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文档简介
四川开放大学《商务谈判实务》终结性考试复习题库(附答案)
一、单选题
1.再谈判操作的准确选用结构的规则主要体现在()。
A、认准谈判对象,认准谈判时机,认准谈判条件
B、认准客观地位,认准谈判的客观阶段
C、认准出手时机,认准出手的条件
答案:B
2.打虚头策略运用时应注意()o
A、抓准虚头,打虚头要坚决
B、坚决而有成果
C、准而狠
答案:A
3.客座谈判的特征不包括()。
A、语言过关
B、客主易位、坐“冷板凳”
C、反应灵活
D、以礼压客
答案:D
4.运用谈判升格策略时应注意()o
A、提前汇报,共同出席
B、随时汇报,准备方案,共同出席
C、运用时间,不可滥用,准备气氛
答案:C
5.以各自坚持的条件做整体的进退交换以求达成协议的策略是()o
A、边缘政策
B、折衷进退
C、一揽子交易
D、冷冻政策
答案:C
6.针对谈判目标的不同,谈判主持中可以利用的调节点主要有()。
A、投入的谈判人员、时间、态度
B、投入的谈判人员、地点、态度与策略
C、投入的谈判人员、时间、地点、态度和策略
答案:C
7.谈判手心理变化有阶段性,感情变化也有阶段性,对此表现为立场的硬与软,
条件的宽与严变化,应策为()。
A、真宽则宽、不变则静、假变则虚
B、真宽则宽、假宽则严、不明则稳
C、跟随进退、稳打稳扎、宽严自如
答案:B
8.无论是商务谈判,还是技术谈判出现僵局时,首当其冲的应是()。
A、项目负责人
B、商务主谈人
C、领导
答案:B
9.论证的原则有三个0o
A、有理、有力、有节的原则
B、清晰、服人、有利的原则
C、全面性、本质性、具体性的原则
答案:C
10.对于己方,追求心理的阶段变化的应策有。。
A、饱多不贪、饥而不急、荒而不慌
B、随阶段变、乘胜追击、不失时机
C、随阶段变、不急不慌、乘胜追击
答案:A
11.下面不是谈判中礼貌准则要求的是()。
A、沉毅律己
B、尊重对方
C、松紧自如
D、目中无人
答案:D
12.谈判手感情表现形式可归纳为三类()。
A、面部表现、身体表达、言语表达
B、面部肌肉、手势、态度
C、眼神、动作、腔调
C、客场谈判
D、随机谈判
答案:B
17.合同附件的谈判原则为。。
A、与主文呼应、清晰和完整
B、同合同正文条款挂钩,同价格挂钩
C、运用行业习惯、同合同正文条款挂钩、同价格条件挂钩
答案:C
18.()不是以谈判人员的数量为分类的商务谈判。
A、一对一谈判
B、小组谈判
C、中型谈判
D、网上谈判
答案:D
19.凭感觉来谈论对报价资料及解释的看法是()。
A、印象式评论
B、梳篦式评论
C、比较法
D、分析法
答案:A
20.战略决策的实施责任以哪个单位为主()?
A、项目委托单位
B、受托谈判的单位
C、项目单位的上级单位
答案:B
21.技术主谈人员具有权威性,在对事先订好的技术目标做明显变更时,应(),
切实到“技术与价格”挂钩。
A、自行决定
B、与商务主谈商量
C、不决定
答案:B
22.暂时中止谈判的做法是。。
A、边缘政策
B、折衷进退
C、一揽子交易
D、冷冻政策
答案:D
23.下面不是还价起点的影响因素是()o
A、成交预算
B、客观成本
C、还价次数
D、定价
答案:D
24.谈判的背景不包括()
A、政治背景
B、经济背景
C、人际背景
D、货物背景
答案:D
25.协议书的谈判主要特点是()。
A、随意性、轻松、不保留
B、预备性、计较性、保留性
C、友好、试探、对抗小
答案:B
26.在战略决策过程中,方案论证时,通常分为0等步骤。
A、陈述、辩论、选择
B、陈述假设、质询、辩论、归纳
C、陈述假设、分析、归纳、选择
答案:B
27.讨价还价之后,谈判各方根据自己的目标和力量,对解决双方尚存的分歧所
做的最后努力是。。
A、妥协
B、还价
C、讨价
D、定价
答案:A
28.价格解释是技术解释的继续,又是技术解释的补充,该阶段的重点是搞清1)。
A、价格贵不贵
B、价格构成
C、货与价的关系
D、产品构成
答案:C
29.不同国家政府之间及各种经济组织之间所进行的商务谈判是()。
A、国家谈判
B、政府
C、国际商务谈判
D、经济组织谈判
答案:C
30.利用谈判对手心理主要从两个角度而言,它们是()。
A、乘虚而入和借力而用
B、针锋相对和因势利导
C、正面利用和反而利用
答案:A
31.散射思维贵在多路出击,消除思维死角使论题各部位暴露在谈判桌上,以便
各个击破,因此,要求运用者应()O
A、聪明伶俐
B、关于转移思路
C、关于捕捉战机
答案:B
32.推理的形式有()。
A、类比、归纳、演绎
B、假设、判断
C、举证、分析、判断
答案:A
33.战略决策过程中,进行方案选取时,可以遵循的原则有三种()。
A、择优选取、从众原则、从利原则
B、服从领导、服从多数、安全第一
C、从众原则、从利原则、平衡原则
答案:C
34.激将法使用应注意()。
A、态度和话题
B、话题和激语掌握分寸
C、对象与时机
答案:B
35.构成调价的元素有()o
A、物价、工资、通货膨胀率、汇率和调价意愿
B、原料价、人工、时间、环境和政府干预
C、物价、工资、双方谈判地位、市场和汇率
答案:A
36.军人的身份和所处的特殊环境铸就了军事用语()的特征。
A、威武、雄壮和坚定
B、干脆、坚定与自信
C、威严、不屈与进取
答案:B
37.所有谈判标的的共同谈判目标是()。
A、要求谈判清楚
B、谈出结果
C、划分责权利
D、质量
答案:C
38.意向书的谈判主要特点是。。
A、随意性、轻松、不保留
B、预备性、计较性、保留性
C、友好、试探、对抗小
D、轻松随意、地位平等、法律约束松
答案:D
39.一个谈判的勇者,智者,应正视自己心理追求上的缺陷。实现谈判心理缺陷
修补需从两方面入手()。
A、组织措施与自我改造
B、自我检查与环境监督
C、高薪养廉与严厉措施
答案:A
40.最后通牒使用时应注意。。
A、通牒明确,不怕破裂
B、令人可信,不可滥用
C、及时通牒,说法平和
答案:B
41.不真实的谈判信息不仅对谈判无益,而且会造成谈判结果的重大失误,谈判
信息的这一特征反映了谈判信息的()。
A、价值性
B、客观性
C、可分享性
答案:B
42.日本谈判手普通信奉的谈判哲理是()。
A、耐心说理,恭敬待人,唯上司是从,顽抗到底
B、笑脸讨价还价,吃小亏占大便宜,放长线钓大鱼,抓关键人物
C、顽强讨价还价,吃苦耐劳,团体作战,关系是钱
答案:B
43.协议书的谈判特征不包括()0
A、预备性
B、保留性
C、计较性
D、安全性
答案:D
44.合同附件的选择具有一定规律,主要取决于0o
A、交易内容和正文书写格式
B、交易规模和复杂性
C、交易规模和谈判手风格
答案:A
45.战略决策的实施责任以谁为主()?
A、项目谈判的负责人
B、商务主谈
C、技术主谈
答案:A
46.()是指磋商过程中绝不沾沾自喜于一事一时之得,而是在实现一个目标后
紧接着冲向另一高度的目标的精神。
A、冲劲足原则
B、高目标原则
C、低目标原则
D、重复原则
答案:A
47.谈判的准备工作要做到的不包括()。
A、知彼知己
B、知头知尾
C、通过预审
D、签订合同
答案:D
48.在紧张状态下续会时,主持人开场应追求谈话艺术与语气,常见表达方式有
()O
A、比拟方式,修饰方式
B、设问调侃,列单调侃
C、自我嘲笑,婉转陈述
答案:B
49.合同正文条款组合的量体裁衣原则包括两层意义0o
A、结构分量和用语分寸
B、交易大小和复杂程度
C、条款量和用语量
答案:A
50.将双方立场和条件的差距之和取中间条件作为双方共同进退或妥协条件以解
决残余谈判的策略是0o
A、边缘政策
B、折衷进退
C、一揽子交易
D、冷冻政策
答案:B
51.在谈判中以破裂相威胁以达到施压力于对方,迫使对方让步的策略是。。
A、边缘政策
B、折衷进退
c、一揽子交易
D、冷冻政策
答案:A
52.代理地位的谈判特征不包括()。
A、姿态超脱
B、态度积极
C、注重权限
D、对抗性小
答案:D
53.由于谈判手的地位、修养以及生活的社会环境不同,追求也不一样,从谈判
实际看,具有代表性的追求有()。
A、为金钱、为官位、为荣誉、为客户
B、为了工作、为了客户、为企业和国家利益、为了出风头、为了晋升、为了发
财
C、为了谋生、为了升官、为了发财、为了友情、为了出风头
答案:B
54.友好国家谈判的形式不包括()。
A、同志式
B、兄弟式
C、朋友式
D、亲人式
答案:D
55.商业法律用语的特征主要体现在其()。
A、严谨性、数量性与准确性
B、通用性、刻板性与严谨性
C、法律性、商业性和通用性
答案:B
56.磨时间在运用时应注意()。
A、态度温和,讲话幽默
B、态度温和,避免闲扯
C、会找话茬,讲话艺术
答案:B
57.“言出有信”并不是要求谈判手“有问必答”或“有问必全答”,而是追求
()O
A、答得对方满意,己方不吃亏
B、能答则答,不能答则不答
C、答得准确、适时适度、出言不悔
答案:C
58.价格性质主要指()o
A、交易价格便宜还是贵
B、可接受还是不可成交价
C、交易价格是固定价还是浮动价
D、价值
答案:C
59.扮疯相使用时应注意()o
A、真切和强度
B、看对象和演技
C、适度和准备防手
答案:C
60.()是谈判某方最有利的理想目标,实现这个目标,可以最大化满足自己的
利益,也是对方所能忍受的最高程度。
A\最图目标
B、最低目标
C、可接受目标
D、重复目标
答案:A
61.评论价格解释的原则有()。
A、气势磅礴、穷追猛打、鸡蛋里挑骨头、群起而攻之
B、攻防兼顾、进攻有序、穷追不舍、曲直交互、随播随收
C、历数问题、大表不满、有利快收、乘胜追击
答案:B
62.论证一般由()三个因素构成。
A、引子、理由、收尾
B、论题、论据、认证方式
C、论题、论述、结论
答案:B
63.合同条文公正实用的原则表现为以下三点()o
A、合法性、平等性、实用性
B、合法性、均衡性、现实性
C、合理性、平等性、可操作性
答案:B
64.谈判的时间对谈判用语选择有影响,谈判的时间是指谈判的不同阶段,即。。
A、谈判初期、中期和后期
B、谈判的准备、初期、中期和后期
C、谈判准备、上半段与下半段
答案:B
65.在战术决策过程中,评价信息的要素为两点0o
A、信息真伪与信息价值
B、信息量多少与信息真伪
C、信息价值与信息运用
答案:A
66.逆向思维的表现形式主要有两种()o
A、反问和反证
B、换位思考和由坏到好
C、假设和否定
答案:A
67.在负责人与主持人分享时,负责人的地位原则上宜“超脱”,以求最大地发
挥主谈人的作用。具体做法是,在礼宾场合可以()出现,在谈判场合可以()
身份出现,在洽谈出现僵局时,可以。。
A、主要角色、旁听、出面周旋
B、领导、负责人、干预
C、主要角色、领导、回避
答案:A
68.合同正文谈判时,应遵循语义一致原则,为了实现该原则,必须遵守以下几
点规则()。
A、共识规则、简明规划、译法准确规则
B、共识规则、简明规则、用词一致规则
C、理解一致规则、用词一致规则
答案:B
69.领导人员在台下的作用不包括()o
A、布阵
B、跟踪谈判进程
C、适当参与
D、查阅资料
答案:D
70.商业谈判中的话题类型有()。
A、寒暄、合同和附件
B、开场、正题和分歧
C、介绍、合同条文及价格、谈判分歧
答案:B
71.()是商务谈判必须实现的目标,是作出让步后必须保证实现的最基本的目
标。
A\最低目标
B、最图目标
C\可接受目标
D、实际需求目标
答案:A
72.欲擒故纵的策略运用时要注意()。
A、立点在擒,留有机会,谈话分寸
B、不怕纵,留有余地,态度自然
C、立足擒,不怕纵,松紧适度
答案:A
73.后退中的灵活规则主要表现为()o
A、后退适时与后退适度
B、退得对方高兴与退得己方不吃亏
C、退得主动与退得可进
答案:A
74.准合同的谈判的“准”的意义是0o
A、谈判准确
B、有先决条件
C、准备合同
D、准备协议
答案:B
75.谈判时相持中的灵活规则主要体现在对。手段的运用上。
A、说理和沉默
B、批判和推理
C、沉默和重复
答案:C
76.不属于买方地位的谈判特点是()o
A、情报性强
B、掏钱不易
C、度势压人
D、虚实相映
答案:D
多选题
1.重建谈判具有代表性的原则有()。
A、连贯原则
B、简捷原则
C、中庸原则
D、对口原则
答案:ABCD
2.与德国谈判手谈判,在谈判思维应对上要考虑()o
A、以严谨求效益
B、以柔克刚
C、以理克刚
D、礼貌友好
答案:ABCD
3.战术决策过程有的步骤有()o
A、采集信息
B、评价信息
C、选择方案
D、当从决策
答案:ABC
4.按商务谈判信息的获得渠道不同划分,可分为。。
A、直接信息
B、间接信息
C、中间信息
答案:AB
5.社会道德观与职业道德对谈判手的影响无所不在,其影响方式可归纳为。四
种。
A、自上而下
B、自下而上
C、从里向外
D、从外向里
答案:ABCD
6.国际商务谈判中,与日本谈判手的对策有()o
A、激将让利
B、官高一级
C、依阵进退
D、友谊有价
答案:ABCD
7.攻心战的具体计策有()。
A、满意感
B、头碰头
C、“鸿门宴”
D、借恻隐
E、奉送选择权
答案:ABCDE
8.商务谈判信息的特殊有()。
A、客观性
B、价值性
C、可识别性
D、可分享性
E、可传递性
答案:ABCDE
9.我国法律对商业活动的限定()。
A、国家、集体财产不得侵犯原则
B、贯彻等价有偿的原则
C、遵循法律规范要求的原则
D、权利义务一律平等的原则
答案:ABCD
10.合同正文框架结构在书写时要注意()。
A、语意一致
B、前后呼应
C、公正实用
D、随谈随写
E、贯通全文
答案:ABCDE
11.谈判心理很重要的一个组成部分是谈判手的感情及其变化,谈判中的感情体
现为()。
A、喜、怒
B、忧、惊
C、悲
D、惧
答案:ABCD
12.谈判策略应为谈判服务,有()作用。
A、起好锚
B、稳好舵
C、撑好帆
D、管好人
E、靠好岸
答案:ABODE
13.企业实力是商务谈判的重要筹码,对企业情况的了解,可以从()方面着手。
A、企业的经营状况
B、企业的市场占有率
C、企业的商誉
D、企业的合作意向
答案:ABCD
14.一般讲,美国谈判手有。特点。
A、性格外露
B、坦率
C、热情自信
D、追求物质上的实利
答案:ABCD
15.强攻战的具体策略有。。
A、针锋相对
B、最后通牒
C、扮疯相
D、请君入笼
E、说绝话
答案:ABODE
16.文学用语的特点有()o
A、优雅
B、诙谐
C、富有感染力
答案:ABC
17.谈判手的行为准则是指谈判手在谈判中应遵循的行动规范,主要体现在()
三个方面。
A、礼仪
B、个性
C、作戏
答案:ABC
18.运用策略,首先应掌握如何选择策略。从谈判对象角度,应该考虑()o
Av地位
B、经验
C、态度
D、性格
答案:ABCD
19.手是形体语汇最丰富的部位,商务谈判中,握手要注意()。
A、从主谈人、年长者、身份高者起
B、稳步移动寻找握手对象
C、不要交叉握手
D、握手时看着对方以示尊敬
答案:ABCD
20.索赔谈判的特点。。
A、索赔谈判的主持可分为索赔提出和索赔结束两个阶段
B、由于法律时效的限制,主持人应抓紧时间,及时安排
C、一般应持“公平合理”“长远合作”的态度来谈
D、可采用攻心战或强攻战
答案:ABCD
21.商务谈判需要的人才有。。
A、技术人才
B、管理人才
C、法律人才
D、商务人才
E、语言人才
答案:ABCDE
22.影子战常见的策略有()o
A、稻草人
B、空城计
C、欲擒故纵
D、声东击西
E、回马枪
答案:ABCDE
23.与英国谈判手谈判,应注意()o
A、注重礼节
B、利用架子要实惠
C、信誉求利
D、简捷求快
答案:ABCD
24.反映谈判手性格类型的握手类型有()。
A、拳击型
B、保守型
C、懒洋洋型
D、犹豫不决型
E、草率型
答案:ABCDE
25.谈判主持人的职责包括。。
A、纽带作用
B、指挥作用
C、接口作用
D、寻找妥协点
答案:ABCD
26.谈判的引导是主持业务的关键,也是主持人工作的核心。主持人的引导体现
在()三个环节。
A、对内引导
B、对外引导
C、公正实用
D、中间引导
答案:ABC
27.德国谈判手有()特点。
A、性格倔举
B、灵活性差
C、谈判思维原则性强
D、不易妥协
答案:ABCD
28.要突破僵局,从己方引导角度讲,应注意。控制环节。
A、辨清僵局性质
B、单方让步
C、双方让步
D、中间斡旋
E、转移阵地
答案:ABCDE
29.战略决策过程的步谏有()。
A、信息采集
B、信息分析
C、方案的假设
D、方案的论证
E、方案的选取
答案:ABCDE
判断题
1.认准客观地位,是指正确认识再谈判阶段谈判人员所处的地位,是处在攻击对
手要求对方出条件的地位,还是处在守势即被对方要求给出新条件的地位。
A、正确
B、错误
答案:A
2.成功的谈判无不与正确的思维有关,机灵的谈判手必然善于运用科学的思维。
A、正确
B、错误
答案:A
3.“以其长补己之短,以其长增己之长”,即充分发挥和利用助手的长处。
A、正确
B、错误
答案:A
4.不同规模的谈判,参加的助手多寡不同,参与的形式也不同。
A、正确
B、错误
答案:A
5.影子战是一种以虚为主,以情报见长的谈判艺术。
A、正确
B、错误
答案:A
6.谈判的服饰对谈判手的情绪和谈判气氛会产生微妙影响。
A、正确
B、错误
答案:A
7.握手一般应先从主谈人、年长者、身份高者起,以示敬的先后。
Av正确
B、错误
答案:A
8.谈判中同时对谈判议题的各方面进行全方位扫描的思维形式,称为散射思维。
A、正确
B、错误
答案:A
9.国内贸易只受本国法律的管辖。
A、正确
B、错误
答案:A
10.只有在共同学习与研究中,涉足商海的不同国籍的谈判手才可找到共同的语
言并形成共同的规则,大大提高交谈效率,降低谈判成本。
A、正确
B、错误
答案:A
11.人际交往,即人与人之间相互处理矛盾、建立良好关系的艺术。
A、正确
B、错误
答案:A
12.重建谈判是指交易各方因某种契机或原因就已经终结的谈判或已经执行的合
同重开的谈判。
Av正确
B、错误
答案:A
13.台上的谈判人即为参加谈判一线的当事人。
A、正确
B、错误
答案:A
14.第一场会谈主持的要求之一是创造良好气氛。
A、正确
B、错误
答案:A
15.由于讨价还价是谈判双方在短时间内既为自己利益又为双方所能接受的条件
进行的紧张磋商,故严谨的行为是必具的条件。
A、正确
B、错误
答案:A
16.破裂终结谈判是指双方经过最后的努力仍然达不成协议,或友好而别,或愤
然而去,从而结束谈判。
A、正确
B、错误
答案:A
17.知彼知己即应了解双方的真实情况。
Av正确
B、错误
答案:A
18.谈判人的举止是指其在谈判过程中的立、坐、行和所持的态度,以及这些表
现对谈判产生的效果。
A、正确
B、错误
答案:A
19.恻隐术是一种通过装扮可怜相、为难状,唤起对方同情心,从而达到阻上对
方进攻的做法。
A、正确
B、错误
答案:A
20.谈判中并不需要主持人主持业务的总结。
A、正确
B、错误
答案:B
21.商务谈判的道德观是调整从事商事活动的人们的相互关系的行为规范,为谈
判手的行为提供标准和方向。
A、正确
B、错误
答案:A
22.谈判开场时,语句要达到集中所有参谈人员的注意力并使会议的主题明确的
目的。
A、正确
B、错误
答案:A
23.掌握谈判节奏在谈判中并不重要。
A、正确
B、错误
答案:B
24.组建谈判班子时,必须遵循实力原则,即组建的谈判班子必须能胜任承担的
谈判任务。
A、正确
B、错误
答案:A
25.重建谈判在国际商业谈判中占有相当的份量,涉及的法律与经济利益也极为
明显。
A、正确
B、错误
答案:A
26.成交即谈判双方达成协议。
A、正确
B、错误
答案:A
27.追求最大利益是指寻找妥协点的基础,要求主持人主观上要有争取最大利益
的愿望和目标。
A、正确
B、错误
答案:A
28.人事管理在国际商业谈判学中主要包含选择谈判适用的人才及其定位以及谈
判班子的构成原则。
A、正确
B、错误
答案:A
29.主持谈判的另一依据是谈判的对象。不同对象对主持规则会有不同的影响。
A、正确
B、错误
答案:A
30.讨价还价是交易双方完成讨价和还价两个阶段的谈判后,为最终解决尚存的
差距而在单位时间内同时进行讨价和还价的行为。
A、正确
B、错误
答案:A
31.有约期中止谈判是指在患上谈判时双方对恢复谈判的时间无任何约定。
Av正确
B、错误
答案:B
32.强攻战是在谈判中以绝不退让或以高压的态度迫使对方让步的策略。
A、正确
B、错误
答案:A
33.还价,即向对方提出改善价格的要求。
A、正确
B、错误
答案:B
34.国内商业活动涉及的商品不出国境。
Ax正确
B、错误
答案:A
35.谈判手在谈判中的行为既受伦理的约束,也受法律的约束。
A、正确
B、错误
答案:A
36.官方谈判是指交易利益归政府,由政府组织由由政府管辖的企业出面组织、
有政府派出的人员参加的谈判,以及所有执行政府间科技合作和经济贸易合作项
目的谈判。
Av正确
B、错误
答案:A
37.人各有自己的性格,谈判手的个性可以在谈判中完全适用。
A、正确
B、错误
答案:B
38.谈判手的行为准则是指谈判手在谈判中应遵循的行为规范。
A、正确
B、错误
答案:A
39.美国文化给谈判带来积极的一面,推进谈判力较强,也有难以对付的一面。
Ax正确
B、错误
答案:A
40.直接索赔谈判是指由第三者出面协助当事各方解决因违约造成的损害赔偿的
问题。
A、正确
B、错误
答案:B
41.谈判思维中的诡辩术是指在谈判中为获取单方面利益有意或无意巧妙地利用
辩证逻辑与形式逻辑的思维差异。
Av正确
B、错误
答案:A
42.商务谈判的探询是交易各方的谈判手依谈判任务寻找、了解交易对象的活动,
也是为之搜寻有关资料的工作。
A、正确
B、错误
答案:A
43.再磋商前的准备方案内容应有“成交条件和谈判态度的调整方案”
A、正确
B、错误
答案:A
44.谈判开始的第一席话称为开场白。
A、正确
B、错误
答案:A
45.原则上讲,标的不可改变。
A、正确
B、错误
答案:A
46.磋商中的达理,是指以层次分明的准确地表达自己的立场与理由,并使听者
理解所言为何物。
Av正确
B、错误
答案:A
47.松紧自如是指磋商中能动地掌握双方观点对立、相互僵持的时间,以及为达
到谈判预定目标而故意施加压力的程度。
A、正确
B、错误
答案:A
48.中止谈判是双方因某种原因未能达成全部或部分成交协议而由双方约定或单
方要求暂时终结正在进行的谈判。
A、正确
B、错误
答案:A
49.客座谈判时,投入人员要少而精,专业要全,人员不论年龄、地位要有相当
的决定权。
A、正确
B、错误
答案:A
50.客观规则是指磋商条件过程中说理与要求具有一定的实际性。
A、正确
B、错误
答案:A
51.声
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