2026杭州地铁复训考试题库

1.运营公司每年对所辖线路开展风险全面辨识频次为？A.每半年B.每季度C.每月D.每年1次答案:D-------------------------------------------2.风险等级由高到低排序正确的是？A.较大、重大、一般、较小B.重大、较大、一般、较小C.一般、重大、较大、较小D.较小、一般、较大、重大答案:B-------------------------------------------3.重大风险A级对应警示颜色？A.橙色B.黄色C.红色D.蓝色答案:C-------------------------------------------4.较大风险二级对应警示颜色？A.红B.橙C.黄D.蓝答案:B-------------------------------------------5.一般风险三级对应警示颜色？A.红B.橙C.黄D.蓝答案:C-------------------------------------------6.较小风险四级对应警示颜色？A.红B.橙C.黄D.蓝答案:D-------------------------------------------7.一般隐患分为？A.一级、二级B.A级、B级C.重大、一般D.红、黄答案:B-------------------------------------------8.A级一般隐患连续中断行车时长？A.2h及以下B.2h–6hC.6h以上D.1h以内答案:B-------------------------------------------9.B级一般隐患连续中断行车时长？A.2h–6hB.6h以上C.2h及以下D.12h以上答案:C-------------------------------------------10.班组负责人隐患排查周期？A.每月B.每天C.每周D.每旬答案:C-------------------------------------------11.专业部门负责人隐患排查周期？A.每周B.每月C.每季度D.每年答案:B-------------------------------------------12.区域责任人收到隐患工单核实派发时限？A.12hB.48hC.7天D.24h答案:D-------------------------------------------13.隐患确认后几日未整改由工区督促？A.15天B.7天C.30天D.60天答案:B-------------------------------------------14.隐患几日未整改由科室督促？A.7天B.30天C.15天D.60天答案:C-------------------------------------------15.隐患几日未整改由总部督办？A.7天B.15天C.30天D.60天答案:C-------------------------------------------16.超时工单未闭环时长？A.15天B.30天C.3天D.7天答案:D-------------------------------------------17.长期未闭环工单时长？A.7天B.30天C.15天D.60天答案:B-------------------------------------------18.生产岗位风险清单培训周期？A.每季度B.每半年C.每月D.每年答案:C-------------------------------------------19.其他岗位风险清单培训周期？A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案:B-------------------------------------------20.风险清单变动后全员培训时限？A.3个工作日B.15个工作日C.7个工作日D.30天答案:C-------------------------------------------21.杭州地铁采用票制？A.计次B.计时C.统一票价D.计程答案:D-------------------------------------------22.杭州地铁乘车制度？A.多人一码B.一人一票一进一出C.一卡多人D.进出不限答案:B-------------------------------------------23.实体单程票有效期？A.3日内任意站B.当日全网C.当日当站D.当月当站答案:C-------------------------------------------24.银联IC卡最低可用额度？A.20元B.15元C.26元D.30元答案:C-------------------------------------------25.实体旅游票自发售有效期？A.3个月B.6个月C.12个月D.1个月答案:B-------------------------------------------26.未激活电子旅游票退票时限？A.3日B.7日C.15日D.30日答案:B-------------------------------------------27.电子旅游票激活后退款规则？A.全额退B.部分退C.不予退款D.7日内可退答案:C-------------------------------------------28.同站进出闸扣费规则？A.实际里程B.最高票价C.免费D.最低票价答案:D-------------------------------------------29.进闸后取消乘车退票时限？A.5分钟B.10分钟C.20分钟D.30分钟答案:B-------------------------------------------30.出站换乘连续计价时限？A.20分钟B.60分钟C.30分钟D.90分钟答案:C-------------------------------------------31.成人可免费携带儿童身高上限？A.1.2mB.1.3mC.1.4mD.1.5m答案:B-------------------------------------------32.3–90分钟公共交通换乘最高优惠？A.1元B.3元C.2元D.5元答案:C-------------------------------------------33.首班车前站台岗开启设备时长？A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟答案:B-------------------------------------------34.末班车前售票岗停止售票时长？A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.3分钟答案:D-------------------------------------------35.站台清客完成时限？A.1分钟B.2分钟C.3分钟D.5分钟答案:B-------------------------------------------36.售票岗收款第四步？A.四开票B.四充值C.四找零D.四登记答案:C-------------------------------------------37.便民伞逾期不予还伞天数？A.30天B.60天C.90天D.15天答案:C-------------------------------------------38.杭州地铁服务观？A.安全准点B.一路用心畅你行C.乘客至上D.用心服务答案:B-------------------------------------------39.列车运行命令发布方？A.值班站长B.司机C.行车调度D.站区长答案:C-------------------------------------------40.不属于运营一级指挥的是？A.行车调度B.电环调度C.OCC值班主任D.值班站长答案:D-------------------------------------------41.电客车晚点统计最低时长？A.1分钟B.2分钟C.3分钟D.5分钟答案:B-------------------------------------------42.CBTC闭塞方式？A.固定闭塞B.半自动闭塞C.移动闭塞D.自动闭塞答案:C-------------------------------------------43.电话闭塞首次列车限速？A.15km/hB.25km/hC.30km/hD.40km/h答案:B-------------------------------------------44.电话闭塞闭塞区间？A.两站间B.全站C.一个区段D.站间+接车线答案:D-------------------------------------------45.运营前设备人员检查准备时长？A.20分钟B.30分钟C.60分钟D.15分钟答案:B-------------------------------------------46.停车手信号开始显示时机？A.车身B.列车头部灯C.车尾D.司机鸣笛答案:B-------------------------------------------47.紧急停车手信号昼间工具？A.黄色旗B.绿色旗C.红色旗D.白色灯答案:C-------------------------------------------48.发车手信号昼间动作？A.左右摇动B.上下摇动C.高举D.上弧线圆形转动答案:D-------------------------------------------49.扣车操作原则？A.行调统放B.谁扣谁放C.车站统放D.司机自放答案:B-------------------------------------------50.道床积水浸轨未过轨面限速？A.25km/hB.40km/hC.60km/hD.15km/h答案:B-------------------------------------------51.道床未浸轨运行标准？A.限速40B.限速25C.推荐速度D.限速15答案:C-------------------------------------------52.站台门方孔与LCD钥匙管理？A.必须挂一起B.无要求C.可放一起D.不能固定一起答案:D-------------------------------------------53.整侧站台门无法打开最低要求？A.两道打开B.一道打开C.三道打开D.四道打开答案:B-------------------------------------------54.互锁解除操作是否需请示行调？A.必须B.紧急时需C.无需D.可选择答案:C-------------------------------------------55.站台门修复后开关门试验次数？A.1次B.2次C.3次D.4次答案:B-------------------------------------------56.滑动门破裂LCB档位？A.手动关B.自动C.隔离D.手动开答案:D-------------------------------------------57.固定门破裂左右滑动门档位？A.手动开B.手动关C.自动D.隔离答案:B-------------------------------------------58.单道门无法关闭LCB档位？A.手动开B.自动C.手动关D.旁路答案:C-------------------------------------------59.站台门故障处理原则？A.先修后通B.先通后复C.先上报D.等待维修答案:B-------------------------------------------60.人工办理进路最少人数？A.1B.2C.3D.4答案:B-------------------------------------------61.手摇道岔到位判断依据？A.目视B.咔嚓声C.灯光D.司机确认答案:B-------------------------------------------62.一类票务违章损失金额？A.50–200元B.200元以上C.10–50元D.10元以下答案:C-------------------------------------------63.二类票务违章损失金额？A.10–50元B.50–200元C.200元以上D.500元以上答案:B-------------------------------------------64.单程票超乘补款标准？A.最高票价B.最低票价C.实际差额D.固定金额答案:C-------------------------------------------65.单程票超时补款标准？A.实际里程B.最高票价减票面价C.最低票价D.双倍票价答案:B-------------------------------------------66.付费区既超程又超时处理标准？A.超程B.超时C.最高票价D.最低票价答案:C解析:根据轨道交通票务规则，乘客付费出站时，若车票既存在超程（车票金额不足以支付实际乘坐里程的票价）又存在超时（超过规定乘车时限），系统或人工操作的处理原则是收取最高补票费用，即按照最高票价进行补票。选项C“最高票价”符合这一标准。A和B只描述了单一情况，D与规定相反-------------------------------------------67.地铁原因退票办理时限？A.3日B.7日C.15日D.30日答案:B-------------------------------------------68.非标准款处理原则？A.谁收谁留存B.统一上交C.谁收取谁补还D.自行处理答案:C-------------------------------------------69.车站控制室定位？A.休息中心B.运作管理中心C.维修中心D.客服中心答案:B-------------------------------------------70.人工引导手信号昼间工具？A.红旗B.绿旗C.黄旗高举左右摇D.白旗下压答案:C-------------------------------------------71.减速手信号昼间动作？A.红旗摇动B.黄旗下压数次C.绿旗圆转D.白旗高举答案:B解析:根据铁路手信号规定，减速手信号的昼间动作为：展开的黄色信号旗下压数次，表示要求列车降低到要求的速度。选项B正确。选项A（红旗摇动）是停车信号；选项C（绿旗圆转）是发车信号；选项D（白旗高举）通常用于调车等用途，不是减速信号-------------------------------------------72.好了手信号昼间动作？A.上下摇B.左右摇C.高举D.顺时针圆转答案:D-------------------------------------------73.A1类施工红闪灯放置距离？A.3米B.5米C.10米D.20米答案:B-------------------------------------------74.A2类施工红闪灯安全间隔？A.10米B.20米C.30米D.50米答案:B-------------------------------------------75.施工人员进入轨行区通道？A.消防通道B.出入口C.端门D.站台门答案:C-------------------------------------------76.边门闲置状态？A.敞开B.半开C.锁闭D.无要求答案:C-------------------------------------------77.乘客事务处理首要原则？A.快速办结B.以礼为先C.强势处理D.回避拖延答案:B-------------------------------------------78.首末班车通过边门规定？A.可以B.不得通过C.经同意可D.空车可答案:B解析:根据城市轨道交通行车组织管理相关规定，为确保运营安全和秩序，列车在首末班车时段应按规定路线行驶，不得通过车站边门。边门通常供工作人员或特殊情况使用，正常运营列车不应通过，因此选项B“不得通过”为正确答案-------------------------------------------79.同站连续载客列车通过限制？A.两列B.三列C.不准两列及以上D.无限制答案:C-------------------------------------------80.60–69周岁老人乘车优惠？A.免费B.5折C.9折D.7折答案:B-------------------------------------------81.杭州中小学生乘车优惠？A.免费B.5折C.9折D.7折答案:B-------------------------------------------82.70岁以上老人高峰时段购票要求？A.免费票B.半价票C.全价票D.学生票答案:C解析:根据许多城市的公共交通管理规定，老年人免费或优惠乘车政策通常设有高峰时段限制。70岁以上老人在高峰时段乘坐地铁、公交车等公共交通时，一般不享受优惠，需购买全价票。此举旨在鼓励错峰出行，缓解高峰时段运营压力-------------------------------------------83.无出站信息单程票20分钟内处理？A.重新购票B.直接出站C.BOM免费更新D.回收退款答案:C-------------------------------------------84.储值卡余额不足处理？A.直接出站B.充值后出站C.没收车票D.罚款放行答案:B-------------------------------------------85.纪念票属性？A.可挂失B.可退票C.不记名不挂失D.可记名答案:C-------------------------------------------86.当日未使用电子单程票规则？A.作废不退B.次日可用C.自动退款D.永久有效答案:A-------------------------------------------87.一码通起充金额？A.10元B.20元C.50元D.100元答案:B-------------------------------------------88.月度消费50–100元优惠？A.9折B.7折C.5折D.免费答案:B-------------------------------------------89.月度消费100元以上优惠？A.9折B.7折C.5折D.免费答案:C-------------------------------------------90.员工接受乘客礼品规定？A.可以B.偶尔可以C.不得，无法推脱需上交D.低价可收答案:C-------------------------------------------91.乘客纠纷第一处置动作？A.自行处理B.视而不见C.联系车站公安D.关闭通道答案:C-------------------------------------------92.劝阻乘客违规核心方式？A.强制B.处罚C.劝说D.肢体接触答案:C-------------------------------------------93.列车司机服从指挥方？A.车站B.乘客C.行车调度D.保安答案:C-------------------------------------------94.运营指挥总体协调方？A.站区长B.值班站长C.OCC值班主任D.行调答案:C-------------------------------------------95.ATS故障扣车放行原则？A.车站自放B.司机自放C.谁扣谁放行调授权D.统一放行答案:C-------------------------------------------96.人工办理进路防护装备？A.便服B.制服C.荧光衣安全帽绝缘鞋D.雨衣答案:C-------------------------------------------97.手摇道岔六部曲第一步？A.接B.看C.断D.摇答案:B-------------------------------------------98.路票注销方式？A.撕掉B.折叠存放C.正面对角画×D.随意标记答案:C-------------------------------------------99.站台门防护装置失效确认人员？A.司机单独B.保安单独C.司机+站台人员D.客服单独答案:C-------------------------------------------100.风险清单培训考核周期？A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案:A-------------------------------------------101.风险等级颜色对应正确的是？A.重大A级-红B.较大二级-橙C.一般三级-黄D.较小四级-蓝答案:ABCD-------------------------------------------102.隐患包含要素？A.物的不安全状态B.人的不安全行为C.环境不安全因素D.管理缺陷答案:ABCD-------------------------------------------103.A级一般隐患判定标准？A.可能重伤B.损失1000-5000万C.中断行车2-6hD.轻伤答案:ABC-------------------------------------------104.B级一般隐患判定标准？A.可能轻伤B.损失≤1000万C.中断行车≤2hD.可能重伤答案:ABC-------------------------------------------105.隐患排查方式？A.日常排查B.专项排查C.年度排查D.季度排查答案:AB-------------------------------------------106.可办理退票的票种？A.普通单程票B.电子旅游票C.预付值单程票D.纪念票答案:ABC-------------------------------------------107.杭州地铁主流票种？A.单程票B.纪念票C.旅游票D.乘车码答案:ABCD-------------------------------------------108.运营一级指挥岗位？A.行车调度B.电环调度C.值班站长D.车场调度答案:AB-------------------------------------------109.运营二级指挥岗位？A.值班站长B.生产调度C.车场调度D.行车调度答案:ABC-------------------------------------------110.标准行车手信号？A.停车B.发车C.减速D.好了答案:ABCD-------------------------------------------111.常见站台门故障类型？A.玻璃破裂B.防护装置失效C.无关闭信号D.闸机故障答案:ABC-------------------------------------------112.免费乘车人群？A.离休干部B.残疾军人C.重度残疾人D.70+老人非高峰答案:ABCD-------------------------------------------113.乘客事务处理原则？A.以礼为先B.客观公正C.减少影响D.就近快速答案:ABCD-------------------------------------------114.可走边门人员？A.地铁公安B.车站助理C.保洁D.持证施工人员答案:ABCD-------------------------------------------115.启用电话闭塞条件？A.联锁故障B.ATS无监控C.信号接口故障D.车门故障答案:ABC-------------------------------------------116.人工办理进路携带工具？A.手摇把B.钩锁器C.信号灯D.绝缘手套答案:ABCD-------------------------------------------117.取消电话闭塞条件？A.故障消除B.红光带消失C.列车位置正常D.任意条件答案:ABC-------------------------------------------118.首班车站台岗作业？A.开卷帘门B.启扶梯C.携带钥匙D.站台检查答案:ABCD-------------------------------------------119.售票岗收款流程？A.一收钱B.二确认C.三操作D.四找零答案:ABCD-------------------------------------------120.常见电信诈骗类型？A.冒充公检法B.刷单返利C.网络购物D.贷款理财答案:ABCD-------------------------------------------121.站台清客作业要求？A.两端向中间B.互相确认C.2分钟完毕D.随意清客答案:ABC-------------------------------------------122.边门管理规定？A.专人管理B.闲置锁闭C.出入登记D.随意借用答案:ABC-------------------------------------------123.承包商进付费区凭证？A.施工请销点B.作业许可单C.身份证D.口头说明答案:AB-------------------------------------------124.乘客事务分类？A.投诉B.建议C.咨询D.表扬答案:ABCD-------------------------------------------125.列车行车凭证？A.信号显示B.路票C.行调命令D.司机意愿答案:ABC-------------------------------------------126.CBTC正常行车依据？A.运行图B.信号显示C.DTI时间D.随意速度答案:ABC-------------------------------------------127.车站控制室核心功能？A.行车组织B.施工组织C.设备控制D.客服售票答案:ABC-------------------------------------------128.需向行调报点场景？A.ATS故障B.工程车无监控C.临时加开D.正常运营答案:ABC解析:向行调（行车调度）报点是列车运行组织中的重要环节，主要发生在非正常或计划外运营情况下。A（ATS故障）时自动监控失效，需人工报点以掌握位置；B（工程车无监控）表示工程车缺乏自动定位，需报告其位置确保安全；C（临时加开）是指加开计划外列车，需报点以调整运行图。D（正常运营）下由ATS自动监控，无需人工报点。因此需报点的场景为ATS故障、工程车无监控和临时加开-------------------------------------------129.添乘监控员职责？A.协助瞭望B.监督速度C.紧急停车D.站台门操作答案:ABCD-------------------------------------------130.道床积水限速规则？A.未浸轨-推荐速度B.浸轨未过面-40km/hC.过轨面-停运D.任意速度答案:ABC-------------------------------------------131.红闪灯设置规范？A.A1类车站放置B.A2类施工方放置C.安全间隔≥1mD.随意摆放答案:ABC-------------------------------------------132.轨行区施工要求？A.办理请销点B.行调批准C.安全防护D.随意进入答案:ABC-------------------------------------------133.站台门钥匙管理？A.专人保管B.方孔LCD不绑定C.禁止外借D.可转借他人答案:ABC-------------------------------------------134.整侧站台门打不开处置？A.每节至少1门开启B.IBP盘操作C.LCB手动开D.直接越站答案:ABC-------------------------------------------135.单道门无法关闭处置？A.确认无夹人夹物B.LCB手动关C.现场看护D.直接拆除答案:ABC-------------------------------------------136.站台门玻璃破裂处置？A.滑动门手动开B.固定门两侧手动关C.贴胶防护D.立即通车答案:ABC-------------------------------------------137.票务违章判定依据？A.损失金额B.数据差异C.影响程度D.岗位等级答案:ABC-------------------------------------------138.可享换乘优惠载体？A.交通码B.交通卡C.单程票D.纪念票答案:AB-------------------------------------------139.月度公共交通优惠梯度？A.≤50元9折B.50-100元7折C.＞100元5折D.统一5折答案:ABC-------------------------------------------140.学生优惠适用群体？A.小学生B.中学生C.职高生D.大学生答案:ABC-------------------------------------------141.老年人乘车优惠？A.70+非高峰免费B.70+高峰半价C.60-69岁5折D.全部免费答案:ABC-------------------------------------------142.车票异常场景？A.超程B.超时C.无出站信息D.余额不足答案:ABCD-------------------------------------------143.可开具发票票种？A.实体单程票B.实体旅游票C.纪念票D.已使用废票答案:ABC-------------------------------------------144.出站换乘连续计价条件？A.指定换乘站B.30分钟内C.同账户同卡D.任意换乘答案:ABC-------------------------------------------145.免费携带儿童要求？A.身高＜1.3mB.成人陪同C.不可单独乘车D.无人数限制答案:ABC-------------------------------------------146.员工服务规范？A.拒收礼品B.文明劝阻C.及时上报D.与乘客争执答案:ABC-------------------------------------------147.致歉信发放条件？A.地铁运营原因B.站区审批C.不主动派发D.乘客主动要求答案:ABCD-------------------------------------------148.人工引导手信号适用场景？A.信号故障B.引导列车C.正常行车D.夜间施工答案:AB-------------------------------------------149.紧急停车手信号使用场景？A.危及行车安全B.紧急避险C.正常发车D.清客完毕答案:AB-------------------------------------------150.路票使用流程？A.核对号码B.交接确认C.到达注销D.随意填写答案:ABC-------------------------------------------151.运营前检查内容？A.行车设备B.应急物资C.人员到岗D.卫生环境答案:ABCD-------------------------------------------152.列车清客触发条件？A.设备故障B.行车调整C.突发应急D.正常运营答案:ABC-------------------------------------------153.站台岗应急处置动作？A.立即上报B.设置防护C.疏导乘客D.擅自离岗答案:ABC-------------------------------------------154.客服岗票务处理设备？A.BOMB.TVMC.AGMD.手持终端答案:ABCD-------------------------------------------155.边门开启登记内容？A.人员信息B.进出时间C.事由D.经办人答案:ABCD-------------------------------------------156.火灾应急处置流程？A.报警B.疏散乘客C.设备操作D.现场灭火答案:ABCD-------------------------------------------157.电梯故障处置？A.停止运行B.张贴告示C.上报维修D.强行使用答案:ABC-------------------------------------------158.恶劣天气行车措施？A.降速运行B.加强瞭望C.必要停运D.正常行驶答案:ABC-------------------------------------------159.乘客突发疾病处置？A.询问情况B.拨打120C.维持秩序D.擅自用药答案:ABC-------------------------------------------160.治安事件处置？A.及时上报B.隔离现场C.保护乘客D.正面硬刚答案:ABC-------------------------------------------161.行车调度指挥权限？A.调整运行图B.发布限速C.组织清客D.直接维修设备答案:ABC-------------------------------------------162.值班站长岗位职责？A.现场指挥B.施工审批C.乘客事务D.设备维修答案:ABC-------------------------------------------163.手摇道岔六部曲包含？A.看、断、摇B.确认、锁闭、销记C.检查、汇报、放行D.随意操作答案:AB-------------------------------------------164.电话闭塞法行车流程？A.请求闭塞B.办理闭塞C.交付路票D.到达注销答案:ABCD-------------------------------------------165.站台门互锁解除适用场景？A.车门站台门不联动B.故障处置C.正常开关门D.紧急疏散答案:ABD-------------------------------------------166.票务现金管理要求？A.双人清点B.及时缴存C.专款专用D.私自挪用答案:ABC-------------------------------------------167.乘客逃票处理方式？A.补收全程票价B.劝导教育C.登记信息D.暴力驱赶答案:ABC-------------------------------------------168.设备故障上报内容？A.故障位置B.故障现象C.影响范围D.处置措施答案:ABCD-------------------------------------------169.新员工安全培训内容？A.风险辨识B.隐患排查C.应急处置D.票务操作答案:ABCD-------------------------------------------170.风险管控措施？A.工程技术B.管理措施C.个体防护D.应急处置答案:ABCD-------------------------------------------171.隐患整改原则？A.闭环管理B.限期整改C.分级督办D.拖延处理答案:ABC-------------------------------------------172.票卡保管要求？A.防潮防磁B.专人保管C.定期盘点D.随意存放答案:ABC-------------------------------------------173.TVM故障处置？A.张贴故障提示B.引导人工购票C.上报维修D.强行操作答案:ABC-------------------------------------------174.列车晚点车站措施？A.广播告知B.疏导客流C.调整客运组织D.无动作答案:ABC-------------------------------------------175.施工防护措施？A.红闪灯B.警示标识C.专人防护D.无防护答案:ABC-------------------------------------------176.夜间施工管理？A.请销点制度B.安全交底C.专人监护D.随意施工答案:ABC-------------------------------------------177.乘客遗失物品处理？A.登记保管B.失主核对领取C.上交公安D.私自占有答案:ABC-------------------------------------------178.服务用语要求？A.文明礼貌B.耐心解答C.规范标准D.粗暴敷衍答案:ABC-------------------------------------------179.运营突发事件分类？A.行车类B.设备类C.客运类D.治安类答案:ABCD-------------------------------------------180.应急物资包含？A.灭火器B.急救箱C.警戒带D.扩音器答案:ABCD-------------------------------------------181.进出付费区凭证？A.有效车票B.工作证件C.施工凭证D.口头说明答案:ABC-------------------------------------------182.列车车门故障处置？A.现场看护B.上报行调C.必要越站D.强行开关门答案:ABC-------------------------------------------183.ATS降级运营模式？A.联锁后备B.电话闭塞C.点式ATPD.正常CBTC答案:ABC-------------------------------------------184.车站广播分类？A.运营信息B.应急通知C.服务提示D.广告宣传答案:ABC-------------------------------------------185.客流高峰应对措施？A.增派人员B.开启全部设备C.单向通行D.限流管控答案:ABCD-------------------------------------------186.员工考勤管理？A.按时到岗B.规范着装C.履职尽责D.迟到早退答案:ABC-------------------------------------------187.保密工作要求？A.不泄露运营数据B.不传播内部信息C.妥善保管资料D.随意转发文件答案:ABC-------------------------------------------188.跨岗位协作原则？A.及时沟通B.分工明确C.高效配合D.各自为政答案:ABC-------------------------------------------189.雨季行车风险？A.道床积水B.边坡溜塌C.设备短路D.正常运营答案:ABC-------------------------------------------190.冬季行车风险？A.轨道结冰B.设备冻损C.客流变化D.正常运营答案:ABC-------------------------------------------191.换乘站客运组织？A.引导分流B.维持秩序C.设备监控D.随意放行答案:ABC-------------------------------------------192.无障碍服务内容？A.帮扶行动不便乘客B.优先通行C.提供轮椅D.拒绝服务答案:ABC-------------------------------------------193.员工仪容仪表要求？A.着装统一B.佩戴工牌C.整洁得体D.奇装异服答案:ABC-------------------------------------------194.票务违章后果？A.经济赔偿B.绩效考核C.通报批评D.奖励表彰答案:ABC-------------------------------------------195.风险清单动态管理？A.定期更新B.全员知晓C.落实管控D.一成不变答案:ABC-------------------------------------------196.隐患排查记录内容？A.隐患位置B.问题描述C.整改时限D.责任人答案:ABCD-------------------------------------------197.边门开启条件？A.应急处置B.公务通行C.施工作业D.正常乘客进出答案:ABC-------------------------------------------198.列车发车条件？A.站台清客完毕B.车门站台门关闭C.信号开放D.无安全隐患答案:ABCD-------------------------------------------199.运营结束作业？A.设备关闭B.现金盘点C.卫生清扫D.施工交接答案:ABCD-------------------------------------------200.安全管理方针？A.安全第一B.预防为主C.综合治理D.快速盈利答案:ABC-------------------------------------------201.运营公司每年开展1次线路全面风险辨识A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------202.重大风险颜色为橙色A.正确B.错误答案:B-------------------------------------------203.风险等级排序：重大＞较大＞一般＞较小A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------204.一般隐患分为A级、B级两类A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------205.班组每周至少开展1次日常隐患排查A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------206.区域责任人需48小时内派发隐患工单A.正确B.错误答案:B-------------------------------------------207.超过7天未闭环工单为超时工单A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------208.生产岗位每月开展风险清单培训A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------209.风险清单变更后7个工作日完成全员培训A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------210.杭州地铁采用计时票制A.正确B.错误答案:B-------------------------------------------211.杭州地铁实行一人一票一进一出制度A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------212.实体单程票全网3日内有效A.正确B.错误答案:B-------------------------------------------213.银联IC卡可用额度≥26元A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------214.实体旅游票发售起6个月有效A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------215.激活后电子旅游票可全额退款A.正确B.错误答案:B-------------------------------------------216.同站进出闸按最低票价扣费A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------217.进闸后20分钟内可办理退票A.正确B.错误答案:B-------------------------------------------218.出站换乘需30分钟内连续计价A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------219.1.3米以下儿童可免费乘车A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------220.公共交通换乘最高优惠3元A.正确B.错误答案:B-------------------------------------------221.首班车前10分钟站台岗开启设备A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------222.末班车前5分钟停止售票A.正确B.错误答案:B-------------------------------------------223.站台清客需2分钟内完成A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------224.售票岗收款第四步为四找零A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------225.便民伞逾期60天不予还伞A.正确B.错误答案:B-------------------------------------------226.杭州地铁服务观：一路用心畅你行A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------227.值班站长负责发布列车运行命令A.正确B.错误答案:B-------------------------------------------228.2分钟及以上晚点纳入晚点统计A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------229.CBTC属于固定闭塞模式A.正确B.错误答案:B-------------------------------------------230.电话闭塞首列车限速25km/hA.正确B.错误答案:A-------------------------------------------231.运营前20分钟完成设备检查准备A.正确B.错误答案:B-------------------------------------------232.停车手信号看见列车头部灯开始显示A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------233.紧急停车手信号昼间使用绿色旗A.正确B.错误答案:B-------------------------------------------234.发车手信号为绿色旗上弧线圆形转动A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------235.扣车遵循谁扣谁放原则A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------236.道床积水浸轨未过面限速40km/hA.正确B.错误答案:A-------------------------------------------237.未浸轨积水按推荐速度行车A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------238.站台门方孔钥匙必须与LCD钥匙绑定A.正确B.错误答案:B-------------------------------------------239.整侧站台门故障每节至少保证1道门开启A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------240.互锁解除操作必须请示行调A.正确B.错误答案:B-------------------------------------------241.站台门修复后需2次开关门试验A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------242.滑动门破裂LCB打至手动关位A.正确B.错误答案:B-------------------------------------------243.固定门破裂需关闭两侧滑动门A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------244.单道门故障LCB调至手动关位A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------245.站台门故障处置原则先通后复A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------246.人工办理进路不少于2人操作A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------247.手摇道岔以目视确认到位为准A.正确B.错误答案:B-------------------------------------------248.一类票务违章损失10-50元A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------249.二类票务违章损失50-200元A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------250.单程票超程超时按最低票价补款A.正确B.错误答案:B-------------------------------------------251.地铁运营原因退票7日内可办理A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------252.非标准款处理遵循谁收取谁补还A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------253.车站控制室是车站运作管理中心A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------254.减速手信号昼间为黄旗下压数次A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------255.A1类施工红闪灯放置于作业区5米处A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------256.施工人员可随意进出轨行区A.正确B.错误答案:B-------------------------------------------257.边门闲置时必须保持锁闭状态A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------258.劝阻乘客违规可采用肢体接触方式A.正确B.错误答案:B-------------------------------------------259.列车司机必须服从行车调度指挥A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------260.ATS故障可直接越站无需防护A.正确B.错误答案:B-------------------------------------------261.手摇道岔六部曲包含销记环节A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------262.路票使用后需正面对角画×注销A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------263.70岁以上老人高峰时段可免费乘车A.正确B.错误答案:B-------------------------------------------264.中小学生乘车享受5折优惠A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------265.纪念票不记名、不挂失、不兑现A.正确B.错误答案:A-------------------------------------------266.电子单程票当日未使用自动退款A.正确B.错误答案:B------------------