营口市老边区(2025年)社工考试题及答案

营口市老边区(2025年)社工考试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.社区的基本构成要素不包括以下哪项？A.一定数量的人口B.特定的文化背景C.完整的工业体系D.相对独立的地域答案：C2.根据《社会工作专业伦理守则》，社会工作者在服务中应优先遵循的核心价值是？A.效率优先B.助人自助C.利益最大化D.服从领导安排答案：B3.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为？A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C4.老边区2025年社区治理重点任务中，“红色引擎”工程的核心是？A.引进商业资本参与社区建设B.强化社区党组织的领导核心作用C.推广智能社区管理系统D.增加社区工作者编制答案：B5.社区工作三大专业方法不包括？A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：D6.《辽宁省社区工作者管理办法（2024修订）》规定，社区工作者薪酬由基本工资、绩效工资和哪部分构成？A.年终奖金B.学历补贴C.职务津贴D.住房公积金答案：C7.社区协商的主要形式不包括？A.居民议事会B.业主委员会决策C.社区听证会D.民主评议会答案：B8.当社会工作者面临服务对象隐私保护与公共安全冲突时，伦理决策的首要原则是？A.最小伤害原则B.保护生命原则C.差别平等原则D.自主自决原则答案：B9.老边区正在推广的“社区公共服务综合信息平台”主要功能是？A.统计社区人口数据B.整合政务、生活、志愿等服务资源C.发布社区活动通知D.管理社区工作者考勤答案：B10.老旧小区改造中，引导居民参与的关键环节是？A.直接执行改造方案B.通过问卷调查收集意见C.邀请媒体报道改造进度D.由社区工作者单独制定计划答案：B11.社区志愿服务的本质特征是？A.行政指令性B.有偿性C.自愿性与无偿性D.盈利性答案：C12.社区工作者需具备的核心能力不包括？A.公文写作能力B.沟通协调能力C.资源整合能力D.危机干预能力答案：A13.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，社区对困境儿童的主要职责是？A.直接承担监护责任B.提供教育辅导与关爱服务C.替代家长进行管教D.组织儿童参加商业活动答案：B14.社区矛盾调解应遵循的首要原则是？A.快速解决不追问细节B.依法依规、自愿平等C.偏袒弱势一方D.由社区书记直接裁决答案：B15.老边区“幸福家园”社区创建的核心评价指标是？A.社区办公场所面积B.居民满意度与参与度C.引进企业数量D.社区工作者学历水平答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.社区服务的主要内容包括？A.基本公共服务（如社保、医保办理）B.便民商业服务（如快递代收、家政预约）C.专业社会工作服务（如心理辅导、家庭治疗）D.行政事务性服务（如开具证明、人口普查）答案：ABC2.社会工作伦理难题处理的基本原则包括？A.保护生命优先B.差别平等对待C.最小伤害选择D.完全尊重服务对象自决答案：ABC3.社区协商的参与主体通常包括？A.社区居民代表B.驻区企事业单位C.社会组织负责人D.街道包保干部答案：ABCD4.老边区推进“党建+社区治理”融合的具体措施有？A.建立“社区党委—网格党支部—楼栋党小组”三级组织体系B.组织党员“亮身份、包户联心”C.将社区物业纳入党组织领导D.要求所有社区工作者必须是党员答案：ABC5.社区应急预案应包含的内容有？A.风险隐患排查清单B.应急物资储备目录C.各岗位职责分工D.事后评估与改进机制答案：ABCD6.困境儿童的主要类型包括？A.父母服刑的儿童B.残疾儿童C.父母外出务工的留守儿童D.家庭经济困难但父母健全的儿童答案：ABC7.社区文化活动的功能包括？A.增强居民归属感B.传承地方特色文化C.缓解邻里矛盾D.提升社区知名度答案：ABCD8.社区工作者职业道德的具体要求有？A.严守工作纪律，不泄露居民隐私B.平等对待所有居民，避免差别化服务C.主动回应居民需求，不推诿扯皮D.利用职务便利为亲友谋取社区资源答案：ABC9.老边区2025年老旧小区改造的重点内容包括？A.管网老化改造（水、电、暖）B.增设电动车充电桩C.拆除私搭乱建，规范停车D.为所有楼栋加装电梯答案：ABC10.社区治理现代化的特征包括？A.治理主体多元化（政府、社会、居民协同）B.治理方式法治化（依据法律法规开展工作）C.治理手段智能化（运用大数据、小程序等）D.治理目标行政化（以完成上级指标为核心）答案：ABC三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例1：老边区某社区正在推进老旧小区改造，涉及12栋居民楼。施工过程中，3号楼和5号楼部分居民因“停车位分配方案”发生争执。3号楼居民认为本楼靠近小区入口，应优先分配靠近楼门的车位；5号楼居民则提出“按户分配，先到先得”，双方情绪激动，甚至发生推搡。社区工作者小刘接到报告后赶到现场。问题：1.如果你是小刘，应如何快速介入处理此次冲突？（7分）2.为避免类似矛盾再次发生，后续应采取哪些措施？（8分）答案：1.快速介入步骤：（1）现场控制：立即分开争执双方，安抚情绪（如“大家先冷静，有问题我们一起解决”），联系物业和民警到场维持秩序；（2）了解诉求：分别与3号楼、5号楼居民代表沟通，记录核心矛盾点（车位位置、分配规则）；（3）临时方案：建议施工期间暂停车位划线，优先保障居民安全，承诺3日内召开协商会；（4）上报备案：向社区书记汇报情况，同步街道城建科获取改造方案中关于车位规划的依据。2.后续预防措施：（1）民主协商：组织居民议事会，邀请改造方、物业、法律工作者参与，依据《老边区老旧小区改造管理办法》制定“按户数比例分配+轮候制”规则，公示3天征求意见；（2）完善机制：成立“小区停车管理委员会”，由居民代表、物业、社区工作者组成，负责日常车位管理与矛盾调解；（3）持续宣传：通过微信群、楼栋公告栏普及“共享资源、公平使用”理念，引导居民换位思考；（4）动态调整：每季度收集停车需求，根据实际情况优化车位分配（如为残疾居民预留专用车位）。案例2：社区独居老人王奶奶，78岁，子女在上海工作，平时靠养老金生活。近日，社区网格员发现王奶奶连续3天未下楼取快递，敲门无应答，联系开锁师傅后发现王奶奶因低血糖晕倒在家，送医后康复。王奶奶表示“不想麻烦子女，以后会注意”，但社区仍担心其居家安全。问题：1.作为社区社工，应从哪些方面对王奶奶进行需求评估？（7分）2.请设计一份针对王奶奶的个性化服务方案。（8分）答案：1.需求评估维度：（1）生理需求：评估健康状况（是否有高血压、糖尿病等基础病，用药是否规律）；（2）安全需求：居家环境安全性（燃气、电器使用是否规范，是否有防滑设施）；（3）心理需求：孤独感、对子女的依赖程度、是否有抑郁倾向；（4）社会支持：子女联系频率、社区志愿者结对情况、是否有熟悉的邻居照应；（5）服务需求：是否需要送餐、代购、医疗陪同、紧急呼叫等服务。2.个性化服务方案：（1）服务目标：短期（1个月内）保障王奶奶居家安全，降低意外风险；长期（3个月）提升其生活质量，增强社会支持。（2）服务内容：①安全防护：联系区民政局，为其安装“一键呼叫”设备（绑定社区、子女、邻居电话）；在卫生间加装扶手，更换老旧燃气阀门；②健康管理：链接社区卫生服务中心，签订家庭医生协议，每周上门测血压、指导用药；③生活帮扶：发动“银龄互助队”志愿者（低龄老人），每周3次上门陪伴、代买日用品；④心理支持：每月开展1次“老年茶话会”，邀请王奶奶参与，缓解孤独感；⑤子女联动：与王奶奶子女沟通，建议定期视频联系，了解母亲状况，必要时协商是否需要请住家保姆。（3）服务跟进：社工每周电话回访，每月上门探访，根据王奶奶反馈调整服务内容。案例3：老边区某社区去年引入“邻里互助积分银行”项目，居民参与志愿服务可积累积分兑换生活用品。但运行半年后，参与率不足15%，部分居民反映“积分兑换物品价值低”“活动形式单一”“只有老年人参与”。问题：1.分析该项目效果不佳的可能原因。（7分）2.提出3条改进措施。（8分）答案：1.原因分析：（1）需求匹配度低：未提前调研居民需求，积分兑换物品（如肥皂、纸巾）对中青年吸引力不足；（2）参与门槛高：项目侧重“集中式”志愿服务（如卫生清扫），与上班族时间冲突；（3）宣传不到位：仅通过社区公告栏宣传，未利用微信群、短视频等年轻人常用渠道；（4）激励机制单一：仅物质奖励，缺乏精神激励（如颁发荣誉证书、社区公示）；（5）参与主体局限：未动员党员、学生、商户等多元群体，活动形式未结合老边区“和合文化”特色。2.改进措施：（1）优化积分规则：增设“微志愿”项目（如帮邻居取快递、辅导小学生作业），按时长或难度积分，灵活参与；（2）丰富兑换内容：与辖区超市、理发店、药店合作，提供购物折扣、免费理发、药品优惠等“实用型”兑换选项；（3）强化精神激励：每季度评选“邻里之星”，通过社区公众号、文化墙展示事迹，联合街道颁发证书；（4）拓展参与群体：组织“亲子志愿日”（家长带孩子参与社区绿植养护）、“商户公益周”（商铺提供免费服务获积分），吸引全年龄段参与；（5）融入文化特色：设计“老边故事分享”“非遗手工教学”等志愿服务，将参与活动纳入积分，增强文化认同。四、实务操作题（共2题，每题17.5分，共35分）操作1：老边区XX社区60岁以上老年人占比达38%，其中80岁以上高龄老人22人，独居老人15人。请你以社区社工身份，制定一份“银龄关爱”服务计划。要求：包含服务背景、目标、内容、实施步骤、保障措施，字数不少于400字。答案：“银龄关爱”服务计划一、服务背景XX社区属老城区，老龄化程度高（60岁以上占38%），高龄、独居老人数量多，存在居家安全、健康管理、情感孤独等问题，亟需系统性关爱服务。二、服务目标1.短期（1-3个月）：完成全体高龄、独居老人需求建档，覆盖率100%；2.中期（3-6个月）：建立“1+N”关爱机制（1名社工+N名志愿者结对1户老人），意外事件发生率降低50%；3.长期（6-12个月）：提升老年人幸福感，满意度达90%以上。三、服务内容1.健康护航：联合社区卫生服务中心开展“银龄健康课堂”（每月1次，内容涵盖慢性病管理、急救知识）；为80岁以上老人提供“上门体检”（每季度1次）。2.安全守护：协调区应急管理局，为独居老人免费安装燃气报警器、智能水表（异常停用水自动报警）；开展“居家安全大排查”（排查电路、防滑设施等隐患）。3.情感陪伴：组建“银龄互助队”（由低龄老人、学生志愿者组成），每周开展“敲门行动”（陪聊、读报）；开设“隔代沟通工作坊”（帮助老人与孙辈视频交流）。4.生活帮扶：链接辖区超市、药店，推出“银发代购”服务（老人电话下单，志愿者2小时内送达，免配送费）；为行动不便老人申请“助浴车”上门服务（每月1次）。四、实施步骤1.需求调研（第1-2周）：通过入户访谈、问卷（针对能自理老人）、家属沟通（针对失能老人）完成需求建档。2.资源链接（第3-4周）：与卫生中心、应急局、超市等签订合作协议，招募志愿者50名（通过社区公众号、学校动员）。3.服务落地（第5-24周）：按“健康护航”“安全守护”“情感陪伴”“生活帮扶”四大板块分月推进，每月召开服务总结会，调整优化。4.效果评估（第25-26周）：通过问卷调查（老人满意度）、事件统计（意外发生次数）、访谈（家属反馈）评估成效。五、保障措施1.组织保障：成立由社区书记任组长，社工、志愿者代表、共建单位负责人为成员的“银龄关爱”工作组，每周例会推进。2.经费保障：申请区民政局“社区服务专项经费”5万元，辖区企业捐赠3万元，用于设备采购、活动物料。3.监督保障：设立服务热线（312-XXXX），接受居民监督；每季度向居民代表大会汇报服务进展。操作2：老边区以“和合文化”为特色（强调邻里和谐、守望相助），请设计一场“社区邻里节”活动方案。要求：包含活动主题、时间地点、参与对象、活动内容、流程安排、宣传方式，字数不少于400字。答案：老边区XX社区“和合邻里节”活动方案一、活动主题“老边一家亲·和合邻里情”二、活动时间与地点时间：2025年9月23日（周六，秋分节气，寓意团圆）9:00-16:00地点：社区中心广场、1号楼前小花园（分主会场、分会场）三、参与对象社区居民（重点邀请空巢家庭、新迁入家庭）、驻区单位代表（如社区卫生中心、XX超市）、社会组织（老边区剪纸协会、夕阳红合唱团）、街道包保干部。四、活动内容1.主会场（中心广场）：（1）“和合启幕”仪式：社区书记致辞，播放《老边邻里故事》短片（选取3组典型邻里互助案例）；邀请80岁老居民讲述“老社区里的温暖往事”。（2）“和合市集”：设置6个摊位——①公益服务摊：社区卫生中心量血压、理发志愿者免费理发；②文化传承摊：老边区剪纸协会教剪“和合”主题窗花，居民可带走作品；③