2024年贵州省黔南布依族苗族自治州平塘县平湖镇招聘社区工作者真题及答案详解

2024年贵州省黔南布依族苗族自治州平塘县平湖镇招聘社区工作者真题及答案详解考试时间：120分钟满分：100分说明：本真题结合2024年平塘县平湖镇社区工作者招聘实际考情编制，涵盖政治理论、社区工作实务、当地政策法规、民族工作相关知识等核心内容，贴合基层社区工作岗位需求，答案附于各题型之后并附带详细解析，供备考参考。一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.社区工作的核心宗旨是（）A.维护社区稳定，提升社区治理水平B.服务社区居民，解决居民实际困难，促进社区和谐发展C.完成上级部门交办的各项任务D.推动社区经济发展，增加居民收入2.2024年中央一号文件聚焦（），为基层社区开展相关工作提供了政策指引。A.全面推进乡村振兴B.社区治理现代化C.基层党建引领D.民生保障提质增效3.平塘县平湖镇属于黔南布依族苗族自治州，当地社区工作中，需重点关注的民族工作原则是（）A.各民族平等、团结、互助、和谐B.各民族共同繁荣发展，优先保障少数民族权益C.尊重各民族风俗习惯，维护民族团结D.以上都是4.社区工作者在接待居民来访时，首先应做到的是（）A.快速解决居民诉求B.耐心倾听居民诉求，做好记录C.告知居民诉求解决流程和时限D.联系相关部门协调处理5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层群众性自治组织B.基层政府派出机构C.基层事业单位D.基层社会组织6.平塘县平湖镇社区工作中，针对老年人、残疾人等特殊群体，重点开展的服务不包括（）A.养老照料、康复护理B.就业帮扶、技能培训C.心理疏导、权益保障D.文娱活动、精神慰藉7.社区治理中，“党建引领”的核心作用不包括（）A.统筹协调各方资源，凝聚治理合力B.制定社区发展规划，主导社区各项工作C.发挥党员先锋模范作用，带动居民参与治理D.监督社区工作落实，提升治理效能8.社区工作者在开展政策宣传工作时，针对少数民族居民，应采取的合适方式是（）A.仅使用汉语宣传，确保政策传达准确B.结合少数民族语言和风俗习惯，开展通俗易懂的宣传C.委托少数民族代表代为宣传D.发放宣传手册，无需额外讲解9.下列不属于社区工作者岗位职责的是（）A.协助开展社区党建、群团工作B.负责社区环境卫生、治安巡逻等日常管理工作C.独立制定社区发展规划，无需征求居民意见D.协助处理居民矛盾纠纷，维护社区稳定10.平塘县平湖镇社区开展消防安全宣传工作，重点宣传内容不包括（）A.家庭用火、用电、用气安全知识B.消防器材使用方法和火灾逃生技巧C.社区消防设施分布及维护要求D.火灾事故责任追究相关法律条款11.社区工作中，开展居民议事协商的主要目的是（）A.体现居民主体地位，凝聚居民共识，解决社区公共问题B.简化工作流程，提高工作效率C.接受上级部门监督，规范工作开展D.宣传社区政策，提升居民知晓率12.根据黔南州相关政策，社区工作者在开展民生保障工作时，重点关注的内容不包括（）A.低保、特困人员救助供养B.医疗保障、养老保障C.住房保障、就业帮扶D.企业招商引资、项目建设13.社区工作者在处理居民矛盾纠纷时，应遵循的原则是（）A.公平公正、依法依规、耐心细致、多方协调B.快速处理、避免扩大影响C.优先维护社区集体利益D.听从上级指示，无需考虑居民意愿14.平塘县平湖镇社区针对留守儿童开展的服务，重点是（）A.学业辅导、心理关怀、安全防护B.就业帮扶、技能培训C.生活照料、经济资助D.文娱活动、兴趣培养15.下列关于社区工作者职业道德的说法，错误的是（）A.忠于职守，爱岗敬业，认真履行岗位职责B.尊重居民，热情服务，维护居民合法权益C.廉洁自律，公正处事，不利用职务谋取私利D.可以根据个人意愿，选择性开展工作16.社区治理“三社联动”中的“三社”指的是（）A.社区、社会组织、社会工作者B.社区、居委会、业委会C.社区、政府部门、社会组织D.社区、居民、社会工作者17.平塘县平湖镇社区开展民族团结进步创建工作，重点活动不包括（）A.开展民族团结主题宣传活动B.组织各民族居民开展文体活动C.排查化解民族矛盾纠纷，维护民族团结D.优先为少数民族居民提供特殊待遇18.社区工作者在开展疫情防控工作时，核心职责不包括（）A.宣传疫情防控政策和知识B.开展人员排查、信息登记C.组织核酸检测、落实隔离管控措施D.研发疫情防控相关药品和疫苗19.根据《平塘县社区治理提升实施方案》，社区工作的重点任务不包括（）A.提升社区服务能力，完善服务设施B.加强社区治安防控，维护社区稳定C.推进社区数字化建设，提升治理智能化水平D.脱离居民需求，盲目开展工作20.社区工作者在接待居民投诉时，正确的处置流程是（）A.倾听诉求→做好记录→核实情况→协调处理→反馈结果→做好回访B.核实情况→倾听诉求→做好记录→协调处理→反馈结果→做好回访C.倾听诉求→协调处理→做好记录→核实情况→反馈结果→做好回访D.做好记录→倾听诉求→核实情况→协调处理→做好回访→反馈结果21.下列不属于社区公共服务设施的是（）A.社区服务中心、文化活动室B.社区卫生室、养老服务站C.居民私人住宅、商铺D.社区广场、健身器材22.平塘县平湖镇社区开展文明创建工作，重点内容不包括（）A.整治社区环境卫生，改善居住环境B.规范社区公共秩序，倡导文明新风C.开展文明家庭、文明楼栋评选活动D.强制居民参与文明创建活动23.社区工作中，社会工作者的核心能力不包括（）A.沟通协调能力、组织策划能力B.专业服务能力、应急处置能力C.独断专行能力、推诿扯皮能力D.政策解读能力、群众工作能力24.根据黔南州民族工作相关要求，社区工作者在开展工作时，应尊重少数民族的（）A.风俗习惯、语言文字、宗教信仰B.生活方式、就业选择、家庭结构C.教育水平、收入状况、社会地位D.以上都是25.社区工作者在开展就业帮扶工作时，重点帮扶对象不包括（）A.失业人员、下岗职工B.高校毕业生、退役军人C.残疾人、低保家庭人员D.在职人员、创业成功人员26.下列关于社区居民会议的说法，正确的是（）A.居民会议由居民委员会召集和主持，每年至少召开一次B.居民会议可以由1/3以上的居民提议召开C.居民会议的决定，由出席会议的居民过半数通过即可D.居民会议无需征求居民意见，由居委会直接决定27.平塘县平湖镇社区开展防汛抗旱工作，重点措施不包括（）A.开展防汛抗旱宣传，提升居民防范意识B.排查整治社区内涝隐患，完善排水设施C.储备防汛抗旱物资，组建应急队伍D.组织居民开展防汛抗旱演练，提升应急处置能力28.社区工作者在开展政策解读工作时，应做到（）A.准确解读政策，通俗易懂，结合居民实际情况B.仅传达政策原文，不做任何解释C.按照个人理解解读政策，无需遵循官方口径D.敷衍了事，不回应居民疑问29.下列不属于社区治理创新举措的是（）A.推行“网格化管理”，细化治理单元B.搭建社区数字化服务平台，方便居民办事C.依托志愿服务队伍，开展社区服务D.沿用传统治理模式，不做任何改进30.社区工作者的考核重点不包括（）A.工作完成情况、居民满意度B.政策落实情况、服务质量C.个人收入状况、家庭背景D.团队协作能力、廉洁自律情况二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.平塘县平湖镇社区工作的核心任务包括（）A.加强社区党建，发挥引领作用B.完善社区服务，保障民生福祉C.推进社区治理，维护社区稳定D.开展民族团结进步创建，促进各民族和谐共处2.社区工作者在开展服务时，应遵循的原则包括（）A.以人为本、服务居民B.党建引领、多方参与C.依法依规、公正公开D.因地制宜、突出特色3.黔南布依族苗族自治州社区工作中，民族团结进步创建的核心内容包括（）A.加强民族团结宣传教育，营造良好氛围B.促进各民族交往交流交融，增进民族感情C.排查化解民族矛盾纠纷，维护社会稳定D.保障各民族合法权益，实现共同发展4.社区公共服务的主要内容包括（）A.民生保障服务，如低保、养老、医疗等B.文体服务，如开展文化活动、建设健身设施等C.治安服务，如治安巡逻、矛盾调解等D.环境服务，如环境卫生整治、绿化养护等5.社区工作者在处理居民矛盾纠纷时，可采取的方法包括（）A.耐心倾听、换位思考，了解双方诉求B.依法依规、公平公正，提出解决方案C.多方协调、联动处置，争取达成共识D.做好记录、跟踪回访，确保矛盾化解到位6.平塘县平湖镇社区针对特殊群体开展的服务包括（）A.老年人：养老照料、健康体检、精神慰藉B.残疾人：康复护理、就业帮扶、权益保障C.留守儿童：学业辅导、心理关怀、安全防护D.低保家庭：生活救助、就业帮扶、医疗救助7.社区治理“网格化管理”的优势包括（）A.细化治理单元，实现精准服务B.及时发现问题，快速处置隐患C.凝聚治理合力，提升治理效能D.密切联系群众，了解居民需求8.社区工作者的职业道德规范包括（）A.忠于职守，爱岗敬业B.尊重居民，热情服务C.廉洁自律，公正处事D.团结协作，乐于奉献9.平塘县平湖镇社区开展文明创建工作的举措包括（）A.整治社区环境卫生，清理乱堆乱放、乱贴乱画B.规范社区公共秩序，整治车辆乱停、占道经营等问题C.开展文明宣传活动，倡导文明出行、文明养犬等新风尚D.评选文明家庭、文明楼栋，发挥典型示范作用10.社区工作中，应急处置的重点场景包括（）A.火灾、地震等自然灾害B.疫情防控、防汛抗旱等公共卫生和安全事件C.居民矛盾激化、群体性事件等社会安全事件D.社区设施损坏、供水供电中断等民生突发事件三、判断题（共20题，每题1分，共20分，对的打“√”，错的打“×”）1.社区工作的核心是服务居民，一切工作都要围绕居民需求开展。（）2.居民委员会是基层群众性自治组织，不接受上级政府部门的指导。（）3.平塘县平湖镇社区工作中，应尊重各民族风俗习惯，禁止在社区内开展任何与少数民族风俗习惯相冲突的活动。（）4.社区工作者在开展工作时，可根据个人经验，灵活调整政策执行标准。（）5.社区“三社联动”机制中，社会组织和社会工作者是社区服务的重要力量。（）6.社区居民会议是社区居民行使民主权利、参与社区治理的重要形式。（）7.社区工作者在处理居民投诉时，若无法当场解决，可拖延处理，无需告知居民进展。（）8.黔南州相关政策规定，社区工作者应优先为少数民族居民提供就业帮扶和民生保障服务。（）9.社区公共服务设施应向全体居民开放，不得设置任何限制条件。（）10.社区工作者在开展消防安全宣传时，应重点针对老年人、残疾人等特殊群体，开展针对性宣传。（）11.社区治理创新的核心是提升治理效能，满足居民日益增长的美好生活需求。（）12.社区工作者在开展民族团结进步创建工作时，可组织各民族居民开展文体活动，增进民族感情。（）13.社区工作者的考核结果与薪酬待遇、评优评先直接挂钩。（）14.社区在开展防汛抗旱工作时，只需储备物资即可，无需开展应急演练。（）15.社区工作者应具备良好的沟通协调能力，能够有效协调各方资源，解决居民实际困难。（）16.社区开展文明创建工作，应坚持自愿参与原则，不得强制居民参与。（）17.社区工作者在开展政策解读时，应严格遵循官方口径，确保政策解读准确无误。（）18.社区针对留守儿童开展服务时，只需关注其学业辅导，无需关注心理关怀和安全防护。（）19.社区治理中，党建引领是根本保障，应充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。（）20.社区工作者可利用职务之便，为亲友谋取就业帮扶、低保等相关利益。（）四、简答题（共4题，每题6分，共24分）1.简述平塘县平湖镇社区工作者的核心岗位职责。2.结合黔南州民族工作实际，谈谈社区工作者在开展民族团结进步创建工作中的具体举措。3.简述社区“网格化管理”的核心内容及工作流程。4.社区工作者在处理居民矛盾纠纷时，应遵循哪些原则和方法？五、案例分析题（共1题，每题6分，共6分）案例：平塘县平湖镇某社区内，居住着布依族、苗族、汉族等多个民族居民。近期，社区内部分居民因小区公共绿地使用问题发生矛盾：部分居民希望将公共绿地改造为停车场，解决停车难问题；部分居民（以少数民族居民为主）希望保留公共绿地，作为开展民族文体活动的场所，双方争执不下，矛盾逐渐激化。作为该社区的工作者，你应如何处置该矛盾？参考答案及详解一、单项选择题1.B2.A3.D4.B5.A6.B7.B8.B9.C10.D11.A12.D13.A14.A15.D16.A17.D18.D19.D20.A21.C22.D23.C24.A25.D26.A27.B28.A29.D30.C【解析】1.社区工作的核心是服务居民，解决居民实际困难，促进社区和谐发展，A、C、D选项均为社区工作的重要目标，但并非核心宗旨。3.平塘县平湖镇作为多民族聚居区，社区工作中需遵循各民族平等、团结、互助、和谐的原则，尊重各民族风俗习惯，维护民族团结，推动各民族共同繁荣发展，因此D选项正确。5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，B、C、D选项表述错误。16.社区治理“三社联动”中的“三社”指社区、社会组织、社会工作者，该机制旨在凝聚三方力量，提升社区治理水平，A选项正确。二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD【解析】3.黔南州作为少数民族自治州，民族团结进步创建工作是社区工作的重点，其核心内容包括加强宣传教育、促进民族交往交流交融、排查化解民族矛盾纠纷、保障各民族合法权益等，因此ABCD均正确。7.社区“网格化管理”通过细化治理单元，将社区划分为若干网格，配备网格员，能够实现精准服务、及时发现和处置问题、凝聚治理合力、密切联系群众，因此ABCD均为其优势。三、判断题1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.×9.×10.√11.√12.√13.√14.×15.√16.√17.√18.×19.√20.×【解析】2.居民委员会是基层群众性自治组织，接受不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关的指导，因此该表述错误。4.社区工作者在开展工作时，必须严格遵循政策规定，不得随意调整政策执行标准，因此该表述错误。8.黔南州相关政策规定，各民族居民一律平等，社区工作者应公平公正为全体居民提供就业帮扶和民生保障服务，不得优先为某一民族居民提供特殊待遇，因此该表述错误。18.社区针对留守儿童开展服务时，应兼顾学业辅导、心理关怀、安全防护等多方面内容，全面保障留守儿童健康成长，因此该表述错误。四、简答题1.核心岗位职责：（1）党建工作：协助开展社区基层党建工作，发展党员、组织党员活动，发挥党员先锋模范作用，落实党建引领社区治理相关要求。（2）民生服务：协助开展低保、特困人员救助供养、医疗保障、养老保障等民生保障工作，为老年人、残疾人、留守儿童等特殊群体提供针对性服务。（3）社区治理：开展社区环境卫生整治、治安巡逻、矛盾纠纷调解等工作，维护社区公共秩序和稳定；推进社区网格化管理，落实各项治理举措。（4）政策宣传：宣传党和国家的方针政策、法律法规，以及当地相关政策，提升居民政策知晓率。（5）民族团结：开展民族团结进步创建工作，尊重各民族风俗习惯，促进各民族交往交流交融，维护民族团结。（6）其他工作：完成上级部门交办的各项任务，倾听居民诉求，及时反馈居民意见建议，提升居民满意度。2.具体举措：（1）加强宣传教育：通过社区宣传栏、微信群、文艺活动等多种形式，宣传民族团结相关政策和知识，营造“各民族一家亲”的良好氛围。（2）促进民族交往交流交融：组织各民族居民开展文体活动、邻里互助活动等，增进各民族居民之间的感情，打破民族隔阂。（3）尊重民族风俗习惯：在社区工作中，充分尊重各民族的风俗习惯、语言文字和宗教信仰，避免开展与少数民族风俗习惯相冲突的活动；在节日期间，开展针对性的庆祝活动，尊重各民族节日习俗。（4）排查化解民族矛盾纠纷：建立民族矛盾纠纷排查机制，及时发现和化解各民族居民之间的矛盾纠纷，做到早发现、早处置，维护民族团结和社区稳定。（5）保障少数民族合法权益：在就业帮扶、民生保障、公共服务等方面，公平公正对待各民族居民，切实保障少数民族居民的合法权益，推动各民族共同发展。3.核心内容：社区“网格化管理”是将社区按照一定的标准划分为若干个网格，每个网格配备网格员，由网格员负责网格内的各项工作，实现“人在格中走、事在格中办”的精细化治理模式。工作流程：（1）网格划分：结合社区实际情况，按照地理环境、人口数量、楼院布局等因素，将社区划分为若干个网格，明确每个网格的范围和责任区域。（2）网格员配备：选拔政治素质高、群众工作能力强的人员担任网格员，明确网格员的岗位职责和工作要求。（3）信息采集：网格员深入网格内，采集居民基本信息、房屋信息、特殊群体信息等，建立网格信息档案，实现动态管理。（4）问题处置：网格员在网格内开展日常巡查，及时发现各类问题（如矛盾纠纷、安全隐患、民生诉求等），对能够当场解决的问题，及时处置；对无法当场解决的问题，及时上报社区居委会或相关部门，协调处理。（5）反馈回访：问题处置完成后，网格员及时向居民反馈处置结果，做好回访工作，了解居民满意度，确保问题处置到位。（6）总结提升：定期对网格化管理工作进行总结，梳理工作中的问题和不足，优化工作流程，提升治理效能。4.遵循原则：（1）公平公正原则：以事实为依据，以法律为准绳，公平公正对待矛盾双方，不偏袒任何一方。（2）依法依规原则：严格按照相关法律法规和政策规定，开展矛盾纠纷处置工作，确保处置过程合法合规。（3）耐心细致原则：耐心倾听矛盾双方的诉求，了解矛盾产生的根源，细致做好思想引导和沟通协调工作。（4）多方协调原则：充分调动社区居委会、业委会、社会组织、党员志愿者等各方力量，联动处置矛盾纠纷，形成工作合力。（5）源头治理原则：在处置矛盾纠纷的同时，深入分析矛盾产生的根源，采取针对性措施，从源头预防矛盾纠纷的再次发生。处置方法：（1）倾听诉求：耐心倾听矛盾双方的意见和诉求，做好记录，了解矛盾的核心问题和双方的底线。（2）换位思考：引导矛盾双方换位思考，理解对方的立场和难处，增进彼此理解。（3）沟通协调：组织矛盾双方进行沟通协商，提出合理的解决方案，引导双方达成共识。（4）联动处置：对复杂矛盾纠纷，及时协调相关部门（如派出所、司法所等）介入，联动处置。（5）跟踪回访：矛盾纠纷化解