《旅游法规》试题及答案

《旅游法规》试题及答案1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备的条件不包括（）A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.注册资本不少于30万元人民币D.有不少于20万元的质量保证金答案：D。解析：《旅游法》第二十八条明确规定，设立旅行社应当具备的条件包括：有固定的经营场所、有必要的营业设施、有符合规定的注册资本、有必要的经营管理人员和导游、法律、行政法规规定的其他条件。而质量保证金是旅行社取得经营许可后按规定存入的专用资金，不属于设立旅行社的前置条件，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户存入质量保证金，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社质量保证金为20万元，经营出境旅游业务的需增存120万元。2.导游人员王某在带团过程中，擅自变更接待计划，情节严重，根据《导游人员管理条例》，应由旅游主管部门（）A.责令改正，暂扣导游证3至6个月B.责令改正，处1000元以上3万元以下罚款C.吊销导游证并予以公告D.对委派该导游的旅行社给予警告直至责令停业整顿答案：C。解析：《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的、擅自变更接待计划的、擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。题干明确情节严重，因此适用吊销导游证并公告的处罚，A选项为情节一般的处罚，B选项是导游向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品等行为的处罚，D选项是旅行社委派无证导游等情形的处罚。3.某旅行社组织的旅游团队在行程中遭遇突发山洪，导致部分游客行李被冲走、行程延误3天，根据《旅游法》，关于责任承担的说法正确的是（）A.旅行社应当承担游客行李损失的全部赔偿责任B.旅行社应当承担延误期间的游客食宿费用，且不得向游客追偿C.旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用由游客承担，增加的返程费用由旅行社与游客分担D.旅行社应当全额退还游客未发生的旅游费用，且支付旅游费用总额20%的违约金答案：C。解析：《旅游法》第六十七条规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：（一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。（二）合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。（三）危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。（四）造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。山洪属于不可抗力，因此C选项符合法律规定，A选项中因不可抗力造成的行李损失，旅行社无过错不承担赔偿责任，B选项食宿费用由游客自行承担，D选项违约金仅在旅行社存在违约情形时适用，不可抗力属于法定免责事由，无需支付违约金。4.根据《旅行社条例》，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金的数额为（）A.20万元B.60万元C.120万元D.140万元答案：C。解析：《旅行社条例》第十三条规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。5.消费者王某在旅游景区游玩时，因景区设施脱落被砸伤，经鉴定构成十级伤残，若景区不能证明自身无过错，根据《民法典》侵权责任编相关规定，景区应当承担的责任类型是（）A.过错责任B.过错推定责任C.无过错责任D.公平责任答案：B。解析：《民法典》第一千二百五十三条规定，建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。该规则适用过错推定责任原则，即只要受害人证明损害是由物件脱落、坠落造成，所有人、管理人或者使用人不能证明自身无过错的，就应当承担侵权责任。6.根据《旅游法》，景区开放应当具备必要的旅游配套服务和辅助设施、必要的安全设施及制度、必要的环境保护设施和生态保护措施，以及法律、行政法规规定的其他条件，并听取（）的意见，符合条件后方可开放。A.市场监管部门B.文化和旅游主管部门C.自然资源主管部门D.应急管理部门答案：B。解析：《旅游法》第四十二条明确规定，景区开放应当具备下列条件，并听取旅游主管部门的意见：（一）有必要的旅游配套服务和辅助设施；（二）有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件；（三）有必要的环境保护设施和生态保护措施；（四）法律、行政法规规定的其他条件。7.下列关于包价旅游合同解除的说法，不符合《旅游法》规定的是（）A.旅游者在旅游行程结束前可以随时解除合同B.因不可抗力导致合同不能继续履行的，仅旅行社有权解除合同C.旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同，但境内旅游应当至少提前7日通知旅游者D.旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者答案：B。解析：《旅游法》第六十七条规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同，并非仅旅行社有权解除，因此B选项说法错误。A选项符合《旅游法》第六十五条“旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者”的规定，C选项符合《旅游法》第六十三条关于未达成团人数解除合同的时限要求，D选项符合法律规定。8.根据《导游管理办法》，导游证的有效期为（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C。解析：《导游管理办法》第十三条规定，导游证的有效期为3年。导游需要在导游证有效期届满后继续执业的，应当在有效期限届满3个月前，通过全国旅游监管服务信息系统向所在地旅游主管部门提出申请。9.某旅行社在其宣传广告中称“海南7日游全程入住一线海景房”，但游客实际入住的酒店距离海边2公里且无海景视野，该旅行社的行为属于（）A.虚假宣传行为B.正当商业宣传行为C.格式条款免责行为D.违约但不违法的行为答案：A。解析：《反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。旅行社宣传内容与实际服务严重不符，属于虚假宣传的违法行为，同时也构成违约，游客可要求其承担违约责任。10.根据《旅游安全管理办法》，旅游突发事件发生后，发生地县级以上旅游主管部门应当根据同级人民政府的要求和有关规定，启动旅游突发事件应急预案，并按照规定逐级上报，其中较大旅游突发事件应当逐级上报至（）A.县级旅游主管部门B.市级旅游主管部门C.省级旅游主管部门D.国务院旅游主管部门答案：C。解析：《旅游安全管理办法》第二十八条规定，旅游突发事件发生后，旅游主管部门应当按规定逐级上报，其中特别重大、重大旅游突发事件逐级上报至国务院旅游主管部门；较大旅游突发事件逐级上报至省、自治区、直辖市旅游主管部门；一般旅游突发事件逐级上报至设区的市级旅游主管部门。1.根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当履行的义务包括（）A.遵守社会公共秩序和社会公德B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰C.爱护旅游资源，保护生态环境D.遵守旅游文明行为规范E.遇到突发事件时服从旅行社和导游的一切安排答案：ABCD。解析：《旅游法》第十三条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。E选项错误，旅游者仅需在合理范围内服从旅行社和导游的应急安排，对于超出合理范围、损害自身合法权益的要求有权拒绝，不存在“服从一切安排”的法定义务。2.下列属于旅行社违法经营行为的有（）A.以低于成本的价格组织旅游活动，诱骗旅游者B.未经旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社C.与旅游者签订的旅游合同未载明旅游行程安排、自由活动时间等必备条款D.要求导游垫付接待旅游团队的相关费用E.为接待老年旅游团队额外收取200元的“老年人服务附加费”答案：ABCDE。解析：A选项符合《旅游法》第三十五条禁止的“以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者”的情形；B选项违反《旅行社条例》第三十六条“旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，征得旅游者的同意”的规定；C选项违反《旅游法》第五十八条关于包价旅游合同应当载明必备条款的要求；D选项违反《旅游法》第三十八条“旅行社应当全额向导游支付前款规定的导游服务费用，不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用”的规定；E选项属于《旅行社条例实施细则》规定的“对同一旅游团队的旅游者提出与其他旅游者不同合同事项”的违法行为，不得因旅游者年龄、职业等差异额外收取费用。3.根据《民法典》合同编相关规定，包价旅游合同的当事人包括（）A.组团社B.地接社C.旅游者D.履行辅助人E.导游答案：AC。解析：包价旅游合同是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同，其合同当事人仅为组团社和旅游者，地接社、履行辅助人、导游均不属于包价旅游合同的当事人，仅为协助组团社履行合同义务的主体。4.下列情形中，旅行社不得解除旅游合同的有（）A.旅游者患有传染性疾病，可能危害其他旅游者健康和安全B.旅游者携带宠物出行，拒绝按照景区规定将宠物寄养C.旅游者属于70岁以上老年人且无家属陪同D.旅游者不同意旅行社单方面提出的行程调整方案E.旅游者因个人原因无法按时参加行程答案：CDE。解析：《旅游法》第六十六条规定，旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：（一）患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；（二）携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；（三）从事违法或者违反社会公德的活动的；（四）从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；（五）法律规定的其他情形。A选项属于可以解除的情形，B选项旅游者携带宠物拒不配合景区规定，属于从事影响其他旅游者权益的活动，旅行社可解除合同；C选项仅因年龄大无家属陪同不得作为解除合同的理由，D选项旅游者有权拒绝旅行社单方面的行程调整方案，旅行社不得因此解除合同，E选项旅游者无法按时参加行程仅需承担相应违约责任，旅行社不得直接解除合同。5.根据《旅游投诉处理办法》，下列属于旅游投诉受理范围的有（）A.旅游者认为旅游经营者违反合同约定的B.旅游者认为旅游经营者欺诈，损害其合法权益的C.旅游经营者之间因业务合作产生的费用纠纷D.因不可抗力导致旅游行程变更产生的费用分担纠纷E.旅游主管部门工作人员在执法过程中与旅游者产生的纠纷答案：ABD。解析：《旅游投诉处理办法》第二条规定，本办法所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。因此仅旅游者与旅游经营者之间因旅游活动产生的民事争议属于受理范围，C选项是旅游经营者之间的纠纷，不属于旅游者投诉范围，E选项是行政纠纷，不属于旅游投诉受理范围。1.公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，应当全部免费开放。（）答案：×。解析：《旅游法》第四十三条规定，公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，除重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位外，应当逐步免费开放。并非全部免费开放，且为“逐步”而非“应当全部”。2.消费者购买旅行社预付费旅游产品后，旅行社因解散无法提供服务的，消费者有权要求旅行社按照预付费金额的三倍予以赔偿。（）答案：×。解析：《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。三倍赔偿仅适用于经营者存在欺诈行为的情形，旅行社单纯因解散无法履约不属于欺诈，无需承担三倍赔偿责任。3.导游人员进行导游活动时，有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。（）答案：√。解析：《导游人员管理条例》第十条规定，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。4.景区提高门票价格应当提前3个月公布。（）答案：×。解析：《旅游法》第四十三条规定，景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。景区提高门票价格应当提前六个月公布。5.旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。（）答案：√。解析：《旅游法》第三十八条第一款规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。6.旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅行社未尽到必要的提示义务、救助义务的，应当承担相应的责任。（）答案：√。解析：《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第八条规定，旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。7.任何单位或者个人不得转借、出租、倒卖导游证，导游证遗失的，应当及时向发证机关申请补发。（）答案：√。解析：《导游管理办法》第十七条规定，导游证采用电子证件形式，由国务院旅游主管部门制定格式标准，由各级旅游主管部门通过全国旅游监管服务信息系统实施管理。任何单位和个人不得伪造、变造、涂改、出租、出借、买卖导游证。导游证遗失、损毁的，导游应当及时向所在地旅游主管部门申请补发。8.旅行社组织接待入境旅游，发现旅游者非法滞留我国境内的，应当及时向公安机关、外事部门和旅游主管部门报告，并配合提供有关信息。（）答案：√。解析：《旅行社条例》第四十条规定，旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应当及时向旅行社和中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构报告。旅行社接到报告后应当及时向旅游行政管理部门和公安机关报告，并协助提供非法滞留者的信息。旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时向旅游行政管理部门、公安机关和外事部门报告，并协助提供非法滞留者的信息。9.因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失的，由第三人承担责任，旅行社无论是否尽到安全保障义务都无需承担责任。（）答案：×。解析：《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。因此旅行社未尽到安全保障义务的，应当承担补充责任。10.旅游经营者对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息，应当予以保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。（）答案：√。解析：《旅游法》第五十二条规定，旅游经营者对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息，应当予以保密。《个人信息保护法》也明确规定，经营者处理消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要原则，不得非法泄露、出售个人信息。案例一：2023年7月，A旅行社组织32名游客赴某地5日游，双方签订的包价旅游合同约定住宿标准为三星级酒店双人标准间，餐饮标准为每餐40元/人。行程第三天，地接社导游张某告知游客，由于原定酒店接待大型会议无房，经协调安排入住当地四星级酒店，每人需补交150元房费差价；同时因当地特色菜馆客流量过大，当日午餐调整为普通餐馆，餐标降至25元/人，差价不予退还。部分游客拒绝补交差价，导游张某便将游客滞留在酒店大堂长达2小时，声称不补钱就不安排后续行程。行程结束后，游客集体向旅游主管部门投诉。请结合上述材料，回答下列问题：（1）导游张某的行为存在哪些违法之处？请说明法律依据。（2）旅游主管部门应当对A旅行社和导游张某分别作出何种处罚？（3）游客可以主张哪些权益？答案：（1）张某的违法之处包括：①擅自变更旅游接待计划，未经游客同意调整住宿酒店、降低餐饮标准且拒不退还餐费差价。根据《导游人员管理条例》第十三条规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。②擅自要求游客补交住宿差价，违反《旅游法》第七十条的规定，非因不可抗力导致的行程变更，增加的费用由旅行社承担，减少的费用应当退还旅游者。③胁迫游客、擅自中止导游活动，将游客滞留在酒店大堂拒不安排后续行程，属于《导游人员管理条例》规定的擅自中止导游活动的违法行为。（2）对A旅行社的处罚：根据《旅游法》第七十条、《旅行社条例》第五十五条的规定，由旅游主管部门