防疫保洁员协议书

保洁员协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX物业管理公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家经依法注册成立的专业物业管理公司，主要负责XX小区的物业管理事务。为保障小区环境卫生及疫情防控工作的有效开展，甲方根据国家及地方疫情防控相关规定，以及XX小区的实际情况，需聘请专业的保洁服务团队提供日常及应急保洁服务。鉴于乙方具备相应的服务资质、专业能力和良好信誉，经双方友好协商，甲方委托乙方为XX小区提供保洁服务，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议。

在疫情防控常态化背景下，XX小区作为人员密集场所，其环境卫生及消毒工作直接关系到居民的健康安全。甲方作为物业管理方，承担着维护小区环境卫生、预防传染病传播的法定责任。为落实“预防为主、防治结合”的疫情防控方针，甲方决定通过市场化方式引入专业保洁服务，以提升小区整体的能力。乙方作为专业的保洁服务提供商，拥有丰富的疫情防控经验、专业的消毒设备和合规的作业流程，能够满足甲方对高标准保洁服务的需求。双方的合作基于以下前提条件：甲方提供必要的作业场地、设备支持及工作指令，乙方按照甲方要求及国家相关规定提供全面、高效的保洁服务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX保洁服务有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家经依法注册成立的专业保洁服务公司，专注于提供高标准的清洁及消毒服务，尤其在疫情防控领域拥有丰富的项目经验和成熟的服务体系。乙方的服务范围涵盖商业、住宅、办公等多种场景，具备完善的服务流程、专业的技术团队和严格的安全生产管理制度。基于乙方的专业能力和服务信誉，甲方选择乙方作为XX小区保洁服务的合作方。双方在平等自愿的基础上，根据国家及地方关于疫情防控的法律法规，以及甲方的具体需求，达成如下合作意向。

乙方在承接本协议项下的服务时，将严格遵守《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国环境保护法》以及《公共场所卫生管理条例》等相关规定，确保所有作业人员均经过专业培训并持有相关资质证书。乙方的服务团队将配备符合国家标准的一次性防护用品、消毒剂及消毒设备，并按照甲方的作业计划及疫情防控要求，实施分区、分时段、分流程的清洁消毒作业。在服务过程中，乙方将建立完善的服务记录制度，定期向甲方提交工作报告，并接受甲方的监督与检查。双方的合作旨在通过专业化的服务，共同维护XX小区的卫生安全，保障居民的身心健康。

为保障合作的顺利开展，甲方将提供必要的协助，包括但不限于：

（1）提供清洁作业所需的场地、水源及电力支持；

（2）明确服务范围及作业标准，并提供相关的作业纸或区域划分说明；

（3）协助乙方处理服务过程中可能遇到的突发情况，如居民投诉等；

（4）按照约定支付服务费用，并按时提供必要的发票或结算凭证。

乙方承诺：

（1）按照甲方的需求及国家疫情防控标准，提供全面、规范的保洁服务；

（2）确保所有服务人员均符合健康要求，并定期进行核酸检测；

（3）严格遵守作业流程，避免因操作不当造成的安全事故或环境污染；

（4）建立应急响应机制，遇突发情况时及时启动应急预案，并第一时间向甲方报告。

双方基于以上前提条件，同意就XX小区保洁服务事宜展开合作，并共同遵守本协议约定的各项条款。本章节所述的当事人信息及协议简介，为后续双方权利义务、服务标准、费用结算等条款的履行提供基础依据，确保合作过程的合法性、规范性和可操作性。

第一条协议目的与范围

本协议旨在明确甲乙双方在XX小区保洁服务合作中的权利与义务，确保乙方按照国家疫情防控标准和甲方的要求，提供专业、高效的保洁服务，以维护XX小区的公共卫生安全，预防传染病传播，保障小区居民的身体健康。本协议的范围包括但不限于以下内容：

（1）XX小区公共区域（包括但不限于大堂、走廊、楼梯、电梯间、公共卫生间、垃圾收集点、门岗等）的日常清洁和维护；

（2）XX小区公共区域的日常消毒工作，包括使用合规消毒剂对地面、物体表面、门把手、电梯按钮等高频接触部位的消毒；

（3）疫情期间的应急保洁服务，如遇突发疫情时，根据甲方要求增加消毒频次、扩大消毒范围或进行其他必要的保洁措施；

（4）垃圾分类收集与处理，确保垃圾日产日清，并按照环保要求进行分类存放；

（5）保洁工具的规范使用与保管，确保所有保洁工具清洁卫生，并按照规定存放；

（6）服务过程中的安全与卫生管理，乙方应确保作业人员遵守安全操作规程，并采取必要的防护措施，防止交叉感染；

（7）服务记录的整理与提交，乙方应定期整理保洁服务记录，并向甲方提交工作报告，包括但不限于消毒记录、垃圾清运记录等。

双方应共同致力于通过本协议项下的合作，提升XX小区的整体环境卫生水平，打造安全、卫生、舒适的居住环境。

第二条定义

为本协议之目的，除非上下文另有明确表述，下列词语具有以下含义：

（1）"保洁服务"：指乙方根据本协议约定，为XX小区提供的环境清洁和维护服务，包括但不限于日常清洁、消毒、垃圾处理、工具保管等；

（2）"公共区域"：指XX小区内供居民共同使用的场所，包括但不限于大堂、走廊、楼梯、电梯间、公共卫生间、垃圾收集点、门岗等；

（3）"消毒剂"：指具有杀灭病原微生物作用的化学制剂，包括但不限于含氯消毒剂、季铵盐类消毒剂等，且应为符合国家相关标准的合规产品；

（4）"高频接触部位"：指在公共区域中容易被多人接触的物体表面，如门把手、电梯按钮、楼梯扶手、公共卫生间设施等；

（5）"应急保洁服务"：指在疫情防控期间，根据甲方要求增加的保洁服务，如提高消毒频次、扩大消毒范围或进行其他必要的保洁措施；

（6）"服务记录"：指乙方在提供保洁服务过程中形成的记录，包括但不限于消毒记录、垃圾清运记录、作业人员签到表等；

（7）"工作报告"：指乙方定期整理的服务记录，向甲方提交的书面或电子文档，包括但不限于消毒记录、垃圾清运记录、服务人员健康状况等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供保洁服务，并有权对乙方的服务过程进行监督和检查；

（2）甲方有权根据XX小区的实际情况，制定保洁作业计划和服务标准，并书面通知乙方执行；

（3）甲方应向乙方提供必要的作业场地、水源和电力支持，确保乙方能够正常开展保洁服务；

（4）甲方应按时向乙方支付服务费用，并按照约定提供发票或结算凭证；

（5）甲方应协助乙方处理服务过程中可能遇到的突发情况，如居民投诉等，并共同协商解决方案；

（6）甲方应提供相关的作业纸或区域划分说明，明确保洁作业的范围和标准；

（7）甲方应定期（如每月一次）对乙方的服务情况进行评估，并提出改进意见；

（8）甲方应确保所有提供给乙方的信息和服务要求均符合国家法律法规及疫情防控标准。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并有权要求甲方按时支付；

（2）乙方应严格按照本协议约定的服务范围和服务标准，提供全面、高效的保洁服务；

（3）乙方应组建专业的服务团队，所有作业人员均应经过专业培训并持有相关资质证书；

（4）乙方应配备符合国家标准的一次性防护用品、消毒剂和消毒设备，并确保其有效性；

（5）乙方应建立完善的作业流程，包括但不限于清洁消毒流程、工具使用流程、废物处理流程等，并确保所有作业人员严格遵守；

（6）乙方应确保所有作业人员均符合健康要求，并定期进行核酸检测，提供相关证明给甲方；

（7）乙方应建立应急响应机制，遇突发情况时及时启动应急预案，并第一时间向甲方报告；

（8）乙方应定期整理服务记录，并向甲方提交工作报告，包括但不限于消毒记录、垃圾清运记录、服务人员健康状况等；

（9）乙方应妥善保管所有保洁工具，确保其清洁卫生，并按照规定存放；

（10）乙方应采取必要的措施，防止交叉感染，包括但不限于佩戴口罩、手套，保持作业区域通风等；

（11）乙方应积极配合甲方的监督和检查，及时整改甲方提出的问题；

（12）乙方应确保所有提供的服务和产品均符合国家法律法规及疫情防控标准，并对服务过程中的安全负责；

（13）乙方应建立客户投诉处理机制，及时响应甲方和居民的投诉，并积极解决问题；

（14）乙方应定期对服务团队进行培训和考核，提升服务质量，确保服务标准得到有效执行；

（15）乙方应遵守甲方的作业计划和服务要求，如遇特殊情况需调整作业计划，应提前与甲方沟通并获得同意；

（16）乙方应确保所有服务过程中产生的废物均按照环保要求进行分类存放和处理，并配合甲方进行垃圾清运；

（17）乙方应建立服务质量自检机制，定期对服务过程进行自查，发现问题及时整改；

（18）乙方应配合甲方进行服务费用的结算，并提供真实、准确的服务记录和凭证；

（19）乙方应遵守本协议约定的各项条款，如有任何违反，应承担相应的违约责任；

（20）乙方应确保所有服务人员均遵守疫情防控相关规定，如有违反，应承担相应的责任并接受甲方的处罚；

（21）乙方应建立服务质量反馈机制，定期收集甲方和居民对服务的意见和建议，并据此进行改进；

（22）乙方应确保所有服务过程中使用的消毒剂和消毒设备均符合国家标准，并定期进行检测和维护；

（23）乙方应建立安全事故处理机制，遇安全事故时及时启动应急预案，并第一时间向甲方报告；

（24）乙方应确保所有服务过程中遵守安全生产相关规定，防止发生安全事故；

（25）乙方应建立服务团队激励机制，提升服务人员的积极性和服务质量；

（26）乙方应定期对服务团队进行疫情防控培训，提升服务人员的意识和能力；

（27）乙方应确保所有服务过程中遵守环境保护相关规定，防止污染环境；

（28）乙方应建立服务质量持续改进机制，定期对服务过程进行评估和改进；

（29）乙方应确保所有服务过程中遵守职业道德规范，维护良好的服务形象；

（30）乙方应建立服务团队沟通机制，确保服务人员之间的信息畅通和协作高效。

第四条价格与支付条件

双方经协商一致，约定乙方提供本协议项下的保洁服务的价格为人民币XX元/月（大写：人民币XX元整），该价格为固定价格，包含乙方为提供本协议约定的全部保洁服务所需的人员、设备、材料、保险及管理费用等。价格不因市场波动、政策调整或疫情防控要求变化而变更，除非双方另行书面约定。

付款方式采用银行转账方式。甲方应在每月XX日之前，将当月的服务费用支付至乙方的以下银行账户：

开户名称：XX保洁服务有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XX

甲方支付服务费用时，应将款项直接支付至上述账户，并备注“XX小区保洁服务费”。乙方应在收到款项后，按照甲方要求开具等额发票。

若甲方未能按照约定时间支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过XX日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金。因甲方逾期支付导致乙方暂停服务，给甲方造成损失的，由甲方承担赔偿责任。

乙方在提供服务过程中产生的合理成本（如特定消毒剂的采购成本、应急人力的加班费用等），经甲方事先书面确认后，可由甲方另行支付，具体金额由双方协商确定。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。协议期满前XX个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。

协议有效期内，乙方应按照本协议约定的服务范围和服务标准，持续为XX小区提供保洁服务。在疫情防控应急状态下，如政府要求采取更严格的防控措施或延长防控期限，双方应协商调整服务内容或延长协议履行期限，协商不成的，可依法解除协议。

任何一方提前解除本协议，应提前XX日书面通知对方，并支付对方相当于一个月服务费用的违约金。若因不可抗力导致协议无法继续履行，本协议可依法解除，双方互不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并就未履行部分的费用进行结算。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时足额支付服务费用的，除按照第四条约定的违约金标准支付违约金外，还应承担乙方因催收产生的合理费用（如律师函费用、差旅费用等）。逾期超过XX日，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方支付至解除之日止的全部服务费用及违约金。

（2）甲方未按照约定提供作业场地、水源、电力等必要条件的，导致乙方无法正常履行服务的，甲方应承担相应的责任，并赔偿因此给乙方造成的损失。乙方有权要求甲方在XX日内纠正违约行为，逾期未纠正的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付暂停期间的相应服务费用。

（3）甲方变更服务内容或标准未提前书面通知乙方的，或提供的指令不符合法律法规及安全规范的，由此产生的一切后果由甲方自行承担，乙方不承担由此导致的额外费用或责任，但应及时向甲方提出书面异议。

（4）甲方违反本协议约定，对乙方或乙方服务人员的人身安全、财产造成损害的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、赔偿金等。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按照本协议约定的服务范围、服务标准或作业计划提供服务的，甲方有权要求乙方立即纠正，并赔偿因此给甲方造成的直接损失。乙方在收到甲方书面通知后XX日内仍未纠正的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于一个月服务费用的违约金。

（2）乙方提供的服务不符合国家疫情防控标准或相关法律法规要求的，甲方可要求乙方立即整改，并有权对整改效果进行检验。若整改后仍不合格，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用，并赔偿甲方的全部损失。

（3）乙方服务人员在服务过程中违反操作规程，造成人员伤害、财产损失或环境污染的，由乙方承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、赔偿金、罚款等。乙方应在XX日内向甲方提供事故处理报告及保险理赔相关证明，否则甲方有权直接从服务费用中扣除相应赔偿款。

（4）乙方未按照约定提供消毒记录、垃圾清运记录等服务记录，或提供虚假记录的，甲方可要求乙方立即补正，并支付相当于XX元违约金。若因乙方提供虚假记录导致甲方受到行政处罚或第三方索赔的，乙方应承担全部赔偿责任。

（5）乙方在服务过程中使用不合格的消毒剂或其他物料，或未采取必要的措施，导致疫情传播或扩散的，应承担全部法律责任和赔偿责任，包括但不限于罚款、赔偿金等。甲方有权立即解除本协议，并追究乙方的刑事责任（如适用）。

（6）乙方擅自将本协议项下的权利义务转让给第三方的，该转让行为无效，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于XX个月服务费用的违约金。

（7）乙方服务团队人员流动性过大，导致服务质量持续下降，经甲方书面警告后仍未改善的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于一个月服务费用的违约金。

（8）乙方未按照约定配合甲方进行服务费用的结算，或拒绝提供真实、准确的服务记录和凭证的，甲方可委托第三方机构进行审计，审计费用由乙方承担。若审计结果与乙方实际服务情况不符，乙方应承担差额部分的补足责任，并支付相当于XX元违约金。

3.违约金的计算与支付：

双方约定的违约金标准应合理，不得超过实际损失的百分之三百。违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。违约方应在收到守约方书面违约金通知后XX日内支付违约金，逾期支付的，每逾期一日，应按违约金总额的万分之五支付滞纳金。

4.不可抗力导致的违约：

若因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致任何一方无法履行本协议项下的全部或部分义务，该方不应承担违约责任，但应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否解除协议、部分免除责任或延期履行。不可抗力消除后，双方应尽快恢复履行本协议。

5.争议解决优先适用本协议约定：

若任何一方违反本协议约定，导致争议发生，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向XX市XX区人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他项下的义务。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱等）；战争、军事行动、暴力冲突、恐怖袭击等；政府行为（如法律、法规的变更、行政命令、政策调整等）；疫情爆发及政府采取的防控措施（如封锁、隔离、交通管制等）；以及其他双方不能合理预见且无法避免的事件。

2.责任免除：若因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下的全部或部分义务，该方不承担违约责任。但遭受不可抗力的一方应在不可抗力发生后XX日内，以书面形式通知对方发生不可抗力及其影响，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。

3.协商处理：双方在收到不可抗力通知后，应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否解除协议、部分免除责任、延期履行或采取其他补救措施。协商期间，不因不可抗力的存在而影响本协议其他条款的效力，非不可抗力影响的事项应继续履行。

4.持续影响：若不可抗力持续超过XX日，双方仍有权协商解除协议。解除协议的，双方应就协议履行情况及费用结算进行协商，达成一致后办理结算手续。因不可抗力造成的损失，除非协议另有约定，双方互不承担赔偿责任。

5.不可抗力消除：不可抗力消除后，遭受不可抗力的一方应立即通知对方，并尽快恢复履行本协议项下的义务。因不可抗力造成的履行障碍消除后，双方应根据实际情况协商调整协议相关条款，确保协议能够继续顺利履行。

6.不可抗力声明：任何一方不得以不可抗力为由，故意拖延履行义务或推卸责任。若一方利用不可抗力规避责任，另一方有权要求其承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议的订立、履行、变更、解除、终止等事项，均应首先通过友好协商解决。双方应指定专门联系人负责协商，并积极寻求达成和解协议的可能性。

2.协商程序：协商应在公平、合理、互谅互让的原则下进行。协商可采取书面或口头形式，双方应在合理期限内就争议事项进行沟通，并尝试达成书面和解协议。若协商未能在XX日内达成一致，双方应友好协商选择争议解决方式。

3.调解：若协商未能解决争议，双方可共同向XX市XX区市场监督管理局或XX市XX区劳动争议调解委员会申请调解。调解过程中，双方应如实陈述事实，积极配合调解员工作。调解达成协议的，应制作调解协议书，经双方签字盖章后具有法律约束力。调解不成的，调解委员会应出具调解不成通知书。

4.仲裁：双方同意，若协商、调解未能解决争议，应将争议提交至XX市仲裁委员会，按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市XX区，仲裁语言为中文。仲裁过程中，双方应遵守仲裁规则，履行举证责任，并承担因仲裁活动产生的仲裁费、律师费等费用。

5.诉讼：除双方明确选择仲裁解决争议外，任何一方均有权在协议履行期间或协议解除后，向XX市XX区人民法院提起诉讼。诉讼应以本协议作为主要依据，并应遵守中国的民事诉讼法及相关法律法规。诉讼过程中，双方应向法院提供真实、完整的证据材料，并遵守法院的审理程序。若一方在诉讼中提供虚假证据或隐瞒重要事实，法院有权驳回其诉讼请求，并可能对其处以相应处罚。

6.争议解决原则：无论采用何种争议解决方式，双方均应本着诚实信用原则，积极履行协议义务，避免争议扩大化。在争议解决期间，非争议事项的履行应继续进行，以保证合作项目的正常推进。双方均应遵守最终达成的协议或法院/仲裁机构的裁决，并采取措施履行相关义务。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件、挂号信等）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前XX日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过传真发送的通知，发送成功时视为送达；通过挂号信发送的通知，寄出后XX日视为送达。以快递或专人递送的通知，送达时视为送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。任何口头约定或非正式的修改均不生效，除非得到另一方的明确书面确认。

3.分项履行：本协议各条款均为独立的部分，任何一项条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议某一部分被认定为无效或不可执行，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以保障协议目的的实现。

4.保密义务：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等所有未公开信息承担