消防控制室管理制度及岗位职责

消防控制室管理制度及岗位职责第一章总则1.1制定目的与依据为规范消防控制室的管理行为，强化消防安全主体责任，保障建筑消防设施的正常运行，提高应对初期火灾的处置能力，确保单位人员生命及财产安全，依据《中华人民共和国消防法》、《建筑消防设施的维护管理》（GB25506）、《消防控制室通用技术要求》（GB25506）等相关法律法规及技术标准，结合本单位实际情况，特制定本制度及岗位职责。1.2适用范围本制度适用于本单位辖区内消防控制室的日常运行、维护管理、人员值班、应急处置及监督考核等各项工作。消防控制室所有值班人员、管理人员及相关进入该区域的人员均须严格遵守本制度。1.3管理原则消防控制室实行“全天候值班、持证上岗、专人负责、科学处置”的管理原则。必须坚持“预防为主，防消结合”的方针，确保消防设施处于良好运行状态，一旦发生火情，能够迅速、准确地进行启动联动设备并组织初期火灾扑救。第二章消防控制室设置与环境管理2.1硬件设施标准消防控制室应设置在建筑物的首层或地下一层，直通室外或靠近安全出口。其耐火等级不应低于二级，并应采用防火门、防火墙与其他部位进行防火分隔。室内严禁存放与消防控制无关的物品，严禁堆放易燃易爆危险品，严禁作为其他用途使用。控制室内应配备专用消防电话总机、应急照明、灭火器等必要的消防器材和防护装备。应设置能够显示火灾报警、消防设施运行状态、应急广播等信息的显示装置，并保证其完好有效。2.2环境卫生与秩序消防控制室必须保持清洁、整齐，严禁吸烟、饮食、睡觉或进行娱乐活动。室内的温度、湿度应满足设备运行的要求，通常应保持室内温度在10℃至30℃之间，相对湿度在30%至80%之间。应定期对室内设备进行除尘处理，防止因积尘过多导致设备短路或散热不良。2.3标识化管理控制室入口处应设置明显的标志，标明“消防控制室”、“闲人免进”等字样。室内应在醒目位置悬挂《消防控制室管理制度》、《值班人员职责》、《火警处置流程》、《消防设施系统图》等标牌。各类控制柜、开关、按钮应有明确、规范的标识，注明其名称、功能及操作方向。第三章人员准入与资质管理3.1人员资质要求消防控制室值班人员必须经过专业消防安全培训，并依法取得国家规定的“消防设施操作员”职业资格证书。持证上岗是硬性要求，严禁无证人员或证件过期人员替班、顶班。值班人员应熟悉本单位消防设施的基本原理、功能，熟练掌握操作技能。3.2身体与素质要求值班人员应身体健康，无妨碍从事消防工作的疾病（如心脏病、癫痫病、色盲等）。应具备良好的心理素质，在突发火情时能够保持冷静，果断处置。同时，值班人员应具备较强的责任心和职业道德，严格遵守劳动纪律。3.3持续教育培训单位应建立消防控制室人员培训档案，定期组织值班人员进行复训和业务技能考核。培训内容应包括最新的消防法律法规、系统操作规程、设备维护保养知识、应急预案演练等。考核不合格者，应暂停其值班资格，直至补考合格为止。第四章值班管理制度4.1值班班次与时间消防控制室必须实行每日24小时专人值班制度。每班值班人员不应少于2人，确保一人负责操作监控，另一人负责现场联络或复核，严禁单人值班。值班人员应严格遵守排班表，不得迟到、早退、无故缺勤。4.2值班纪律在值班期间，值班人员必须坚守岗位，不得擅离职守。严禁将消防控制室锁闭，严禁从事与工作无关的活动（如玩手机、看视频、看书报等）。值班人员应按规定穿着统一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。4.3通讯联络保障值班期间，值班人员必须保持通讯畅通，确保消防专用电话、外线电话、对讲机等通讯设备完好有效。严禁随意拔除通讯线路或占用消防电话进行私人通话。在接到火警信息或相关部门检查电话时，应使用规范用语，语速适中，口齿清晰。4.4请假与替班管理值班人员如需请假，必须提前向消防安全责任人或管理人申请，并经批准后方可休假。替班人员必须具备相应的资质，并熟悉本岗位的各项制度和操作规程。替班前，必须履行严格的交接班手续，明确当班期间的设备运行情况和遗留问题。第五章交接班管理5.1交接班流程交接班是保证消防控制室连续安全运行的关键环节。交接班人员必须提前10分钟到达控制室，按照“一听、二看、三查、四交接”的程序进行。一听：听取交班人员介绍当班系统运行情况、火警处置情况及设备故障情况。一听：听取交班人员介绍当班系统运行情况、火警处置情况及设备故障情况。二看：查看值班记录簿、火灾报警控制器的历史记录、消防控制室图形显示装置的运行状态。二看：查看值班记录簿、火灾报警控制器的历史记录、消防控制室图形显示装置的运行状态。三查：实地检查重点部位是否存在火险隐患，检查消防应急照明、疏散指示标志是否完好，检查通讯器材是否畅通。三查：实地检查重点部位是否存在火险隐患，检查消防应急照明、疏散指示标志是否完好，检查通讯器材是否畅通。四交接：在确认无误后，双方在《消防控制室值班记录表》上签字确认，完成交接。四交接：在确认无误后，双方在《消防控制室值班记录表》上签字确认，完成交接。5.2交接班内容清单交接班内容必须详细、具体，主要包括：1.火灾报警控制器的火警、故障、屏蔽、反馈等信息；2.消防联动控制设备的启动、停止状态；3.消防泵、风机、防火卷帘等关键设备的电源及运行状态；4.消防电话、应急广播的通话及播音功能；5.值班室内的卫生状况及物品数量；6.上级领导的指示及未办结的事项。5.3特殊情况交接如果在交接班过程中发生火灾或设备故障，应暂停交接，由交班人员负责处置，接班人员应主动协助。待火情扑灭或故障排除后，方可继续交接。对于在交接班前发现的设备故障，交班人员必须在记录中注明，并通知维修部门，接班人员应作为重点监控对象。第六章设备操作与维护规程6.1火灾报警控制器日常检查值班人员每班次应对火灾报警控制器进行自检。检查内容包括：指示灯、显示屏、打印机是否正常；音响器件是否发声清晰；系统时钟是否准确。每日应手动检查主、备电源的自动切换功能，确保备电在主电断开后能自动投入，且持续工作时间符合标准。6.2联动控制设备操作规范在正常情况下，消防联动控制设备应处于“自动”允许状态。值班人员应熟练掌握“手动/自动”切换的操作。当需要进行设备测试或维修时，经批准后方可将相关设备置于“手动”状态，并做好记录，工作结束后应立即恢复“自动”状态。严禁随意屏蔽火灾探测器或消防模块。确因设备误报频繁需要暂时屏蔽的，必须经消防安全管理人批准，并采取严格的临时防护措施，限期维修恢复。6.3消防设施定期测试配合维保单位，定期对消防设施进行功能测试。消防水泵：每月启动一次，检查运转声音、压力表读数是否正常。消防水泵：每月启动一次，检查运转声音、压力表读数是否正常。风机：每月启动一次，检查风向、风速及运转情况。风机：每月启动一次，检查风向、风速及运转情况。防火卷帘：每季度检查一次其升降、启闭性能。防火卷帘：每季度检查一次其升降、启闭性能。应急广播：每月进行一次全楼广播试听。应急广播：每月进行一次全楼广播试听。6.4故障处置流程当火灾报警控制器发出“故障”报警信号时，值班人员应按照以下步骤处置：1.确认故障部位和故障类型；2.立即通知单位维修人员或维保单位进行检修；3.在《消防控制室值班记录表》上详细记录故障时间、部位、原因及处理情况；4.在故障排除期间，应加强该区域的巡查频次，确保消防安全。第七章火警处置与应急联动流程7.1火警信号确认当火灾报警控制器发出“火警”报警信号时，值班人员必须保持高度警惕，按以下步骤进行确认：1.消音：按下“消音”键，停止报警声响，恢复报警指示灯常亮。2.查看：通过CRT图形显示系统或报警地址编码，确定报警的具体点位（楼层、房间号、设备类型）。3.核实：立即使用对讲机、消防电话通知巡逻人员或最近的工作人员携带对讲机前往现场核实。核实人员应在3分钟内反馈信息。7.2误报警处置如果经现场核实确认为误报（如灰尘、水汽、昆虫或设备故障引起的误报），值班人员应：1.查明误报原因；2.对探测器进行简单的清洁或复位；3.按下“复位”键，使系统恢复正常运行状态；4.在值班记录上详细记录误报情况及处理结果。7.3真实火灾处置如果经核实确认为真实火灾，值班人员应立即启动应急程序，并遵循“第一出动”原则：1.确认火情：立即将联动控制开关转入“自动”状态（若未在自动状态）。2.拨打119：使用外线电话或“119”直拨键向公安消防队报警。报警时应讲清：单位名称、详细地址、起火部位、燃烧物质、火势大小、报警人姓名及电话，并安排人员在路口接车。3.启动预案：通过消防应急广播系统引导人员疏散，通知微型消防站队员携带器材赶赴起火点进行初期扑救。4.监控设备：密切监视消防设施的运行状态，观察消防泵、喷淋泵、风机是否正常启动，防火卷帘是否下降，电梯是否迫降首层。5.报告领导：立即向单位消防安全责任人或管理人汇报火情及处置情况。7.4火灾后续处理火灾扑灭后，值班人员应保护火灾现场，配合消防部门调查火灾原因。不得擅自清理火灾现场。待火调结束后，应对系统进行全面检查和复位，恢复所有消防设施至正常监视状态，并详细记录火灾处置的全过程。第八章档案与记录管理8.1档案建立消防控制室应建立健全消防档案，档案内容应包括：建筑消防设施基本情况、消防设施系统图、平面布置图、设备维修保养记录、火灾报警控制器日运行记录、火警处置记录、故障处理记录、巡查记录等。8.2记录填写规范《消防控制室值班记录表》是反映消防设施运行和值班情况的重要法律凭证，必须由值班人员本人用黑色或蓝色签字笔工整填写，不得涂改、描画、缺页。记录内容应真实、准确、完整，包括值班时间、设备运行情况、火警故障信息、处置过程、交接班签字等。8.3档案保存与更新消防档案应专人保管，定期整理归档。电子记录应定期备份，防止数据丢失。纸质记录应至少保存1年，重要图纸和资料应根据建筑使用年限长期保存。当建筑消防设施进行改造或变更时，应及时更新档案资料，确保档案与实际情况相符。第九章培训与演练9.1业务技能培训单位应每半年至少组织一次消防控制室值班人员的业务技能培训。培训内容应涵盖消防法律法规、火灾自动报警系统原理、消防联动控制系统操作、灭火器材使用、疏散逃生技能等。培训结束后应进行考核，考核结果存入个人培训档案。9.2实战化演练消防控制室值班人员应参与单位组织的灭火和应急疏散演练。每半年至少进行一次结合消防控制室实操的演练。演练应模拟真实的火警信号，检验值班人员接警、核实、报警、启动预案、操作设备的熟练程度和反应速度。演练结束后，应进行总结评估，针对存在的问题制定改进措施。第十章岗位职责10.1消防控制室值班长职责1.全面负责消防控制室的日常管理工作，是当班期间消防控制室安全运行的第一责任人。2.负责组织召开班前会，安排当班工作任务，强调安全注意事项。3.负责检查值班人员的在岗情况、仪容仪表及劳动纪律。4.负责审核当班的《消防控制室值班记录表》，确保记录真实、完整。5.在发生火灾等紧急情况时，担任现场指挥官（在消防管理人未到达前），负责指挥协调报警、启动预案、初期扑救及人员疏散工作。6.负责保管消防控制室的通讯器材、钥匙及应急物资，确保完好无损。7.负责与维保单位、安保部门及其他相关部门的联络协调工作。10.2消防控制室值班员职责1.严格遵守各项规章制度，服从值班长的工作安排，坚守岗位，履行职责。2.负责火灾报警控制器的实时监控，密切关注显示屏上的各类信息（火警、故障、反馈、屏蔽）。3.负责接听消防电话和报警电话，做好电话记录，及时传达信息。4.在接到火警信号时，严格按照“火警处置流程”进行核实、报警和处置。5.负责操作消防联动控制设备，根据火情指令启动或停止相关消防设备（如消防泵、风机、广播等）。6.负责填写《消防控制室值班记录表》，详细记录当班期间的设备运行情况和突发事件。7.负责消防控制室内的清洁卫生工作，保持设备无积尘、地面无杂物。8.熟练掌握消防应急灭火器材的使用方法，在紧急情况下协助进行初期火灾扑救。9.发现设备故障或异常情况，应立即报告值班长并通知维修部门处理，做好监护记录。第十一章奖惩与责任追究11.1奖励机制对于在消防控制室工作中表现突出，具备以下条件之一的人员，单位应给予表彰或物质奖励：1.及时发现并成功处置重大火险隐患，避免火灾事故发生的；2.在发生火灾时，处置果断、操作准确，有效控制火势蔓延，减少人员伤亡和财产损失的；3.在消防设施技术革新、管理优化方面提出合理化建议并被采纳，效果显著的；4.在业务技能竞赛中成绩优异的。11.2违规处罚对于违反本制度及岗位职责的行为，视情节轻重给予相应处罚：1.未按规定持证上岗或无故脱岗、睡岗的，给予通报批评并扣除当月绩效；2.误操作导致消防设施损坏或无法正常运行的，照价赔偿并承担相应责任；3.接到火警信号后未及时核实、处置，导致延误战机造成损失的，解除劳动合同，并依法追究法律责任；4.故意破坏、伪造消防控制室记录的，给予严重警告或降职处理；5.严禁擅自关闭、屏蔽消防设施，违者予以开除，造成严重后果的移交司法机关处理。11.3责任追究实行消防安全责任追究制度。因管理不善、值班失误、操作不当导致发生火灾事故或造成重大损失的，将依据《中华人民共和国消防法》及相关规定，追究单位消防安全责任人、