防城港市防城区(2025年)社区《网格员》练习题及答案

防城港市防城区(2025年)社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.根据《防城港市防城区社区网格员管理暂行办法（2025修订）》，网格员对责任网格内常住人口信息采集更新的频率应为：A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A2.防城区某社区独居老人张奶奶（78岁，有高血压病史）近日未按时取快递，网格员发现其家门反锁、屋内无动静，正确的处理流程是：A.联系物业强行破门B.立即通知社区民警及家属，协同查看C.电话联系老人子女后等待D.记录情况并次日复查答案：B3.防城区某沿海社区因台风预警需转移低洼地带居民，网格员在动员过程中发现有居民拒绝撤离，应优先采取的措施是：A.强制带离B.联系其亲属或邻居协助劝说C.记录拒绝原因后上报D.告知“后果自负”并离开答案：B4.网格员在日常巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，正确的处理步骤是：A.当场没收物品B.拍照取证并联系消防部门C.口头警告后离开D.要求商铺自行整改，3日内复查答案：D5.防城区某少数民族聚居社区（主要为京族），网格员在开展政策宣传时，需特别注意：A.仅使用普通话讲解B.避开民族传统节日时段C.要求居民统一填写汉文字材料D.优先用当地方言或民族语言沟通答案：D6.网格员录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，应：A.直接标记为“重点关注人员”B.告知其15日内到派出所办理，并记录跟踪C.立即上报派出所要求处罚D.忽略该信息，因非网格员职责答案：B7.社区内发生邻里因公共区域占用纠纷，网格员介入调解时，首要原则是：A.偏袒弱势方B.保持中立，核实事实C.要求双方各退一步D.直接划分责任答案：B8.防城区推行“网格+边海风情小镇治理”模式，网格员需重点协助的工作是：A.统计游客数量B.排查民宿消防隐患C.参与旅游路线设计D.管理景区商贩收费答案：B9.网格员收到居民反映“小区下水道堵塞多日”，正确的处理流程是：A.联系市政部门直接维修B.现场查看后，通过社区综合服务平台派单至物业或市政C.告知居民自行联系维修D.记录问题，待月度总结时上报答案：B10.某网格内一名精神障碍患者（已纳入管理）近日行为异常，网格员应：A.立即联系家属及社区医生，共同评估风险B.要求家属送医C.上报街道后不再跟进D.提醒邻居注意安全即可答案：A11.防城区推行“网格+反诈宣传”专项行动，网格员的核心任务是：A.代替民警开展案件侦查B.定期在网格内张贴反诈标语、组织讲座C.收集居民银行卡信息D.要求居民每日上报通讯记录答案：B12.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，应首先：A.联系环保部门检测噪音B.与施工方沟通，核实是否有夜间施工许可C.组织居民到工地抗议D.直接拨打110报警答案：B13.社区内一名留守儿童（10岁）反映父母长期在外，无人辅导作业，网格员应：A.承诺每日上门辅导B.联系社区“儿童之家”或志愿者团队提供帮助C.批评其父母未尽责任D.记录后无后续行动答案：B14.根据防城区“智慧网格”平台要求，网格员每日需登录平台的最低次数为：A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B（注：2025年防城区要求网格员每日早晚各登录1次，更新动态信息）15.网格员发现网格内某企业违规排放污水，正确的上报途径是：A.直接向市级环保部门举报B.通过社区“民生事件上报系统”推送至区生态环境局C.联系新闻媒体曝光D.组织居民围堵企业大门答案：B16.防城区某老旧小区无物业管理，网格员在组织居民协商加装电梯时，关键步骤是：A.替居民决定方案B.召开业主大会，收集意见并协调分歧C.要求所有居民必须同意D.直接联系电梯公司施工答案：B17.网格员在走访中发现一名失业居民（45岁，初中文化）有就业意愿，应优先提供的帮助是：A.推荐高薪技术岗位B.联系区就业服务中心，提供技能培训和岗位信息C.给予现金补助D.告知“自行找工作”答案：B18.社区内举办“三月三”民族文化活动，网格员的职责不包括：A.维护现场秩序B.统计参与居民信息C.协助准备活动物资D.决定活动节目内容答案：D19.网格员在录入网格信息时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，应：A.以自己采集的信息为准B.联系公安部门核实，更新正确信息C.忽略差异，继续录入D.标记为“错误数据”后上报答案：B20.防城区遭遇强降雨，网格员在巡查中发现山体有滑坡迹象，应立即：A.拍摄视频发朋友圈B.组织附近居民撤离至安全区域，并上报应急部门C.等待上级指令D.仅通知社区干部答案：B二、多项选择题（每题3分，共10题）1.防城区社区网格员的主要职责包括：A.采集和更新网格内人口、房屋、企业等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患C.宣传国家政策、法律法规及社区事务D.代替居民办理所有政务服务答案：ABC2.网格员需重点关注的特殊人群包括：A.独居老人、留守儿童B.精神障碍患者、刑满释放人员C.新入职的社区工作者D.长期在外的务工人员答案：AB3.防城区“边海网格”特色治理中，网格员需协助的工作有：A.排查沿海岸线非法捕捞、走私线索B.宣传海洋环境保护政策C.参与界碑维护、边境巡逻D.统计渔民出海作业时间答案：AB4.网格员在矛盾调解中应遵循的原则有：A.依法依规B.公平公正C.强制双方接受调解结果D.尊重当事人意愿答案：ABD5.网格员使用“防城区智慧网格管理平台”时，需遵守的规范包括：A.不得泄露平台内居民隐私信息B.每日及时录入巡查发现的问题C.可以随意删除历史数据D.定期参加平台操作培训答案：ABD6.防城区推进“网格+养老服务”，网格员的具体任务有：A.定期探访高龄、失能老人B.协助申请养老补贴、联系上门护理服务C.代替老人签署医疗协议D.记录老人健康状况和需求答案：ABD7.网格员发现网格内存在以下哪些情况需立即上报：A.商铺电线老化引发明火B.居民反映楼道内有陌生人员反复徘徊C.某户家庭因琐事争吵D.台风天树木倒伏堵塞道路答案：ABD8.防城区社区网格员培训内容应包括：A.地方民族政策与沟通技巧B.应急事件处理流程C.智慧平台操作技术D.社区经济发展规划答案：ABC9.网格员在信息采集中需注意的事项有：A.保护居民个人信息安全B.对于拒绝配合的居民，可强制登记C.信息需经核实后再录入平台D.仅采集户籍人口信息，流动人口无需记录答案：AC10.社区开展“垃圾分类”推广，网格员的职责包括：A.向居民讲解分类标准和奖励政策B.检查垃圾桶摆放是否符合要求C.处罚乱扔垃圾的居民D.联系环卫部门及时清运分类垃圾答案：ABD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将居民信息提供给房产中介用于业务推广。（）答案：×2.网格员发现网格内有人散发邪教宣传资料，应立即制止并上报公安部门。（）答案：√3.网格员只需在工作日开展巡查，节假日可休息。（）答案：×4.社区组织的消防演练，网格员可自愿参与。（）答案：×5.网格员在调解矛盾时，若双方无法达成一致，应引导其通过法律途径解决。（）答案：√6.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×7.防城区沿边社区网格员需掌握基础的边境管理法规，协助防范非法越境。（）答案：√8.网格员发现居民违规饲养大型犬，应直接没收犬只。（）答案：×9.网格员需定期向社区居民公示网格内事务处理进展。（）答案：√10.网格员在疫情防控中，可根据个人判断决定是否要求居民扫码登记。（）答案：×四、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：防城区珠河街道某社区网格员小王，在日常巡查中发现3栋2单元楼道内堆满纸箱、旧家具等杂物，存在消防隐患。经询问，杂物为502室租户张某（外来务工人员）所堆，张某称“没地方放，暂时堆几天”。问题：（1）小王应如何处理该问题？（2）若张某拒不整改，小王需采取哪些后续措施？答案：（1）处理步骤：①现场查看，拍照记录隐患；②与张某沟通，说明楼道堆物违反《消防法》及社区管理规定，明确3日内自行清理；③告知若不整改可能面临的法律责任（如消防部门处罚）；④将情况录入“智慧网格平台”，标记为“待跟进”。（2）后续措施：①3日后复查，若未清理，联系社区民警、消防部门联合上门；②协助消防部门下达整改通知书；③向物业反馈，要求加强公共区域管理；④将事件处理结果在单元门公告栏公示，警示其他居民。案例2：防城区峒中镇某边境社区（多为壮族、瑶族居民），网格员小李在走访中得知，65岁的独居老人韦奶奶（子女在广东打工）因手机故障无法接收边境疫情防控通知，且近日身体不适，家中药品已用完。问题：（1）小李应优先解决韦奶奶的哪些需求？（2）结合防城区边境特色，小李需注意哪些沟通细节？答案：（1）优先需求：①协助韦奶奶维修或更换手机，确保能接收防控通知；②联系社区卫生室，上门为韦奶奶检查身体并配送常用药品；③与韦奶奶子女沟通，建议其委托邻居或亲属定期照看；④将韦奶奶纳入“边境特殊群体关爱清单”，增加巡查频次。（2）沟通细节：①使用当地民族语言（如壮语、瑶语）交流，尊重老人习俗；②提及边境防控政策时，结合实际案例说明重要性（如境外输入风险）；③避免使用强硬语气，强调“共同守护边境安全”；④主动留下联系方式，告知老人有需求可随时联系。案例3：防城区水营街道某社区（含拆迁安置区与商品房小区），网格员小陈接到居民反映：安置区部分居民因不满拆迁补偿款发放进度，计划组织集体上访。问题：（1）小陈应如何快速介入化解矛盾？（2）若上访人员情绪激动，小陈需注意哪些应急处置要点？答案：（1）介入步骤：①立即联系反映情况的居民，详细了解诉求（如补偿款延迟原因、具体金额争议）；②走访安置区居民代表，核实信息，记录关键诉求；③联系社区干部、拆迁办工作人员，了解补偿款发放流程及延迟原因（如审批流程、资金到账时间）；④组织拆迁办与居民代表面对面沟通，说明进度并给出明确时间表；⑤在社区公告栏公示补偿政策及进展，减少误解。（2）应急要点：①保持冷静，避免与居民发生冲突；②引导居民推选3-5名代表表达诉求，避免群体聚集；③联系街道综治办、派出所到场维持秩序，防止事态扩大；④及时上报街道主要领导，协调相关部门现场解答；⑤记录居民情绪变化，关注是否有极端行为倾向（如携带标语、情绪失控者），提前防范。五、简答题（每题8分，共5题）1.简述防城区社区网格员“一日工作流程”的核心环节。答案：①每日早8:30前登录“智慧网格平台”，查看待办任务及前一日问题反馈；②上午9:00-11:30开展网格巡查（重点查看安全隐患、特殊人群状态、公共设施情况），同步采集/更新信息；③中午整理巡查记录，将问题录入平台并分类（一般问题/紧急问题）；④下午14:00-16:30处理居民求助（如政策咨询、矛盾调解），跟进上午上报问题的整改进展；⑤16:30-17:30总结当日工作，填写《网格员工作日志》，与社区干部交接未完成事项；⑥遇突发事件（如台风、疫情），启动应急流程，24小时待命。2.防城区作为少数民族聚居区，网格员在开展工作时应如何体现民族尊重？答案：①学习掌握当地主要少数民族（如京族、壮族、瑶族）的基本习俗（如节日禁忌、语言习惯）；②开展政策宣传或入户走访时，优先使用民族语言或方言沟通（如京语、壮语）；③涉及民族事务（如民族节日活动、宗教场所管理）时，主动与民族宗教事务部门及村（居）民代表协商，避免强行干预；④尊重少数民族的生活习惯（如饮食禁忌、服饰习俗），不随意评价或干涉；⑤在采集信息、调解矛盾时，注意避免涉及民族敏感问题，强调“各民族一家亲”。3.简述网格员在“网格+安全生产”中的具体职责。答案：①定期巡查网格内商铺、企业、工地等场所，排查消防设施缺失、电线老化、违规存放危险品等隐患；②宣传安全生产法规（如《消防法》《安全生产法》），提醒商户落实“门前三包”；③对发现的隐患及时录入平台，督促责任主体整改（如商铺3日内清理堆物、企业更换过期灭火器）；④配合应急管理、消防等部门开展安全生产检查，提供网