房产经纪人楼盘成交效率KPI考核表_第1页
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文档简介

房产经纪人楼盘成交效率KPI考核表被评估者姓名：职务：评定时间：年月日评估项目评估要素权重分值具体内容及着重点自评分上级领导考评分销售业绩新客户获取量40%5根据新增客户数量，每新增一位客户获得1分，最多5分。销售业绩带看量40%5根据带看次数，每完成一次带看获得1分，最多5分。销售业绩成交单数40%5根据成交单数，每成交一单获得3分，最多5分。销售业绩成交额40%5根据成交额，每完成10万元获得1分，最多5分。销售业绩客户满意度40%5根据客户满意度调查结果，每高1分获得1分，最多5分。客户服务客户咨询响应速度25%5根据客户咨询的响应速度，每提前1小时给予回复获得1分，最多5分。客户服务客户信息准确性25%5根据客户信息准确性，每项信息准确获得1分，最多5分。客户服务客户关系维护25%5根据与客户的联系频率，每保持一次联系获得1分，最多5分。客户服务客户投诉处理25%5根据客户投诉的处理速度，每提前1小时解决获得1分，最多5分。客户服务客户满意度25%5根据客户满意度调查结果，每高1分获得1分，最多5分。团队协作团队会议参与度20%5根据团队会议参与度，每次会议获得1分，最多5分。团队协作信息共享20%5根据信息共享情况，每分享一次获得1分，最多5分。团队协作团队合作20%5根据团队合作情况，每成功完成一次团队合作获得1分，最多5分。团队协作协助其他成员20%5根据协助其他团队成员的情况，每协助一次获得1分，最多5分。团队协作团队贡献20%5根据对团队业绩的贡献程度，每有显著贡献获得1分，最多5分。个人成长专业培训参与度15%5根据专业培训参与度，每参加一次获得1分，最多5分。个人成长知识更新15%5根据知识更新情况，每更新一次获得1分，最多5分。个人成长销售技巧提升15%5根据销售技巧提升情况，每提升一次获得1分，最多5分。个人成长客户关系管理15%5根据客户关系管理能力提升情况，每提升一次获得1分，最多5分。个人成长自我评估与改进15%5根据自我评估与改进情况，每进行一次获得1分，最多5分。本考核表旨在对房产经纪人的楼盘成交效率进行综合评估，通过四个考核维度和对应的五个指标，全面反映经纪人在销售过程中的业绩表现。自评分合计上级领导考评分最终合计得分绩效等级评定□卓越（90+）□优秀（80-89）□合格（70-79）□待改进（60-69）□不合格（<60）注意事项必须包含“员工自评”和“面谈记录”，强调考核是对话，而非单方面评判。员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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