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文档简介
34DB34/T4511—2023医院陪护服务规范Servicespecificationofhospitalhealthcareassistants2023-07-31发布2023-08-31实施安徽省市场监督管理局发布I11范围仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本GB/T17242投诉处理指南4.1.2应在经营场所醒目位置明示相关证照、服务内容、收费标准、服务流程和投诉监督4.1.3应具备与服务范围相适应的服务能力，保证足够数量的服务人员，及时响应服务需求。4.3.2工作时间不佩戴饰品，如手链、戒指、耳环、项链等，不穿高跟鞋、拖鞋；头发清洁，长发挽25.1.4为卧床的病患者每日定时翻身、拍背，保持呼吸道畅通，预防压疮发生。5.2.3陪送病患者进行医疗检查。5.4.2帮助病患者修剪指(趾)甲、洗头、擦澡等。5.5.1与病患者进行沟通交流。5.5.2为病患者读书读报或讲故事。3c)洽谈达成合作意向；d)处理客户意见。a)服务的具体内容和时间；d)服务试用期及定金；6.4.2陪护人员在服务过程中，应遵守相关的法律法规和所在医疗机构的规定，注重公共卫生和环境6.4.3陪护人员应按照服务合同、服务方案和本标准要求，结合病患者具体情况，及时提供服务，并6.4.4陪护人员应细心观察病患者的病情变化和心理状况，发现异常应立即向医生、护士及家属报告。4服务机构应建立不合格服务管理制度，制定整改措施，并跟踪整改措施的落实情况，及5
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