防城港市防城区(2025年)社区网格员笔试考试题库及参考答案

防城港市防城区(2025年)社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.防城港市防城区2024年基层治理工作要点中明确，社区网格划分应遵循“规模适度、便于服务、无缝覆盖”原则，一般以（）户为基本单元设置网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：B2.根据《广西壮族自治区社区网格化服务管理条例》，网格员发现涉及边境管控的异常情况（如外籍人员非法滞留），应在（）小时内向社区党组织和乡镇（街道）网格化服务管理机构报告。A.1B.2C.3D.4答案：B3.防城区某社区近期发生多起电动车充电引发的火灾隐患，网格员在日常巡查中应重点检查（）。A.楼道内是否设置集中充电装置B.居民是否签订《家庭防火承诺书》C.社区微型消防站是否配备水带D.物业是否每月组织消防演练答案：A4.防城区作为少数民族聚居区（壮族、瑶族人口占比超40%），网格员在开展政策宣传时，需优先使用（）。A.普通话B.白话C.当地方言或民族语言D.书面公告答案：C5.社区居民王某因家庭矛盾欲申请调解，网格员应首先联系（）。A.社区人民调解委员会B.街道司法所C.辖区派出所D.区妇联答案：A6.防城区2025年将推进“智慧网格”建设，要求网格员熟练使用的基础信息采集工具是（）。A.广西基层智慧治理平台移动端B.国家反诈中心APPC.微信小程序“社区通”D.抖音直播宣传答案：A7.网格员在巡查中发现某商铺未悬挂《食品经营许可证》，应（）。A.当场责令停业B.记录信息并上报市场监管部门C.拍照留证后通知社区民警D.要求店主立即补办证件答案：B8.防城区某边境村网格需重点关注的特殊群体不包括（）。A.跨境婚姻家庭B.边民互市贸易从业者C.退休教师D.抵边居住的独居老人答案：C9.社区召开“党群议事会”时，网格员的主要职责是（）。A.主持会议并决策B.记录诉求并跟踪落实C.邀请媒体参与报道D.审核参会人员资格答案：B10.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行居住登记，应（）。A.直接录入系统并标记“未登记”B.提醒租户3日内到派出所登记C.联系房东督促租户登记D.上报派出所并协助调查答案：C11.防城区推行“网格+志愿服务”模式，网格员应优先整合的本地志愿资源是（）。A.企业白领B.返乡大学生C.社区“五老”人员（老党员、老干部等）D.外卖骑手答案：C12.某网格内发生水管爆裂导致居民房屋进水，网格员第一时间应（）。A.联系自来水公司抢修B.组织居民转移贵重物品C.拍照取证并上报街道D.安抚居民情绪并设置警示标识答案：D13.根据《防城港市社区网格员考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形是（）。A.信息采集准确率低于90%B.未参与社区组织的培训C.群众满意度测评低于60%D.季度巡查次数少于20次答案：C14.网格员在宣传“城乡居民基本医疗保险”政策时，需重点向居民说明（）。A.缴费标准与报销比例B.保险公司的盈利模式C.参保与未参保的法律后果D.医保基金的投资渠道答案：A15.防城区某社区存在“飞线充电”问题，网格员联合物业制定整改方案，最有效的措施是（）。A.夜间巡逻剪断充电线B.在楼道张贴警告标语C.协调安装智能充电棚并补贴电费D.对违规住户罚款200元答案：C16.网格员在处理少数民族居民诉求时，应遵循的核心原则是（）。A.严格按政策“一刀切”B.尊重习俗并灵活沟通C.要求居民适应主流文化D.上报上级部门处理答案：B17.社区开展“防诈骗”宣传活动，网格员应优先针对（）群体开展一对一讲解。A.青少年学生B.中年企业员工C.老年独居老人D.商铺经营者答案：C18.网格员发现网格内某废弃厂房有可疑人员频繁出入，正确的处理流程是（）。A.立即进入厂房查看B.拍照记录后联系派出所C.通知社区主任并等待指示D.在业主群发布预警信息答案：B19.防城区推进“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的事项应符合（）。A.超出社区自身处理能力B.居民个人家庭矛盾C.物业与业委会纠纷D.社区文体活动组织答案：A20.网格员在日常工作中，最能体现“服务为先”理念的行为是（）。A.按时完成信息录入任务B.主动帮助独居老人采购药品C.定期巡查商铺消防设施D.参加街道组织的业务培训答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.防城港市防城区社区网格员的基本职责包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患C.宣传党和国家政策及地方惠民措施D.参与社区公共事务决策答案：ABC2.防城区边境社区网格员需重点关注的事项有（）。A.外籍人员临时住宿登记情况B.边民互市贸易点的秩序维护C.跨境婚姻家庭的合法权益保障D.抵边村屯的防偷渡宣传答案：ABCD3.网格员在开展“民族团结进步”宣传时，可采取的方式有（）。A.组织壮语、瑶语政策宣讲会B.制作民族文化主题墙绘C.举办“民族美食节”活动D.要求少数民族居民签署《民族团结承诺书》答案：ABC4.社区发生群体性事件（如征地补偿纠纷），网格员应（）。A.立即进入人群了解诉求B.及时上报街道和公安部门C.记录关键人员信息D.安抚情绪并引导依法维权答案：BCD5.防城区“智慧网格”平台的功能包括（）。A.实时定位网格员巡查轨迹B.自动分析网格内矛盾隐患趋势C.对接12345政务服务热线D.统计居民满意度测评结果答案：ABCD6.网格员在信息采集时需遵守的保密要求有（）。A.不得泄露居民身份证号、联系方式等敏感信息B.工作手机不得接入互联网C.电子台账需设置访问权限D.纸质档案需专柜保管答案：ACD7.社区“空巢老人”服务中，网格员可联动的资源有（）。A.社区卫生服务中心（定期体检）B.志愿者队伍（日常陪伴）C.快递公司（代收发快递）D.餐饮企业（老年餐配送）答案：ABD8.防城区推进“党建+网格”融合，网格员应配合社区党组织完成（）。A.组织网格内党员参与志愿服务B.收集党员对社区治理的建议C.核查流动党员组织关系D.决定党员发展对象答案：ABC9.网格员发现网格内存在“非法宗教活动”迹象，正确的处理方式是（）。A.暗中记录活动时间、参与人员B.立即制止并批评教育C.上报统战部门和公安部门D.在业主群公开谴责答案：AC10.网格员提升群众工作能力的途径有（）。A.学习当地方言和民族习俗B.参与社区矛盾调解实践C.定期与居民拉家常建立信任D.背诵政策文件原文答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在社交媒体发布社区工作动态。（）答案：×2.防城区边境网格需将跨境务工人员纳入重点服务对象，协助办理《境外边民务工证》。（）答案：√3.网格员发现居民违规饲养大型犬，应直接没收犬只。（）答案：×4.社区“留守儿童”关爱服务中，网格员应重点关注其心理健康和学业辅导需求。（）答案：√5.网格员在巡查中发现传销线索，需立即联系市场监管部门和公安部门联合处置。（）答案：√6.为提高效率，网格员可将居民信息采集任务外包给第三方公司。（）答案：×7.防城区“网格议事厅”可邀请人大代表、政协委员参与，提升问题解决效力。（）答案：√8.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，可强制要求一方让步。（）答案：×9.台风季节，网格员需提前转移网格内低洼地带的独居老人，并协助准备应急物资。（）答案：√10.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×四、案例分析题（共5题，每题6分，共30分）案例1：防城区某社区网格内，居民张某（72岁，独居）因子女长期在外务工，近期多次向网格员反映“家里电灯坏了没人修”“买菜不方便”。问题：如果你是网格员，该如何处理？参考答案：①立即上门查看电灯损坏情况，联系社区志愿者或电工免费维修；②对接社区“老年食堂”或周边超市，为张某提供代购、配送服务；③建立“一对一”关爱台账，记录张某需求，每周至少2次上门探访；④联系其子女，反馈老人生活状况，建议定期电话关怀或委托亲属照顾；⑤联合社区卫生服务中心，将张某纳入“家庭医生”签约服务，关注健康状况。案例2：某边境网格内，网格员巡查时发现越南籍妇女李某（持《边境地区出入境通行证》）在未办理务工手续的情况下，在社区小卖部帮忙售货。问题：网格员应如何处理？参考答案：①核实李某身份信息及证件有效期，确认其是否属于“三非”人员（非法入境、非法居留、非法就业）；②向李某宣传《中华人民共和国出境入境管理法》，说明未办理务工许可的法律后果；③联系辖区派出所和边检部门，上报李某务工情况；④告知小卖部经营者，雇佣未取得务工许可的外籍人员可能面临行政处罚；⑤跟踪后续处理结果，向社区通报情况，加强边境网格外籍人员动态排查。案例3：社区举办“垃圾分类”宣传活动，部分居民抱怨“分类太麻烦”“垃圾桶设置不合理”，现场出现争执。问题：网格员应如何应对？参考答案：①立即介入，安抚居民情绪，说明“耐心倾听大家的意见”；②引导居民逐个表达诉求，记录“分类麻烦”的具体环节（如干湿分离不清）、“垃圾桶设置不合理”的位置（如距离过远、数量不足）；③解释垃圾分类的政策意义（如减少污染、资源回收），结合防城区垃圾处理厂的实际案例说明必要性；④承诺3日内联合物业实地勘察垃圾桶设置，调整位置或增加数量；⑤后续开展“分类小课堂”，通过实操演示简化分类步骤，发放分类指南和专用垃圾袋，提升居民参与度。案例4：网格内某租户因拖欠房租与房东发生冲突，租户声称“房东未维修漏水水管”，房东要求立即搬离。问题：网格员如何调解？参考答案：①分别与双方沟通，核实关键信息：租户拖欠房租时长、金额；房东是否收到维修请求及未处理原因；②依据《民法典》合同编，明确双方责任：租户需按约支付房租，房东有义务维修房屋设施；③组织双方协商：若房东同意7日内修复水管，租户需在修复后3日内补交房租；若租户坚持搬离，需结清费用并给予合理搬家时间；④若协商不成，引导双方通过社区人民调解委员会或法院诉讼解决；⑤调解后跟进执行情况，避免矛盾升级。案例5：防城区某城中村网格内，部分居民将电动车电池带入电梯上楼充电，存在严重消防隐患，网格员多次劝说无效。问题：网格员应采取哪些措施？参考答案：①收集相关案例（如外地电动车电池上楼引发火灾的新闻），制作警示视频在网格内播放；②联合消防部门开展“电梯阻车”宣传，说明《高层民用建筑消防安全管理规定》中“禁止电动车进电梯”的条款；③协调物业在楼道、电梯口设置“禁止电池上楼”标识，安装电梯阻车系统（感应到电动车自动停梯）；④对接社区或街道，在小区空地增设带充电保护装置的集中充电棚，补贴居民充电费用；⑤对屡教不改的居民，联合派出所、消防部门上门批评教育，必要时依法处罚；⑥发动党员、楼长监督，建立“隐患举报奖励”机制，形成共治氛围。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合防城区“边海特色”，论述网格员在推进“铸牢中华民族共同体意识”中的作用。参考答案：防城区地处中越边境，是壮汉瑶等多民族聚居区，也是边海经济带重要节点。网格员作为基层治理“神经末梢”，在铸牢中华民族共同体意识中需发挥以下作用：（1）文化融合的“桥梁”：主动学习壮语、瑶语等民族语言，参与“三月三”歌圩、瑶族盘王节等民俗活动，在政策宣传中融入民族文化元素（如用山歌传唱惠民政策），促进各民族文化互学互鉴；（2）民生服务的“纽带”：针对边境地区跨境婚姻家庭、边民互市贸易从业者等特殊群体，提供双语政务代办、法律知识普及等服务，解决其子女入学、医疗保障等实际困难，增强“中华民族一家亲”的认同感；（3）团结稳定的“哨兵”：在日常巡查中关注民族领域矛盾隐患（如边境村屯土地纠纷、语言文化误解），及时调解并上报，防范敌