2025年吉林省四平市网格员招聘试题及答案

2025年吉林省四平市网格员招聘试题及答案一、判断题（正确填“√”，错误填“×”，共10题，每题1分，共10分）1.四平市位于吉林省西南部，下辖铁西区、铁东区、梨树县、伊通满族自治县、双辽市共5个县级行政区，是吉林省的南大门。（）2.网格内独居老人发生轻微跌倒，网格员应第一时间自行将老人扶起送往医院，无需联系家属。（）3.根据《吉林省城乡网格化服务管理条例》，网格员可以根据工作需要，查阅、复制网格内所有居民的家庭隐私信息。（）4.四平市2025年民生实事项目中，“特殊困难老年人家庭适老化改造”属于网格员日常排查走访的重点关注内容。（）5.网格内发生邻里纠纷，网格员调解时需严格按照法律法规要求，无需考虑当地公序良俗。（）6.网格员采集的流动人口信息，需在3个工作日内录入四平市基层治理网格化服务管理平台，确保信息更新及时。（）7.极端暴雪天气下，网格员的首要职责是逐户排查网格内老旧小区房屋安全隐患，提醒居民减少外出，同步上报特殊群体需求。（）8.网格内居民反映的“小区健身器材损坏”问题，属于物业职责范围，网格员无需跟进处理结果。（）9.根据四平市疫情防控常态化工作要求，网格员需每月对网格内进口冷链食品从业人员、隔离期满返乡人员等重点人群开展1次健康随访。（）10.网格员的工作补贴由四平市、县（市、区）两级财政共同承担，不得要求网格内居民分摊任何工作经费。（）判断题参考答案1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.×10.√二、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.以下不属于四平市网格员法定职责的是（）A.排查上报网格内矛盾纠纷隐患B.代行动不便居民办理社保资格认证C.对网格内违法商户作出罚款处罚D.宣传反电信诈骗、安全生产等政策知识2.四平市城乡网格的划分标准中，城市社区原则上按照（）户左右的标准划分综合网格，农村地区原则上按照自然屯或者村民小组划分网格。A.200B.300C.500D.10003.根据《吉林省网格员管理办法》，网格员实行聘用制，每届聘期为（）年，聘期内考核合格的可以续聘。A.1B.2C.3D.54.四平市网格员日常走访中，需重点关注的“四类特殊群体”不包括以下哪项（）A.留守老人、留守儿童B.低保对象、特困人员C.残疾人、重病患者D.外来务工人员5.网格内居民拨打12345政务服务热线反映“楼上住户噪音扰民”，诉求转至网格员后，网格员的正确处理流程是（）A.直接告知居民找派出所处理B.24小时内上门核实情况，先开展邻里调解，调解不成的转派至社区、派出所联动处理，跟进反馈结果C.先联系物业上门警告扰民住户，无需告知诉求居民D.记录诉求后7个工作日再处理6.四平市基层治理网格化服务管理平台中，网格员上报的一般事件需在（）个工作日内办结反馈，复杂事件可申请延长办理期限，最长不超过15个工作日。A.3B.5C.7D.107.伊通满族自治县某网格内有满族群众举办传统民俗活动，网格员的正确做法是（）A.直接劝阻，要求取消活动B.主动了解活动规模、时间，协助报备安全防护措施，提醒遵守文明城市创建要求，保障活动有序开展C.认为是民族习俗，无需过问D.要求活动必须采用汉语开展8.网格内发生火情，网格员第一时间应采取的措施是（）A.冲进火场救援被困人员B.立即拨打119报警，同步组织周边居民有序疏散，上报社区及应急管理部门，协助消防人员开展火情排查C.先拍照留存证据，再上报社区D.联系物业寻找起火原因9.四平市2025年网格员考核指标中，权重最高的是哪一项（）A.信息采集准确率B.群众满意度C.事件上报及时率D.政策宣传覆盖率10.以下哪种情形，网格员可以终止居民诉求的处理流程（）A.居民诉求不符合政策要求，网格员已耐心解释后居民仍不满意B.诉求涉及多个部门，协调难度大C.诉求居民主动撤回诉求，且问题已得到妥善解决D.超过办理期限仍未处理11.根据四平市反诈工作部署，网格员需每月至少开展（）次反电信诈骗入户宣传，确保网格内居民国家反诈中心APP安装率达到90%以上。A.1B.2C.3D.412.梨树县某农村网格内，村民反映“耕地灌溉用水被上游养殖场污染”，网格员上报该事件时，应归口至哪个部门处理（）A.民政部门B.农业农村、生态环境部门C.人力资源和社会保障部门D.住房和城乡建设部门13.网格员在采集居民信息时，遇到居民不配合的情况，最恰当的做法是（）A.直接登记为“拒绝配合”，不再上门B.联系社区民警强制要求居民提供信息C.耐心说明信息采集的用途、保密规定，争取居民理解，若仍不配合，做好记录并上报社区，后续择机再沟通D.编造居民信息录入系统14.双辽市某网格内有建档立卡脱贫户，网格员每季度至少上门走访（）次，了解其家庭收入、政策享受、生产生活困难等情况，防止返贫致贫。A.1B.2C.3D.415.以下不属于四平市网格员职业规范的是（）A.工作时间佩戴统一的网格员工作证B.对居民诉求“首问负责”，不推诿扯皮C.接受居民赠送的土特产、购物卡等礼品，方便开展工作D.严格保守工作中知悉的居民个人隐私单项选择题参考答案1.C2.B3.C4.D5.B6.B7.B8.B9.B10.C11.A12.B13.C14.A15.C三、多项选择题（共5题，每题4分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.四平市网格员的信息采集工作需覆盖以下哪些内容（）A.居民家庭人口、就业、社保、医保基本情况B.网格内商户的经营许可、消防安全隐患情况C.网格内出租房屋、流动人口基本信息D.特殊群体的健康状况、照料情况、需求情况2.根据《四平市网格化服务管理事项准入清单》，以下哪些事项属于网格员的依法履职范围（）A.协助开展低保、特困人员救助供养的入户核查B.协助开展社区矫正对象、刑满释放人员的日常走访C.代收网格内居民的物业费、取暖费D.协助开展食品安全、森林防火、秸秆禁烧的日常巡查3.网格内发生以下哪些事件，网格员需在1小时内上报社区及相关职能部门（）A.可能引发群体性事件的矛盾纠纷B.独居老人失联超过24小时C.小区内有流动商贩售卖蔬菜水果D.网格内存在疑似非法传销窝点4.四平市对网格员的激励保障措施包括以下哪些内容（）A.年度考核优秀的网格员给予额外绩效奖励B.面向优秀网格员定向招聘社区工作者、事业单位工作人员C.为网格员缴纳社会保险、购买意外伤害保险D.定期组织网格员参加业务技能培训5.网格员开展矛盾纠纷调解工作，需遵循的原则有（）A.合法合规原则B.平等自愿原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.公平公正原则多项选择题参考答案1.ABCD2.ABD3.ABD4.ABCD5.ABCD四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1铁东区某老旧小区网格内，居住的60岁以上老人占比达42%，其中独居老人27户、失能老人8户。近期网格员走访中发现3个问题：一是多数独居老人不会使用智能手机，无法完成线上社保资格认证，也不会线上购买生活用品；二是小区健身器材已损坏3件，老人休闲健身需求无法满足，多次找物业无果，物业表示小区物业费收缴率仅58%，没有维修经费；三是有3户独居老人反映子女长期在外地，日常没人陪伴，精神空虚。问题：如果你是该网格的网格员，你会如何处理上述问题？参考答案：1.针对老人社保认证及生活需求问题：（1）每周安排2天固定时间，逐户上门为不会操作智能手机的老人完成社保资格认证，同步建立网格特殊老人台账，标注认证周期，提前1个月提醒上门办理，避免老人遗漏认证影响待遇发放。（2）联合社区志愿者、小区党员组建“网格代跑服务队”，公示服务电话，老人有买药、买菜、代缴水电费等需求时，可直接拨打电话，网格员或志愿者2小时内上门对接，免费提供代买代办服务，保障老人日常生活需求。2.针对健身器材损坏问题：（1）第一时间现场核实器材损坏情况，设置警示标识，避免老人使用受伤，同步将问题录入网格化服务管理平台，对口转派至街道城建办、文旅局，申请老旧小区公共设施维修专项经费。（2）协助社区开展物业费收缴宣传，向居民说明物业费使用范畴，督促物业公开收支明细，提升居民缴费意愿；同时协调物业暂时垫付部分经费，配合文旅部门在15个工作日内完成损坏器材的更换维修，待专项经费到位后再进行结算。（3）处理完成后第一时间告知小区居民，跟进后续器材维护情况，每季度排查一次公共设施安全隐患。3.针对独居老人精神需求问题：（1）每周至少上门走访1次重点独居老人，陪老人聊天拉家常，了解其身体状况和需求，同时建立网格老人亲属联系群，定期向老人子女反馈老人近况，提醒子女多回家探望、多打电话沟通。（2）协调社区新时代文明实践站，每月开展1次“老年茶话会”“健康知识讲座”“传统手工艺体验”等活动，组织老人参与集体活动，丰富精神文化生活；对接辖区养老院、社工机构，为有需求的老人提供上门心理疏导服务。（3）为所有独居老人发放“网格联系卡”，标注网格员、社区、派出所、急救中心电话，告知老人遇到紧急情况第一时间联系，24小时响应诉求。案例2梨树县某农村网格，近期接到多户村民反映，同村的张某在自家院子里养殖了200多只蛋鸡，鸡粪随意堆放在院外路边，夏天异味极大，苍蝇滋生，下雨天鸡粪被冲到路上，严重影响周边村民出行和居住环境。村民多次找张某协商未果，双方已经发生2次口角冲突，有村民扬言要把张某的鸡棚砸了。问题：如果你是该网格的网格员，接到村民反映后会怎么处置？参考答案：1.第一时间响应处置，避免矛盾升级：（1）接到诉求后2小时内到达现场，核实鸡粪堆放、异味及污染情况，安抚情绪激动的村民，告知会依法依规处理，明确回复时限，劝阻村民采取过激行为。（2）上门与张某沟通，认真听取其诉求，了解其养殖规模、鸡粪处理的实际困难，告知其畜禽养殖污染相关法律法规，说明随意堆放鸡粪违反《吉林省畜禽养殖污染防治条例》，且已经影响邻里关系，要求其先3日内清理路边堆放的鸡粪，后续规范处置养殖废弃物。2.协调各方妥善解决污染问题：（1）将事件上报乡镇农业农村办、生态环境站，邀请工作人员上门对张某的养殖行为进行指导，协助其申请农村养殖废弃物处理补贴，在院内建设标准化堆肥池，对鸡粪进行无害化处理后还田使用；若张某养殖规模达到备案标准，督促其按照要求完善环保备案手续。（2）组织张某和周边村民代表开展调解会，现场达成共识：张某必须在5日内完成现有堆粪清理，日常鸡粪做到日产日清，堆肥池做好封闭防异味处理，村委会定期对养殖污染情况进行监督；村民同意给予张某整改时间，不再采取过激行为。3.跟进后续成效，建立长效机制：（1）整改期限到期后上门核查整改情况，向周边村民了解异味、污染问题是否解决，确认问题解决后在网格公示处理结果，做好事件办结归档。（2）以此为契机，在网格内开展畜禽养殖污染防治、文明邻里关系宣传，每季度排查一次网格内养殖散户的污染情况，提前发现问题、提前化解矛盾，避免同类问题再次发生。（3）若张某到期未整改，及时上报乡镇执法部门依法处理，同步做好村民的沟通解释工作。附加题：论述题（10分，可作为加分项计入总分）结合四平市基层治理实际，谈谈你认为一名合格的网格员需要具备哪些素质和能力？参考答案：1.政治素养过硬：要熟悉党和国家的民生政策，特别是吉林省、四平市针对基层群众的养老、医疗、救助、乡村振兴等专项政策，始终站在群众立场思考问题，不折不扣落实各项惠民政策，确保政策红利精准传导到每一户群众。2.服务意识牢固：要秉持“群众事无小事”的理念，对网格内的特殊群体做到“底数清、情况明、动态知”，24小时响应群众诉求，主动上门为行动不便的群众提供服务，真正成为群众的“贴心人”，群众满意度需达到95%以上。3.业务能力扎实：要熟练掌握四平市网格化服务管理平台的操作，准确