2026年《三级物业管理师》考试习题含参考答案

2026年《三级物业管理师》考试习题含参考答案一、单项选择题（共30题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.根据《物业管理条例》（2024修订版）及《民法典》规定，业主大会选聘物业服务企业，应当经参与表决专有部分面积过半数且参与表决人数过（）的业主同意方可生效。A.二分之一B.三分之一C.三分之二D.四分之三参考答案：A解析：本题考查业主共同决定事项的表决规则，《民法典》第二百七十八条明确，选聘和解聘物业服务企业属于普通表决事项，需满足参与表决的业主“双过半”同意即可生效，因此选A。2.根据《电梯维护保养规则》（TSGT5002-2017）规定，电梯使用单位应当要求维护保养单位至少每（）日对电梯进行1次常规维护保养，电梯的监督检验周期为（）年1次。A.7；1B.15；1C.30；2D.15；2参考答案：B解析：电梯常规维护保养的法定最低频率为每15日1次，电梯监督检验每年开展1次，使用单位应当在检验合格有效期届满前1个月向检验机构提出检验申请，因此选B。3.新建物业承接查验过程中，建设单位应当按照规定，在现场查验（）日前，向物业服务企业移交竣工验收资料、技术资料等法定承接资料。A.10B.15C.20D.30参考答案：C解析：根据《物业承接查验办法》（建房[2010]165号）第二十二条，建设单位应当在现场查验20日前，向物业服务企业移交完整的承接查验资料，因此选C。4.根据《住宅专项维修资金管理办法》（2021修订），商品住宅的业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的（）。A.2%-5%B.5%-8%C.8%-10%D.10%-12%参考答案：B解析：《住宅专项维修资金管理办法》第七条明确规定，商品住宅的业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的5%-8%，直辖市、市、县人民政府建设主管部门可以根据本地实际情况合理调整，因此选B。5.根据三级住宅物业服务规范要求，对业主提出的急修项目，物业服务企业应当在接到报修后（）小时内到场维修，一般项目应当在（）小时内安排维修。A.1；24B.2；12C.1；12D.2；24参考答案：A解析：三级物业服务标准中明确要求，急修报修响应到场时间不超过1小时，一般维修应当24小时内安排维修，因此选A。6.根据三级物业服务标准，住宅小区生活垃圾应当做到日产日清，（）至少清运1次。A.每日B.每两日C.每三日D.每周参考答案：A解析：三级物业服务要求生活垃圾每日清运至少1次，确保垃圾桶内无满溢，公共区域无积存垃圾，因此选A。7.根据《民法典》物权编相关规定，占用业主共有道路、场地设置的机动车停车位，其权益归属为（）。A.建设单位所有B.物业服务企业所有C.业主共有D.所在地居委会所有参考答案：C解析：《民法典》第二百七十五条明确，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有，因此选C。8.根据《物业管理条例》规定，业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.15B.30C.45D.60参考答案：B解析：《物业管理条例》第十六条明确规定了30日的备案期限，因此选B。9.根据《建筑消防设施的维护管理》（GB25201-2010）规定，物业服务企业对物业管理区域内公共消火栓的常规外观、压力检查周期应当不低于（）。A.每周1次B.每月1次C.每季度1次D.每半年1次参考答案：B解析：规范明确公共消火栓的常规检查周期为每月1次，每半年进行一次出水测试，因此选B。10.前期物业服务合同由（）与物业服务企业签订。A.业主委员会B.业主大会C.建设单位D.街道办事处参考答案：C解析：前期物业服务合同是业主大会选聘新物业之前，由建设单位与物业服务企业签订，对全体业主具有约束力，因此选C。11.物业服务企业收取物业服务费，应当按照（）计收。A.业主房屋产权证书标注的建筑面积B.业主房屋使用面积C.小区总建筑面积分摊D.业主房屋套内面积参考答案：A解析：我国物业服务费法定计收标准为按照房屋所有权证标注的建筑面积计算，因此选A。12.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热等单位应当向（）收取有关费用。A.物业服务企业B.最终用户C.建设单位D.业主委员会参考答案：B解析：《物业管理条例》规定，供水供电等单位应当向最终用户收取费用，物业服务企业代收的不得向业主收取手续费等额外费用，因此选B。13.物业管理区域内，物业服务企业发现业主违反治安、环保、装饰装修等法规规定的行为，应当首先采取的措施是（）。A.依法对行为人进行处罚B.制止并及时向有关行政管理部门报告C.直接停止向业主供水供电D.要求业主委员会开除涉事业主参考答案：B解析：物业服务企业不具备行政执法权，发现违规行为应当先制止，再及时向有关行政管理部门报告，因此选B。14.业主转让房屋所有权时，结余的住宅专项维修资金（）。A.由业主提取带走B.不予退还，随房屋所有权同时转移C.归原业主所有，新业主重新交存D.归全体业主共有参考答案：B解析：《住宅专项维修资金管理办法》规定，房屋所有权转让时，结余的维修资金随房屋所有权一并转移，无需办理提取、重新交存手续，因此选B。15.装饰装修房屋过程中，因装饰装修活动造成房屋原有设施设备损坏或者相邻房屋损坏的，由（）承担赔偿责任。A.物业服务企业B.装修人C.装修施工单位D.业主委员会参考答案：B解析：装修人是装饰装修活动的责任主体，因此由装修人承担赔偿责任，因此选B。16.商品房物业的保修期，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，最低保修期为（）年。A.2B.3C.5D.10参考答案：C解析：根据《建设工程质量管理条例》，屋面防水等防渗漏工程最低保修期为5年，保修期内由建设单位承担保修责任，因此选C。17.经（）以上业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。A.10%B.20%C.30%D.50%参考答案：B解析：《物业管理条例》规定，20%以上业主提议召开业主大会临时会议的，业主委员会应当组织召开，因此选B。18.物业管理区域内的二次供水水箱，按照卫生防疫要求，至少（）清洗消毒1次。A.每半年B.每年C.每季度D.每两年参考答案：A解析：《生活饮用水卫生监督管理办法》要求，二次供水水箱每半年至少清洗消毒1次，每次清洗后需要检测水质合格后方可继续使用，因此选A。19.业主无正当理由逾期不交纳物业服务费的，物业服务企业不可以采取以下哪种措施（）。A.催告业主限期交纳B.向人民法院起诉C.停止供水供电D.申请仲裁参考答案：C解析：供水供电合同是业主与供水供电单位签订的，物业服务企业不得因业主欠缴物业费停止供水供电，因此选C。20.房屋本体共用部位不包括（）。A.承重结构B.户外墙面C.户内墙面D.楼梯间参考答案：C解析：户内墙面属于业主专有部分，不属于房屋本体共用部位，因此选C。二、多项选择题（共15题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，错选、少选、多选均不得分）1.物业服务企业承接新建物业时，建设单位应当移交的承接查验资料包括（）。A.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料B.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料C.物业质量保修文件和物业使用说明文件D.业主个人信息资料E.物业管理所必需的其他资料参考答案：ABCE解析：根据《物业承接查验办法》，建设单位应当移交的法定资料包括ABCE四类，业主个人信息是业主入住后逐步收集，不属于建设单位移交范围，因此选ABCE。2.根据《民法典》规定，下列事项中，属于业主共同决定范围的有（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人E.筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金参考答案：ABCDE解析：以上五项均属于《民法典》第二百七十八条明确规定的业主共同决定事项，因此全选。3.下列属于房屋共用设施设备的有（）。A.电梯B.小区道路C.消防设施D.业主户内自来水管道E.公共照明参考答案：ABCE解析：业主户内自来水管道属于专有部分设施，不属于小区共用设施设备，因此选ABCE。4.三级物业管理服务中，物业客服人员接待业主的基本要求包括（）。A.举止文明，态度和蔼B.按照约定时间上门服务，不迟到C.做好接待登记，跟进处理进度D.处理完毕后及时回访E.超出职责范围的事项可以直接拒绝，不需要解释参考答案：ABCD解析：超出职责范围的事项应当向业主做好解释，引导业主向对应责任方反映，不得直接拒绝业主诉求，因此E错误，选ABCD。5.物业服务企业在物业管理活动中的合法权利包括（）。A.按照物业服务合同约定提供物业服务B.按照物业服务合同约定收取物业服务费C.依据管理规约对物业管理区域内实施管理D.制止违反管理规约的行为E.决定小区重大公共事项参考答案：ABCD解析：小区重大公共事项由业主共同决定，物业服务企业没有决定权，因此E错误，选ABCD。6.下列属于物业管理区域内环境污染防治范围的有（）。A.空气污染防治B.水污染防治C.噪声污染防治D.固体废弃物污染防治E.白蚁防治参考答案：ABCD解析：白蚁防治属于虫害防治范畴，不属于环境污染防治范围，因此E错误，选ABCD。7.前期物业服务合同终止的合法条件包括（）。A.业主大会成立并选聘了新的物业服务企业B.前期物业服务合同期限届满C.建设单位与物业服务企业协商解除D.依法依约解除合同E.建设单位破产参考答案：ABCD解析：建设单位破产不必然导致前期物业服务合同终止，合同仍对全体业主具有约束力，因此E错误，选ABCD。8.下列情况下，物业服务企业不需要承担物业管理责任的有（）。A.物业管理区域内第三人侵权造成业主人身财产损害，物业已经尽到安全保障义务的B.不可抗力造成物业设施损坏的C.业主自身原因造成的安全事故D.物业维护保养不到位造成业主损害E.建设单位建筑质量问题造成业主损害，物业已经履行告知义务的参考答案：ABCE解析：D选项中物业维护保养不到位造成业主损害，物业需要承担对应责任，因此D错误，选ABCE。9.物业装饰装修管理中，物业服务企业应当禁止业主实施下列哪些违规行为（）。A.变动建筑主体和承重结构B.将没有防水要求的房间改为卫生间C.扩大承重墙上原有的门窗尺寸D.拆除连接阳台的砖、混凝土墙体E.更换符合规格的室内户门参考答案：ABCD解析：更换符合小区规划和安全要求的室内户门不属于违规禁止行为，因此E错误，选ABCD。10.住宅专项维修资金可以用于下列哪些项目的维修和更新改造（）。A.电梯主要部件损坏更换B.小区消防设施整体更新C.业主户内地板维修D.外墙脱落维修E.小区共用排水管道改造参考答案：ABDE解析：业主户内维修属于业主自身责任范围，不属于维修资金使用范围，因此选ABDE。11.秩序维护服务的主要内容包括（）。A.物业管理区域内公共秩序维护B.门禁管理C.车辆停放管理D.消防安全管理E.违法犯罪行为的侦查处理参考答案：ABCD解析：违法犯罪行为的侦查处理属于公安机关法定职权，物业服务企业不具备该项职权，因此E错误，选ABCD。12.物业服务企业处理业主投诉的基本流程包括（）。A.记录投诉内容B.判定投诉性质，调查分析原因C.提出解决办法，回复投诉人D.回访投诉人，总结评价E.对投诉人进行批评教育，要求业主不得无理投诉参考答案：ABCD解析：物业服务企业应当礼貌接待所有投诉，不得对投诉人进行批评教育，因此E错误，选ABCD。13.物业服务成本的法定构成范围一般包括（）。A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业管理区域清洁卫生费用D.物业管理区域绿化养护费用E.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用参考答案：ABCDE解析：以上五项均属于《物业服务收费管理办法》规定的物业服务成本法定构成范围，因此全选。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：某新建商品住宅小区，总建筑面积12万㎡，共8栋住宅，业主总户数920户，建设单位通过公开招标选聘了甲物业服务企业提供三级物业服务，双方签订了前期物业服务合同，约定合同期限至业主大会成立并选聘新物业之日止。小区交付满2年后，已有780户业主办理入住，部分业主反映以下问题：1.小区公共区域道路设置了30个临时停车位，全部出租给业主，每年租金收入12万元，甲物业将该笔收入全部计入物业服务费收入，未向业主公示收支情况；2.小区3栋外墙墙面多处脱落，存在砸伤行人风险，该部分外墙属于共有部分，目前小区业主已经全额交存了住宅专项维修资金，业主要求物业动用维修资金维修，物业称必须由业主委员会提出申请，目前没有业主委员会，无法动用维修资金；3.业主报修单元门损坏，物业3天后才安排维修，业主认为服务不达标，要求减免物业费。问题：1.小区公共停车位的租金收入应当归谁所有？甲物业的做法是否合规？说明理由。（7分）2.本案中，小区未成立业主委员会，是否可以申请动用住宅专项维修资金维修外墙脱落问题？应当由谁提出申请？（7分）3.针对业主提出单元门报修3天后才维修的问题，按照三级物业服务标准，物业是否存在违约？说明理由。（6分）参考答案：1.（1）该笔租金收入扣除物业服务企业合理管理成本后的剩余部分，应当归小区全体业主共有（2分）。（2）甲物业的做法不合规（2分）。理由：根据《民法典》第二百七十五条规定，占用业主共有道路设置的停车位属于业主共有，停车收益扣除物业服务企业合理管理成本后，剩余收益归全体业主所有，不得全部归物业服务企业所有（2分）；同时法规要求物业服务企业应当至少每半年公示一次公共收益收支情况，甲物业未公示的做法违反了法定要求，因此不合规（1分）。2.（1）可以申请动用住宅专项维修资金（2分）。（2）根据《住宅专项维修资金管理办法》及最新法规规定，未成立业主委员会的住宅小区，发生共有部分需要维修的情形时，由物业服务企业代行提出维修资金使用申请（3分），也可以由所在地的居民委员会代为提出申请，因此本案中甲物业以未成立业主委员会为由拒绝申请动用维修资金的做法不符合规定（2分）。3.（1）物业存在违约行为（2分）。（2）按照三级物业服务报修管理标准，业主报修一般项目，物业服务企业应当在24小时内安排维修，单元门损坏属于一般报修项目，物业3天后才安排维修，超出了规定的响应时限，不符合服务标准约定，构成服务违约（4分）。案例二：某建成10年的住宅小区，由乙物业服务企业提供三级物业服务，某日小区1号楼地下室发生火情，经查是业主王某将电动车推到地下室楼道内充电，电池自燃引发火情，造成地下室公共区域吊顶烧毁，王某本人也被烧伤。事件发生后，业主提出多个质疑：1.小区秩序维护员每日巡逻，为什么没有及时制止王某进入地下室充电？乙物业称秩序巡逻是每2小时1次，事发刚好在巡逻间隙，物业已经尽到全部责任；2.火情发生后，小区起火点附近消防栓打不开，压力不足，导致初期火情扑救延误，扩大了损失，物业称消防栓之前检查都是好的，属于突发故障，物业没有责任；3.小区公共区域有3个监控摄像头损坏了半个月，物业没有安排维修，导致火情发生