曲靖市马龙区(2026年)社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

曲靖市马龙区(2026年)社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题1.2025年曲靖市马龙区推进社区网格化服务管理，明确每个网格原则上覆盖居民户数不超过（）户，重点关注独居老人、残疾人等特殊群体的精准服务。A.200B.300C.400D.500答案：B解析：马龙区结合辖区居住密度、人口结构等实际，确定每个网格覆盖居民户数原则上不超过300户，确保网格员能精准掌握网格内居民情况，为特殊群体提供精细化服务。2.网格员在日常巡查中发现某小区地下消防通道被私家车占用，正确的处置流程是（）。①拍摄现场照片固定证据②联系车主挪车并进行消防安全宣传③向社区消防安全专干汇报情况④若车主拒不配合，上报街道应急管理办协调处理A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.③①②④答案：A解析：网格员处置消防通道占用问题，首先要固定证据，然后优先尝试联系车主自行整改并宣传教育，若无法解决，依次向社区、街道相关部门汇报协调，确保消防通道畅通。3.根据《曲靖市马龙区社区网格员管理办法》，网格员的绩效考核结果与以下哪项直接挂钩？（）A.社区公共服务设施使用权限B.年度评优评先资格及薪酬待遇C.居民代表会议参会名额D.社区党组织选举投票权答案：B解析：马龙区明确网格员绩效考核结果作为年度评优评先、薪酬调整、续聘解聘的重要依据，激励网格员提升服务质量。4.网格内一名外来务工人员咨询子女就近入学政策，网格员应告知其首先准备的核心材料是（）。A.父母双方的学历证明B.子女的出生医学证明C.马龙区的居住登记凭证及务工证明D.家庭户口本答案：C解析：马龙区外来务工人员子女入学需以“居住+务工”为核心依据，网格员应优先告知准备居住登记凭证和务工证明，其他材料可根据学校要求补充。5.网格员在排查社区矛盾纠纷时，发现一对邻居因阳台排水问题发生争执且情绪激动，此时最恰当的处理方式是（）。A.立即报警请求派出所介入B.拉开双方并带到社区调解室冷静后再调解C.直接判定责任方并要求其整改D.记录情况后转交社区人民调解委员会处理答案：B解析：面对情绪激动的矛盾双方，网格员首先要进行现场稳控，避免冲突升级，待双方冷静后再开展调解，必要时可联合人民调解委员会介入。6.下列哪项不属于马龙区网格员的日常信息采集范畴？（）A.网格内居民的婚姻状况变化B.辖区企业的年度营业收入数据C.出租屋的人员流动情况D.独居老人的健康状况动态答案：B解析：网格员主要采集社区居民及居住场所的基础信息、民生动态，企业营业收入属于市场监管及税务部门的统计范畴，不在网格员日常采集范围内。7.马龙区某社区网格内开展老年人智能手机使用培训，网格员的核心职责是（）。A.负责培训课程的专业技术指导B.组织网格内有需求的老年人报名并协助现场管理C.承担培训场地的设施维护工作D.编写智能手机操作教材答案：B解析：网格员在社区培训活动中的职责主要是组织动员、现场协助，专业技术指导、教材编写等一般由社区协调专业人员或志愿者负责。8.根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，网格员在网格内开展反诈骗宣传的重点人群不包括（）。A.在校中小学生B.退休在家的老年人C.经常进行跨境转账的商户D.专职家庭主妇答案：A解析：中小学生并非电信网络诈骗的主要目标群体，老年人、商户、家庭主妇因防范意识薄弱或涉及资金操作，是重点宣传对象。9.网格内发生小型火灾事故，网格员到达现场后首先要做的是（）。A.拍摄火灾现场视频发至社区工作群B.组织现场居民疏散至安全区域C.尝试使用灭火器扑灭初期火情D.拨打119火警电话答案：B解析：面对火灾，网格员首要任务是保障人员安全，组织疏散后，再根据火情大小选择报警或尝试扑救，同时上报相关情况。10.马龙区推进“智慧网格”建设，网格员使用的“马龙网格通”APP主要功能不包括（）。A.实时上报网格内安全隐患B.在线查询居民的银行账户信息C.记录居民的诉求及处理进度D.接收社区下发的工作任务通知答案：B解析：“马龙网格通”APP用于网格员日常工作信息采集、任务接收、诉求处理等，居民银行账户信息属于隐私，不在APP查询范围内。11.某居民反映小区电梯频繁故障，网格员核实后发现故障原因是电梯维护不及时，应将情况上报至哪个部门？（）A.社区文化宣传专干B.街道城市管理办公室（物业监管岗）C.区市场监督管理局特种设备科D.区住房和城乡建设局物业监管股答案：D解析：马龙区住房和城乡建设局负责辖区物业行业监管及电梯维护的统筹协调，街道城管办协助监督，特种设备科主要负责电梯安全检测，网格员应先上报街道城管办，再由其协调区级部门。12.网格员在走访中发现网格内一名独居老人连续3天未开门，敲门无回应，此时最合理的处置是（）。A.联系老人的子女前往查看情况B.破门而入检查老人安危C.立即拨打120急救电话D.联系社区民警、小区物业一同到场核实答案：D解析：独居老人失联存在安全隐患，网格员应联合社区民警、物业共同到场，既能保障处置的合法性，又能及时应对突发状况，避免私自破门引发纠纷。13.根据《曲靖市马龙区城乡居民基本医疗保险实施细则》，网格内居民错过集中缴费期后，补缴医疗保险的截止时间为每年的（）。A.3月31日B.6月30日C.9月30日D.12月31日答案：B解析：马龙区规定城乡居民医保错过集中缴费期的，可在当年6月30日前补缴，补缴次月享受医保待遇，逾期不再办理。14.网格内开展“扫黄打非”专项排查，网格员重点排查的场所是（）。A.社区养老服务中心B.小区便利店及出租屋C.社区党群服务中心D.小区公共健身广场答案：B解析：“扫黄打非”重点排查可能传播非法出版物、不良信息的场所，小区便利店可能售卖非法出版物，出租屋可能存在非法印刷、传播行为，网格员需重点关注。15.网格员接到社区通知，协助开展第七次全国人口普查后续的人口动态更新工作，其核心任务是（）。A.重新登记所有居民的身份证号码B.核实网格内人口的迁入、迁出及出生、死亡情况C.统计居民的家庭年收入水平D.采集居民的宗教信仰信息答案：B解析：人口动态更新工作主要是维护人口数据的准确性，网格员需重点核实人口的流动和自然变动情况，及时更新信息系统数据。二、多项选择题1.曲靖市马龙区网格员的主要工作职责包括以下哪些方面？（）A.网格内基础信息采集与动态更新B.矛盾纠纷排查化解与平安建设宣传C.社区公共事务决策与重大项目审批D.民生政策宣传落实与居民诉求代办E.协助开展疫情防控、防汛抗旱等应急工作答案：ABDE解析：网格员的职责聚焦于信息采集、服务群众、矛盾化解、应急协助等基层事务，不涉及社区公共事务决策和重大项目审批，后者由社区“两委”及相关部门负责。2.网格内一名居民因工伤导致行动不便，申请社区居家养老服务，网格员应协助其准备的材料有（）。A.工伤认定决定书B.居民身份证及户口本C.社区医疗机构出具的行动能力评估报告D.近三个月的家庭电费缴费凭证E.居民的退休证明答案：ABC解析：申请居家养老服务需提供身份材料、行动能力评估证明，工伤导致的行动不便需提供工伤认定决定书，电费凭证和退休证明与申请该服务无直接关联。3.根据《曲靖市马龙区社区网格化服务管理规范》，网格员在上报网格信息时应遵循的原则是（）。A.及时准确B.内容完整C.逐级上报D.涉密信息加密报送E.多头重复上报答案：ABCD解析：网格员上报信息需遵循及时、准确、完整、逐级、保密的原则，禁止多头重复上报，避免造成工作混乱。4.网格内开展民族团结进步创建活动，网格员可组织的具体活动包括（）。A.邀请少数民族居民开展传统美食制作分享会B.举办民族团结主题书画展C.组织少数民族居民代表担任社区监督员D.开展民族政策法规知识竞赛E.强制要求居民学习少数民族语言答案：ABCD解析：民族团结进步创建活动应坚持自愿、包容、共享的原则，通过文化交流、政策宣传、参与监督等方式增进民族感情，强制学习语言不符合政策要求。5.网格员在排查辖区安全生产隐患时，重点关注的场所包括（）。A.小区地下停车场的电动车充电桩B.网格内的小型加工厂及仓储库房C.社区党群服务中心的会议室D.出租屋内的违规电线私拉乱接情况E.小区内的儿童游乐设施答案：ABDE解析：安全生产隐患排查重点包括电动自行车充电安全、工贸企业安全、出租屋用电安全、公共设施安全等，社区会议室一般风险较低，非排查重点。6.网格内居民咨询最低生活保障（低保）申请条件，网格员应告知其需满足的核心条件有（）。A.具有马龙区常住户口B.家庭人均收入低于马龙区低保标准C.家庭财产状况符合区民政部门规定D.家庭所有成员均未参加任何社会保险E.家庭中至少有一名残疾人或重大疾病患者答案：ABC解析：低保申请核心条件为本地常住户口、收入低于低保线、财产符合规定，并非要求家庭成员未参保或必须有特殊困难群体，有特殊困难的可纳入特困人员救助范围。7.马龙区网格员在协助开展社区疫情防控工作时，承担的具体任务包括（）。A.排查网格内返乡人员的行程信息B.组织居民有序开展核酸检测C.为居家隔离人员提供生活物资代购服务D.制定全区疫情防控应急预案E.宣传疫情防控最新政策及个人防护知识答案：ABCE解析：网格员承担疫情防控的一线排查、组织、服务、宣传等任务，全区应急预案由区级疫情防控指挥部制定，不属于网格员职责范围。8.下列哪些情况属于网格员必须立即上报的紧急信息？（）A.网格内发生燃气泄漏事故B.网格内发现疑似新冠肺炎阳性人员C.网格内居民因邻里纠纷发生轻微口角D.网格内出现不明原因的野生动物死亡情况E.网格内的路灯损坏影响居民夜间出行答案：ABD解析：燃气泄漏、疑似阳性人员、不明原因野生动物死亡均属于可能危及公共安全的紧急情况，需立即上报；轻微口角可现场调解，路灯损坏属于一般公共设施故障，可按常规流程上报。三、案例分析题案例一：曲靖市马龙区通泉街道某社区网格内，居民张女士向网格员反映，其居住的单元楼下水管道堵塞多日，污水倒灌至家中，多次联系小区物业，但物业以“维修资金未到位”为由拖延处理，张女士与物业工作人员发生争执，情绪十分激动。问题：1.面对张女士的诉求，网格员首先应采取哪些稳控和安抚措施？2.请结合马龙区网格服务管理流程，说明网格员后续应如何协调解决下水管道堵塞问题？3.为避免类似问题再次发生，网格员应在网格内开展哪些预防性工作？答案：1.稳控安抚措施：①立即赶到张女士家中，耐心倾听其诉求，表达对其遭遇的理解与同情，稳定其激动情绪；②帮助张女士清理家中污水，联系社区志愿者或保洁人员协助整理现场，减少实际损失；③告知张女士会全程跟进问题解决，让其放心等待反馈。2.后续协调流程：①联系物业负责人，核实维修资金未到位的具体情况，了解堵塞管道的权属范围（公共区域或业主专有部分）；②若属于公共下水管道，协助张女士及单元楼业主，按《曲靖市住宅专项维修资金管理办法》，指导业主向社区、街道物业监管部门申请使用维修资金；③若物业仍拖延，将问题上报至社区“两委”，由社区协调街道城管办、区住建局物业监管股介入，督促物业履行维修职责；④若维修资金申请需等待，协调物业先采取临时疏通措施，保障居民基本生活；⑤问题解决后，及时回访张女士，确认处理结果并做好记录。3.预防性工作：①在网格内开展住宅专项维修资金政策宣传，讲解申请流程和使用范围，提高业主知晓率；②联合物业定期排查单元楼上下水管道、电梯、消防设施等公共设施的运行情况，建立隐患台账，及时督促整改；③组织单元楼推选居民代表，建立“业主-物业-社区”沟通微信群，畅通诉求反馈渠道，提前化解矛盾；④每季度开展一次物业服务满意度调查，将居民意见反馈给物业，督促物业提升服务响应速度。案例二：马龙区月望乡某农村网格内，网格员小李在日常走访中发现，网格内的空巢老人李大爷最近食欲下降、精神萎靡，家中堆放了大量过期药品，且老人表示子女长期在外务工，很少回家看望。同时，小李了解到李大爷家的房屋屋顶存在漏雨情况，每逢雨天卧室就会渗水。问题：1.针对李大爷的身体状况及过期药品问题，网格员应采取哪些具体措施？2.对于李大爷家房屋漏雨的情况，网格员应如何协调解决？3.结合该案例，说明网格员在农村空巢老人关爱服务中的核心作用。答案：1.身体及药品问题处置：①联系乡村医生上门为李大爷进行初步身体检查，测量血压、心率等指标，评估健康状况，若发现异常，协助联系乡镇卫生院安排进一步检查；②帮助李大爷清理家中过期药品，讲解过期药品的危害，指导其正确储存药品，同时联系村卫生室为其建立家庭健康档案，定期上门随访；③联系李大爷的子女，告知其老人的健康状况，提醒子女加强与老人的沟通联系，必要时督促子女返乡探望或委托近亲属照顾；④在网格内开展老年人健康知识宣传，讲解合理用药、饮食营养等知识，提高空巢老人的健康防护意识。2.房屋漏雨问题协调：①现场查看房屋漏雨情况，拍摄照片和视频，记录屋顶破损位置和程度；②了解李大爷家的经济状况，若属于低保户、特困人员，协助其向乡民政办申请农村危房改造补助资金或临时救助；③联系乡村建设综合服务中心的房屋维修技术人员，上门评估维修方案，协调本地施工队进行维修，若李大爷无力承担费用，发动网格内党员志愿者、村民进行义务维修；④维修完成后，上门验收，确认漏雨问题解决，定期回访查看房屋情况。3.网格员在空巢老人关爱服务中的核心作用：①是信息采集员，通过日常走访及时掌握空巢老人的健康、生活、安全等动态信息，建立精准关爱台账；②是服务代办员，协助老人申请各类救助政策、代办就医取药、维修房屋等事务，解决老人行动不便的难题；③是情感联络员，搭建老人与子女、社区之间的沟通桥梁，缓解老人的孤独感；④是政策宣传员，向老人普及健康、安全、救助等政策知识，提升老人的自我保护能力；⑤是应急处置员，在老人遇到突发健康、安全问题时，第一时间协调医疗、救援等资源，保障老人的生命财产安全。四、实务操作题请结合曲靖市马龙区网格服务管理实际，撰写一份关于“网格内夏季高温天气安全防护专项工作方案”的核心内容，包括工作目标、重点任务、实施步骤及注意事项。答案：工作目标通过开展夏季高温天气安全防护专项工作，全面排查网格内高温安全隐患，确保网格内无高温引发的人员中暑、火灾、食品安全等事故，保障居民尤其是特殊群体的生命财产安全，提升居民高温天气自我防护意识，维护网格内平安稳定。重点任务1.特殊群体关爱服务：重点关注网格内独居老人、留守儿童、残疾人、户外作业人员（如快递员、建筑工人）等群体，建立高温关爱台账，定期上门走访或电话问候，了解其生活状况，协助解决防暑降温需求。2.安全隐患排查整治：①排查居民家中电线老化、空调外机安装不牢固、电动车违规充电等情况，防止因高温引发火灾、触电事故；②排查小区内的健身器材、户外广告牌、围墙等设施，及时上报松动、破损情况，避免高温导致设施坍塌；③排查网格内的小餐馆、小卖部，检