予不超过50万元的农业农村发展专项资金补贴，支持项目完善基础设施、开展品牌推广；组织全省农旅项目经营者开展现场观摩学习，推广获评项目的带农增收模式，比如“企业+合作社+农户”分红模式、线上直播引流模式等。此外，联合省文旅厅、主流媒体打造“江苏农旅精品线”宣传推广活动，在抖音、小红书等平台开展话题推广，邀请旅游博主实地探访打卡，提升获评项目的品牌影响力，吸引更多游客，进一步放大评选的带动效应。第三题：人际沟通题你单位是窗口服务单位，最近推出了窗口服务“好差评”评价系统，要求群众办事后必须对服务进行评价。一天，办事群众老张说自己赶时间，赶着去接孩子放学，不想进行评价，你同事小李担心差评影响考核，硬拉着老张让他完成评价，结果老张情绪激动，说你们强制评价，侵犯权益，引来很多群众围观。如果你是现场负责人，你会怎么处理？参考答案面对这种突发情况，我会按照“先安抚情绪、再化解矛盾、最后规范流程”的顺序快速处理：第一，第一时间赶到现场控制秩序。首先我会分开老张和小李，主动向老张道歉，说明我们同事做法不妥当，影响他赶时间，我代表单位向他赔错，同时请围观群众不要聚集，我们会妥善处理问题，引导其他群众到对应窗口继续办事，避免影响大厅正常办公秩序。第二，针对性解决老张的诉求。我会先询问老张的当前时间，确认他距离接孩子还有多久，如果老张确实时间非常紧张，我会直接告诉老张，“好差评”制度的初衷是提升服务质量，绝对不强制评价，更不会因为群众不评价影响办事结果，现在我直接带他从绿色通道离场，赶去接孩子，评价可以后续通过扫码在手机上完成，不做强制要求。如果老张还有几分钟时间，我会向他解释设置“好差评”的用意：我们推出这个系统是为了倒逼窗口工作人员提升服务质量，群众的评价对我们改进工作非常重要，但是绝对不会强制要求好评，只要客观反馈体验就可以，我会帮老张快速完成操作，整个流程只需要10秒钟，不会占用太多时间，操作完成后立即让他离场。第三，事后做好内部沟通规范。送走老张后，我会找小李沟通，首先肯定小李在意考核结果、重视服务评价的工作态度，这说明小李有上进心，但是也要指出他做法的问题：一是违背了“好差评”制度的设计初衷，“好差评”是收集群众真实反馈，强制评价不仅得不到真实意见，反而会引发群众反感，损害单位形象；二是制度本身就明确“评价自愿”，从来没有要求必须评价，更不会因为群众不评价、给差评就影响考核，我们的考核是定期统计差评率，只要不是工作人员自身问题导致的差评，不会追责，打消小李的顾虑。最后我会和小李一起梳理本次问题的教训，明确以后遇到群众赶时间不愿评价的情况，要告诉群众可以事后扫码评价，绝对不能强制挽留。第四，完善制度优化提醒。处理完本次事件后，我会向领导建议，在所有窗口张贴“评价自愿、欢迎监督”的提示牌，在评价二维码旁边标注“可随时扫码评价，不强制现场评价”，同时组织全体窗口工作人员重新学习“好差评”制度的要求，明确工作规范，避免类似问题再次发生。第四题：解决问题题某市计划推进老旧小区改造，有一个建成于1998年的老旧小区，一共有12栋楼，居民326户，其中60岁以上老年人占比超过42%。改造前调研收集到居民的主要诉求：一是很多居民小区停车难，小区现有停车位只有82个，超过60%的居民有私家车，停车乱占绿地、堵塞消防通道问题频发；二是低层住户担心加装电梯后遮挡采光，噪音大，还会补偿款要价很高，加装电梯推进不下去；三是小区原来的物业公司因为物业费收不上来已经撤场两年，小区一直是社区代管，垃圾清理不及时，环境差。如果你是负责改造项目的工作人员，你会怎么解决这些问题？参考答案老旧小区改造是惠及民生的民生工程，必须坚持“居民主体、分类破解”的原则，针对该小区的三个问题，我会逐一采取针对性措施解决：第一，多元挖潜解决停车难问题。首先，对小区现有空间进行摸排，通过“拆违增位、绿化腾位、边角挖位”三种方式增加停车位：对小区内私自搭建的车棚、违建进行统一拆除，整理出闲置地块规划停车位；调整现有绿地布局，将小区中心区域集中绿地保留，把分散的边角绿地改造为生态停车位，铺设植草砖，既保留绿化面积又增加停车位；对小区主干道单侧划线设置夜间错峰停车位，明确晚上7点到早上7点可以停放，白天禁停保障通行。通过改造预计可以新增停车位110个，总停车位达到192个，基本满足居民停车需求。其次，建立停车自治管理制度，由小区居民选举成立停车管理小组，制定停车收费标准，本地居民小型车每月收费80元，收费所得全部用于小区停车场维护和公共环境清理，对外来车辆进行临时收费，从制度层面解决乱停车问题，堵塞消防通道的问题由停车管理小组日常巡查纠正，保障消防通道畅通。第二，民主协商破解加装电梯分歧。针对加装电梯的矛盾，我会组织低层住户、高层住户、电梯建设方、设计方开展民主协商会：首先，请设计方针对低层住户的诉求优化设计方案，采用新型隔音钢结构电梯井道，降低运行噪音，同时调整电梯井位置，采用外挂错层设计，最大程度减少对低层住户的采光遮挡，现场给住户出示采光模拟报告，明确改造后低层住户采光满足国家住宅设计标准；其次，协商合理的补偿方案，参考我市其他老旧小区加装电梯的补偿标准，制定按楼层分摊费用、给低层住户补偿的方案：一楼二楼不收取电梯费用，还可以按照每户3-5万元的标准给予采光噪音补偿，费用由3楼及以上住户按照楼层阶梯分摊，楼层越高分摊比例越高，同时对于家庭困难的低层住户，可以协调从小区加装电梯专项补贴中拿出部分资金补充补偿款，降低高层住户的分摊压力。最后，明确签署同意书之后再开工，绝不强制推进，充分尊重所有住户的意愿，对于仍有疑问的住户，组织他们到已经完工的加装电梯小区实地体验，亲身感受噪音和采光情况，消除顾虑。第三，多元筹资建立长效物业管理机制。针对物业撤场、环境差的问题，首先在改造期间由社区牵头组织居民志愿者定期清理垃圾，保障改造期间小区环境基本整洁。改造完成后，组织居民开会协商物业管理模式：结合该小区老年人多、物业费收缴难的实际，推荐采用“基础物业+居民自治”的模式，引进低收费的基础物业公司，负责小区垃圾清运、公共区域保洁、设施维护，物业费按照每月每平米0.5元收取，