2025年四川省德阳市网格员试题及答案

2025年四川省德阳市网格员试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《四川省城乡网格化服务管理办法》，德阳市网格划分原则上以（）户为基本单元，农村地区可结合行政村规模适当调整。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：四川省网格划分标准明确城市社区按300-500户为1个单元网格，农村地区可根据常住人口、村落分布适当放宽，确保服务覆盖无盲区。2.德阳市目前推行的“网格+”工作体系中，被列为基层治理核心联动事项的是（）。A.网格+文旅宣传B.网格+应急管理C.网格+政务服务代办D.网格+矛盾纠纷多元化解答案：D解析：德阳市2024年基层治理部署明确，将矛盾纠纷多元化解作为“网格+”体系的核心联动事项，实现“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”。3.网格员入户走访时，对于持有《四川省居住证》且在德阳市连续居住满（）年的外来人口，需提醒其可申请本地常住户口登记。A.半B.1C.2D.3答案：B解析：德阳市户籍政策规定，持有居住证且连续居住满1年、参加社保满1年的外来人员，可申请城镇常住户口登记。4.网格内发生疑似电信网络诈骗警情，网格员第一时间应当采取的措施是（）。A.直接联系公安机关抓捕嫌疑人B.第一时间劝阻潜在受害人，固定相关证据后上报属地派出所C.先在网格群发布诈骗警示，再联系受害人D.自行核实后再决定是否上报答案：B解析：涉诈处置核心要求是优先止损，网格员发现涉诈线索需第一时间劝阻受害人，保留转账记录、聊天记录等证据后同步上报派出所，避免受害人资金损失扩大。5.德阳市重度残疾人护理补贴一级、二级的发放标准分别为每人每月（）元。A.80、50B.100、70C.120、80D.150、100答案：B解析：2025年德阳市延续残疾人补贴政策，一级重度残疾人护理补贴100元/月，二级70元/月，网格员需协助符合条件的群众完成申请核验。6.网格事件上报的“闭环处置”流程是（）。A.上报-受理-处置-反馈-评价B.发现-上报-处置-核查-结案C.排查-受理-分流-处置-归档D.发现-分流-处置-反馈-回访答案：B解析：德阳市网格事件处置系统标准流程为：网格员发现事件→上报至网格服务中心→中心分类分流至对应责任部门→部门处置→网格员现场核查处置结果→确认无误后结案。7.针对网格内独居老人的定期探访要求，德阳市规定80岁以上独居老人每周探访不少于（）次。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：德阳市养老服务体系明确要求，80岁以上独居老人、留守老人每周探访不少于1次，重点核查健康状况、居住安全、物资储备情况。8.德阳市网格服务管理信息系统中，一般民生事件的处置反馈时限是（）个工作日。A.1B.2C.3D.5答案：C解析：系统规定一般民生类事件（如公共设施损坏、邻里纠纷简易调解等）需在3个工作日内处置并反馈结果，紧急事件（如燃气泄漏、房屋倾斜）需2小时内到场处置。9.下列不属于网格员法定职责的是（）。A.采集网格内实有人口信息B.协助开展社区矫正对象日常走访C.对网格内违法经营商户作出行政处罚D.排查网格内安全生产隐患答案：C解析：行政处罚权由行政机关依法行使，网格员无执法权，仅可对违法经营行为进行线索上报、配合执法人员开展工作。10.德阳市正在推行的“德阳e格”APP中，网格员上报事件时不属于必填项的是（）。A.事件现场照片B.事件具体位置C.涉事人员身份证号D.事件基本描述答案：C解析：“德阳e格”上报事件必填要素为位置、照片、事件描述，涉事人员身份信息根据事件类型可选填写，涉及个人隐私的信息不得随意采集上传。11.网格内发生安全生产一般事故，网格员应当在（）分钟内上报属地应急管理办公室。A.10B.30C.60D.120答案：B解析：安全生产事故上报要求：一般事故30分钟内报属地应急办，较大及以上事故10分钟内口头上报、30分钟内书面上报。12.德阳市城乡居民最低生活保障标准，2025年城市、农村分别为每人每月（）元。A.780、580B.820、630C.850、650D.880、680答案：B解析：2025年德阳市低保标准为城市820元/月、农村630元/月，网格员需每季度对网格内低保户进行资格复核，防止错保漏保。13.网格员开展流动人口信息采集时，需告知外来人员在到达居住地后（）日内申报居住登记。A.7B.15C.30D.60答案：C解析：根据《四川省流动人口服务管理条例》，流动人口需在到达居住地30日内申报居住登记，网格员可代为办理登记手续。14.下列属于网格内重点人群的是（）。A.刚落户的本地大学生B.刑满释放不满5年人员C.退休机关干部D.个体工商户答案：B解析：重点人群包括刑满释放人员、社区矫正对象、吸毒人员、严重精神障碍患者、重点信访人员等，需纳入常态化走访管控。15.德阳市网格工作考核中，群众满意度权重占比为（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：德阳市网格员绩效考核指标明确，群众满意度占40%，事件处置效率占30%，信息采集准确率占20%，日常考勤占10%。16.网格内发现疑似感染传染性疾病人员，网格员首先应当（）。A.上门核实人员健康状况B.立即联系属地疾控中心，同时引导人员就地隔离、避免接触其他群众C.通知其家属将人送往医院D.在网格群发布感染警示答案：B解析：涉疫处置优先防止扩散，网格员不得直接接触疑似传染病人，需第一时间上报疾控部门，做好现场管控和周边群众告知。17.德阳市“网格+政务服务”代办事项中，不属于免费代办范围的是（）。A.老年人社保待遇资格认证B.残疾人补贴申请C.工商营业执照办理D.低保申请材料递交答案：C解析：工商营业执照办理属于市场主体经营性事项，不属于民生类免费代办范围，网格员可告知办理流程，不强制代办。18.网格员调解邻里纠纷时，下列做法正确的是（）。A.直接按照自己的判断要求双方接受调解方案B.邀请双方亲属、楼栋长共同参与调解，听取双方诉求C.对双方进行批评教育，要求立即停止纠纷D.调解不成直接要求双方到法院起诉答案：B解析：调解需遵循自愿、合法原则，邀请第三方参与、充分听取诉求更易达成共识，不得强制要求当事人接受调解方案。19.网格内发生暴雨内涝灾害，网格员首先要排查的重点区域是（）。A.小区商业街B.地下车库、低洼地带住户、老旧房屋C.社区办公场所D.小区绿地答案：B解析：内涝灾害排查优先级为人员易受困区域：地下车库、低洼住户、老旧房屋，第一时间转移涉险群众，避免人员伤亡。20.德阳市网格员薪酬体系中，绩效工资主要与（）挂钩。A.网格户数多少B.上级部门评价C.工作实绩和群众满意度D.工作年限答案：C解析：薪酬制度明确绩效工资与工作实绩、群众满意度直接挂钩，向表现突出、承担重点任务的网格员倾斜。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.德阳市网格员的基本工作职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.政策法规宣传D.公共服务代办E.治安巡逻防控答案：ABCDE解析：四川省网格员职责明确涵盖上述5类，德阳市在此基础上增加了应急隐患排查、特殊人群关爱等细化要求。2.网格内严重精神障碍患者管控要求“三见面”，具体是指（）每月至少见面1次。A.网格员B.社区民警C.家属D.村（居）委会干部E.精防医生答案：ABE解析：严重精神障碍患者“三管控”机制要求网格员、社区民警、精防医生每月联合走访，评估患者病情，督促规范服药。3.德阳市“三零”网格创建标准包括（）。A.零上访B.零事故C.零案件D.零纠纷E.零投诉答案：ABC解析：“三零”创建是四川省基层治理统一部署，即零上访、零事故、零案件，作为优秀网格评选的核心标准。4.网格员采集实有人口信息时，需要采集的内容包括（）。A.姓名、身份证号B.户籍地址、居住地址C.联系方式D.家庭成员信息E.就业单位答案：ABCDE解析：实有人口信息采集需涵盖身份、居住、从业、家庭等核心维度，确保信息完整准确，便于服务管理。5.下列属于网格内消防安全隐患的有（）。A.居民楼道堆放杂物堵塞消防通道B.电动车飞线充电C.消防栓玻璃破损但器材完好D.商户占用消防车通道经营E.小区消防通道大门上锁答案：ABDE解析：消防通道堵塞、电动车违规充电、消防通道封闭均属于重大隐患，消防栓玻璃破损属于一般设施损坏，可上报物业更换。6.德阳市网格员开展政策宣传的主要内容包括（）。A.城乡居民医保参保政策B.反电信网络诈骗知识C.安全生产法律法规D.文明城市创建要求E.退役军人优抚政策答案：ABCDE解析：网格员需承担各类民生政策、公共安全知识、文明创建要求的宣传职责，确保政策落地到基层。7.网格事件上报时，下列属于必须第一时间上报的紧急事件有（）。A.疑似燃气泄漏B.邻里因噪音发生口角C.老旧房屋墙体开裂D.未成年人走失E.小区垃圾桶满溢答案：ACD解析：燃气泄漏、房屋开裂、人员走失均属于可能危及人身安全的紧急事件，需立即上报处置，口角纠纷、垃圾桶满溢属于一般民生事件。8.网格员协助开展社区矫正工作的内容包括（）。A.定期走访社区矫正对象，了解其工作生活情况B.对社区矫正对象开展法治教育C.协助司法所监督社区矫正对象遵守监管规定D.对社区矫正对象作出警告处罚E.帮助社区矫正对象解决就业、生活困难答案：ABCE解析：警告处罚由司法所依法作出，网格员无处罚权限，仅可协助开展日常监管、教育帮扶工作。9.德阳市网格服务管理“多网合一”要求，整合纳入网格的工作事项包括（）。A.党建B.综治C.民政D.城管E.应急答案：ABCDE解析：“多网合一”即整合各部门基层工作事项到一个网格，避免重复考核、重复采集信息，减轻基层负担。10.网格员开展工作时，应当遵守的纪律要求包括（）。A.不得泄露采集的居民个人隐私信息B.不得利用工作之便谋取私利C.不得推诿扯皮拒绝群众合理诉求D.不得在工作时间从事与本职无关的活动E.不得擅自处置应当上报的重大事件答案：ABCDE解析：上述均为网格员工作纪律，违反者将按规定给予处分，造成严重后果的需承担法律责任。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.德阳市网格划分可以根据工作需要随意调整，无需报上级网格服务中心备案。（）答案：×解析：网格调整需报县级网格服务中心审批备案，确保网格编码、人员配置统一管理，避免服务断档。2.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司开展业务推广。（）答案：×解析：居民信息受法律保护，网格员不得向任何无关机构、个人泄露采集的个人信息，违者承担法律责任。3.网格内发生矛盾纠纷，网格员调解不成的，应当引导当事人通过人民调解、行政调解、司法调解等合法途径解决。（）答案：√解析：网格员调解遵循自愿原则，调解不成的需引导群众合法维权，防止矛盾激化。4.德阳市规定网格员每周下沉网格开展工作的时间不少于3个工作日。（）答案：×解析：要求每周下沉网格不少于4个工作日，确保足够时间开展走访、排查、服务工作。5.对于网格内行动不便的高龄老人，网格员应当主动上门提供社保待遇资格认证服务。（）答案：√解析：属于政务服务代办的核心事项，需实现特殊群体“办事零跑腿”。6.网格员发现网格内有传销活动线索，应当立即上报市场监管部门和公安机关。（）答案：√解析：传销属于违法犯罪行为，网格员需第一时间上报线索，配合开展打击工作。7.德阳市低保边缘家庭认定标准是家庭人均收入低于当地低保标准的1.5倍，且财产状况符合相关规定。（）答案：√解析：2025年德阳市低保边缘家庭认定标准维持该水平，网格员需协助符合条件的家庭申请专项救助。8.网格内房屋出租的，网格员只需采集承租人信息，无需采集出租人信息。（）答案：×解析：出租房屋需采集出租人和承租人双方信息，落实出租方治安责任。9.网格员可以独立对网格内的违法停车行为进行贴单处罚。（）答案：×解析：交通违法处罚权属于公安机关交通管理部门，网格员仅可上报违法停车线索，无处罚权限。10.德阳市网格员实行“一格一员”配置，人口密集的网格可适当增配辅助人员。（）答案：√解析：网格配置原则上一格一员，3000人以上的密集网格可增配1-2名辅助网格员，保障服务质量。四、简答题（共3题，每题8分，共24分）1.请简述德阳市网格员入户走访的“五必问、五必记”工作要求。参考答案：“五必问”：一是问家庭基本情况，重点掌握人口数量、就业状况、收入水平；二是问实际困难，重点了解医疗、养老、教育、住房等方面的诉求；三是问对社区治理的意见建议，收集群众对公共服务、环境整治等工作的看法；四是问安全隐患，排查家庭用电、用气、消防等风险点；五是问政策知晓情况，了解群众对社保、低保、惠民补贴等政策的了解程度。“五必记”：一是特殊群体信息必记，对独居老人、困境儿童、残疾人、重点管控人员的情况详细记录；二是群众诉求必记，对群众反映的问题逐一登记，建立台账；三是安全隐患必记，对排查出的各类隐患详细记录位置、类型、风险等级；四是矛盾纠纷必记，对邻里纠纷、家庭矛盾的当事人、起因、诉求记录清楚；五是走访情况必记，每次走访的时间、对象、内容如实录入“德阳e格”系统，做到工作留痕。2.网格内发生1起邻里纠纷，居民张某因邻居李某家养的狗经常夜间吠叫影响休息，双方发生争执甚至肢体冲突，你作为网格员应当如何处置？参考答案：第一，第一时间赶赴现场，首先制止双方肢体冲突，查看是否有人员受伤，如有受伤立即协助送医，同时稳定双方情绪，避免矛盾升级。第二，分别听取双方诉求，核实情况：向张某了解狗吠影响休息的具体时间、频率，是否有相关证据；向李某了解养狗是否办理养犬登记，是否采取了隔音、束养等措施。第三，依法依规开展调解：首先告知李某《德阳市养犬管理条例》相关规定，要求其规范养犬，采取有效措施避免犬只扰民，若未办理养犬登记需限期补办；劝导张某理性维权，避免采用过激方式激化矛盾。视情况邀请楼栋长、社区民警共同参与调解，促成双方达成一致意见，签订调解协议。第四，后续跟进回访：调解后3日内回访双方，确认协议履行情况，若矛盾未化解，引导双方通过人民调解委员会或诉讼途径解决，防止矛盾转化为治安案件。第五，将整个处置过程录入网格事件系统，同时在网格内开展文明养犬宣传，避免同类问题再次发生。3.请简述德阳市网格员排查安全生产隐患的主要内容及处置流程。参考答案：主要排查内容：①消防隐患：重点排查消防通道是否堵塞、消防设施是否完好、电动车是否违规充电、商户是否存在“三合一”（住宿、生产、经营同一场所）问题；②生产经营隐患：排查网格内小作坊、小商户是否存在违规用电用气、未配备安全防护设备、特种作业人员无证上岗等问题；③公共设施隐患：排查小区电梯、健身器材、路灯、供排水管网是否存在损坏，老旧房屋是否有墙体开裂、地基下沉等问题；④居家安全隐患：排查独居老人、特殊群体家庭是否存在用电用气安全隐患，是否有一氧化碳中毒风险。处置流程：①一般隐患：如消防器材过期、公共设施轻微损坏等，能够当场督促整改的当场要求责任主体整改，不能当场整改的上报至网格服务中心，分流至对应责任部门处置，整改完成后现场核查销号；②较大隐患：如“三合一”场所、电动车大规模飞线充电、房屋安全隐患等，第一时间上报属地应急管理、住建等部门，同时在隐患区域设置警示标识，提醒群众远离风险，配合部门开展整改；③重大隐患：如燃气泄漏、危险化学品存放等可能危及人员安全的隐患，第一时间疏散周边群众，立即上报应急、消防等部门，做好现场管控，配合开展应急处置。五、案例分析题（共1题，16分）案例：你是德阳市旌阳区某社区的网格员，所负责的网格是老旧小区，共有6栋楼287户，其中60岁以上老人占比42%，外来务工人员占比31%，近期网格内连续发生3起电信网络诈骗案件，受害人均为外来务工人员和独居老人，损失金额最高达12万元；同时小区居民多次反映楼道杂物堆积、电动车乱停乱放问题，物业推诿不处置，群众意见很大。请结合上述情况，谈谈你作为网格员会开展哪些工作解决上述问题？参考答案：（一）靶向开展反电信网络诈骗宣传，压降涉诈案件1.分类精准宣传：针对独居老人群体，逐户上门开展面对面宣传，重点讲解“养老诈骗”“冒充熟人诈骗”的典型案例，手把手帮助老人安装“国家反诈中心”APP，开通来电预警功能，同时留存网格员联系方式，告知老人遇到可疑情况第一时间联系网格员核实；针对外来务工人员群体，在出租屋集中区域、小区出入口张贴涉诈警示海报，建立务工人员专属网格群，每日推送诈骗案例、反诈提醒，每两周开展1次反诈专题宣讲，重点讲解“刷单诈骗”“贷款诈骗”“招工诈骗”等务工人员易受骗类型。2.建立涉诈预警联动机制：接到派出所推送的涉诈预警信息后，15分钟内联系潜在受害人开展劝阻，无法取得联系的立即上门劝阻，确保劝阻率100%；对已经受骗的群众，协助其收集转账记录、聊天记录等证据，陪同到派出所报案，同时跟进案件进展，及时告知受害人。3