水塔水池清洗消毒应急预案

水塔水池清洗消毒应急预案

目录

第一节日常清洁应急预案........................3

一、清洁水管突发爆裂处理流程................3

二、清洁突发停电处理流程....................4

三、清洁设备故障应急预案....................5

四、清洁用品供应不足应急预案................6

五、清洁剂泄露应急预案......................7

笫二节突发事件应急作业方案....................8

一、重大事件、突发事件处理体系............9

二、突发火灾事故应急处理...................17

三、突发水浸处理应急预案...................21

四、突发群体性卫生防疫事件应急预案........23

第三节员工事故处理应急预案...................27

一、中暑应急预案...........................27

二、高处坠落事故应急预案...................30

三、员工突发晕倒处理流程.................31

四、员工突发滋事处理流程...................33

五、与采购单位发生争执的处理流程.........33

第四节自然灾害处理措施.....................34

一、灾害救助应急机构.....................34

二、工作原则...............................35

三、组织管理...............................35

四、梅雨天气应急预案.......................36

五、暴风暴雨天气应急预案...................37

2

第一节日常清洁应急预案

一、清洁水管突发爆裂处理流程

3

二、清洁突发停电处理流程

清洁工作现场突发停电，及时汇报区域

领班，说清楚停电的区域、地点；如果

停电区域比较黑暗，及时提心或者劝阻

其他人员不要进入。

区域领班接到汇报后，第一时间赶赴现

场，协助清洁员看护现场，以免发生安全

事故；同时给现场负责人电话汇报情况；

现场负责人接到汇报后，及时给甲方负

责人汇报，要求安排专业人员至现场查

看，同时也赶赴现场并协助处理。

专业人员到达现场后检查问及排除故障,

清洁人员做好现场协助工作，听从甲方负

责人的安排，（如果故障在短时间内无法

恢复，现场由领班协助，清洁员、现场主

管继续其他的工作）协助至故障排除

现场故障排除以后领班通知清洁员打

扫现场卫生，并汇报现场负责人，故

障解除，现场恢复了供电。

现场负责人接到通知后，及时给甲方负

责人汇报现场的情况，并做好相关记录。

4

三、清洁设备故障应急预案

（-）应急保障计划

1.目的：

为了建立设备故障应急救援机制，充分发挥设备故障应

急救援组织的积极作用，确保设备发生故障时能够迅速、准

确、有效地组织抢险、救援和事故处理，防止因设备故障影

响清洁的安全和延误时间，特制定本预案。

2.应急计划识别

（1）突然停电：由电力支持的正在运作的设施设备停

止工作，可能导致清洁中断。

（2）清洁设备故障：清洁工作无法继续进行。

（二）应急保障准备

L在应急行动过程中，所有参与或者支持应急响应行动

的人员都应当24小时不能关闭移动电话或者便携式无线通

信设备作为通信手段，保证应急通信畅通；

2•应急人员培训：组织故障抢修人员进行学习，明确责

任，明确分工，掌握设备抢修的方法和质量标准、安全措施

和注意事项，确保设备抢修工作的顺利进行。

3,演练；进行XX次全面演练，检验各人员设备抢修快

速反应协调能力，以进一步提升设备抢修应急水平。演练结

束后，要对人员设备抢修工作进行评价，并对演练情况进行

通报，预案在演练过程中暴露出的问题和不足应及时予以解

决。

5

4.员工培训：加强业务知识和理论培训，通过各种培训

班，进一步提高抢修人员的理论知识，提高设备事故应急处

理能力；开展事故预想，掌握事故发生的征兆、原因、后果

和应急处理的方法、步骤，以及在抢修过程中应采取的防护

措施、安全措施、技术措施，确保抢修工作的安全顺利进行。

(三)应急响应

当设备使用人员发现重大设备缺陷时，应立即报告项目

经理，项目经理人立即通知有维修人员进入清洁现场，了解

缺陷情况做好缺陷清除工作：维修人员接到通知后，应迅速

赶赴现场了解缺陷情况，分析缺陷原因，制定缺陷消除方案,

并尽可能动员检修合同单位力量，在保证安全的情况下，全

力组织缺陷清除工作；维护后缺陷清除后，应书面向设备使

用人员作出交代，并配合设备使用人员做好检查试验工作；

设备使用人员对缺陷消除后的设备进行检查试验，确认修后

设备状况，并将检查试验情况记入运行日志，并向接班人做

好交代。

清洁部仓储应备有清洁设备的备用件，在维修人员无法

及时到来或设备故障程度严重以致无法维修时启用清洁设

备备件，防止耽误清洁工作进度。

四、清洁用品供应不足应急预案

(-)目的

针对水塔清洁用品供应不足作出更快更有效的应急措

6

施。

（-）适用范围

水塔清洁区域。

（三）处理措施与流程

1・清洁用品采购入库都必须填写入库清单，质保部验收

后统一入库保管。

2.经检验合格的清洁用品，必须实行分区、分类存放和

定位管理。为方便清洁用品存放，减少人为差错。

3.检查人员每月要定期检查XX次清洁用品的情况，发

现缺少和不能使用的要及时提出和督促，确保正常使用。

4.紧急事件发生，清洁用品供应不足时，立即联系、调

整、组织清洁用品货源，保障供给。

5.公司根据“先近后远，满足急需，先主后次”的原则

进行。以备清洁用品短缺时，可迅速调入。

6.申请调取备用的工具及清洁剂。

7.与甲方沟通汇报情况，并根据情况报警或内部处理。

8,使用备用工具或清洁剂，保证清洁工作的正常运行。

9,向主管部门报告，申请补充工具或清洁剂等。

10.完成后做好相应记录。

五、清洁剂泄露应急预案

（-）目的

7

针对水塔清洁用品供应不足作出更快更有效的应急措

施。

（二）适用范围

水塔清洁区域。

（三）处理措施与流程

当有害化学清洁剂渗漏时，应立即采取以下应急措施：

1.呼吸防护：戴防毒面具、防毒口罩和捂湿毛巾等。

2.皮肤防护：穿防毒衣、戴手套、穿雨衣、雨鞋等。

3.眼睛防护：戴防毒眼镜、防护镜等。

4.操作者做好个人防护后，用专门毛巾吸干药液再用清

水稀释清洗，污水倒入清洗水斗内，毛巾丢至有害垃圾桶内。

5,撤离：向上风或测向上风方向迅速撤离现场人员，防

止顾客被化学药剂伤害。

6.洗消：对有毒的衣物及时进行洗涤消毒处理。

7医治：中毒人员及时通知医院救治。

8.不明液体需落实品名和特性后方可处置。

第二节突发事件应急作业方案

为及时有效地预防、控制和消除项目实施过程中突发事

件的危害，指导和规范各类突发安全事件的应急处置工作，

提高应对和处置突发社会安全事件的能力，保护人民群众生

8

命财产安全，维护社会稳定。我单位在项目实施过程中应及

时掌握工作中的重要信息和情况，预防和减少突发事件的发

生，减轻和消除突发事件造成的危害，防患于未然，防止矛

盾激化，建立起统一指挥、信息准确、分工协作、快速反应、

措施有力、处置有效的重大事件、突发事件长效管理机制，

依照《中华人民共和国突发事件应对法》及相关规定，特对

本部门重大事件、突发事件的应急处理制定本预案。

一、重大事件、突发事件处理体系

（一）事故分类

L在项目实施区内发生的自然灾害、突发性公共事件、

撒漏事件、重要节日及活动等突发事件；

2•其他可能造成严重后果、恶劣影响的重大事件和突发

事件。

3.对本预案项规定的重大事件、突发事件，除按本预案

进行处理外，还应当按照省、市政府及上级部门其他相关规

定进行处理。

（二）突发事件划分级别

序号应急事件状况应急级别责任部门责任人备注

1突发水质污染橙色，一级项目部项目经理

2小范围内水质污染橙色，二级项目部项目经理

配合突击性清洗其他项目部、公

3黄色，三级公司经理

区域司

9

区级、市级领导视察公司总经公司副总经

4红色，四级

工作突击性检查办理

（三）应急处理组织机构

在水塔清洁维护过程中，存在各种不确定因素，为确保

服务质量和安全生产能够按照招标单位要求甚至超过招标

单位要求开展工作，就成立突发事件应急处理小组，24小时

全天开机，随时等命服务，协调开展各项工作。成立突发事

件应急领导小组，由项目部项目经理、项目主管、质检员、

项目班长、项目清洁员成员组成，城区应急队伍总人数不低

于XX人。

突发事件应急小组组织机构图

sm

公司行政后U的现场指挥组长公司其他侦目点

嗔目经理人员及设爸身兄

副绢长

项目主管

10

(四)应急处理程序

1.报告、判定

上述重大事件、突发事件发生后应及时报告，各分管领

导应将情况预判后及时提交应急处理领导小组。应急领导小

组在对是否属于重大事件、突发事件、有无必要实施应急处

理作出初步确认后，启动重大事件、突发事件应急处理预案,

并可以根据重大事件、突发事件的性质、类别、严重程度、

危害后果大小等情况，作出总体部署意见后，交由相关责任

部门组成的应急处理办公室负责处理执行。

2.备案、处理

(1)重大事件、突发事件应急处理领导小组在事件登

记备案后，应对该事件是否需要上报和通报上级部门和当地

行政等相关部门及时作出指示。需要上报和通报情况的，领

导小组办公室应将情况及时上报通报。电话上报通报的，应

做好书面记录并由相关人员签字证明后备存。

(2)重大事件、突发事件处置结束后，应急处理领导

小组办公室应将事件处理的经过、总结和汲取的经验教训等

情况形成书面材料，需要上报通报的，送交相关部门，无需

上报通报的，备案留存。

(3)重大事件、突发事件应急领导小组办公室对重要

的处置过程应做好痕迹材料记录。

(4)上述重大事件、突发事件发生后，相关责任人和

责任部门应在24小时内向主管领导作出请示报告，并将情

况通知办公室登记备案；情况紧迫需要应急处理的，应在事

11

态初告平息后24小时内进行请示报告和备案。

3.应急人力、资源组织

应急处理领导小组办公室在处理重大事件、突发事件

时，根据需要，举全单位之力，密切配合，各相关部门应当

无条件服从。

项目都接到突发摹件报告

上报公司

启动应急处置诵案

碓人员及设备

项目经理及公司领导

20分钟A赶到次场

全面新相关处置工作

判断事态

发展

总结评南，汇报

*故脸善后处理现场清理

才联精导

12

（五）应急处理基本原则

发生重大事件、突发事件时，应当遵循如下原则：

先行抢救伤员、安置受灾人员、保护现场、排除险情。

特殊情况，可待事态和局面得到平稳控制后，再行请示报告

和备案。

（六）应急处理权利和义务

重大事件、突发事件的责任部门和责任人员应在第一时

间亲临现场抢救伤员、安置受灾人员、保护现场、排除险情

并请示报告和备案的义务。

1.保证通讯畅通

在重大事件、突发事件发生和应急处理期间，知晓事件

的应急领导小组成员、相关责任部门和责任人，工作时间或

得到明确通知的时间段，不得无故外出而不能返回，不得关

闭通讯工具无法取得联系。

2.生命、财产保全

在处置重大事件、突发事件时，发现事件有携带利物、

凶器、爆炸物、武器可能伤害他人人身安全、群体性械斗、

围堵冲击办公场所、围攻殴打职工、损毁标识、器械、车辆

和办公设施、毁抢公私财产、服毒、跳楼、投河跳江自杀或

可能造成严重社会危害等危险行为时，应当采取紧急措施，

将危险行为控制到足于消除的状态。

3.合理部署计划

应急领导小组在处置重大事件、突发事件时，应当制定

13

周密可行的部署计划，有条不紊地组织安排进行。在必要时

应当亲临现场指挥、协调和处理，进行走访调查了解情况。

（七）应急措施合法

采取紧急措施控制危险行为时，如果需要对事件相关人

员进行限制人身自由的强制措施和采取先予执行、财产保

全、搜查、扣押、查封等财产控制手段的，应当严格按照法

律规定的程序办理合法手续。如应采取紧急措施的事项，不

属于本部门权限范围的，应当及时联络公安等职能部门由其

进行处理。

L不得限制人身自由、违法使用器械

尽管情况危急但采取补办手续的方法会造成其他严重

后果的，尽可能地采用劝说、布控、监管、隔离、陪护等合

理方法先行消除危险状态。如无异常紧急情况并有充分的书

面材料印证，未有合法手续，不得对任何人采取限制人身自

由强制措施和财产控制手段，不得违法使用各类器械。

2.灵活处置措施，情况特殊可越级报告

应急领导小组在处置重大事件、突发事件时，即便程序

合法、部署到位、措施有力、方法得当，但仍无法控制局势

或事态，并有可能进一步扩大、恶化，应当及时请示报告上

级部门和当地党委、人大，取得明确指示意见后，再按照指

示意见安排实施。在按照处置重大事件、突发事件的既定计

划方案和指示意见实施行动时，应当密切注意事态发展和各

种情况的异常变化，灵活多样地变换处置的措施、方法和手

14

段，临机决断。如情况变化已无法按原定计划方案和指导意

见实施，或者按照原定计划方案和指导意见实施可能会造成

更加严重的后果时，应当向作出决策的机构和部门提出暂缓

执行、中止执行、变更执行的意见。如原决策机构和部门坚

持原定方案意见，遵照执行可能会造成超出原决策机构和部

门辖区范围外的恶劣影响，可以越级请示报告。

（八）奖惩措施

1.奖励

在处置重大事件、突发事件中，成绩显著、贡献突出的,

给予表扬、表彰和奖励。

2.惩罚

（1）重大事件、突发事件发生后，相关责任部门和责

任人迟报、瞒报、漏报、谎报情况，或者相关部门拒不提供

人员、车辆、办公设备、场所、后勤保障等，延误重大事件、

突发事件处理时机的，造成严重后果或恶劣影响，情节严重

的，依照法律和党纪政纪追究相关责任，情节较轻的，责令

作出书面检讨、给予点名批评；拒不认识错误的，可以加重

给予行政处分。

（2）重大事件、突发事件发生后，相关责任部门和责

任人擅离职守，或者不及时抢救伤员、安置受灾人员、俣护

现场、排除险情，造成严重后果或恶劣影响，情节严重的，

依照法律和党纪政纪追究相关责任，情节较轻的，责令作出

书面检讨、给予点名批评；其行为造成一定物质损失的，视

15

具体情况给予不同数额的经济处罚；其行为给事件当事人及

家属造成不良影响的，可以责令其向事件当事人及家属做出

解释和说明，并在一定范围内消除影响；拒不认识错误的，

可以加重给予行政处分。

（3）负责登记备案的部门，对请示报告的重大事件、

突发事件未进行登记备案，应急领导小组在处置重大事件、

突发事件时未对重要的处置过程形成痕迹记录材料，致使重

大事件、突发事件无案可查或者无据可依，或者因资料缺损

导致处置程序违法，造成严重后果或恶劣影响，情节严重的,

依照法律相关责任，情节较轻的，责令作出书面检讨、给予

点名批评，并可责令其向相关人员和外界作出说明和解释；

拒不认识错误的，可以加重给予行政处分。

（4）重大事件、突发事件发生后，应急领导小组置之

不理、推诿拒绝，未及时安排部署，无人组织领导，致使事

态失控、局面严峻，或者采取紧急措施不当，程序违法，造

成严重后果或恶劣影响，情节严重的，依照法律追究相关责

任，情节较轻的，责令作出书面检讨、给予在本部门范围内

通报批评。

（5）拒不执行应急处理常务领导小组处置重大事件、

突发事件的方案计划、部署安排和指示意见，或者发现情况

异常，明知按既定方案计划、部署安排和指示意见执行会导

致更加严重的后果，却不向决策机构和部门提出意见或建

议，造成严重后果或恶劣影响，情节严重的，依照法律追究

相关责任，情节较轻的，责令作出书面检讨、给予在全院范

16

围内点名批评。

二、突发火灾事故应急处理

(一)火情报警

1.任何人发现火情，或有烟、味、声音及不寻常的热度

引起的感觉时，务必迅速使用距离最近的消防手动报警器或

电话、对讲机向品质部调度中心或中控室报警。报警时，务

必讲清火警区域和位置，燃烧物品名称，火势大小和周围情

况，报警人姓名、所在部门、联系方法及现场是否有人员伤

亡等。

2.发现初起小火时，发现人迅速报警后，并立即使用距

离最近的灭火器材扑灭小火，并保护好现场。

3.火势无法控制，须组织好疏散，将人员、贵重物品撤

离至安全位置，帮助火灾现场人员做好自救及撤离准备。此

期间应保持冷静，并且禁止打开窗户；禁止使用电梯；关闭

空调、电器及燃气阀门；切断非消防电源。

(二)火警处理程序

1.一级火警处理程序

(1)中控室接到火警信号后，立即通知客服管家前往

报警点进行现场确认；如确认为误报，跑点人应迅速回复中

控室进行信号复位；

(2)品质部调度中心或中控室接到火警电话，应仔细

询问报警人情况及现场情况;

17

（3）有真实火情时，现场人员立即使用附近的灭火器

材进行扑救，控制火势蔓延，并立即通知品质部调度中心；

（4）如现场人员无法控制火势蔓延，立即通知品质部

调度中心或中控室，要求调派义务消防人员到场扑救，同时

进入二级火警程序。

2.二级火警处理程序

（1）品质部调度中心或中控室接到二级火警信息后，

立即通知项目经理、品质部经理、品质部安全管理主管、相

关主管副总、总经理；

（2）项目经理接到通知后，立即到中控室成立消防应

急指挥小组，根据各组分工实施火警处理；

（3）灭火救援小组成员应在5分钟内携带灭火器材到

达现场灭火；

（4）夜间、节假日期间发生二级火警，项目经理接到

报警通知后，立即赶赴现场，夜值经理、值班经理在项目经

理到达现场前，代行消防总指挥权力；

3.消防救援机构现场处理火警程序

（1）在义务消防员无法控制火势蔓延，并且火势已威

胁到人员、财产安全时，由项目经理请示上级领导，批准后

报火警119；

（2）安排清洁主管（负责日常秩序维护工作）负责接

引消防车，并将消防局官员带至中控室，项目经理移交总指

挥权；

（3）消防车到达后，现场指挥及一切行动听从消防官

18

员指令，项目经理汇报火灾发生时间、地点及前期扑救情况、

目前火情，人员疏散、伤亡情况等；

（4）工程人员留在现场配合消防官员，保证消防设施、

设备的正常运转；

（5）秩序维护小组人员继续进行现场秩序维护，其他

小组成员听候指令行动。

（三）火灾善后处理工作

1.全面疏散后，各部门须清点部门人员及火灾受困人

数，查看人员是否全部撤离至安全地带：

2.排好疏散集合地点的受困人员的临时生活，必要时联

系医疗单位进行救治；

3.项目工程部在火灾后，负责联系水、电、气等单元，

及时恢复消防设备及其他设备状况，将所有设备设施复位；

4.人事部在火灾后，负责重新配置灭火器材及受损设

施，并安排清洁人员清理现场，恢复环境卫生；

5.由人事部负责事后收集整理资料进行保险理赔事宜，

撰写《突发事件报告》上报审批，将《突发事件报告》存档

备案至品质部。

（四）火警处理注意事项

L夜间、节假日期间发生二级火警，项目经理接到报警

通知后，立即赶赴现场，夜值经理、值班经理在项目经理到

达现场前，代行消防总指挥权力；

19

2.在火警处理过程中，其他工作让位于火警处理工作。

随时按照消防总指挥的指令做出反应。各岗位出现情况及时

向消防总指挥报告，以便消防总指挥做出准确决定；

3.火情可以自控扑灭，不惊动消防救援机构；

4.任何人在未获得公司授权的情况下，不得擅自拨打消

防火警电话119；

5.户内火情确认时，勿草率开门，先感受门体、把手的

温度，采取紧急避险措施，破门救火，勿正面破门冲入火场;

破门后做好记录，并由现场人员签字确认；

6.疏散时注意关注老、幼、病、残、孕人士，检查房间

内有无人员滞留、未熄灭火种、未关闭灯及窗户是否关闭等。

（五）消防物资

消防监控、消防报警设备、消防广播、防火服、消防应

急包（12件套包括：灭火器（1kg）、防毒面具（自救呼吸

器）、强力探照灯、腰斧、消防绳、消防钩、纯棉阻燃毯、

警戒带、反光背心、指挥棒、消防手套、应急包）、干粉灭

火器、二氧化碳灭火器、消火栓、毛巾、水桶、照相机、物

资点位图、疏散逃生图、安全出口标识等。

（六）预案演练

每年不少于XX次消防应急演练。拟定演练方案，组织

实施演练，发布通知，记录演练过程，进行演练总结，书写

演练报告，报送品质部存档。

20

三、突发水浸处理应急预案

(-)目的

在发生水浸事故时，以最有效的方法，在最短的时间内

控制事态的发展，做到防患于未然，最大限度地减少事故给

公司和采购单位可能带来的财产损失和不利影响，特制定作

本制度。

(二)内容及标准

L清洁人员在日常工作过程中，发现漏水情况后，保持

冷静的头脑，迅速关闭水管阀门，并立即通知维修人员进行

紧急维修。

2.在维修人员未到来前，利用就近的可用工具采取堵、

吸、扫等方法，清理积水，减少浸水造成的损失。

3,将黄色告示牌立于跑水区域，同时报告主管招呼附近

同事前来支援。班长或主管在接到报告后，立即组织人力、

设备及时奔赴现场，迅速用扫把、拖布处理流向走廊、楼梯

的水，并用垃圾斗将水倒入水桶，再用吸水机处理现场跑水

情况，做好现场清洁工作。

4.如漏水发生在电梯附近，应通知消防护卫部，用沙袋

做封堵措施，保护好受浸楼层各电梯槽口，并通知工程技术

部将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿

厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，

以防故障扩大。

5.如果浸水事件发生在冬季，需要继续观察，避免结冰,

21

对采购单位人身安全造成危害。

6.事件得到控制后，工程技术部人员对漏水区域的设

施、设备进行检查，客服人员清点损失，并致电相关采购单

位询问是否发生损失。

7.事故处理完毕后，管理处主任应召开会议，分析事故

发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止类似事故。

8•详细记录水浸事故始末时间、发生原因、应对措施，

填写《事故报告》；

9.及时采取《纠正措施控制程序》及《预防措施控制程

序》，总结经验教训，形成案例，对全体员工进行培训。

（三）相关流程

22

发现情况

四、突发群体性卫生防疫事件应急预案

（一）目的

在发生突发群体性公共防疫卫生事件时，以最有效的方

法，在最短的时间内控制事态的发展，做到防患于未然，最

23

大限度地减少事故给公司和采购单位可能带来的财产损失

和不利影响，特制定作本制度。

（二）内容

L为应对公共卫生突发事件的发生，管理处成立防治工

作应急小组，做到统一领导、统一指挥；

2•建立值班制度，严格落实21小时值班制度，确保电

话通畅；

3.工作原则：高度重视、职责明确、措施得力、统一指

挥。

4.宣传预防知识

管理处应有针对性做好卫生宣传工作，普及预防知识。

在辖区内宣传栏张贴一些切实可行的预防图片及相关资料，

增强广大采购单位的防范意识和预防保护能力。

（三）了解和掌握疫情情况

管理处应及时了解掌握辖区内采购单位、工作人员及其

家庭成员的健康状况，建立电话联系网络及举报信箱，确保

一旦发现感染者能及时处理和实时监控。

（四）做好卫生消毒

1.清洁部应积极组织员工做好辖区内的卫生消毒工作，

填写《日清洁消杀记录》，其他部门配合开展。

2.公共区域

24

(1)针对疫情病毒性质，用相应的消毒药剂，每天不

少于三次对辖区路面、办公室等公共场所进行消毒，对辖区

内主要出口铺放脚垫，并在脚垫上喷洒消毒药剂，且随时增

加药剂以保持浓度，对门把手、路灯杆等公共区域使用消毒

药剂进行清洁。使用消毒剂可采取喷洒、擦拭相结合的办法,

对电子系统覆盖保护膜。

(2)对每天的消毒情况由清洁人员应做好详细记录工

作，清洁绿化部主管应随时进行检查。

3.垃圾处理

垃圾按时清理，清理垃圾时要封闭垃圾袋口，运送时使

用专门的垃圾清运车，放置各楼指定地点封闭，运送完垃圾

后应对垃圾清运车内外及时清理，并喷洒消毒药剂，各区域

内垃圾要及时清运。

4.投放药剂

对一些虫害，可在各区域内按计划投放灭虫药剂，并在

投放处做明显警示标记。

5.卫生消杀防护要点

(1)在药品存放的地点，管理人员应加强防护措施；

(2)消杀药品应妥善保管，并按要求进行包装，防止

误食；

(3)消杀时，人应站在风口倒退着喷洒，严格遵守操

作规定，大风和中午高温时都应立即停止消杀；

(4)配药、施药人员都应穿戴橡皮手套、防护帽、工

作服等相应的防护用品。工作时禁止吸烟或进食，不要用水

25

擦脸或擦眼睛。

（五）加强人员进出的控制

L针对疫情传染时期，为了有效地控制人员的流动，保

证辖区内内的安全，防止病毒的传播，制定人员流动的有效

控制措施，实现辖区内人员进出记录清楚，杜绝外来及可疑

人员进入本辖区内。一旦疫情解除，管理处一定要想办法将

严格人员控制巩固下去；

2,管理处充分利用辖区内的各种宣传形式，宣传防御知

识，倡导良好生活习惯。并借疫情人心比较紧张的情况下，

把教、管、养、训结合起来，纠正人们随地吐痰、乱丢垃圾

的陋习。

（六）疫情感染者紧急处理程序

1.对传染性强、危害严重的感染者，一旦发现应立即隔

离，并报公司及卫生防疫部门；

2.了解病人接触人员及相关情况，报卫生疾病控制中心

负责接洽，对相关房间进行封闭，由专门人员进行消毒；

3.管理人员随时配合相关部门的工作，随时公布辖区内

现状，提醒采购单位做好预防工作，如有可疑情况立即通知

物业，客服人员应耐心细致地做好采购单位工作，帮助采购

单位及时解决相关问题。

（七）事故处理完毕后，管理处主任应召开会议，分析

事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止类似事故。

26

第三节员工事故处理应急预案

一、中暑应急预案

(-)编制目的

中暑是指高温或烈日暴晒引起体温调节紊乱所致的一

组临床病群，以息热、皮肤干燥无汗及中枢神经系统症状为

特征，一般分为中暑息热、中暑衰竭、中暑痉挛和日射病等

类型。在进行清洁时，在高温下容易导致工作人员中暑。为

了使中暑人员尽快地摆脱头痛、头晕、乏力、胸闷心悸、虚

脱以及的热痉挛等病情的折磨，尽早康复身体全身心地投入

工作，制定本预案。

(二)组织机构及职责

1.项目应急领导小组

组长：XX

副组长：XX

组员：XX

2.职权

(1)组长：全面领导应急小组的工作，并对人力、物

力、财力进行调配。

(2)副组长：总体协调各部门在紧急应变中的分工协

作和统一指挥。

27

（三）中暑的表现

1.高温作业下出现口渴、大汗、疲乏、头昏、胸闷、恶

心；

2.体温多在38c以上，面色潮红，皮肤灼热；

3.中暑严重者出现面色苍白，恶心呕吐，血压下降；

4.重症中暑出现昏厥、昏迷、痉挛或高热、体温达40°

C以上。

（四）发生中暑的急救处理方法

1.中暑是在高温环境下由于热平衡或水盐代谢紊乱等

引起的一种以中枢神经系统和或心血管系统障碍为主要表

现形式的急性疾病。环境湿度过大、风速小、劳动强度过大、

劳动时间过长时中暑的主要致病因素；而过度疲劳、睡眠不

足、体弱、对热不适应都容易诱发中暑。

2.中暑可分为轻症和重症中暑二类。

（1）轻症中暑。在高温环境下具备下列情况之一者，

可判定为轻症中暑；

①头昏、胸闷、心悸、面色潮红、皮肤灼热；

②有呼吸与循环衰竭的早期症状，如大量出汗、面色苍

白、血压下降、脉搏细弱而快；

③肛温升高可达38.5℃以上。

（2）重症中暑。在高温环境下具备下列情况之一者，

可判定为重症中暑：

①体温升高可达40℃以上，开始大量出汗，以后出现“无

28

汗”，伴随有干热、意识不清、嗜睡、昏迷。

②神志清醒，体温正常，伴随有肌肉收缩痛。

③有头昏、头痛、心悸、出汗、恶心、呕吐、皮肤湿冷、

面色苍白、血压短暂下降、体温不高及晕厥纤现象。

3.轻症中暑的处理方法：应使患者迅速离开高温作业环

境，到通风良好的阴凉处安静休息，给予含盐清凉饮料，必

要时医院给予葡萄糖生理盐水静脉滴注。

4.重症中暑的处理方法：使患者平卧，移至阴凉通风处,

口服含盐清凉饮料，必要时医院给予葡萄糖生理盐水静脉滴

注，对症处理。

5.保健措施

6.高温作业工人应补充与出汗量相等的水分和盐分。补

充水分和盐分的最好办法是供给含盐饮料。如茶+盐、绿豆

汤等均有一定的消暑作用。饮水方式以少量多次为宜。

（五）应急物资

常备药品：消毒用品、急救物品（绷带、无菌敷料）及

各种常用小夹板、担架、止血带、氧气袋。

当设备使用人员发现重大设备缺陷时，应立即报告项目

经理，项目经理人立即通知有维修人员进入拍摄制作现场，

了解缺陷情况做好缺陷清除工作；维修人员接到通知后，应

迅速赶赴现场了解缺陷情况，分析缺陷原因，制定缺陷消除

方案。

29

二、高处坠落事故应急预案

当发生高处坠落事故后，抢救的重点放在对休克、骨折

和出血上进行处理。

1.发生高处坠落事故，应马上组织抢救伤者，首先观察

伤者的受伤情况、部位、伤害性质，如伤员发生休克，应先

处理休克。遇呼吸、心跳停止者，应立即进行人工呼吸，胸

外心脏按压。处于休克状态的伤员要让其安静、保暖、平卧、

少动，并将下肢抬高约20度左右，尽快通知医院进行抢救

治疗。

2.出现颅脑外伤，必须维持呼吸道通畅。昏迷者应平卧,

面部转向一侧，以防舌根下坠或分泌物、呕吐物吸入，发生

喉阻塞。有骨折者，应初步固定后再搬运。偶有凹陷骨折、

严重的颅底骨折及严重的脑损伤症状出现，创伤处用消毒的

纱布或清洁布等覆盖伤口，用绷带或布条包扎后，及时通知

医院治疗。

3.发现脊椎受伤者，创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆

盖伤口，用绷带或布条包扎。搬运时，将伤者平卧放在帆布

担架或硬板上，以免受伤的脊椎移位、断裂造成截瘫，招致

死亡。抢救脊椎受伤者，搬运过程，严禁只抬伤者的两肩与

两腿或单肩背运。

4.发现伤者手足骨折，不要盲目搬运作者。应在骨折部

位用夹板把受伤位置临时固定，使断端不再移位或刺伤肌

肉、神经或血管。固定方法：以固定骨折处上下关节为原则,

可就地取材，用木板、竹头等，在无材料的情况下，上肢可

30

固定在身侧，下肢与腱侧下肢绑在一起。

5.遇有创伤性出血的伤员，应迅速包扎止血，使伤员保

持在头低脚高的卧位，并注意保暖。正确的现场止血处理措

施：

（1）一般伤口小的止血法：先用生理盐水（0.9%溶液）

冲洗伤口，涂上红汞水，然后盖上消毒纱布，用绷带较紧的

包扎。

（2）加压包扎止血法：用纱布、棉花等做成软垫，放

在伤口上再加包扎，来增强压力而达到止血。

（3）止血带止血法：选择弹性好的橡皮管、橡皮带或

三角巾、手巾、带状两条等，上肢出血结扎在上臂上1/2处

（靠近心脏位置），下肢出血结扎在大腿上1/3处（靠近心

脏位置）。结扎时，在止血带与皮肤之间垫上消毒纱布棉纱。

每隔25—40分钟放松XX次，每次放松0.5—1分钟。

6,及时通知医院抢救，运送途中应尽量减少颠簸。同时,

密切注意伤者的呼吸、脉搏、血压及伤口的情况。

清洁主管（或经理）全面负责事故调查与分析，记录事

故调查的结果，完成有关整改条款。

三、员工突发晕倒处理流程

31

32

四、员工突发滋事处理流程

在工作中，有员工之间发生争执，管理

人员要及时制止，防止矛盾恶化，如有

员工发现，及时上报于现场领班。

领班接到汇报以后要及时赶到现场，

控制现场，以免事态扩大，如情况不

严重，找出原因，领班在现场就地解

决问题，做好双方的思想工作，并向

现场主管汇报

如情况比较严重，领班立即汇报现场

主管，将滋事员工全部带至办公地点

由现场主管调查解决

现场主管接到汇报后要及时对员工

滋事事件展开调查，找出问题的原

因，并作分析，做好员工的思想和教

育工作，并各自承担过失的后果。如

果事件较严重，无法解决，及时向公

司领导汇报。

公司领导接到汇报以后会做出下一

步的计划。

五、与采购单位发生争执的处理流程

33

当员工与采购单位发生争执时，如有

其它员工在场，要立即劝阻，并通知

领班到现场处