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文档简介

汽车维修门店技师工作效果KPI考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分维修质量维修准确率30%95%准确完成维修任务，无返修和故障发生。维修质量配件使用合理性30%100%正确选用配件，无浪费，配件质量符合要求。维修质量维修文档完整度30%100%维修记录完整，信息准确无误。维修质量客户满意度30%90%客户对维修服务满意，无投诉。维修质量维修效率30%90%在规定时间内完成维修任务，无延误。技能提升新技术掌握25%3项/年掌握并应用至少3项新技术或新工艺。技能提升技能培训参与度25%100%积极参与公司组织的技能培训。技能提升技能竞赛获奖25%1次/年在技能竞赛中获奖。技能提升故障排除能力25%90%能够独立排除90%以上的故障。技能提升知识分享25%2次/季度每季度至少分享2次维修经验或知识。团队合作跨部门协作20%90%与跨部门同事协作顺畅，无重大冲突。团队合作团队沟通20%95%与团队成员有效沟通，无误解。团队合作团队支持20%100%在团队需要时提供支持和帮助。团队合作团队建设20%1次/月每月至少组织或参与1次团队建设活动。团队合作工作态度20%95%工作态度积极，无迟到早退。客户服务客户接待25%95%客户接待礼貌、热情，无重大失误。客户服务客户问题解决25%90%能够有效解决客户提出的问题。客户服务客户满意度25%90%客户对维修服务满意，无投诉。客户服务售后服务25%100%提供优质的售后服务，无客户投诉。客户服务客户关系维护25%95%与客户保持良好关系，无客户流失。本考核表旨在全面评估汽车维修门店技师的工作效果，通过四个维度的考核，对技师的工作表现进行量化评估。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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