电梯使用单位维护保养管理制度

电梯使用单位维护保养管理制度第一章总则第一条为规范电梯维护保养工作，确保电梯安全运行，保障乘用人员的人身和财产安全，依据《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》、《电梯维护保养规则》（TSGT5002-2017）等相关法律法规及安全技术规范，结合本单位实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于本单位管理范围内所有电梯（包括载客电梯、载货电梯、液压电梯、自动扶梯和自动人行道等）的维护保养管理工作。本单位作为电梯使用单位，对电梯的使用安全负主体责任，必须建立完善的维护保养管理机制。第三条电梯维护保养管理坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，实行“谁主管、谁负责”和“专业维护、日常巡查”相结合的原则。通过规范的制度约束，确保电梯始终处于良好运行状态。第四条本制度涵盖了电梯维护保养单位的选定与监督、维保计划的实施、日常检查与记录、故障隐患处置、应急救援演练及相关档案管理等全流程控制要求。本单位全体与电梯管理相关的部门及人员必须严格遵守。第二章组织机构与职责第五条单位主要负责人是电梯安全管理的第一责任人，对本单位电梯维护保养工作的全面决策和资源保障负责。其主要职责包括：（一）批准并颁布电梯维护保养管理制度，确保制度有效执行；（二）负责设立电梯安全管理机构，配备足够数量的专职或兼职电梯安全管理人员；（三）保障电梯维护保养、日常运行、检验检测、隐患整改等所需资金的足额投入；（四）定期听取电梯安全管理工作汇报，解决维保工作中出现的重大问题。第六条安全管理部门（或设备管理部门）是电梯维护保养工作的归口管理部门，负责具体组织实施和监督考核。其主要职责包括：（一）建立、健全电梯安全技术档案，办理电梯使用登记，确保“一梯一档”；（二）依法委托具有资质的电梯维保单位承担维保工作，并签订规范的维保合同；（三）审核维保单位提交的维保计划和方案，并对维保过程进行现场监督；（四）组织对电梯进行日常巡查，配合维保单位进行定期清洁、润滑、调整和检查；（五）对维保记录进行签字确认，确保维保作业的真实性和规范性；（六）制定电梯突发事件应急救援预案，并定期组织演练。第七条电梯安全管理人员（持证上岗）负责电梯维保的具体落实与协调工作。其主要职责包括：（一）每日对电梯进行例行检查，重点检查层门、轿门锁紧状况及五方通话是否畅通；（二）在维保人员现场作业时，做好配合与监护工作，确保施工安全；（三）审核维保记录，发现维保记录造假或维保项目缺失时，有权拒绝签字并要求整改；（四）保管电梯三角钥匙及机房钥匙，严格执行钥匙领用登记制度；（五）接到电梯故障报警或困人报告后，立即赶赴现场进行安抚并按程序启动应急救援。第八条维保单位职责（通过合同约定及日常监督落实）：（一）按照《电梯维护保养规则》及本单位电梯的具体技术参数，制定半月、季度、半年、年度维保计划；（二）维保作业人员必须持证上岗，现场作业时必须穿戴劳动防护用品，设置安全警示标志；（三）在维保过程中，发现电梯存在安全隐患或需要更换零部件时，应及时书面通知本单位安全管理部门；（四）建立维保台账，如实填写维保记录，并提供维保工作单。第三章维保单位的选择与合同管理第九条本单位在选择电梯维护保养单位时，必须严格审查其资质条件。维保单位必须持有《特种设备安装改造维修许可证》，其许可范围和级别必须与所维保电梯的参数相匹配。严禁委托无证单位或个人进行电梯维保。第十条在确定维保单位前，应考察其技术力量、备品备件供应能力、应急救援响应速度及市场信誉。对于维保质量差、响应迟缓的单位，应建立黑名单制度，不再续签合同。第十一条与维保单位签订的《电梯维护保养合同》应当符合相关标准规范，合同中必须明确以下内容：（一）维保的具体内容、执行的标准（TSGT5002-2017）及维保周期；（二）维保单位在接到故障通知后，抵达维保现场的时间承诺（一般城区不超过30分钟，郊区不超过1小时）；（三）备品备件的供应渠道及价格约定；（四）双方在电梯安全管理方面的权利、义务及违约责任；（五）维保费用的支付方式及考核挂钩条款。第十二条合同签订后，安全管理部门应将维保单位资质证书复印件、维保人员资格证书复印件存入电梯安全技术档案。若维保单位更换维保人员，必须及时更新档案资料，并核查新进场人员的持证情况。第四章维保计划与实施管理第十三条电梯维保分为半月维保、季度维保、半年维保和年度维保。维保单位应根据合同约定，在每月25日前提交下月的维保计划表，经本单位安全管理部门审核确认后实施。第十四条半月维保是基础性维保，至少每15天进行一次。维保内容主要包括：（一）机房、滑轮间环境清洁，检查通风、照明设施；（二）手动紧急操作装置动作是否灵活可靠；（三）驱动主机运行时有无异常振动和异响；（四）制动器各销轴部位润滑，制动器动作是否灵活；（五）制动衬垫磨损量检查，确保不低于标准值；（六）编码器清洁及接线检查；（七）限速器各销轴部位润滑；（八）轿顶清洁，检查反绳轮轴承有无异响；（九）导靴上油杯润滑，检查滚轮导靴胶皮有无磨损；（十）对重块、压板牢固性检查；（十一）井道照明是否正常；（十二）轿厢照明、风扇、应急照明是否正常；（十三）轿厢操纵面板各按钮功能检查；（十四）轿门门装置及门导靴清洁润滑；（十五）安全触板、光幕等防夹装置功能测试；（十六）层门装置及地坎清洁；（十七）层门门锁及门锁触点清洁与可靠性检查；（十八）层门自闭装置功能检查；（十九）底坑环境清洁，无积水杂物；（二十）底坑急停开关功能测试。第十五条季度、半年及年度维保在半月维保的基础上增加深度检查和测试项目。（一）季度维保重点：检查减速机油质油量，控制柜内接触器、继电器触点，检查门机变频器参数，测试限速器张紧装置电气开关，测试缓冲器复位开关等。（二）半年维保重点：对导轨支架、导轨润滑，对钢丝绳张力进行测量并调整，对轿顶及井道内电缆进行检查，测试轿厢超载装置，测试安全钳联动开关有效性，对层门、轿门门头及悬挂装置进行紧固。（三）年度维保重点：对电梯进行全面性能测试和安全装置检查，包括制动性能试验、限速器—安全钳联动试验、缓冲器行程试验、平衡系数试验等。年度维保后，应配合特种设备检验机构进行定期检验。第十六条维保作业实施过程管理：（一）维保单位进场前，应提前通知本单位安全管理人员，以便做好配合工作。（二）维保作业时，应在首层及作业楼层设置“电梯维护保养中”的警示围栏。（三）对于非维保期间的电梯故障维修，维保单位应在接到通知后规定时间内抵达现场。维修人员到达后，应先了解故障现象，切断主电源，挂上“禁止合闸”标志牌后方可进行排查。（四）维保作业结束后，维保人员必须清理现场，恢复所有短接的接线及拆除的部件，并进行不少于一次的全程试运行，确认无误后方可交付使用。第十七条维保记录管理：（一）每次现场维保作业结束后，维保人员应如实填写《电梯维护保养记录》，详细记录维保内容、更换零部件明细、发现的问题及处理结果。（二）维保记录必须有维保人员签字和本单位安全管理人员的签字确认。（三）维保记录一式两份，一份由维保单位存档，一份由本单位存入电梯安全技术档案，保存期限至少为4年。第五章日常巡查与隐患排查第十八条本单位建立电梯日常巡查制度，由电梯安全管理人员每日对电梯进行巡查。巡查不应流于形式，应重点关注乘员安全。第十九条日常巡查重点内容包括：（一）电梯首层召唤面板、轿厢内操纵面板显示是否正常，按钮是否卡阻；（二）层门、轿门闭合是否正常，有无异常撞击声，门扇是否存在变形或缝隙过大；（三）电梯运行平稳性，有无明显抖动、晃动或异响；（四）轿厢内照明、风扇、应急照明、五方对讲电话是否完好有效；（五）底坑是否有积水、渗漏，轿厢内卫生状况是否良好；（六）电梯使用登记标志、安全注意事项及警示标志是否张贴在显著位置且清晰完好。第二十条建立电梯隐患排查治理机制。对于日常巡查、维保报告及乘客反映中发现的隐患，应立即进行评估分级。（一）一般隐患：如照明损坏、按钮不灵、卫生差等，应责令维保单位或物业保洁部门在24小时内整改完毕。（二）严重隐患：如门锁失效、制动器异响、钢丝绳断丝、安全回路短接等，应立即停止电梯运行，设置警示围栏，通知维保单位连夜抢修，隐患未消除前严禁投入使用。第二十一条在台风、暴雨、雷击等恶劣天气来临前，应组织专项检查。检查机房门窗是否严密，底坑排水设施是否畅通。对于室外自动扶梯，应检查盖板是否牢固，必要时停止运行并做好防雨措施。第六章电梯钥匙与安全附件管理第二十二条电梯钥匙管理是防止非专业人员擅自操作导致事故的关键环节。本单位实行严格的钥匙分级管理制度。第二十三条电梯三角钥匙（层门开锁钥匙）由电梯安全管理人员专人保管，严禁交给非持证人员保管或使用。（一）建立《电梯三角钥匙领用登记表》，记录领用时间、归还时间、领用原因、领用人签字等。（二）维保人员需要使用三角钥匙时，应出示其特种设备作业人员证，由本单位安全管理人员核对无误后发放。（三）使用三角钥匙开启层门时，必须严格遵守“先观察后操作”的原则，确认轿厢位置，防止坠落井道。第二十四条机房钥匙、轿顶检修盒钥匙、底坑钥匙应由安保部门或安全管理部门统一封存管理。紧急情况下（如消防救援），经单位领导批准后方可启用。第二十五条电梯安全附件包括限速器、安全钳、缓冲器、门锁装置、限速器张紧装置、轿厢上行超速保护装置等。安全管理部门应监督维保单位定期对这些安全附件进行功能性试验。（一）限速器：每两年进行一次校验，确保动作速度符合标准。（二）安全钳：定期进行提拉试验，确保楔块能可靠夹紧导轨。（三）缓冲器：定期检查压缩行程及复位情况，液压缓冲器需检查油位及漏油情况。第七章故障与事故应急处置第二十六条制定完善的《电梯突发事件应急救援预案》，预案应包括困人故障、火灾、地震、水淹、停电等多种场景。第二十七条当发生电梯困人故障时，救援处置必须遵循以下程序：（一）接到报警：监控室或值班人员接到轿厢内求救信号（警铃、对讲电话）后，应立即安抚乘客情绪，告知乘客“保持冷静，不要试图扒门，正在组织救援”，并记录电梯编号、被困楼层、被困人数及人员状况。（二）通报信息：立即通知电梯安全管理人员和维保单位赶赴现场。（三）现场处置：电梯安全管理人员到达现场后，应通过与乘客对话确认其安全状态。（四）专业救援：维保人员到达后，切断主电源，依据平层标记判断轿厢位置。若轿厢在平层区，用三角钥匙开启层门协助乘客撤离；若轿厢在非平层区，需在机房或轿顶采用手动盘车方式将轿厢移动至平层区，再救人。严禁在未切断电源的情况下盲目盘车。第二十八条发生电梯安全事故（如剪切、坠落、坠落等）时，应立即启动事故应急预案：（一）立即拨打110、119、120求助，并报告当地特种设备安全监督管理部门。（二）保护事故现场，防止证据灭失。对现场进行拍照、录像，记录目击者证词。（三）配合有关部门进行事故调查，不得隐瞒、谎报或拖延报告。第二十九条建立应急救援演练制度。每年至少组织一次电梯困人应急救援演练，演练可邀请维保单位指导。演练结束后应进行总结评估，针对演练中暴露的问题修订应急预案。第八章档案与信息管理第三十条严格执行“一梯一档”制度，每台电梯均应建立独立的安全技术档案。档案应包含以下内容：（一）电梯的设计文件、产品质量合格证明、安装及使用维护说明书、型式试验报告等出厂文件；（二）电梯的安装、改造、修理竣工图纸及资料；（三）电梯的监督检验报告和定期检验报告；（四）电梯使用登记证；（五）电梯的日常检查与使用状况记录；（六）电梯的维护保养记录；（七）电梯的运行故障与事故记录及报告；（八）电梯的应急救援演练记录；（九）维保合同及维保单位资质材料。第三十一条档案管理应做到专人负责、专柜存放、电子备份。档案资料的保存期限应满足法规要求，其中电梯报废后，其技术档案至少保存5年。第三十二条推进电梯信息化管理。鼓励安装电梯物联网监控系统，实时监测电梯运行状态、故障信息及维保签到情况。安全管理部门应定期导出系统数据，分析电梯运行故障率，为维保质量评估提供数据支持。第九章考核与奖惩第三十三条将电梯维护保养管理工作纳入本单位年度安全绩效考核体系。对在电梯安全管理中做出突出贡献的部门或个人给予表彰和奖励。第三十四条对违反本制度规定，造成电梯带病运行或发生安全事故的，将视情节轻重追究相关责任人的行政及经济责任：（一）未按规定审核维保记录或签字确认的，扣发当月安全绩效；（二）擅自将电梯钥匙交给非专业人员使用的，给予通报批评并记过处分；（三）发现隐患未及时上报或处理，导致电梯停运或损坏的，承担相应的维修赔偿责任；（四）因失职渎职导致发生伤亡事故的，依法解除劳动合同，构成犯罪的移交司法机关处理。第三十五条对维保单位的考核实行“量化评分、费用挂钩”机制。制定《电梯维保质量考核评分表》，从响应时间、维保规范性、故障率、配件价格等方面进行季度打分。对于考核不合格的维保单位，依据合同条款扣减维保费用，情节严重者解除合同。第十章附则第三十六条本制度未尽事宜，应参照国家及地方最新发布的特种设备法律法规执行。第三十七条本制度所依据的法律法规或标准发生变更时，安全管理部门应及时组织修订本制度。第三十八条本制度自发布之日起施行，原相关电梯维护保养管理规定同时废止。第三十九条本制度由本单位安全管理部门负责解释。附件：电梯维护保养质量考核评分表序号考核项目标准分考核内容与评分标准评分方法得分1响应及时性20接到故障通知后，规定时间内未到达现场，每次扣5分；超过规定时间1小时以上，本次不得分。查阅故障报修记录及签到记录2维保规范性25未按半月、季度、半年、年度计划维保，缺一次扣10分；维保记录无签字或代签字，发现一次扣5分；现场作业未设置警示标志，扣5分。查阅维保计划、记录及现场抽查3设备清洁度15机房