2026年315消费者权益保护法知识竞赛试题库(附含答案)

2026年315消费者权益保护法知识竞赛试题库(附含答案)单选题（每题1分，共40分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号）1.2024年1月1日起施行的《消费者权益保护法实施条例》属于（）。A.法律B.行政法规C.部门规章D.地方性法规答案：B2.消费者因商品缺陷造成人身损害，可以向销售者或生产者要求赔偿，该项权利依据的是《消法》的（）。A.第七条B.第十一条C.第四十条D.第四十九条答案：C3.网络交易平台提供者明知经营者侵害消费者权益而未采取必要措施，应当与经营者承担（）。A.补充责任B.按份责任C.连带责任D.替代责任答案：C4.经营者采用“盲盒”销售，必须以显著方式公示抽取规则、商品分布、（）等关键信息。A.生产成本B.限量数量C.中奖概率D.广告投入答案：C5.消费者自收到网络购买商品之日起七日内可无理由退货，但下列哪类商品不适用七日无理由退货（）。A.定制类连衣裙B.拆封的U盘C.交付的报纸D.鲜活大闸蟹答案：D6.预付式消费中，经营者停业且未提前30日告知消费者，构成欺诈的，应当按照消费者要求增加赔偿其损失，增加赔偿金额为消费者支付价款的（）。A.一倍B.二倍C.三倍D.十倍答案：C7.消费者协会就损害消费者合法权益的行为支持受损害消费者提起诉讼，属于履行《消法》赋予的（）。A.监督职能B.调解职能C.支持起诉职能D.仲裁职能答案：C8.经营者泄露消费者个人信息，尚不构成犯罪的，由有关主管部门责令改正，可并处（）罚款。A.一万元以下B.五万元以下C.五十万元以下D.五百万元以下答案：C9.直播营销平台对经营者真实身份、地址、联系方式等信息进行核验，保存期限自经营者退出平台之日起不少于（）。A.一年B.二年C.三年D.五年答案：C10.消费者因经营者利用虚假价格手段诱骗交易，可要求增加赔偿金额，计算基数是（）。A.商品原价B.实际支付价款C.市场价D.成本价答案：B11.经营者提供商品或服务有欺诈行为，增加赔偿金额不足五百元的，为（）。A.三百元B.五百元C.一千元D.二千元答案：B12.消费者协会对商品和服务进行检验、鉴定，所需费用由（）承担。A.消费者B.经营者C.财政D.协会自筹答案：B13.消费者向行政部门投诉，该部门应当自收到投诉之日起（）工作日内决定是否受理。A.3B.5C.7D.10答案：C14.经营者以格式条款排除消费者权利、减轻自身责任，内容（）。A.有效B.无效C.可撤销D.效力待定答案：B15.消费者因商品缺陷致损，诉讼时效为自知道或应当知道权益受损之日起（）。A.一年B.二年C.三年D.五年答案：C16.下列不属于消费者个人信息的是（）。A.姓名B.身份证号C.购物记录D.企业统一信用代码答案：D17.经营者对消费者提出的修理、更换、退货要求，自收到商品之日起（）日内应予以处理。A.3B.7C.15D.30答案：B18.消费者协会履行公益性职责，其经费主要来源于（）。A.会员会费B.政府财政C.社会捐赠D.以上均可答案：D19.经营者以暴力、威胁等方式强制交易，除承担民事责任外，可由公安机关依据（）处罚。A.反不正当竞争法B.治安管理处罚法C.刑法D.民法典答案：B20.跨境电子商务零售进口商品，消费者自海关放行之日起（）日内可主张退货。A.7B.15C.30D.45答案：C21.消费者因经营者虚假宣传购买保健品，可要求退货并增加赔偿，增加赔偿金额最高不超过实际支付价款的（）。A.一倍B.二倍C.三倍D.十倍答案：C22.经营者提供耐用商品或装饰装修服务，消费者自接受商品或服务之日起（）个月内发现瑕疵，发生争议由经营者举证。A.3B.6C.9D.12答案：B23.消费者协会发布比较试验结果，应当保证结果（）。A.商业机密B.真实、客观、公正C.仅向会员公开D.经企业同意答案：B24.经营者以“最终解释权归本公司”排除消费者权利，该条款（）。A.有效B.无效C.可撤销D.效力待定答案：B25.消费者向市场监管部门举报经营者价格欺诈，经查证属实，可获奖励，奖励金额一般不超过（）万元。A.1B.2C.5D.10答案：C26.下列属于《消法》明确赋予消费者的安全权、知情权、选择权、公平交易权之外的“第五权”是（）。A.索赔权B.结社权C.受教育权D.监督权答案：B27.经营者对未成年人提供网游服务，未设置消费限额，造成高额充值，消费者可依据（）要求返还。A.民法典B.未成年人保护法C.消费者权益保护法D.以上均可答案：D28.消费者因快递服务导致商品损毁，可要求快递企业赔偿，赔偿标准首先依据（）。A.邮政法B.民法典C.快递市场管理办法D.消费者权益保护法答案：B29.经营者以“扫码点餐”方式强制收集消费者位置信息，违反《消法》关于（）的规定。A.安全权B.知情权C.个人信息保护D.公平交易权答案：C30.消费者协会就损害消费者合法权益行为提起公益诉讼，需由（）消费者协会提出。A.县级B.地市级以上C.省级以上D.中华全国答案：C31.经营者提供商品或服务造成消费者死亡，赔偿金包括死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费及（）。A.精神损害抚慰金B.违约金C.惩罚性赔偿D.退货款答案：A32.消费者通过“12315”平台投诉，平台收到投诉后应在（）小时内分送有管辖权的市场监管部门。A.12B.24C.48D.72答案：B33.经营者以格式条款约定争议由经营者所在地法院管辖，排除消费者选择权，该条款（）。A.有效B.无效C.可撤销D.效力待定答案：B34.消费者因经营者虚假折价销售受损，可要求退货并增加赔偿，增加赔偿金额计算基数为（）。A.原价B.折后价C.实际支付价款D.成本价答案：C35.消费者协会比较试验不得涉及（）。A.安全性指标B.性能指标C.价格高低D.企业商业秘密答案：D36.经营者提供机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品，消费者自接受商品之日起（）日内发现瑕疵，可要求举证责任倒置。A.3B.7C.15D.30答案：B37.消费者因商品缺陷以外财产损失索赔，诉讼时效为（）。A.一年B.二年C.三年D.五年答案：C38.经营者以预收款方式提供商品或服务，未按照约定提供的，应当退回预付款，并承担预付款的（）。A.利息B.违约金C.消费者必须支付的合理费用D.以上全部答案：D39.消费者向行政部门投诉，需要提交的材料不包括（）。A.投诉人身份证明B.被投诉人名称地址C.投诉请求事实理由D.经营者财务报表答案：D40.经营者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息应当（），不得作虚假或引人误解的宣传。A.真实、全面B.简洁、模糊C.突出优点D.经行业协会审查答案：A多选题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选少选均不得分）41.依据《消法》，消费者享有的权利包括（）。A.人身、财产安全不受损害B.自主选择商品品种C.获得质量保障D.无理由退货所有商品答案：ABC42.下列属于《消法》规定的经营者义务的有（）。A.出具购货凭证B.保障消费者个人信息安全C.听取消费者意见D.接受政府定价答案：ABC43.消费者协会不得从事的行为有（）。A.商品经营B.营利性服务C.以牟利为目的推荐商品D.发布消费警示答案：ABC44.经营者提供商品或服务有欺诈行为，消费者可主张（）。A.退货B.赔偿损失C.增加赔偿D.精神损害抚慰金答案：ABC45.下列关于七日无理由退货的说法正确的有（）。A.消费者应保证商品完好B.经营者应在收到退货后七日内退款C.退货运费一律由经营者承担D.消费者拆封一次性密封包装后仍可退货答案：AB46.依据《个人信息保护法》，处理消费者个人信息应当遵循的原则有（）。A.合法B.正当C.必要D.诚信答案：ABCD47.消费者因商品缺陷造成人身损害，可请求赔偿的项目包括（）。A.医疗费B.护理费C.误工费D.精神损害抚慰金答案：ABCD48.下列属于《消法》规定的争议解决途径的有（）。A.协商和解B.消费者协会调解C.行政申诉D.仲裁或诉讼答案：ABCD49.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，但下列商品除外（）。A.消费者定作B.鲜活易腐C.在线下载的数字化商品D.交付的报纸期刊答案：ABCD50.消费者协会履行下列公益性职责（）。A.消费信息与咨询服务B.参与有关行政部门对商品服务监督C.受理消费者投诉并调解D.对损害消费者合法权益行为支持起诉答案：ABCD填空题（每空1分，共20分）51.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，这一权利被称为________权。答案：安全52.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、________原则。答案：必要53.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的________组织。答案：社会54.经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者________等方式承担民事责任。答案：赔偿损失55.消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向________要求赔偿。答案：经营者56.经营者对消费者提出的修理、更换、退货要求故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下罚款，没有违法所得的，处以________万元以下罚款。答案：五十57.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起________个工作日内予以处理并告知消费者。答案：七个58.经营者以预收款方式提供商品或者服务，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的________费用。答案：合理59.消费者协会比较试验结果应当向社会公布，不得向________收取费用。答案：企业60.消费者因商品缺陷造成人身损害，赔偿范围包括医疗费、护理费、交通费、误工费、残疾生活辅助具费、残疾赔偿金、丧葬费、死亡赔偿金、被扶养人生活费以及________抚慰金。答案：精神损害61.经营者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人________的宣传。答案：误解62.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后________其权利义务的企业要求赔偿。答案：承受63.经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送________信息。答案：商业性64.消费者协会就损害消费者合法权益的行为，依照《民事诉讼法》提起公益诉讼，需由________以上消费者协会提出。答案：省级65.经营者泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息，尚不构成犯罪的，由有关主管部门责令改正，没收违法所得，并处________万元以下罚款。答案：五十66.消费者因经营者价格欺诈行为要求增加赔偿，增加赔偿金额为消费者购买商品或者接受服务的价款的三倍，增加赔偿金额不足五百元的，为________元。答案：五百67.消费者因快递服务导致商品损毁，快递企业赔偿标准首先依据________合同编规定。答案：民法典68.经营者采用格式条款订立合同，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项、风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以________。答案：说明69.消费者因商品缺陷以外财产损失索赔，诉讼时效期间为________年。答案：三70.消费者通过“12315”平台投诉，平台应在________小时内将投诉分送有管辖权的市场监管部门。答案：24判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）71.消费者协会可以从事商品经营和营利性服务。（）答案：×72.消费者因商品缺陷造成人身损害，只能向销售者要求赔偿，不能向生产者要求赔偿。（）答案：×73.经营者以格式条款排除消费者权利，该条款无效。（）答案：√74.消费者协会比较试验可以向企业收取成本费用。（）答案：×75.消费者因经营者虚假宣传购买商品，只能要求退货，不能要求增加赔偿。（）答案：×76.经营者提供耐用商品，消费者在接受商品之日起六个月内发现瑕疵，发生争议由经营者举证。（）答案：√77.消费者向行政部门投诉，必须提供购货发票原件。（）答案：×78.经营者未经消费者同意收集其个人信息，消费者有权要求删除。（）答案：√79.消费者协会支持消费者起诉，可以垫付诉讼费用。（）答案：√80.消费者因价格欺诈要求增加赔偿，增加赔偿金额最高不超过实际支付价款的三倍。（）答案：√简答题（每题5分，共20分）81.简述《消费者权益保护法》规定的消费者安全权含义及经营者对应义务。答案：消费者安全权指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者应保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求；对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应向消费者作出真实说明和明确警示，并说明和标明正确使用商品或接受服务的方法以及防止危害发生的方法；发现商品或服务存在严重缺陷，应立即向有关行政部门报告并告知消费者，采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施。82.简述七日无理由退货的适用条件及除外商品。答案：适用条件：1.消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品；2.自收到商品之日起七日内；3.商品完好；4.消费者承担退货运费，另有约定除外。除外商品：1.消费者定作；2.鲜活易腐；3.在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4.交付的报纸、期刊；5.其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。83.简述经营者收集使用消费者个人信息的“最小必要”原则。答案：经营者收集、使用消费者个人信息应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集；应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式；不得收集与提供商品或服务无关的个人信息；处理目的达成后，应及时删除个人信息，法律、行政法规另有规定或取得个人单独同意的除外。84.简述消费者协会提起公益诉讼的条件及程序。答案：条件：1.经营者侵害众多消费者合法权益；2.省级以上消费者协会；3.无适格主体或适格主体不提起诉讼。程序：1.调查取证；2.向有管辖权的中级人民法院提交起诉状、证据材料；3.法院受理后依法审理；4.胜诉后赔偿金上缴国库或用于消费者救助，诉讼费用可由财政或协会承担。应用题（共30