公租房委托管理协议书

公租房委托管理协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX市公共住房管理中心，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李明，

联系方式

甲方作为XX市公共住房保障工作的主管部门，依据国家及地方相关法律法规，为提升公租房管理效率、保障租户权益，拟委托乙方提供专业的公租房委托管理服务。甲方拥有合法的公租房出租权及管理权，并依据相关规定，将位于XX市XX区XX小区的XX套公租房（以下简称“委托管理房源”）委托给乙方进行市场化租赁管理。甲方希望通过乙方专业的服务，实现委托管理房源的保值增值，同时确保租户获得优质的居住服务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX公租房管理服务有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张强，

联系方式

乙方是一家专业从事房产管理服务的公司，具备丰富的公租房管理经验及市场运营能力。乙方拥有专业的管理团队、完善的服务体系及成熟的风控机制，能够为甲方提供的委托管理房源提供全方位的服务。基于乙方的专业资质及服务能力，甲方选择乙方作为委托管理服务方，双方经友好协商，达成如下合作意向。乙方将按照本协议约定，负责委托管理房源的租赁管理、租户服务、物业维护等工作，确保委托管理房源的稳定运营及甲方利益最大化。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在公租房委托管理事务中的权利与义务，确保委托管理房源（以下简称“委托管理房源”）能够通过乙方的专业化管理，实现安全、高效、合规的运营，保障租户的合法权益，并维护甲方的利益。协议范围包括但不限于以下内容：委托管理房源的租赁广告发布、租户招募与资格审核、租赁合同签订、租金收缴、房屋维护与修缮、物业保洁与安全管理、租户服务与投诉处理、相关数据统计与报告提交等全过程管理服务。乙方应在甲方授权范围内，按照国家法律法规、地方政策及本协议约定，全面负责委托管理房源的日常运营管理。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

“公租房”是指由政府投资建设或收购，并按照政府规定标准建设的，面向符合条件的城镇中等偏下收入住房困难家庭出租的保障性住房。

“委托管理房源”是指本协议第一条所述由甲方提供的，用于委托乙方进行市场化租赁管理的公租房套数及具体位置。

“租赁合同”是指甲方或乙方作为出租方与租户签订的租赁协议。

“物业管理”是指对委托管理房源进行的日常维护、保洁、安保等服务。

“报告”是指乙方按照本协议约定定期或不定期向甲方提交的管理情况、财务数据等文件。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权对乙方的委托管理服务进行监督，要求乙方按照本协议约定提供服务，并有权根据乙方提交的报告及现场检查结果，评估乙方的服务绩效。

（2）甲方有权根据国家及地方政策的变化，要求乙方调整委托管理方案，乙方应积极配合并确保调整方案符合相关规定。

（3）甲方有权要求乙方定期向其报告委托管理房源的运营情况、财务状况及租户反馈等信息，乙方应如实提供相关材料。

（4）甲方应向乙方提供委托管理房源的完整资料，包括房屋权属证明、建筑设计纸、前期租赁合同等，并确保资料的合法性与真实性。

（5）甲方应按照本协议约定，按时足额向乙方支付委托管理服务费，如有特殊情况需调整支付条件，应提前与乙方协商并达成一致。

（6）甲方应配合乙方开展租户招募工作，提供必要的政策解读与宣传支持，并协助处理重大租户纠纷或突发事件。

（7）甲方应确保委托管理房源符合安全居住标准，并承担房屋主体结构及重大维修的责任，但日常维护及维修责任由乙方承担。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方作为委托管理服务方，有权在甲方授权范围内，独立开展委托管理房源的租赁管理、物业服务等经营活动。乙方有权依据本协议约定收取委托管理服务费。

（2）乙方应组建专业的管理团队，配备足够的管理人员及服务人员，确保委托管理房源的日常运营符合国家法律法规及行业规范。

（3）乙方应负责委托管理房源的租赁宣传，通过合法渠道发布租赁信息，并根据甲方要求制定租赁方案，包括租金标准、租赁期限、押金政策等。

（4）乙方应严格按照相关规定及本协议约定，对租户进行资格审核，确保租户符合公租房租赁条件，并负责租赁合同的签订、履行及管理。

（5）乙方应建立完善的租金收缴制度，确保租金及时足额上缴甲方或指定账户，并定期向甲方提供租金收缴明细及报表。

（6）乙方应负责委托管理房源的日常维护与修缮，包括但不限于设备检修、小修小补、绿化养护、保洁服务等，确保房屋处于良好可用状态。对于重大维修项目，乙方应及时向甲方报告，并按照甲方批准的方案实施维修。

（7）乙方应建立24小时应急响应机制，负责处理委托管理房源的突发事件，如安全事故、租户纠纷等，并第一时间向甲方报告情况。

（8）乙方应提供优质的租户服务，包括入住引导、投诉处理、信息公示等，定期收集租户意见，并根据反馈改进服务。乙方应建立租户档案，记录租户基本信息、租赁合同、服务记录等，确保信息完整准确。

（9）乙方应定期向甲方提交管理报告，包括月度运营报告、季度财务报告、年度总结报告等，报告内容应涵盖租赁情况、收入支出、服务评价、风险防控等方面。乙方应确保报告数据的真实性、准确性及完整性，并配合甲方进行现场核查。

（10）乙方应严格遵守国家及地方关于公租房管理的政策法规，不得擅自改变委托管理房源的用途，不得将房屋转租、出借或用于其他非法目的。如遇政策调整，乙方应立即研究并提出应对方案，确保委托管理房源的合规运营。

（11）乙方应建立风险防控机制，对委托管理房源的运营风险进行评估与监控，包括市场风险、财务风险、安全风险等，并制定应急预案，确保运营稳定。乙方应定期向甲方汇报风险防控情况，并采取有效措施防范风险发生。

第四条价格与支付条件

甲方同意按照本协议约定向乙方支付委托管理服务费。委托管理服务费采用以下方式计算与支付：

委托管理服务费=基础服务费+绩效奖励费。

基础服务费按照每套委托管理房源每月固定金额的标准计算，具体金额为人民币XX元/套/月。基础服务费自本协议生效之日起计算，按月支付。

绩效奖励费根据乙方完成委托管理目标的情况另行计算。具体绩效指标包括但不限于：租金收缴率、租户满意度、房屋维护及时率、安全事件发生次数等。绩效奖励费的计提标准由双方在协议附件中详细约定，每年评估一次。

甲方应在每月10日前，将上月应支付的基础服务费支付至乙方指定的银行账户。绩效奖励费在每年年底根据年度绩效评估结果确定，并在次年初一次性支付。甲方支付服务费时，乙方应提供等额合规发票。

如甲方因政策调整、资金周转等原因无法按时支付服务费，应提前30日书面通知乙方，并协商延期支付方案。未经乙方同意，甲方不得以任何理由拒绝或延迟支付服务费。

第五条履行期限

本协议有效期为三年，自202X年X月X日起至202X年X月X日止。协议期满前三个月，如双方均无书面提出异议，本协议自动续展三年，续展次数不限。

协议有效期内，双方应严格履行各自义务。乙方应在协议生效后10日内完成对委托管理房源的初步检查，并制定详细的管理方案提交甲方审核。甲方应在收到方案后15日内提出修改意见或予以确认。

协议期间，如遇国家法律法规或地方政策重大调整，影响本协议履行的，双方应协商调整协议相关条款。协商不成的，可依法解除协议。

协议任何一方提前解除协议，应向对方支付相当于三个月基础服务费总额的违约金，并承担由此产生的相关责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时足额支付基础服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过30日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性支付所有拖欠费用及违约金。

（2）甲方未按约定提供委托管理房源资料或配合乙方工作的，导致乙方无法正常开展服务的，甲方应承担由此造成的直接经济损失，并按合同总金额的5%支付违约金。

（3）甲方擅自变更或解除协议，给乙方造成损失的，应赔偿乙方包括但不限于管理成本、预期收益、商誉损失在内的全部损失，并支付相当于合同总金额20%的违约金。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按时足额支付绩效奖励费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向甲方支付违约金。逾期超过30日的，甲方有权暂停其服务，并要求乙方一次性支付所有拖欠费用及违约金。

（2）乙方未按约定履行管理义务，导致委托管理房源出现安全事故、重大设施损坏、租户投诉率超过10%等情况的，应立即修复并承担全部费用，同时按事件严重程度向甲方支付合同总金额5%-30%的违约金。

（3）乙方擅自将委托管理房源转租、出借或用于非法目的的，甲方有权立即解除协议，乙方应向甲方支付合同总金额50%的违约金，并承担全部赔偿责任。

（4）乙方泄露租户个人信息或利用职务便利谋取不正当利益的，甲方有权解除协议，乙方应支付合同总金额100%的违约金，并承担法律责任。

（5）乙方未按约定提交报告或隐瞒重要信息的，甲方有权要求其限期改正，逾期不改或造成严重后果的，按事件影响程度向甲方支付合同总金额10%-50%的违约金。

3.不可抗力导致违约的免责：

因地震、洪水、战争等不可抗力因素导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力消除后，应继续履行协议。

4.赔偿责任的限制：

除本协议明确约定的违约责任外，任何一方因对方违约造成的间接损失或预期利益损失，责任方仅承担直接损失部分的赔偿责任，且赔偿总额不超过合同总金额的30%。任何一方均不对对方因协议履行产生的第三方索赔或诉讼承担连带责任。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸、雷击、暴雪、冰冻等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规、规章的修订或废止、行政命令、政策调整等）、流行病疫情、社会事件（如骚乱、罢工、暴动等）以及其他类似事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应立即通知对方，并在不可抗力发生后七日内提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等），以便对方判断事件性质及影响程度。通知应包含不可抗力事件发生的时间、地点、性质、影响范围以及预计持续时间等信息。

3.责任免除：因不可抗力导致协议任何一方无法履行或延迟履行其在本协议下的义务，该方不承担违约责任。但遭受不可抗力的一方应采取合理措施减轻损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行协议义务。

4.协议解除：如不可抗力影响持续超过三十日，或导致协议目的无法实现的，双方均可协商解除本协议。协商不成的，可依据本协议约定或法律规定解除协议。解除协议时，双方应相互结算已履行部分的费用，并可根据实际情况协商赔偿事宜。因不可抗力解除协议的，双方互不承担赔偿责任。

5.不可抗力持续：若不可抗力事件对协议履行的影响持续存在，双方应就协议的后续履行进行协商，并根据实际情况调整协议条款或履行方式。协商期间，不视为协议终止，双方应保持合作态度，共同应对不可抗力带来的挑战。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、权利义务履行、违约责任等，应由双方首先通过友好协商解决。协商应本着诚实信用、平等互利的原则进行，争取达成书面协议或和解方案。

2.协商不成处理：若双方在友好协商期限内（自一方提出争议之日起三十日内）未能解决争议，应提交至XX仲裁委员会，按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地。双方应共同推举仲裁员，若不能在收到仲裁申请后三十日内共同推举出仲裁员，则由仲裁委员会主席指定仲裁员。

3.仲裁裁决效力：仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁裁决作出后，任何一方均应自觉履行。如一方不履行仲裁裁决，另一方可向有管辖权的人民法院申请强制执行。

4.诉讼排除：除本协议明确约定通过仲裁解决争议外，任何一方不得就本协议项下争议向人民法院提起诉讼。任何一方单方面提起诉讼的，对方有权请求法院驳回起诉或不予受理，并要求该方承担因此产生的法律费用。

5.争议解决期间的条款适用：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中其他未受争议影响的条款，任何一方不得以存在争议为由暂停履行。争议解决过程不应影响双方后续合作的基础和信任。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方事先确认的其他可靠方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前十日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或寄出后第五日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并以书面形式作出。变更内容应作为本协议不可分割的一部分，与原协议具有同等法律效力。任何一方不得单方面修改本协议。

3.协议转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。转让行为不影响本协议的继续有效，原协议双方仍需履行各自义务。

4.保密条款：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等未公开信息承担保密义务。未经对方书面许可，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。保密期限为本协议有效期内及协议终止后三年。

5.法律适用与争议解决优