上海徐汇区劳务外包协议书

上海徐汇区劳务外包协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

**名称**：上海华恒实业发展有限公司

**地址**：上海市徐汇区宜山路1288号华恒大厦23层

**法定代表人/负责人**：张明

**联系方式**办公电话）个人手机）

甲方是一家综合性产业集团，主要从事现代服务业、物流运输及人力资源管理的业务拓展。为优化内部运营结构，提高人力资源管理效率，降低用工成本，甲方经审慎评估后，决定将部分非核心业务相关的劳务外包给具备专业资质和丰富经验的乙方执行。基于此，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则下，经充分协商，达成如下协议。

甲方当前业务范围涵盖供应链管理、仓储物流及部分临时性人力资源支持，其中部分岗位（如仓储操作员、装卸工、临时客服等）的用工需求具有波动性大、技能要求标准化的特点。为适应市场变化并确保服务质量稳定，甲方选择通过劳务外包模式，将上述业务委托给乙方统一管理。此举不仅有助于甲方聚焦核心业务发展，还能通过乙方的专业化服务实现成本优化和风险控制。

乙方作为专业的劳务外包服务商，拥有完善的用工管理体系、丰富的行业经验及合规的资质认证（如《劳务派遣经营许可证》《人力资源服务许可证》等）。基于自身在人力资源管理领域的专业能力，乙方同意承接甲方提出的劳务外包需求，并承诺按照协议约定提供高质量、合规化的服务。双方的合作基于以下前提条件：

-甲方明确劳务外包的具体岗位范围、人员数量及工作要求，并提供必要的业务流程指导；

-乙方负责劳务人员的招聘、培训、考核、薪酬发放及劳动关系管理，确保所有操作符合《劳动合同法》《劳务派遣暂行规定》等法律法规；

-双方共同遵守行业道德及商业保密义务，保障外包人员的合法权益及甲方的商业信息安全。

本协议的签订，标志着甲方与乙方在人力资源管理领域的深度合作正式启动。通过明确的责任划分和权利义务，双方旨在构建长期稳定、互利共赢的合作关系，共同应对市场挑战，提升行业竞争力。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

**名称**：上海诚达劳务服务有限公司

**地址**：上海市徐汇区漕溪北路55号汇嘉广场T1座15层

**法定代表人/负责人**：李强

**联系方式**办公电话）个人手机）

乙方是一家专注于劳务外包、人力资源配置及职业培训的企业，成立于2015年，注册资金500万元人民币。公司业务覆盖制造业、物流业、零售业等多个行业，累计服务客户200余家，具备较强的市场影响力和品牌信誉。乙方的核心优势在于：

-**合规运营**：严格遵循国家劳动法律法规，具备劳务派遣及人力资源服务双资质，能有效规避用工风险；

-**专业团队**：拥有一支经验丰富的管理团队和HR专家，擅长岗位需求分析、人员匹配及劳动关系管理；

-**资源整合**：与多家职业院校、劳务市场建立了紧密合作关系，能够快速响应甲方的人员需求波动。

在本次合作中，乙方将根据甲方提供的岗位需求清单（具体见协议附件一），负责招聘、录用、培训并派遣符合要求的劳务人员至甲方指定的工作地点执行任务。乙方的服务内容包括但不限于：

-**人员配置**：按照甲方要求的人数、技能标准及工作内容，提供合格的劳务人员；

-**劳动关系管理**：依法与劳务人员签订劳动合同，缴纳社保，处理劳动争议；

-**绩效考核**：定期对劳务人员进行工作评估，并向甲方反馈；

-**服务优化**：根据甲方反馈调整人员配置或优化服务流程。

乙方承诺将以高标准、严要求履行协议义务，确保劳务人员的工作积极性与稳定性，同时维护甲方的企业形象及业务连续性。双方的合作基于以下基础：

-甲方按时提供劳务外包岗位的详细说明及人员需求计划；

-乙方按照协议约定提供合规、高效的劳务服务，并承担因服务不当产生的责任；

-双方共同建立沟通机制，定期召开会议解决合作中的问题。

本协议的签署，不仅为乙方拓展了业务规模，也为甲方提供了灵活、高效的用工解决方案。双方将通过此次合作，进一步深化在人力资源领域的协同发展，共同推动企业管理的现代化进程。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方将部分非核心业务相关的劳务外包给乙方统一管理，以优化甲方人力资源管理效率、降低用工成本并确保服务质量稳定。具体内容涵盖以下方面：

1.甲方根据自身业务需求，将位于上海市徐汇区宜山路1288号华恒大厦23层的仓储操作员（数量不超过30人）、装卸工（数量不超过20人）及临时客服（数量不超过15人）岗位的劳务外包给乙方；

2.乙方负责上述岗位劳务人员的招聘、录用、培训、薪酬发放、社保缴纳、绩效考核及劳动关系管理，确保所有操作符合《劳动合同法》等相关法律法规；

3.乙方需按照甲方提供的业务流程及工作标准执行劳务服务，并定期向甲方汇报人员工作情况及管理动态；

4.双方共同建立沟通协调机制，针对劳务外包过程中的问题及时协商解决，确保合作顺利进行。本协议的签订旨在通过专业化分工，实现甲方业务运营的灵活性与乙方服务管理的规范性相结合，构建长期稳定的合作关系。

第二条定义

1.**劳务外包**：指甲方委托乙方按照约定内容，为甲方提供劳务人员并承担相关管理责任的合作模式，甲方支付相应服务费用，但不直接与劳务人员建立劳动关系；

2.**劳务人员**：指由乙方招聘、录用并派遣至甲方工作场所执行具体任务的劳动者，其劳动关系均由乙方依法建立和管理；

3.**工作标准**：指甲方制定的岗位操作规范、绩效考核指标及服务要求，以书面形式明确或在合作中逐步形成；

4.**服务费用**：指甲方根据劳务人员数量、工作时长及市场行情等因素向乙方支付的服务报酬，具体标准见协议附件二；

5.**合规操作**：指所有劳务管理活动（如招聘、合同签订、社保缴纳等）均符合国家及地方劳动法律法规的强制性规定。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务

（1）甲方有权根据业务变化调整劳务外包岗位的需求人数及工作内容，并提前15日书面通知乙方；

（2）甲方需向乙方提供明确的岗位说明书、工作流程及考核标准，并配合乙方开展劳务人员的入职培训；

（3）甲方应按协议约定按时足额支付服务费用，逾期支付需承担每日0.5%的违约金；

（4）甲方有权监督乙方劳务人员的工作表现及管理情况，对不符合要求的行为可要求乙方及时整改；

（5）甲方需配合乙方处理劳务人员的劳动争议或工伤事故，并承担由此产生的直接经济损失；

（6）甲方应确保乙方劳务人员在甲方工作场所的人身安全，提供必要的安全防护措施及操作指导。

2.乙方的权力与义务

（1）乙方有权按照甲方需求及劳务市场行情，自主确定劳务人员的招聘渠道、薪酬标准及录用条件；

（2）乙方需依法与所有劳务人员签订为期不短于1年的劳动合同，并足额缴纳社会保险及住房公积金；

（3）乙方应建立劳务人员的档案管理台账，包括身份信息、培训记录、绩效考核及奖惩情况，并定期向甲方备案；

（4）乙方需配备专职管理人员对接甲方需求，每月提交劳务人员出勤报表、工资发放证明及考勤汇总表；

（5）乙方有权拒绝甲方提出的违反法律法规或损害劳务人员权益的要求，并书面说明理由；

（6）乙方需承担劳务人员的培训费用及劳动争议处理费用，确保劳务人员的工作技能符合甲方要求；

（7）乙方应设立应急响应机制，在劳务人员因故缺勤时，48小时内补足同等数量及技能的人员；

（8）乙方需对劳务人员执行保密协议，不得泄露甲方的商业信息或技术资料，违约需承担赔偿责任；

（9）乙方应定期劳务人员进行安全生产培训，确保其在甲方工作范围内的操作符合安全规范，因乙方管理疏忽导致的工伤，由乙方承担全部责任；

（10）乙方需配合甲方进行年度绩效考核，考核结果作为人员去留及薪酬调整的依据，考核标准由双方共同制定并书面确认。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方根据劳务人员数量及工作性质向乙方支付服务费用，具体标准如下：

（1）仓储操作员及装卸工：每月人民币2000元/人；

（2）临时客服：每月人民币1800元/人；

总服务费用按实际派遣人数及月份计算，每月10日前乙方提供费用明细清单，甲方核对无误后于次月5日前支付当月费用。

2.支付方式：乙方通过银行转账方式收款，账户信息如下：

开户行：中国工商银行上海徐汇支行

户名：上海诚达劳务服务有限公司

账号：6222020100123456789

3.付款条件：

（1）首期费用：协议签订后3日内，甲方支付相当于1个月服务费用的定金；

（2）后续支付：每月支付上一自然月的服务费用，逾期超过10日，乙方有权暂停服务直至款项付清；

（3）税费承担：服务费用含税，乙方需提供合规发票，甲方根据税法规定抵扣。若甲方因政策调整无法抵扣，乙方应退还相应差额。

4.调整机制：若劳务市场薪酬标准变动超过10%，双方可协商调整服务费用，调整幅度以行业报告及政府指导价为依据。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，为期3年，自2024年1月1日至2026年12月31日止；

2.续约条款：协议期满前3个月，若双方无书面异议，自动续约1年，续约条件等同于原条款；

3.中途终止：

（1）甲方提前6个月书面通知乙方终止协议，需支付已服务月份的全部费用及相当于3个月服务费用的违约金；

（2）乙方因自身原因无法继续履行协议，需提前6个月书面通知甲方，并赔偿甲方相当于6个月服务费用的损失；

4.关键节点：

（1）每月1-5日，乙方提交上月服务报告；

（2）每季度最后一个季度，双方召开运营会议，审查服务数据及改进方案；

（3）劳务人员招聘周期不超过30日，乙方需保证人员到岗率不低于95%。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付服务费用：每逾期1日，按逾期金额的0.5%支付违约金，逾期超过30日，乙方有权解除协议并要求赔偿相当于6个月服务费用的损失；

（2）擅自变更岗位需求：若变更导致乙方额外成本（如招聘失败补偿），甲方需承担实际损失；

（3）提供虚假工作标准：因甲方提供的标准不合规导致乙方被监管机构处罚，甲方承担全部罚款及赔偿。

2.乙方违约责任：

（1）人员配置不达标：连续2个月劳务人员到岗率低于90%，或关键岗位（如仓储主管）空缺超过15日，甲方有权要求乙方补足或扣减当月费用；

（2）违反劳动法规：乙方未依法签订合同或缴纳社保，导致劳务人员投诉或仲裁，乙方承担全部责任并赔偿甲方因此支付的赔偿金；

（3）泄露商业信息：因乙方劳务人员泄密造成甲方直接经济损失，乙方需赔偿金额的2倍，且甲方有权立即解除协议；

（4）工伤事故处理不当：若乙方未及时救助或隐瞒事故，需承担全部医疗及赔偿费用，并支付甲方相当于1年服务费用的违约金；

（5）擅自转包服务：乙方将劳务外包业务再委托第三方，甲方有权解除协议，并要求赔偿相当于2年服务费用的损失。

3.不可抗力免责：因地震、疫情等不可抗力导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但需在事件发生后5日内书面通知对方，并采取措施减少损失。

4.紧急补救：任何一方违约导致合作中断，守约方有权要求违约方立即采取补救措施，若30日内未恢复，视为严重违约，可解除协议并索赔。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

（1）自然灾害：如地震、洪水、台风、海啸等导致协议无法履行的灾害；

（2）战争行为：如军事冲突、武装起义、恐怖袭击等影响合作秩序的事件；

（3）政府行为：如法律修订、政策调整或行政命令导致协议部分或全部无法执行；

（4）社会事件：如大规模传染病疫情（如新冠肺炎）、罢工、骚乱等不可归责于任何一方的事件。

2.异议通知：任何一方遭遇不可抗力时，应在事件发生后48小时内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道等），以便双方核实情况。

3.责任免除：

（1）因不可抗力导致协议部分或全部无法履行的，双方互不承担违约责任，但需采取措施减少损失；

（2）不可抗力影响持续超过30日的，双方可协商解除协议，已产生的费用按实际服务比例结算；

（3）因不可抗力造成的第三方损失，由各方自行承担，但需对因不可抗力产生的额外费用（如人员安置成本）进行合理分摊，分摊比例根据实际影响协商确定。

4.协商恢复：不可抗力消除后，双方应尽快协商恢复协议履行，原条款继续有效，但需补充不可抗力期间的安排。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在协议履行过程中发生争议，应首先通过书面形式友好协商解决，协商内容包括但不限于违约责任认定、费用调整等，协商期间协议履行不受影响。

2.调解介入：协商未果的，可共同申请上海市徐汇区市场监督管理局或上海市人力资源社会保障局进行调解，调解协议经双方签字后具有约束力。

3.仲裁优先：若调解仍无法解决争议，任何一方可直接向上海市仲裁委员会申请仲裁，选择《中华人民共和国仲裁法》规定的规则，仲裁裁决为终局，对双方均有约束力。

4.诉讼补充：仲裁前或仲裁期间，双方达成诉讼和解的，可向上海市徐汇区人民法院提起诉讼，适用普通程序审理。

5.证据规则：争议解决过程中，双方应提交书面证据及电子材料，仲裁或法院可根据需要要求补充说明，但隐瞒重要事实或提供虚假证据的，应承担不利后果。

6.专属管辖：所有争议解决均适用中华人民共和国法律，仲裁或诉讼地点以协议最终签署地为原则，但若一方需临时保全权益，可在对方所在地法院申请诉前保全。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议所有通知均通过书面形式（包括但不限于挂号信、传真、电子邮件、专人递送）发送至本协议首部列明的地址或联系方式，以送达时视为有效；若一方联系方式变更，需提前10日书面通知对方，否则变更前发送的通知仍有效。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充均需经双方书面同意，并以书面形式确认，未经确认的口头约定无效；变更内容与本协议原条款冲突的，以书面确认的变更为准。

3.保密义务：双方应对协议内容及合作中获知的对方商业信息（包括客户名单、薪酬标准、技术方案等）承担保密责任，保密期限为协议存续期间及终止后2年，但法律法规另有规定的除外。

4.法律适用：本协议适用中华人民共和国法律解释，任何争议均以中国大陆法