2026年信访舆情研判上报规范试卷(附答案)

2026年信访舆情研判上报规范试卷(附答案)一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.2026年信访舆情研判上报规范明确，监测到特别重大红色预警信访舆情的，首次上报时限不得超过监测到后的（）A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时2.信访舆情研判的四大核心要素是（）A.发布时间、传播平台、发布主体、转发数量B.涉事主体、诉求合法性、传播量级、风险等级C.诉求类型、涉及地域、参与人数、处置进度D.舆情来源、敏感程度、网民态度、历史诉求3.下列属于一级红色预警信访舆情的是（）A.网民发布个人信访诉求吐槽视频，24小时播放量10万B.12345热线3天内累计收到同一类诉求30件C.监测到200人以上跨区域集体访酝酿线索，相关短视频24小时播放量破1000万、负面评论占比超60%D.信访接待大厅出现3人以下拍视频反映诉求的情况4.重大信访舆情的上报归口为（）A.仅报送属地网信部门B.仅报送上级信访部门C.先报送本级政府办公室，再逐级上报D.先报送本级信访工作联席会议办公室，同步直报上级信访部门舆情监测处置专班5.对涉AI生成的虚假信访舆情，研判的前置步骤是（）A.溯源核实内容真实性，排查AI生成痕迹B.第一时间要求平台删除内容C.联系发布者核实身份D.直接上报上级部门6.跨区域涉众型信访舆情的牵头研判主体是（）A.最先监测到舆情的属地信访部门B.涉事地共同的上级信访部门C.舆情传播量最高的属地信访部门D.涉事地同级网信部门7.下列属于信访舆情研判报告必填项的是（）A.舆情发布者的个人身份信息、联系方式B.舆情全量转发截图C.可落地的风险处置建议D.所有网民的评论内容汇总8.2026年规范要求，月度常规信访舆情研判报告的上报时限为（）A.每月最后1个工作日17时前B.每月1日12时前C.每月15日17时前D.每季度首月5日前9.涉未成年人信访舆情研判上报的特殊要求是（）A.和普通舆情一样上报即可B.24小时内报送处置进展即可C.不需要标注特殊标识D.必须标注“敏感类”标识，48小时内跟进报送处置进展10.未造成严重不良影响的单次重大信访舆情迟报时长超过2小时的，处罚标准为（）A.对直接责任人予以政务处分B.取消责任单位当年信访舆情工作评优资格C.对分管领导予以通报批评D.扣除责任单位年度绩效考核全部信访相关分数二、多项选择题（共5题，每题4分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.2026年规范明确，下列应当纳入信访舆情研判范围的有（）A.12345政务服务热线同一类诉求3天内累计超过50件B.短视频平台涉属地信访相关话题播放量超过50万C.信访接待大厅出现人员聚集拍摄视频反映诉求的情况D.涉欠薪、房地产烂尾、灵活就业保障等重点领域的苗头性诉求2.2026年信访舆情风险层级划分为（）A.红色（特别重大风险）B.橙色（重大风险）C.黄色（较大风险）D.蓝色（一般风险）3.信访舆情研判上报的禁止性要求包括（）A.不得瞒报、漏报舆情核心诉求和风险苗头B.不得刻意夸大或缩小舆情风险等级C.不得随意泄露信访人个人隐私D.不得未经核实随意转发传播舆情内容4.重大信访舆情上报后的后续报送要求包括（）A.每2小时报送一次处置进展B.舆情完全平息后3个工作日内报送复盘总结报告C.涉及人员伤亡的，每日报送人员救治和诉求安抚情况D.不需要再报送后续进展，等待上级指令即可5.2026年信访舆情研判工作新增的要求有（）A.全面引入AI辅助研判工具核实传播数据、排查虚假内容B.建立涉企信访舆情绿色通道，涉企诉求12小时内完成研判上报C.健全跨省域信访舆情联动研判机制，跨区域舆情24小时内完成联合会审D.将舆情研判结果纳入信访工作绩效考核，占比不低于15%三、判断题（共10题，每题2分，共20分）1.特别重大信访舆情上报时可先通过电话、即时通讯工具报送核心信息，后续1小时内补报正式书面研判报告。（）2.信访舆情研判仅需梳理网络传播内容，不需要核实线下信访诉求的真实性和处置进展。（）3.涉军、涉民族宗教类信访舆情可直接上报，不需要经同级退役军人事务、统战等部门联合会审。（）4.信访舆情研判报告中必须明确标注舆情的可扩散性、是否易引发同类群体跟风效仿的研判结论。（）5.个人发布的非极端信访诉求，传播范围仅为私人朋友圈且点赞转发量不足50的，可暂不纳入重点研判范围。（）6.跨区域信访舆情由最先监测到的属地信访部门单独研判上报即可，不需要联合其他涉事地信访部门。（）7.2026年规范要求，所有县级及以上信访部门必须配备至少2名专职舆情研判人员。（）8.信访舆情研判结果可作为信访事项提级办理、挂牌督办的重要依据。（）9.涉疫情遗留、房地产烂尾类信访舆情属于常规舆情，不需要提级研判。（）10.迟报重大信访舆情造成不良影响的，仅追究直接责任人责任，不需要追究分管领导责任。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.2026年4月12日14时，某地级市信访部门监测到抖音平台一条用户发布的视频，内容为当地某楼盘32名业主集体到信访局反映楼盘烂尾2年、多次申请退房无果，现场有人拍摄视频配文“信访局不管我们死活，只能去省里上访”，截至14时20分，该视频播放量达120万，转发量3.7万，评论区有1.2万条留言，多为当地其他烂尾楼盘业主附和，还有人留言呼吁“五一集体去省政府门口上访”。请结合规范作答：该舆情属于什么风险等级？研判上报的流程和需包含的核心内容是什么？2.2026年6月，某省信访部门收到3条涉及邻省某制造业企业欠薪的信访诉求，同时监测到小红书、B站等平台有多个该企业员工发布的讨薪视频，涉及该省117名外出务工人员，已有相关话题阅读量破200万，有员工在评论区表示要在两省交界的高速路口拉横幅讨薪。请结合规范作答：该舆情研判需要注意哪些要点？上报时需要抄送哪些部门？五、实操题（共1题，20分）结合2026年信访舆情研判上报规范，撰写一份针对“某市近期涉灵活就业人员社保参保诉求集中”的舆情研判上报材料，要求要素齐全、研判精准、建议可落地，符合上报规范要求。参考答案：一、单项选择题1.A2.B3.C4.D5.A6.B7.C8.A9.D10.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD三、判断题1.√2.×解析：信访舆情研判必须线上线下同步核实，确认诉求真实性和线下处置进展，确保研判结论准确。3.×解析：涉军、涉民族宗教类信访舆情属于高度敏感舆情，需经同级退役军人事务、统战等相关职能部门联合会审确认内容合规后再按流程上报。4.√5.√6.×解析：跨区域信访舆情需由涉事地共同的上级信访部门牵头，联合所有涉事地信访部门共同研判，不得单方面研判上报，避免研判结论片面。7.√8.√9.×解析：涉疫情遗留、房地产烂尾类属于重点敏感领域舆情，涉众性强、传播风险高，必须提一级进行研判。10.×解析：信访舆情研判上报实行一岗双责，迟报造成不良影响的，同时追究直接责任人和分管领导的相应责任。四、案例分析题1.参考答案：（1）风险等级：该舆情属于一级红色预警信访舆情，符合“涉众型重点领域诉求、1小时内传播量破百万、有明确跨区域集体访苗头”的红色预警判定标准。（2）上报流程：①14时30分前（监测到后30分钟内）先通过电话报送本级信访工作联席会议主要负责人、上级信访部门舆情监测处置专班，同步抄送属地网信、住建、公安部门；②15时前形成正式书面研判报告报送上述单位；③后续每2小时报送一次处置进展，舆情完全平息后3个工作日内报送复盘总结报告。（3）核心内容：舆情基本情况（发布时间、发布主体、传播数据、核心诉求）、线下诉求核实情况（32名业主的历史信访记录、该楼盘当前的处置进展）、风险研判结论（五一集体赴省访风险极高，易引发当地其他烂尾楼盘业主跟风效仿）、可落地的处置建议（住建部门牵头成立工作专班对接业主、网信部门管控不实煽动言论、公安部门摸排挑头煽动人员、提前向上级信访部门报备接访预案）。2.参考答案：（1）研判要点：①第一时间核实涉事企业注册地、欠薪涉及的两省务工人员数量、欠薪总金额等核心信息，排查是否存在虚假舆情、恶意煽动的情况；②核实务工人员提及的拉横幅讨薪的具体时间、地点、预估参与人数等苗头性信息；③研判舆情跨省传播的扩散风险，排查是否会引发其他跨省务工人员跟风发布同类诉求；④梳理当前欠薪处置的政策依据、两省联合处置的可行性和现存难点。（2）抄送部门：需抄送本省人社厅、公安厅、网信办，同步抄送邻省信访局、人社厅，上报共同的上级国家信访局舆情处置专班。五、实操题参考范文：报送单位：XX市信访局舆情研判中心报送时间：2026年X月X日信息密级：内部公开风险等级：黄色（较大风险）一、舆情基本情况：截至2026年X月X日，我市12345政务服务热线累计收到灵活就业人员社保参保相关诉求127件，较上月同期上涨82%；抖音、微信视频号等平台累计监测到相关短视频19条，总播放量78万，相关话题#灵活就业社保怎么交#本地阅读量突破120万，核心诉求集中为三类：一是2026年灵活就业人员社保缴费基数上涨幅度过高，个人缴费压力大；二是参保流程繁琐，需线下跑街道办、社保大厅两个窗口提交材料；三是异地灵活就业人员参保无法享受本地医保报销政策，社保转移需线下办理。二、线下诉求核实情况：经对接市人社局核实，2026年我市灵活就业人员社保缴费基数较2025年上涨12%，高于全省平均涨幅7%，目前暂未出台相应缴费补贴政策；当前灵活就业人员参保确实需到户籍所在地街道办开具居住证明、社保经办大厅提交参保材料两个环节，未实现全流程线上办理；异地灵活就业人员社保转移暂未接入全国一网通办系统，需线下提交纸质材料，确实无法满足诉求人“全程网办”的需求。三、风险研判结论：当前诉求群体覆盖我市灵活就业人员约1.2万人，若相关政策调整和流程优化不及时，预计下月同类诉求量将突破300件，存在引发群体到社保经办大厅聚集、制作相关短视频上网炒作的风险，暂无跨区域传播和极端诉求苗头。四、处置建议：1.市人社局牵头于10个工作日内出台灵活就业人员社保缴费补贴细则，针对低收入灵活就业人员给予定向补