2026年医院文员招聘考试笔试线上试题及答案

2026年医院文员招聘考试笔试线上试题及答案第一部分单项选择题（共40题，每题1分，总计40分）1.2026年是《全国医疗卫生机构政务服务规范化提升三年行动（2024-2026）》收官之年，根据行动方案要求，二级以上医院政务服务事项线上可办率需达到的最低标准是：A.80%B.90%C.95%D.100%答案：C2.XX市第一人民医院2026年下发的第8号行政公文，发文字号书写规范的是：A.X一医发（2026）8号B.X一医发〔2026〕8号C.X一医发【2026】第8号D.X一医发2026（8）号答案：B3.以下不属于《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》规定内容的是：A.不得接受患者及其家属赠送的礼金、礼品B.不得参与医药企业安排的宴请、旅游等活动C.可适当接受患者家属赠送的价值200元以下的土特产表达谢意D.不得为熟人优先安排就诊、住院等资源答案：C4.医院文员要统计内科2026年1-3月出院患者中年龄≥60岁的总人数，应使用的Excel函数是：A.SUMIFB.COUNTIFC.COUNTIFSD.VLOOKUP答案：C5.三级公立医院中，负责全院公文流转、会务安排、对外联络、行政综合协调的职能科室是：A.医务科B.护理部C.党政办公室D.院感科答案：C6.根据2026年医保部门最新规定，以下不属于职工门诊共济保障报销范围的是：A.定点医疗机构门诊就诊费用B.定点零售药店购药费用C.美容整形类非疾病治疗费用D.高血压、糖尿病等慢性病门诊用药费用答案：C7.以下公文结语中，适合用于“请示”文种的是：A.以上事项，请尽快批准B.以上请示妥否，请批示C.特此通知D.请务必于3日内回复答案：B8.医院存储的患者电子病历、就诊记录等信息属于：A.绝密级国家秘密B.机密级国家秘密C.工作秘密D.普通信息，可随意查阅答案：C9.文员在办公室遇到情绪激动的患者前来投诉诊疗服务问题，首先应采取的措施是：A.直接告知患者找医务科处理，与办公室无关B.第一时间呼叫保安人员将患者带离C.引导患者到安静的接待室，耐心倾听其诉求D.当场反驳患者的投诉内容，说明医院没有问题答案：C10.医院与文员签订期限为3年的劳动合同，按照《劳动合同法》规定，试用期最长不得超过：A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C11.以下属于我国法定甲类传染病的是：A.新型冠状病毒感染B.鼠疫、霍乱C.艾滋病D.流行性感冒答案：B12.医院年度行政工作总结档案的保管期限为：A.10年B.30年C.永久D.5年答案：C13.医院召开年度工作会议，文员开展会前筹备的首要工作是：A.布置会场B.确定会议议题、时间及参会人员范围C.印发会议材料D.调试会场音响设备答案：B14.医院官方公众号发布疾病科普文章前，首要审核的内容是：A.文章的趣味性B.内容的科学性、合规性，是否存在错误诊疗引导C.文章的字数D.排版是否美观答案：B15.文员报销办公室采购打印纸的经费时，不需要提供的材料是：A.正规发票B.填写完整的报销审批单C.分管领导签字D.文员个人身份证答案：D16.医院办公区域发生火灾时，文员第一时间应采取的措施是：A.优先抢救办公室的贵重办公设备B.立即拨打119报警，同时启动单位应急疏散预案，引导周边人员有序撤离C.自行拿起灭火器灭火，不管火势大小D.第一时间乘坐电梯逃离现场答案：B17.Word文档设置页码时，要实现封面、目录不显示页码，正文从第1页开始编码，需要插入的格式标记是：A.分页符B.分节符C.换行符D.分栏符答案：B18.文员提前知悉全院中层干部调整方案，方案尚未公示，同事前来询问相关情况，正确的做法是：A.告知同事自己知道的全部内容B.告知同事方案尚未公示，待公示后会统一通知C.选择性告知关系较好的同事D.编造虚假信息告知同事答案：B19.以下属于患者可申请复印的客观病历资料的是：A.出院小结B.科室内部疑难病例讨论记录C.医生会诊意见D.上级医师查房记录答案：A20.根据2026年国家卫健委要求，二级以上医院便民服务岗设置不包括以下哪项：A.导诊咨询岗B.医保结算咨询岗C.投诉接待岗D.宠物托管岗答案：D21.医院向市卫健委报送2026年第一季度医疗质量管控情况报告，应使用的公文文种是：A.请示B.报告C.函D.通知答案：B22.文员某日收到四项工作任务，优先级最高的是：A.整理2025年全年行政档案B.筹备下周三召开的全市医院学术会议C.起草上级卫健委要求当日下午5点前报送的应急工作汇报D.回复上周收到的群众咨询邮件答案：C23.医院安排文员周末加班，后续无法安排补休，应支付的工资报酬为日常工资的：A.150%B.200%C.300%D.100%答案：B24.文员处理完发热患者提交的纸质材料后，应采取的正确措施是：A.直接将材料放到档案柜归档B.对材料表面进行消毒，手部消毒后再开展后续整理工作C.直接将材料丢弃D.拿到太阳下暴晒2小时后再处理答案：B25.医院收到12345政务服务热线转办的群众投诉事项，按照规定应在几个工作日内反馈处理结果：A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日答案：B26.按照当地政府采购规定，医院采购单价20万元以上的办公设备，需采取的采购方式是：A.院内自行采购B.公开招标C.直接从熟人店铺采购D.以上都可以答案：B27.外单位工作人员前来借阅医院行政档案，需提供的必要手续是：A.只需要携带个人身份证B.单位介绍信+本人身份证+医院分管领导签字同意C.只需要和文员熟悉即可D.只需要医院科室主任同意答案：B28.以下医院公文常用表述中，不符合语言文字规范的是：A.您好，请您稍等片刻B.感谢您对医院工作的监督C.您们反映的问题我们会尽快处理D.请您携带好相关证件办理手续答案：C（现代汉语规范中无“您们”表述，复数敬称可用“您几位”）29.某医院2026年第一季度门诊量分别为1月12000人次、2月10500人次、3月13500人次，该医院一季度月均门诊量为：A.12000人次B.10500人次C.13500人次D.11500人次答案：A30.办公室突发断电，文员正在编辑的未保存的会议材料，首先应采取的措施是：A.直接重启电脑，重新撰写材料B.查看电脑是否开启自动备份功能，同时联系后勤部门排查断电原因C.指责后勤部门没有提前通知断电D.放弃该材料，等来电后再重新写答案：B31.文员陪同院领导参加上级卫健部门召开的工作会议，入座时应引导领导坐在：A.靠近门口的位置B.面向会场入口、视野开阔的核心位置C.靠近过道的位置D.后排角落位置答案：B32.医院与第三方公司签订的物业服务合同归档时，不需要存入档案的材料是：A.合同正式文本B.合同审批单C.文员个人的谈判草稿D.合同履约验收记录答案：C33.《健康中国2030规划纲要》于2016年正式发布实施，2026年是该纲要实施的第几个年头：A.8B.9C.10D.11答案：C34.医保支付方式改革中，DRG的全称是：A.疾病诊断相关分组B.按病种分值付费C.按人头付费D.按床日付费答案：A35.以下不属于医院文员岗位职责的是：A.起草院内行政公文B.接待来访群众C.为患者开展诊疗服务D.整理行政档案答案：C36.公文加盖印章时，应做到：A.上压正文，下骑年盖月B.上不压正文，下骑年盖月C.上压正文，下不压日期D.只要盖在落款处即可，没有要求答案：B37.医院收到下级卫生院报送的请求协助开展医疗培训的请示，文员应将该公文转交给哪个科室承办：A.医务科B.财务科C.护理部D.人事科答案：A38.按照《国家秘密定密管理暂行规定》，机密级国家秘密的保密期限最长不超过：A.10年B.20年C.30年D.永久答案：B39.文员组织召开线上会议时，为保障会议顺利进行，首要做的准备工作是：A.提前发送会议链接，测试线上会议系统的音频、视频功能B.准备会议记录C.邀请参会人员D.起草会议通知答案：A40.以下符合医院文员工作纪律的是：A.工作时间用办公电脑刷短视频B.迟到早退10分钟以内没有问题C.上班时间佩戴工作牌，着装规范D.可以在办公室吸烟答案：C第二部分多项选择题（共20题，每题2分，总计40分。多选、少选、错选均不得分）1.以下属于医院文员核心岗位职责的有：A.公文起草、流转及归档管理B.院内会议的筹备与会务保障C.临床诊疗工作D.来访群众的接待与协调答案：ABD2.以下属于我国法定公文文种的有：A.通知B.报告C.工作总结D.请示答案：ABD3.以下属于患者敏感个人信息，严禁随意泄露的有：A.姓名、身份证号、联系方式B.疾病诊断、就诊记录C.医保结算信息D.家属联系方式答案：ABCD4.以下Excel函数中，可用于数据查找匹配的有：A.VLOOKUPB.XLOOKUPC.INDEX+MATCHD.SUM答案：ABC5.以下符合《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》的行为有：A.拒绝接受患者赠送的价值500元的购物卡B.主动为经济困难的患者申请医疗救助基金C.不接受医药代表赠送的礼品、礼金D.为亲戚优先安排住院床位答案：ABC6.医院召开全院中层干部工作会议，文员会前需要准备的材料有：A.会议议程B.领导讲话稿C.参会人员签到表D.干部任免表决票答案：ABC（普通工作会议无需表决票，仅选举类会议需要）7.以下属于医院工作秘密的有：A.尚未公示的中层干部调整方案B.未公开的医院年度绩效考核细则C.患者的病历信息D.对外公开发布的招聘公告答案：ABC8.文员处理群众投诉时，正确的做法有：A.耐心倾听群众诉求，做好书面记录B.当场承诺群众提出的所有诉求都能解决C.及时将投诉事项转交给对应承办科室D.待事项处理完成后第一时间反馈给投诉人答案：ACD9.以下属于医保欺诈骗保行为的有：A.虚构就诊记录套取医保基金B.将非医保报销范围内的药品、项目纳入医保结算C.冒用他人医保卡就诊购药D.参保人员正常报销门诊慢性病费用答案：ABC10.以下属于公文版头部分格式要素的有：A.发文字号B.签发人C.密级和保密期限D.公文标题答案：ABC（标题属于公文主体部分）11.按照《机关档案管理规定》，档案保管期限分为：A.永久B.30年C.10年D.5年答案：ABC12.以下关于办公软件操作的表述正确的有：A.Word文档中可插入表格、图片、超链接等元素B.PPT演示文稿中可设置动画效果和幻灯片切换模式C.Excel工作表可根据需求重命名、隐藏、加密D.PDF格式文件无法进行任何编辑修改答案：ABC13.文员陪同院领导接待上级卫健部门调研人员时，符合接待礼仪的有：A.提前15分钟到达接待地点等候B.主动为来宾倒水、引导入座C.先向来访来宾介绍己方领导D.直接坐到领导身边全程录音答案：ABC14.以下属于医院突发应急事件的有：A.辖区内发生重大交通事故，批量伤员即将送院B.医院门诊楼突发火灾C.医保结算系统全线崩溃无法正常使用D.办公室打印机卡纸无法打印答案：ABC15.按照2026年国家卫健委“互联网+医疗健康”工作要求，医院政务服务“掌上办”事项包括：A.预约挂号、签到候诊B.检查检验报告查询C.医保线上结算D.电子病历复印申请答案：ABCD16.以下关于“请示”文种的表述正确的有：A.一文一事，不得在一份请示中夹带多个无关事项B.不得多头主送，只能报送一个主送机关C.可以在报告等非请示性公文中夹带请示事项D.应提前报送，不得“先斩后奏”答案：ABD17.文员整理患者病历档案时，正确的操作规范有：A.按照就诊时间、病历类别排序归档B.为每份档案编制唯一的档案编号C.档案暂时不用时可放置在公共办公桌面D.档案借阅时严格做好登记手续答案：ABD18.医院文员开展日常工作需要掌握的法律法规有：A.《基本医疗卫生与健康促进法》B.《中华人民共和国档案法》C.《中华人民共和国保密法》D.《中华人民共和国执业医师法》答案：ABC（《执业医师法》主要约束执业医师，不属于文员核心必备掌握法规）19.以下属于医院党政办公室负责的工作事项有：A.全院公文的收发、流转、归档B.医院官方公众号、官网的内容审核与发布C.全院医护人员的招聘、绩效考核D.全院院感防控工作的督导检查答案：AB20.文员撰写年度个人工作总结时，应包含的核心内容有：A.本年度岗位职责履行情况及工作成果B.工作中存在的不足及改进方向C.下一年度的工作计划与目标D.个人的家庭生活规划答案：ABC第三部分判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.医院下发的所有行政公文都不需要加盖印章即可生效。答案：×（除特定电报类公文外，其余正式公文均需加盖印章生效）2.文员为了方便处理工作，可以将医院内部未公开的会议材料发送到私人微信中。答案：×（违反保密工作规定，内部敏感材料不得通过私人社交工具传输）3.根据《医疗机构病历管理规定》，门诊病历保管期限不少于15年，住院病历保管期限不少于30年。答案：√4.Excel中输入18位身份证号时，需提前将单元格格式设置为文本格式，否则会显示为科学计数法导致尾号失真。答案：√5.患者到办公室投诉诊疗问题，文员认为该事项不属于自己的岗位职责范围，可以直接让患者自行去找医务科处理。答案：×（违反首问负责制，应先接待引导，对接对应科室处理）6.医院给下级卫生院发通知要求报送年度工作情况，应使用的文种是函。答案：×（上下级单位之间部署工作使用通知，函用于平级或不相隶属单位之间）7.文员工作间隙可以用办公电脑玩游戏、浏览与工作无关的网页。答案：×（违反工作纪律，办公电脑不得用于与工作无关的事项）8.截至2026年，我国已实现全国范围内异地就医住院、普通门诊费用直接结算全覆盖。答案：√9.医院官方公众号发布的科普文章只要内容有趣、阅读量高即可，不需要经过业务科室审核。答案：×（医疗科普内容需经医务科、相关临床科室审核，确保内容科学合规）10.文员接听工作电话时，应首先主动报出单位及岗位名称，如“您好，这里是XX医院党政办，请问有什么可以帮您？”答案：√第四部分简答题（共2题，每题5分，总计10分）1.请简述医院文员处理公文流转的核心流程。参考答案：（1）签收登记：对收到的线上、线下所有公文进行核对，详细登记发文单位、发文字号、公文标题、份数、收文时间等信息；（2）初步审核：核对公文是否属于本院职权范围，文种格式是否规范，附件材料是否齐全，不符合要求的公文可退回发文单位；（3）拟办意见：结合公文内容提出初步办理意见，明确承办科室、办理时限、反馈要求等，报办公室主任审核；（4）领导批办：办公室主任审核后，报送分管领导或主要领导批示具体办理要求；（5）转送承办：将领导批示后的公文转至对应承办科室，明确告知办理要求和时限；（6）催办督办：对办理时限过半的公文进行提醒，对超期未办结的公文及时督办，确保按时反馈办理结果；（7）办结归档：公文办理完成后，收集所有办理过程中的相关材料，整理后存入档案，做到全过程可追溯。2.结合医院工作实际，简述文员需遵守的保密工作要求。参考答案：（1）公文保密：严格落实公文密级管理要求，绝密、机密级公文不得私自复印、拍照、传播，知悉范围严格控制在领导批示的人员范围内，涉密公文办理完成后及时归档；（2）患者信息保密：严格遵守患者信息保护规定，不得随意泄露患者的身份信息、就诊记录、疾病诊断等敏感信息，不得私自复印、传播患者病历，非工作需要不得查阅患者病历；（3）内部工作保密：不得泄露医院尚未公开的人事调整、招标采购、绩效考核、重大决策等敏感信息，不在私人社交平台讨论内部工作事项，不向无关人员透露内部工作内容；（4）载体保密：工作文件存储在单位指定的办公设备、内部云盘中，不得将内部敏感文件存储到私人手机、U盘、个人云盘中，废弃的纸质文件统一粉碎处理，不得随意丢弃；（5）会议保密：参加内部涉密会议时，不得私自录音、录像，会议内容不得随意传播，涉密会议材料会后及时收回。第五部分实务操作题（共1题，总计20分）2026年5月12日是国际护士节，你所在的XX市第一人民医院拟召开“2026年国际护士节表彰大会”，拟表彰全院20名优秀护士、5个优秀护理团队，参会人员包括院领导班子成员、各科室主任、护士长、护士代表共200人，会期半天，时间定为5月11日下午2:30-5:00，地点在医院门诊楼8楼多功能会议厅。作为党政办的文员，领导安排你牵头负责本次会议的筹备与会务保障工作，请你撰写完整的工作方案。参考答案：本次会议筹备与会务保障工作分为会前筹备、会中保障、会后收尾三个阶段，具体方案如下：一、会前筹备阶段（5月4日-5月10日）1.方案拟定与审批：5月4日前完成会议方案起草，明确会议时间、地点、参会人员范围、会议议程、表彰名单、经费预算、责任分工等内容，报办公室主任、分管领导、主要领导逐级审批；2.会议材料准备：5月8日前完成所有会议材料的起草与审核，包括主要领导讲话稿、分管领导主持词、表彰决定文件、获奖人员证书与奖牌、会议议程手册、参会人员签到表、背景板与宣传横幅设计稿等，所有材料报领导审核定稿后统一印制；3.参会通知与对接：5月9日前通过院内OA系统、科室工作群、电话逐一通知等方式，通知所有参会人员参会，明确要求获奖人员提前30分钟到场、着统一护士服，同时对接宣传科安排摄影、摄像人员，对接后勤保障科安排会场布置、音响设备调试人员，对接护理部安排颁奖礼仪人员；4.会场布置与调试：5月10日下午完成会场布置，按照200人规模摆放座椅，在主席台上摆放领导桌牌、饮用水、会议材料，在会场前排设置获奖人员专属就座区域，