2026年商场火灾应急疏散演练脚本

2026年商场火灾应急疏散演练脚本2026年11月9日上午9点30分，城央荟聚购物广场一层中庭北侧香薰专柜，导购李萌正在整理试用装，柜台下方插电加热香薰炉的线路因老化短路迸出火花，瞬间引燃了堆放在旁边的纸质包装盒和扩香木，不到半分钟火苗窜起半米高，带着刺激性的黑烟快速向上弥漫。李萌吓了一跳，立刻后退两步按下柜台旁墙面上的手动火灾报警按钮，抓起腰间的对讲机向消控室汇报：“消控室，消控室，我是一层中庭北巷香薰专柜，我这里线路短路起火，已经有明火，燃烧了周边包装物，请马上派人过来！”城央荟聚消控室值班员张磊接到对讲机呼叫的同时，火灾自动报警系统屏幕弹出该区域烟感报警弹窗，他立刻调出事发区域监控，确认现场确实有浓烟冒出，第一时间拿起座机拨打119火警电话，语速平稳汇报：“您好，我是二环路与文化路交叉口东北角城央荟聚购物广场消控室，我们一层中庭北侧香薰专柜突发火情，燃烧物为木质和纸质可燃物，现场暂无人员被困，我们已经启动应急预案，请求消防支援。”挂断119电话后，张磊立刻按下应急广播启动键和一级预案启动按钮，商场广播立刻传出清晰的预警提示：“请注意，请注意，一层中庭区域突发火情，请现场工作人员立即组织就近区域顾客疏散，请大家不要惊慌，不要乘坐电梯，听从工作人员引导有序撤离。”事发区域周边的防火卷帘接到指令开始分步下降，先降至1.8米半幅位置隔离起火区域，防止火情快速扩散，商场安保部经理王强接到指令后，立刻带领三名义务消防队员拎着干粉灭火器、拖着一盘水带，两分钟就赶到了起火点，王强先安排李萌拉下该区域总电闸断开电源，随后四名队员拉开架势尝试灭火，不料商场北侧入口的穿堂风将火苗吹窜，瞬间引燃了中庭吊顶的装饰吸音棉，提前布置的安全烟幕瞬间扩散开来，整个中庭能见度降到不足三米。王强立刻退到安全区域拿起对讲机汇报：“消控室，火情快速蔓延，已经烧到吊顶，初期灭火失败，立即启动全楼疏散预案，迫降所有电梯到首层，封闭扶梯。”张磊接到指令后立刻操作中控设备，所有客梯货梯全部迫降首层断电停运，自动扶梯全部停止运行，八个电梯口都安排了安保员提前到位值守，防止有人误闯电梯，应急广播随即切换为全楼疏散通知：“现在全楼启动紧急疏散，请所有楼层工作人员立刻组织顾客，沿疏散指示标志，从最近的安全出口有序撤离，不要贪恋财物，不要拥挤，弯腰低姿行进，用衣物捂住口鼻，照顾老人、儿童、孕妇和行动不便的人员。”各楼层值班负责人立刻响应，三层餐饮区此时刚迎来早茶高峰，二十多桌顾客正在用餐，餐饮区主管刘敏立刻安排所有服务员停下手中工作，每人守住一个通道口，举着提前备好的荧光指挥棒引导：“大家不要慌，跟着我的指挥棒走，西南出口就在前方，不要拿随身包包了，先走，财物我们会后统一保管认领。”看到扶手梯处有个推婴儿车的妈妈站着慌神，两个穿工作服的服务员立刻上前帮着抬婴儿车，往最近的防烟楼梯间走，一路提醒大家“靠右走，把左侧留给救援人员，慢慢走不要抢。”四层影院刚结束早场放映，七十多名观众刚散场，还有三十多名观众在等候区等着开场，影院值班经理立刻切断放映机电源，打开了平时封闭的员工疏散通道，安排检票员、保洁员分别守在两个疏散入口，举着便携喇叭引导：“行动慢的老人先走，大家排好队，不要挤。”地下一层超市的防损主管第一时间关闭了生鲜区所有燃气阀门，切断了冷库和加工区的总电源，通知所有收银台停止结账，打开所有收银通道，引导顾客往地下东西两个疏散出口撤离，安排专人在出口接应，提醒大家往地面广场集结。二层东侧女装区导购张冉整理货品时，发现门口坐着一位等朋友的残障顾客，前一天刚做完腿部手术，拄拐也无法自行走楼梯撤离，她立刻把顾客转移到旁边最近的防烟楼梯间前室，这里是防烟避难区域，通风良好，有应急照明，她随即拿起对讲机上报现场指挥部：“总指挥，我是二层东侧女装区导购张冉，这里有一位行动不便的顾客，无法自行走楼梯撤离，已经转移到二层东防烟楼梯间前室，请求支援。”总指挥接到报告后立刻安排两名携带应急担架的安保队员过去，不到三分钟就赶到，平稳把顾客扶上担架，一路提醒着慢走，慢慢抬到一楼室外安全区域。整个疏散过程中，每个疏散通道转弯处都有专人引导，烟幕模拟的浓烟让通道能见度很低，引导员全程举着荧光棒，不断提示大家弯腰捂口鼻，碰到想回头拿手机和背包的顾客立刻拦下，告知安全第一，事后可以统一核对认领。9点41分，地下一层所有人员撤离完毕，地下一层负责人跑到集结点向总指挥汇报：“地下一层工作人员应到47人，实到47人，所有顾客已经全部撤离，我安排人排查了所有库房、卫生间、设备间，没有遗留人员。”9点44分，一层、二层人员全部撤离，负责人依次清点完人员汇报点名结果，排查情况正常。9点47分，三层、四层人员全部撤离，那个行动不便的顾客也被抬到了集结点，提前设在广场的医疗点的社区医生立刻上前给他测量血压、检查身体，确认只是情绪稍显紧张，没有受伤，给他递了温水让他在休息区坐下。各楼层负责人随后组织专人对全楼再次进行拉网式排查，逐间商铺、逐间卫生间、所有封闭储物间敲门检查，确认没有人员被困后，10点整，总指挥向赶到现场的消防救援大队指挥员汇报：“本次演练，城央荟聚商场共疏散在岗工作人员217人，全部清点到位，疏散在场顾客共计892人，所有人员都已经