临沂市兰山区(2025年)社工考试题及答案

临沂市兰山区(2025年)社工考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.兰山区某社区针对独居老人开展“时间银行”互助养老服务，社工小王在设计服务方案时，优先邀请社区低龄老人参与服务。这体现了社会工作的哪项基本原则？A.个别化原则B.尊重与包容C.优势视角D.保密原则答案：C。优势视角强调挖掘服务对象的潜能和资源，低龄老人具备时间、经验等优势，符合优势视角的应用。2.根据《临沂市社区治理促进条例》，社区居民委员会每届任期为（）年，成员可以连选连任。A.2B.3C.5D.4答案：C。2023年修订的《临沂市社区治理促进条例》明确居委会任期为5年。3.兰山区某社区因老旧小区改造引发部分居民反对，社工小李通过组织“改造方案听证会”，引导居民表达诉求并协商调整方案。这属于社区工作中的（）模式。A.地区发展B.社会策划C.社区照顾D.社会行动答案：A。地区发展模式强调居民参与、协商解决问题，符合听证会的特点。4.社工小张在为困境儿童小宇提供个案服务时，发现小宇因父母离异产生自卑情绪。小张首先需要建立的专业关系是（）。A.治疗关系B.支持关系C.信任关系D.教育关系答案：C。个案工作中，建立信任是开展服务的基础。5.兰山区推行“五社联动”机制（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源），其中“社区志愿者”的核心作用是（）。A.提供专业服务B.链接资源C.发动群众参与D.制定政策答案：C。志愿者的主要功能是动员社区居民参与服务，扩大服务覆盖面。6.某社区开展“邻里节”活动，社工需要评估活动效果。以下最能反映服务对象改变的评估指标是（）。A.参与活动的人数B.居民填写的满意度问卷C.活动后邻里互助事件的增加量D.活动经费的使用效率答案：C。效果评估应关注服务对象实际行为或关系的改变。7.依据《社会工作者职业道德指引》，社工在服务中发现服务对象有危害自身的倾向时，应首先（）。A.遵守保密原则，不向他人透露B.立即联系其监护人或相关机构C.鼓励服务对象自行解决D.记录在案并上报督导答案：B。当服务对象存在自伤风险时，需突破保密原则，优先保障其生命安全。8.兰山区某社区为失业人员开展“电商技能培训”，社工在培训前通过问卷调查了解学员的电脑操作基础。这属于服务策划中的（）阶段。A.问题分析B.需求评估C.方案设计D.资源整合答案：B。需求评估是确定服务对象具体需求的关键步骤。9.社区调解委员会调解邻里纠纷时，若一方当事人拒绝调解，正确的处理方式是（）。A.强制要求其参与B.告知可通过诉讼或仲裁解决C.联合社区民警施压D.终止调解并记录在案答案：B。调解需自愿，拒绝调解时应引导其他合法途径。10.社工在为单亲母亲群体服务时，发现部分成员因经济压力产生焦虑情绪。针对这一问题，最适宜的介入方法是（）。A.个案辅导B.小组工作C.社区宣传D.政策倡导答案：B。小组工作可通过成员间的支持缓解共同的情绪问题。11.兰山区某社区推行“红色物业”模式，社工在其中的角色是（）。A.代替物业提供服务B.监督物业收费C.协调社区、物业、居民关系D.制定物业服务标准答案：C。社工在“红色物业”中主要发挥协调者作用，促进多方合作。12.某社区独居老人张奶奶突发疾病，社工小王接到求助后，首先应（）。A.联系社区卫生服务中心急救B.通知张奶奶的子女C.记录事件经过D.安抚张奶奶情绪答案：A。紧急情况下优先保障生命安全，联系急救是首要措施。13.依据《最低生活保障审核确认办法》，申请低保时，共同生活的家庭成员人均收入应低于（）。A.当地最低工资标准B.当地居民人均可支配收入C.当地低保标准D.当地上年度社会平均工资答案：C。低保申请的核心条件是家庭人均收入低于当地低保标准。14.社工在社区开展反家暴宣传活动，下列内容中不符合宣传重点的是（）。A.家暴的隐蔽性和危害性B.受害人的自救方法C.施暴者的法律责任D.家庭内部事务的隐私保护答案：D。反家暴宣传需打破“家丑不可外扬”的观念，而非强调隐私保护。15.某社区儿童之家因资金不足面临关闭，社工小李通过撰写项目书向基金会申请资助，这体现了社工的（）角色。A.服务提供者B.资源链接者C.政策影响者D.支持者答案：B。链接基金会资源属于资源链接者的职责。16.兰山区某社区开展“社区微更新”项目，社工引导居民通过“议事会”讨论确定更新内容（如增设充电桩、修补健身器材）。这体现了社区参与的（）层次。A.告知B.咨询C.协商D.共同行动答案：C。协商阶段是居民参与讨论并影响决策，符合“议事会”的特点。17.社工在为精神障碍康复者提供服务时，应避免的做法是（）。A.尊重其参与社区活动的意愿B.强调其疾病史以争取社会支持C.协助其建立社会支持网络D.关注其就业技能培训答案：B。强调疾病史可能导致歧视，违反尊重原则。18.某社区开展“老年智能手机培训”，部分老人因学习困难产生挫败感。社工宜采取的策略是（）。A.降低教学难度，简化内容B.批评老人不认真学习C.邀请年轻志愿者一对一辅导D.缩短培训时长答案：C。一对一辅导可针对性解决学习困难，提升老人信心。19.依据《志愿服务条例》，志愿者在服务中因过失造成服务对象损失的，责任应由（）承担。A.志愿者本人B.志愿服务组织C.服务对象D.社工机构答案：B。《志愿服务条例》规定，志愿服务组织应依法承担相应责任。20.兰山区某社区拟建立“社区慈善基金”，社工在筹备阶段最需要开展的工作是（）。A.制定基金管理办法B.联系企业捐赠C.开展居民需求调查D.招募基金管理人员答案：C。明确居民需求是基金设立的基础，确保资金用于解决实际问题。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.兰山区推进“全科社工”服务模式，要求社工掌握的核心能力包括（）。A.政策解读与应用能力B.多部门协调能力C.个案管理能力D.大数据平台操作能力答案：ABCD。全科社工需具备综合服务能力，涵盖政策、协调、个案及信息化技能。2.社区社会工作的特点包括（）。A.以社区为对象B.强调居民参与C.注重社区资源整合D.目标是解决个人问题答案：ABC。社区工作以社区整体为对象，目标是社区发展，而非仅解决个人问题。3.针对社区留守儿童，社工可提供的服务包括（）。A.课业辅导B.心理支持C.链接亲情电话D.办理低保答案：ABC。办理低保属于民政部门职责，社工可协助申请但非直接提供。4.社工在社区开展垃圾分类宣传时，可采用的方法有（）。A.入户发放宣传手册B.开展亲子分类竞赛C.制作垃圾分类短视频D.处罚乱扔垃圾的居民答案：ABC。处罚属于行政执法范畴，社工应侧重教育引导。5.兰山区某社区“邻里议事厅”运行中出现参与度低的问题，可能的原因有（）。A.议事内容与居民利益关联度低B.议事时间安排不合理C.缺乏有效的激励机制D.社工主导议事过程答案：ABCD。以上均可能导致居民参与意愿不足。6.社工在处理社区矛盾时，应遵循的原则有（）。A.中立公正B.尊重当事人意愿C.快速解决优先D.依法依规答案：ABD。矛盾处理需兼顾公平与程序，不能片面追求“快速解决”。7.社区社会组织培育的关键步骤包括（）。A.需求调研B.组织孵化C.能力建设D.资金赞助答案：ABC。资金赞助是支持手段，非培育关键步骤。8.针对社区老年人的适老化改造需求，社工可链接的资源有（）。A.民政部门的改造补贴B.物业公司的设施维护C.志愿者的上门安装D.医疗机构的健康评估答案：ABCD。适老化改造需多主体协作，以上均为可链接资源。9.社工伦理困境的常见类型包括（）。A.保密与知情权冲突B.服务对象自决与保护其利益冲突C.个人价值观与专业价值观冲突D.机构利益与服务对象利益冲突答案：ABCD。以上均属于社工常见伦理困境。10.兰山区“五社联动”中，社区公益慈善资源的作用是（）。A.提供资金支持B.补充政府服务缺口C.动员社会力量参与D.制定社区政策答案：ABC。制定政策属于政府职能，非公益慈善资源的作用。三、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：兰山区银雀山街道某社区是典型的老旧小区，共有居民1200户，其中60岁以上老人占35%，流动人口占20%。近期，社区出现以下问题：①部分老年人反映楼下商铺夜间噪音大，影响休息；②3号楼楼道灯损坏一个月未修复，居民多次向物业反映未果；③外来务工人员子女课后无人看管，存在安全隐患。社区居委会已组织两次居民座谈会，但效果不佳，居民认为“说了也没用”。问题：如果你是该社区社工，结合社区工作方法，提出针对性解决方案。答案：1.针对问题①（噪音扰民）：运用社区参与模式，联合环保部门对商铺噪音进行检测，明确责任；组织“商铺-居民协商会”，制定《夜间经营公约》，社工担任调解者；建立“噪音投诉快速响应机制”，联合社区民警定期巡查。2.针对问题②（楼道灯损坏）：调查物业未修复的原因（如资金不足、人手不够）；链接“红色物业”资源，协调街道维修基金补贴；发动社区志愿者成立“便民维修队”，解决小额维修问题；公开维修进度，通过社区公示栏、微信群及时反馈。3.针对问题③（儿童课后看管）：开展需求调查，明确家长时间、儿童年龄等信息；链接辖区学校资源，开设“四点半课堂”；招募大学生志愿者、退休教师担任辅导员；争取公益基金会资助，解决场地和物资问题。4.提升居民参与感：推行“民生微实事”项目，由居民投票决定优先解决的问题；建立“社区议事积分制”，参与议事可兑换便民服务；利用“社区云平台”线上收集意见，降低参与门槛。案例2：服务对象王某，男，45岁，兰山区柳青街道居民，因企业倒闭失业1年，妻子因乳腺癌长期治疗，女儿读高中。王某曾尝试找工作但因年龄大、技能单一屡遭拒绝，逐渐出现失眠、情绪低落，常对家人发脾气。社工小李介入后，初步评估王某存在经济压力、就业困难、家庭关系紧张、情绪困扰等问题。问题：结合个案工作方法，设计介入策略。答案：1.建立专业关系（初期1-2次访谈）：运用倾听、共情技巧，理解王某的挫败感（如“失业后既要照顾妻子又要供女儿读书，确实压力很大”）；签订服务协议，明确服务目标（缓解情绪、改善家庭关系、促进就业）。2.情绪疏导（中期2-4次）：运用认知行为疗法，帮助王某识别不合理信念（如“我没用”），引导其看到自身优势（如工作经验、家庭责任感）；推荐“情绪日记”，记录情绪触发事件及应对方式；链接社区心理服务站，提供免费心理咨询。3.家庭关系修复（贯穿全程）：开展家庭会谈，引导王某与妻子、女儿表达感受（如“我发脾气是怕拖累你们”）；制定“家庭支持计划”（如女儿参与家务、妻子分享治疗进展）；组织“家庭趣味活动”（如周末散步），重建情感联结。4.就业支持（持续跟进）：进行职业能力评估，明确王某的擅长领域（如机械维修）；链接街道就业服务中心，推荐“4050”人员专项岗位（如社区设备维护员）；开展技能培训（如简单电商操作），提升就业竞争力；联系企业HR，争取面试机会并模拟面试。5.资源链接（即时介入）：协助申请最低生活保障、医疗救助；联系慈善组织，为女儿申请教育补助；协调社区卫生服务中心提供妻子的上门护理服务。四、实务操作题（20分）兰山区金雀山街道拟于2025年9月开展“我们的节日·中秋”社区主题活动，要求覆盖儿童、老年人、外来务工人员等多元群体，预算1.5万元。作为社区社工，请设计活动方案（包括活动目标、内容、流程、分工、预算）。答案：“月圆金雀·情暖社区”中秋主题活动方案一、活动目标1.增强社区居民归属感，促进多元群体互动；2.传承中秋传统文化，营造和谐社区氛围；3.挖掘社区志愿者骨干，提升社区自组织能力。二、活动内容与流程（9月15日9:00-12:00，社区文化广场）时间环节内容设计参与群体9:00-9:30签到暖场发放中秋主题签到卡（可兑换月饼），设置“全家福打卡墙”全体居民9:30-10:10文化课堂非遗老师讲解月饼制作、兔儿爷传说；儿童参与“手绘月相”手工活动儿童、老年人10:10-10:50邻里共制分组（每10人一组，混合年龄、职业）制作冰皮月饼，社工引导组员自我介绍全群体10:50-11:30暖心传递外来务工人员代表讲述“他乡月也圆”故事；居民将自制月饼送给独居老人、快递员外来务工人员、特殊群体11:30-12:00合影仪式全体参与者手持“中秋快乐”手牌合影，发放活动纪念小礼品（定制灯笼）全