养老智慧与管理 2

PAGE2/4在在学院专业级班姓名：学号：《养老机构智慧运营与管理》期末试卷B考核方式：考试命题人：张洋审题人：________、________闭卷答题时间：100分钟试卷总分：100分复查人：___________温馨提示：每位同学需遵守考试纪律，诚信应考。温馨提示：每位同学需遵守考试纪律，诚信应考。单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1.居家照护的内容不包括（）。A.安宁疗护B.家庭医生C.居家护理服务D.交通服务2.为了规范对养老机构的管理，促进养老服务健康发展，根据（）和有关法律、行政法规，制定《养老机构管理办法》。A.《中华人民共和国渔业法》B.《中华人民共和国畜牧法》C.《中华人民共和国种子法》D.《中华人民共和国老年人权益保障法》3.养老机构确定或者变更老年人照料护理等级，应当经过以下哪些人员的同意（）。A.老年人或者其代理人B.成年子女C.民政部门D.配偶4.组织设计中，统一指挥是指（）。A.组织中的每个下属应当听从上级主管的领导B.组织中的每个下属应当听从最上级主管的领导C.组织中的每个下属应当听从组织核心部门主管的领导D.组织中的每个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作5.以下关于养老机构岗位设置说法错误的是（）。A.岗位设置遵循“因人定岗”原则B.设置岗位既要着眼于企业现实，又要着眼于企业发展C.岗位间要有明确的职责权限划分D.职务不相容岗位应该相互分离、制约和监督6.“尊敬老人、爱护老人”是养老护理员的（）。A.职责B.职位C.工作D.岗位7.以下哪个岗位不属于机构专业技术岗位（）。A.护士B.护理员C.康复治疗师D.中医保健师8.（）是机构或组织为了提高员工的专业技能、知识水平和工作效率而进行的有计划、有组织的学习活动。A.员工招聘B.人员培训C.绩效考核D.薪酬管理9.（）是培训中最常用的一种方法，主要是以培训师讲授为为主，培训的效果受到教学方法、内容设计和授课技巧的影响。A.讨论法B.案例分析法C.授课法D.角色扮演法10.（）是指在考核周期内向上级和员工进行绩效评估结果的反馈过程。A.绩效计划B.绩效监控C.绩效考核D.绩效反馈11.()不是外部招聘的优点。A.带来新思想B.树立组织形象C.人员质量高D.风险性高12.养老机构发展战略中，不属于核心竞争力的是（）。A.专业的照护团队B.豪华的装修风格C.完善的康复设施D.个性化的服务13.养老机构在选择商业模式时，不需要考虑的因素是（）。A.目标客户群B.资金投入C.创始人喜好D.竞争环境14.商业模式中，养老机构应如何控制成本（）。A.削减服务B.提高服务效率C.忽视员工培训D.降低员工薪酬15.养老机构在运营中，（）是保障服务质量的基础。

A.资金投入B.员工培训C.地理位置D.硬件设施密密封线1.设置养老机构的条件应该包括（）。A.有名称、住所、机构章程和管理制度B.有与开展服务相适应的管理人员、专业技术人员和服务人员C.有与服务内容和规模相适应的资金D.床位数在10张以上2.我国大型养老机构通常设置“三层五级”式的管理模式。其中“三层”包括（）。A.员工层B.决策层C.管理层D.操作层3.我国养老机构的岗位类型主要分为（）三大类。A.管理类岗位B.专业技术类岗位C.工勤技能类岗位D.后勤服务类岗位4.按照培训的对象不同，可以将培训分为（）。A.知识培训B.技能培训C.新员工入职培训D.在职员工培训5.养老机构在应对市场竞争时，可以采用（）策略。A.降低成本以获取价格优势B.扩大服务范围以吸引更多客户C.提高服务质量以树立品牌形象D.与竞争对手进行价格战三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.养老机构的每位员工都应掌握基本的急救技能()。2.为老人制定护理计划需考虑其健康状况和个人需求()。3.养老机构在运营推广中，应主要依赖传统媒体广告，因为老年人群更习惯传统方式（）。4.养老机构员工需进行专业培训才能上岗。（）。5.老年人是成年人，能够照顾好自己，不必为老年人的安全防范操心（）。6.养老机构必须制定应急预案应对突发情况(

)。7.机构的环境卫生管理只需要关注公共区域(

)。8.养老机构的收费标准应向老人及其家属公示(

)。9．如养老机构的人员供给量超过需求量，应大力招聘人员（）。10．养老机构开展活动时，不需要考虑老人的身体状况和兴趣爱好（）。名词解释题（本大题共3小题，共10分）1.养老市场需求分析（3分）2.岗位设置（3分）3.养老服务机构（4分）五、简答题（本大题共4小题，共35分）1.养老机构的主要的服务内容包含哪些？（7分）2.养老机构的常见意外事件有哪些？（8分）3.老年人能力评估的内容包含哪些？（10分）4.请你为养老机构设计并绘制组织结构图，并简要介绍各部门的职责（10分）六、案例分析题（本大题共1小题，共15分）案例材料：事业有成的张先生与李女士属于社会中年中坚群体，典型面临上有老、下有小的家庭压力。二人父母均已年过七旬，父亲患有高血压慢性病，母亲性格内向、情绪敏感。因