商场超市法律法规及经营规范岗前培训试题及答案

商场超市法律法规及经营规范岗前培训试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.根据《消费者权益保护法》，消费者购买非定做的衣服后要求退货，商家应支持“七日无理由退货”的前提是（）。A.商品已拆封B.不影响二次销售C.消费者未使用过D.商家未明确标注“不退换”答案：B2.超市销售预包装食品时，未查验供货者的许可证和食品合格证明文件，违反了（）。A.《价格法》B.《食品安全法》C.《反不正当竞争法》D.《产品质量法》答案：B3.某超市将原价50元的商品标注为“原价80元，现价50元”进行促销，属于（）。A.正常促销B.虚假标价C.价格歧视D.明码标价答案：B4.超市在宣传中使用“全市销量第一”但无法提供数据证明，违反了（）。A.《广告法》B.《商标法》C.《反垄断法》D.《电子商务法》答案：A5.某顾客购买的电饭煲在使用10天后出现质量问题，根据《产品质量法》，顾客可要求（）。A.仅修理B.修理、更换或退货C.直接退货并赔偿损失D.自行联系厂家处理答案：B6.超市电梯的安全检验周期为（）。A.每半年一次B.每年一次C.每两年一次D.每三年一次答案：B7.商场安全出口的疏散门应（）。A.向外开启B.向内开启C.可上锁但需留钥匙D.用广告板遮挡标识答案：A8.超市与新员工签订3年期劳动合同，试用期最长不得超过（）。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月答案：D9.根据《未成年人保护法》，超市不得向未成年人销售（）。A.糖果B.文具C.卷烟D.饮料答案：C10.超市在促销活动中宣称“买一送一”，但未明确赠送商品的规格，违反了（）。A.《消费者权益保护法》的知情权B.《反不正当竞争法》的公平交易权C.《价格法》的明码标价D.《产品质量法》的质量保证答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分，多选、少选、错选均不得分）1.超市在食品安全管理中应履行的义务包括（）。A.查验供货者的许可证和食品合格证明文件B.定期检查库存食品，及时清理过期食品C.记录食品进货日期、规格、数量等信息D.对员工进行食品安全知识培训答案：ABCD2.消费者在商场购物时依法享有的权利包括（）。A.人身、财产安全不受损害的权利B.知悉商品真实情况的权利C.自主选择商品的权利D.获得质量保障的公平交易权利答案：ABCD3.以下属于价格违法行为的有（）。A.疫情期间哄抬口罩价格B.标价签标“特价10元”但实际售价15元C.同一商品在不同区域标不同价格D.促销活动结束后未及时恢复原价答案：ABD4.超市禁止实施的不正当竞争行为包括（）。A.对商品功效作虚假宣传B.暗中给予采购人员回扣C.泄露竞争对手的客户信息D.在广告中贬低其他品牌商品答案：ABCD5.商场安全管理的重点内容包括（）。A.确保消防设施完好有效B.保持疏散通道畅通C.定期进行消防演练D.监控系统24小时运行答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分，正确打“√”，错误打“×”）1.消费者购买的定制蛋糕因口味不合要求退货，商家可拒绝七日无理由退货。（）答案：√2.进口食品只需有原包装标签，无需加贴中文标签。（）答案：×3.超市促销活动中，“促销价”可以高于活动前7日内的最低原价。（）答案：×4.销售超过保质期的食品，除没收违法所得和罚款外，情节严重的可吊销许可证。（）答案：√5.商场员工发现监控视频记录异常时，可自行删除部分内容。（）答案：×6.为提高利用率，商场可在非营业时间关闭部分安全出口。（）答案：×7.超市销售卷烟时，只需在柜台摆放即可，无需设置“不向未成年人售烟”的警示标志。（）答案：×8.临期食品（距保质期不足30天）需集中专区陈列并明确标识。（）答案：√9.超市赠送的试用装因未收费，可降低质量要求。（）答案：×10.商场消防演练每半年至少开展一次。（）答案：√四、案例分析题（共45分）案例1（15分）：顾客王女士在超市购买了一盒标注保质期至2023年10月1日的牛奶，结账时未注意日期，回家后发现牛奶已过期3天，饮用后出现腹泻。王女士要求超市赔偿，超市以“顾客未当场检查”为由拒绝。问题：超市的做法是否合法？王女士可依据哪些法律主张赔偿？具体赔偿标准是什么？答案：不合法。王女士可依据《食品安全法》第148条主张赔偿。消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可向经营者要求赔偿损失，还可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，按一千元计算。案例2（15分）：某超市将某品牌洗发水标价为“29.9元/瓶”，顾客结账时发现实际扣款39.9元。经核实，系员工贴错价签导致。顾客要求按标价购买，超市以“系统已录入正确价格”为由拒绝。问题：超市的行为违反了哪部法律？顾客可提出哪些合理诉求？超市可能面临的行政处罚是什么？答案：违反《价格法》第13条（明码标价）。顾客可要求超市按标价29.9元结算或退货并赔偿损失（如误工费）。超市可能被市场监管部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以下罚款；没有违法所得的，予以警告。案例3（15分）：超市电梯因未及时维保发生故障，导致顾客张先生摔倒骨折。经查，该电梯上次维保时间已超过3个月，且商场未在电梯口设置“暂停使用”标识。问题：超市需承担哪些责任？依据的法律是什么？答案：超市需承担民