2026年平安保险模拟培训考试试题及答案

2026年平安保险模拟培训考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据《保险法》及平安保险销售行为管理规范，销售人员在向65周岁以上投保人销售长期人身保险产品时，除需完成“双录”外，还应额外进行（）A.健康状况现场核查B.保费支付能力评估C.保险责任书面确认D.风险承受能力口头测试答案：B解析：根据2025年修订的《人身保险销售行为管理办法》，针对65周岁以上投保人，需在“双录”基础上增加保费支付能力评估，避免因保费压力导致退保纠纷。2.某客户投保平安“安心成长”少儿重疾险，保险期间为终身，缴费期20年，年缴保费8000元。若客户在第3年缴费后确诊合同约定的重度疾病，保险公司应（）A.赔付基本保额，合同终止B.豁免剩余17期保费，合同继续有效C.赔付基本保额+已交保费，合同终止D.豁免剩余保费，按基本保额50%赔付答案：B解析：“安心成长”少儿重疾险条款明确，被保险人在缴费期内确诊重度疾病，可豁免剩余保费，重疾责任赔付后，轻症、中症责任继续有效至终身。3.平安“医享无忧”百万医疗险（2026版）的免赔额设计中，以下哪种情况可累计抵扣年度免赔额？（）A.被保险人因感冒住院产生的5000元医疗费B.被保险人配偶因意外产生的8000元医疗费C.被保险人子女因恶性肿瘤产生的15000元医疗费D.被保险人本人因慢性肾炎门诊透析产生的3000元医疗费答案：D解析：该产品免赔额仅针对被保险人本人年度内符合合同约定的医疗费用（含门诊特定治疗），家庭成员费用不可累计，感冒属普通疾病未达免赔额门槛（1万元），故D项透析费用可累计。4.关于增额终身寿险的功能，以下表述错误的是（）A.现金价值按固定利率逐年递增，具备长期储蓄属性B.可通过减保操作灵活领取部分现金价值C.身故保险金通常为现金价值与已交保费的较大者D.可作为资产传承工具，指定受益人后可规避遗产税答案：C解析：增额终身寿险身故责任一般按“现金价值、已交保费×对应系数、基本保额”三者取大，而非仅现金价值与已交保费比较。5.客户李女士投保平安“守护一生”养老年金险，60周岁起每年领取年金。若李女士65周岁时仍生存，但未收到当年年金，正确的处理流程是（）A.联系销售人员协助查询，若属系统延迟，3个工作日内补发B.直接向银保监会投诉，要求保险公司48小时内处理C.保险公司应主动核查，若因李女士银行账户变更未通知，需补录信息后5个工作日内发放D.因李女士未主动申请，年金自动转入累积生息账户答案：C解析：根据《人身保险业务基本服务规定》，年金领取属保险公司主动支付责任，若因客户信息变更未通知导致延迟，保险公司应在补录信息后5个工作日内完成发放。6.销售人员小张在朋友圈发布“平安最新重疾险，确诊即赔，癌症多赔3次，收益比存银行高50%”的宣传文案，违反了（）A.客户信息保密原则B.销售适当性原则C.禁止误导性宣传规定D.佣金分配合规要求答案：C解析：《保险销售行为可回溯管理暂行办法》明确禁止使用“收益比银行高”等与其他金融产品简单比较的表述，以及“确诊即赔”的绝对化承诺（部分重疾需达到约定状态）。7.某企业为员工投保平安团体意外险，保险期间内员工王某离职，企业未及时通知保险公司。王某离职后1个月因意外身故，保险公司（）A.应承担赔付责任，因保险合同未解除B.不承担赔付责任，因王某已不属被保险人范围C.按比例赔付，因企业存在过失D.需核实王某离职时间与意外时间间隔，间隔超30天则拒赔答案：B解析：团体意外险被保险人范围以企业提供的在职员工名单为准，离职后自动丧失被保险人资格，保险公司无需赔付。8.客户张先生投保时未如实告知5年前因胃溃疡住院的病史，2年后确诊胃癌申请理赔。根据《保险法》第十六条，保险公司（）A.可解除合同，不退还保费B.不可解除合同，应承担赔付责任C.可解除合同，但需退还保费D.需核查未告知事项与胃癌的关联性，若无关则赔付答案：D解析：投保人未如实告知的事项需与保险事故有“严重影响”才构成拒赔理由。胃溃疡与胃癌存在一定关联，但需保险公司举证未告知的胃溃疡病史足以影响承保决定或费率，否则应赔付。9.平安“财富金瑞”年金险（2026版）的生存金领取起始时间为（）A.第5个保单年度B.第10个保单年度C.缴费期满次年D.投保后第3年答案：A解析：该产品条款约定，生存金自第5个保单年度起至第9个保单年度，每年给付基本保额的30%，第10个保单年度给付满期金。10.保险销售人员在销售过程中，以下行为符合合规要求的是（）A.协助客户代填投保单，客户确认后签字B.向客户展示经总公司备案的产品条款及利益演示表C.承诺“首年保费返现5%”以促成签单D.隐瞒产品等待期条款，仅强调“保障全面”答案：B解析：A项代填投保单需客户本人确认并签字，销售人员不得代签；C项返现属违规销售；D项隐瞒关键条款属误导；B项展示备案材料符合规定。11.某客户投保平安“e生保”医疗险，保险期间内因交通事故住院，产生医疗费12万元（其中社保报销8万元）。若免赔额1万元，赔付比例100%，保险公司应赔付（）A.3万元（12万-8万-1万）B.4万元（12万-1万-8万）C.11万元（12万-1万）D.8万元（社保未报部分）答案：A解析：百万医疗险赔付金额=（合理医疗费用-社保报销-免赔额）×赔付比例，即（12万-8万-1万）×100%=3万元。12.关于保险利益原则，以下表述正确的是（）A.人身保险中，投保时需具有保险利益，事故发生时可不具有B.财产保险中，投保时需具有保险利益，事故发生时可不具有C.人身保险中，事故发生时需具有保险利益，投保时可不具有D.财产保险中，事故发生时需具有保险利益，投保时可不具有答案：A解析：人身保险强调投保时具有保险利益（如配偶关系），事故发生时可能已离婚，但不影响赔付；财产保险要求事故发生时具有保险利益（如投保时拥有车辆，事故时已转让则不赔）。13.平安“安鑫保”两全险的满期保险金为（）A.已交保费的100%B.基本保额的150%C.现金价值与已交保费的较大者D.基本保额与已交保费之和答案：D解析：该产品条款明确，若被保险人满期生存，给付基本保额+已交保费作为满期金。14.销售人员在销售分红险时，以下说法正确的是（）A.“过往分红率均为5%，今年至少4%”B.“分红是不确定的，具体以公司实际经营成果为准”C.“红利分配比例不低于可分配盈余的80%，所以收益有保障”D.“您的分红可以累积生息，比直接领取更划算”答案：B解析：分红险红利不保证，A项预测收益、C项暗示收益有保障均属违规；D项需客观说明不同领取方式的利弊，不可绝对化。15.客户刘先生投保平安“福满分”重疾险，保险期间30年，缴费期20年。若刘先生在第25个保单年度身故（未发生重疾理赔），保险公司应（）A.赔付基本保额B.赔付已交保费C.赔付现金价值D.不承担身故责任答案：D解析：“福满分”重疾险保险期间为30年，第25个保单年度仍在保障期内，但该产品身故责任仅在缴费期内有效（缴费期20年），缴费期满后身故责任终止，故不赔付。16.以下哪类人群不可作为平安“孝亲保”老年医疗险的被保险人？（）A.68周岁退休教师，无既往症B.72周岁退休工人，2年前因高血压住院C.55周岁企业高管，患有糖尿病D.80周岁退休医生，身体健康答案：D解析：该产品投保年龄限制为50-75周岁，80周岁超出范围，不可投保。17.保险合同中“犹豫期”的起算时间是（）A.投保日B.缴费日C.保单送达日D.核保通过日答案：C解析：根据《人身保险业务基本服务规定》，犹豫期自投保人收到保单并书面签收之日起算，通常为15天。18.平安“御享财富”养老年金险的特别生存金领取条件是（）A.被保险人在第5-7个保单年度生存B.被保险人在缴费期内生存C.被保险人达到退休年龄（60/65周岁）D.被保险人在保险期间内未发生理赔答案：A解析：该产品特别生存金为第5-7个保单年度每年给付年交保费的60%，需被保险人在对应年度生存。19.销售人员在处理客户投诉时，应遵循的首要原则是（）A.维护公司利益B.快速响应，及时解决C.推责给其他部门D.要求客户提供全部证据答案：B解析：《保险消费投诉处理管理办法》规定，投诉处理应坚持“首问负责、快速响应”原则，优先解决客户问题。20.某客户投保平安“爱满分”少儿险，附加投保人豁免责任。若投保人（父亲）在缴费期内因意外身故，后续保费（）A.由保险公司豁免，保单继续有效B.由母亲继续缴纳，不可豁免C.需重新核保，通过后豁免D.豁免50%保费，剩余由母亲缴纳答案：A解析：附加投保人豁免条款约定，投保人因意外身故（符合合同定义），可豁免剩余保费，保单继续有效。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.以下属于保险合同主体的有（）A.投保人B.被保险人C.受益人D.保险经纪人答案：ABC解析：保险合同主体包括投保人、被保险人、受益人；保险经纪人属保险合同辅助人。2.平安“e生保”医疗险（2026版）的除外责任包括（）A.被保险人故意自伤导致的医疗费用B.美容整形手术费用C.因患艾滋病导致的医疗费用D.社保已报销的医疗费用答案：ABC解析：D项社保已报销部分可计入免赔额抵扣，但不在除外责任范围内；ABC均属合同明确的除外情形。3.销售人员在销售过程中，需向客户明确说明的内容包括（）A.保险责任与责任免除B.犹豫期、等待期条款C.保费缴纳方式及期限D.产品收益的不确定性（如分红险、万能险）答案：ABCD解析：《保险法》第十七条规定，保险人需对条款中的免责、关键期限、费用等内容履行明确说明义务，分红险等新型产品需提示收益不保证。4.以下符合平安保险合规销售“双录”要求的是（）A.录音录像应包含产品名称、缴费方式、保险期间等关键信息B.销售人员需展示有效身份证明及执业证C.客户需清晰陈述“我已了解产品风险，自愿投保”D.双录资料保存期限为保险期间届满后至少5年答案：ABC解析：双录资料保存期限为保险期间届满后至少10年（或合同终止后10年），故D错误。5.客户投保健康险时，需如实告知的内容包括（）A.过去1年内的住院史B.目前正在服用的药物C.家族遗传病史（如糖尿病、高血压）D.5年前的体检异常但未就医记录答案：ABCD解析：健康告知需涵盖被保险人过去的诊疗记录、目前健康状况、家族史等可能影响核保的信息，即使未就医的体检异常也需告知。6.平安团体保险的特点包括（）A.以团体为投保单位，被保险人需为团体成员B.保费通常由团体与个人共同承担C.核保宽松，一般无需个人健康告知D.保险期间灵活，可按年度或项目周期设定答案：ABCD解析：团体险以团体为投保单位，成员需与团体有劳动关系；保费分担常见；因风险分散，核保较个人险宽松；保险期间可根据需求调整。7.以下属于保险基本原则的有（）A.最大诚信原则B.损失补偿原则C.近因原则D.保险利益原则答案：ABCD解析：保险四大基本原则为最大诚信、保险利益、损失补偿、近因原则。8.客户申请理赔时，需提供的基本材料包括（）A.保险合同原件B.被保险人身份证明C.事故证明（如交通事故责任认定书）D.受益人银行账户信息答案：ABCD解析：理赔申请需提供保单、身份、事故证明及收款账户等材料，具体根据险种可能增加医疗费用清单、诊断证明等。9.销售人员禁止的行为包括（）A.代替客户签署投保单、风险提示书B.以“保险收益免税”为由夸大产品优势（实际仅部分险种免个税）C.诱导客户退保旧保单投保新保单（“炒停售”）D.向客户说明产品的优缺点答案：ABC解析：D项客观说明产品优缺点是合规行为；ABC均属《保险销售行为管理办法》禁止的销售误导行为。10.平安“增额终身寿险”的功能优势包括（）A.现金价值稳定增长，长期收益可预期B.支持减保、保单贷款，资金灵活C.身故责任覆盖全年龄段，保障与储蓄结合D.保费豁免功能，应对缴费期风险答案：ABC解析：增额终身寿险通常不包含保费豁免责任（需附加），故D错误；ABC为其核心优势。三、判断题（每题1分，共10分）1.投保人对配偶的生命和身体具有保险利益，即使已离婚。（）答案：×解析：人身保险要求投保时具有保险利益，离婚后配偶关系终止，不再具有保险利益，投保需重新确认。2.平安“百万医疗险”属于费用补偿型保险，被保险人不能因保险赔付获得额外收益。（）答案：√解析：费用补偿型保险遵循损失补偿原则，赔付不超过实际医疗费用。3.销售人员可将客户信息提供给第三方合作机构用于精准营销。（）答案：×解析：《个人信息保护法》规定，客户信息需经本人同意方可使用，禁止擅自提供给第三方。4.保险合同中的“等待期”仅适用于疾病责任，意外责任无等待期。（）答案：√解析：等待期旨在防止带病投保，意外事故不可预见，通常无等待期限制。5.分红险的红利分配方式包括现金领取、累积生息、抵交保费，客户可自由选择。（）答案：√解析：分红险条款一般提供多种红利领取方式，客户可根据需求选择。6.客户投保时未告知的“无关病史”（如10年前轻微外伤），保险公司不得以此为由拒赔。（）答案：√解析：未告知事项需与保险事故有“严重影响”才构成拒赔理由，轻微外伤无关联则不影响。7.团体意外险的被保险人离职后，保险公司应退还该成员对应的保费。（）答案：×解析：团体险通常按年度或固定期限收费，离职成员保费不退还，企业可申请替换被保险人。8.万能险的保证利率需在合同中明确约定，实际结算利率可能高于或低于保证利率。（）答案：√解析：万能险保单需明确最低保证利率，实际收益根据投资情况浮动。9.客户在犹豫期内退保，保险公司需退还已交保费，可扣除不超过10元的工本费。（）答案：√解析：《人身保险业务基本服务规定》规定，犹豫期退保需退还全部保费，可扣除工本费（通常不超过10元）。10.保险销售人员的执业证编号需在销售过程中向客户展示。（）答案：√解析：《保险销售从业人员监管办法》要求销售人员需主动出示执业证件，展示执业证编号。四、案例分析题（共20分）案例1（8分）：客户王女士2024年5月投保平安“康寿宝”重疾险（2024版），保额50万元，缴费期20年。投保时健康告知中“过去2年内是否住院”一栏填写“否”，但王女士2023年12月因肺炎住院5天（已治愈）。2026年3月，王女士确诊乳腺癌申请理赔。经保险公司核查，发现其2023年住院记录。问题：（1）王女士未如实告知的行为是否构成“故意不告知”？为什么？（3分）（2）保险公司是否应承担赔付责任？说明依据。（5分）答案：（1）不构成“故意不告知”。王女士2023年12月住院，2024年5月投保时未告知，但肺炎属常见疾病且已治愈，无证据表明其明知该信息重要仍故意隐瞒，应认定为“重大过失未告知”。（2）保险公司应承担赔付责任。根据《保险法》第十六条，投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人可拒赔但需退还保费。本案中，肺炎与乳腺癌无直接关联，未告知事项未严重影响保险事故（乳腺癌）的