张家界市永定区2025年网格员考试题库(含答案)

张家界市永定区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30题）1.根据《湖南省社区网格管理办法》，永定区城市社区网格划分原则上以（）户为基本单元。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼消防通道被电动车占用，应首先（）。A.拍照记录并当场劝说移车B.直接联系消防部门C.上报社区应急管理专干D.张贴警示标语答案：A3.永定区推行的“红色网格”管理模式中，网格党支部的核心职责是（）。A.统筹网格内党建、治理、服务资源B.负责网格内经济发展指标C.监督社区居委会财务D.组织网格内文体活动答案：A4.某网格内独居老人张奶奶反映家中水管破裂，网格员正确的处理流程是（）。A.联系物业维修→跟踪反馈→记录台账B.直接拨打119→事后报备→记录结果C.安抚老人→联系社区维修队→全程跟进D.告知老人自行联系水电工→事后回访答案：C5.根据《张家界市永定区城乡社区网格化服务管理实施细则》，网格员信息采集应遵循的原则是（）。A.全面覆盖、动态更新、真实准确B.重点采集、年度更新、简明扼要C.随机抽查、季度更新、模糊处理D.选择性采集、半年更新、主观记录答案：A6.网格员在调解邻里因空调外机噪音引发的纠纷时，首要遵循的原则是（）。A.依法依规、自愿平等B.偏袒弱势一方C.快速结案不深究D.要求双方签订高额赔偿协议答案：A7.永定区2024年重点推进的“网格+N”融合服务中，“N”不包括（）。A.网格+法律援助B.网格+快递代收C.网格+健康服务D.网格+养老助餐答案：B8.某网格内商铺发生燃气泄漏，网格员到达现场后应立即（）。A.关闭电源总闸B.打开门窗通风C.使用手机联系燃气公司D.组织人员围观答案：B9.网格员在人口信息采集中，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。A.当场罚款200元B.告知其15日内到派出所办理并记录C.直接上报公安部门D.要求房东承担连带责任答案：B10.永定区网格员年度考核中，“服务对象满意度”指标权重占比不低于（）。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C二、多项选择题（每题2分，共20题）1.网格员的基本职责包括（）。A.社情民意收集B.安全隐患排查C.政策法规宣传D.社区经济指标考核答案：ABC2.永定区网格管理“五全覆盖”要求包括（）。A.全人群管理B.全区域巡查C.全事项响应D.全时段服务答案：ABCD3.网格员在处理家庭暴力投诉时，应（）。A.立即制止暴力行为B.保护受害人安全C.联系公安、妇联介入D.要求施暴方写保证书即可答案：ABC4.下列属于需要网格员重点关注的特殊群体有（）。A.空巢老人B.留守儿童C.社区矫正人员D.企业高管答案：ABC5.永定区网格员信息平台录入的“六类基础信息”包括（）。A.人口信息B.房屋信息C.企业信息D.车辆信息答案：ABC（注：实际包括人口、房屋、设施、组织、矛盾、隐患六类）6.网格员在防汛期间的主要任务有（）。A.巡查山体滑坡隐患点B.转移低洼地带居民C.统计受灾物资需求D.参与堤坝加固答案：ABCD7.社区矛盾纠纷“三级调解”机制中的三级指（）。A.网格调解员B.社区调解委员会C.街道调解中心D.法院诉讼答案：ABC8.网格员开展反诈宣传的有效方式包括（）。A.入户讲解“国家反诈中心APP”安装B.在微信群转发诈骗案例C.组织老年人观看反诈宣传片D.替居民下载并操作APP答案：ABC9.永定区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可呼叫的部门包括（）。A.城管执法局B.市场监管局C.消防救援大队D.快递公司答案：ABC10.网格员在疫情防控中的职责有（）。A.排查重点地区返永人员B.协助组织核酸检测C.宣传防疫政策D.决定封控小区范围答案：ABC三、判断题（每题1分，共20题）1.网格员可以以个人名义接受居民委托办理户籍业务。（）答案：×（需通过社区公共服务中心统一办理）2.发现网格内存在邪教活动线索，应立即向公安部门报告。（）答案：√3.网格员巡查记录可以事后补写，无需当日完成。（）答案：×（需当日记录，确保时效性）4.居民咨询低保政策，网格员应详细讲解申请条件和流程。（）答案：√5.网格内发生盗窃案件，网格员应保护现场并立即报警。（）答案：√6.为提高效率，网格员可以将居民个人信息提供给房产中介。（）答案：×（涉及隐私泄露）7.重阳节组织网格内老人聚餐，费用可从社区办公经费中支出。（）答案：×（需提前申报专项活动经费）8.发现商铺使用过期食品原料，应立即拍照取证并联系市场监管所。（）答案：√9.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的疫情信息。（）答案：×（需发布官方权威信息）10.网格内企业拖欠员工工资，网格员应直接参与经济纠纷调解。（）答案：×（应引导通过劳动仲裁途径解决）四、案例分析题（每题10分，共3题）案例一：永定区大庸桥街道某社区网格员小李在巡查时，发现3栋2单元楼道内堆积大量纸壳、旧家具等易燃物，且有居民在楼道内给电动车充电。问题：1.小李应如何处理该安全隐患？2.后续需跟进哪些工作？答案：1.处理步骤：（1）当场劝说居民清理堆积物，告知《消防法》关于堵塞消防通道的规定；（2）制止电动车充电行为，说明违规充电的火灾风险；（3）对无法当场清理的，拍照留存并在网格信息平台上报，注明位置、隐患类型；（4）联系社区物业，要求其落实管理责任，设置集中充电点。2.跟进工作：（1）24小时内复查清理情况；（2）在单元门张贴消防警示标语；（3）组织居民开展“楼道安全”主题宣传会；（4）将该事件录入网格安全隐患台账，定期回访。案例二：天门山镇某村网格员老张接到村民反映，村东头王大爷与李婶因自留地边界问题发生激烈争吵，王大爷声称要“砍树泄愤”。问题：1.老张到达现场后应采取哪些应急措施？2.如何进行后续调解？答案：1.应急措施：（1）立即分开双方，安抚情绪，防止冲突升级；（2）查看是否有人员受伤，必要时联系村医；（3）向双方表明网格员身份，说明“过激行为需承担法律责任”；（4）初步了解矛盾起因，记录双方诉求。2.后续调解：（1）邀请村调委会成员、村民组长参与，共同查看土地承包合同、林权证等原始凭证；（2）组织双方到现场实地丈量，明确边界；（3）依据《土地管理法》和村规民约，提出合理解决方案（如调整部分地块、设置界桩）；（4）签订调解协议书，双方签字确认；（5）1周内回访，确保矛盾不复发。案例三：崇文街道某网格内新搬入一户单亲家庭，母亲张女士（45岁，失业）带12岁女儿小敏（在读小学），张女士因学历低找不到工作，小敏因转学后成绩下滑产生厌学情绪。问题：1.网格员应如何提供针对性帮扶？2.需链接哪些外部资源？答案：1.针对性帮扶：（1）入户走访，建立特殊家庭档案，记录张女士技能特长（如曾做过保洁）、小敏学习困难点；（2）与小敏班主任沟通，制定课后辅导计划，联系社区“五老”志愿者开展学业帮扶；（