为什么要进行IT规划

为什么要进行IT规划新形势下，“管理＋IT”是——必然传统转型次序…永远变化未来相互联系的能力过去直线职能现在水平流程…已经因为当今市场的现实发生了转变……让位于适应环境变化的要求众多企业通过“管理＋IT”，在竞争中脱颖而出，或保持了竞争优势地位Source:FusedStrategy&Technology,S.Bloom,C.Gottdiener,©2005Capgemini技术的角色适应性的阶段性的业务/管理的角色“突破业务模式”创新/领先Wal-Mart/零售链CapitalOne/信用卡营销Dell/客户自助式服务Cisco/关帐周期eBay/适应规模扩张的技术模型“通过技术实现战略能力”一体化/生存FedExStandard&Poors/RatingsDirectMobil/SpeedPassStarbucks/MobileStar“在技术上更好的投资收益”自动化/挣扎企业资源计划（ERP）客户关系管理（CRM）工业自动化（Automation）自动化/死亡“对价值的错误判断”孤岛式的应用计费系统客户信息数据库工资系统

IT驱动生产力IT驱动收益性愿景虚拟集成商品化的技术电子商务领导者执行专注客户世界级的服务与支持体系单点的帐务体系价值持续的低成本供应链的速度运作效益戴尔直销模式“管理＋IT”最佳实践——戴尔的差异性竞争策略一项研究美国八十年代IT投资1万亿美元蓝领减少6%，产出增长15%，表面上劳动生产率提高21%。但白领增长21%，生产率下降6%生产率悖论企业投资信息技术，感觉如同把钱丢入一个深不见底的黑洞！?……!企业信息化应用面临“IT黑洞”的风险…对内，IT被用在老的流程上，没有改变原有的工作方式。对外，在向顾客提供服务的过程中，将原有的无效果任务“自动化”，往往会把这些任务坚固地锁定在流程里，只会使企业更僵化。在项目实施中，我们也看到了风险：StandishGroup对IT类项目实施结果的统计数据显示：

16.2%的项目实现其目标按时，在预算范围内，满足最初的项目要求52.7%的项目需要补救超预算，超时间，未全面满足最初的项目要求31.1%的项目失败在项目的某一阶段中止管理＋IT，定目标难某企业希望通过内网整合各种资源，为客户提供一揽子的跨地区（区域）整合的综合物流服务运输(海/陆/空)仓储报关配送物流计划信息一揽子的、跨地区（区域）整合的综合物流服务？示例管理＋IT，定目标难操作整合各公司、各业务线都在统一的内网上操作业务信息整合基本的是各公司、各业务线的信息按客户、按项目整合高层的是形成业务信息仓库知识整合按流程、按岗位、按部门、按公司、按需要整合整合什么？对管理意谓什么？流程与操作的统一与规范化组织机构与岗位的调整行政办公标准化与整合空运及海运系统在各公司间的整合空运及海运系统的整合行政办公的各公司整合流程与操作的标准与规范化组织机构与岗位的调整集中与分散的决策机制的形成作业系统客户及项目导向的整合综合各种业务及管理信息的数据仓库的建立知识文化的形成知识型组织的形成管理变革式的推进知识管理系统的建立对IT系统意谓什么？某企业内网平台整合什么？示例管理＋IT，定目标难统一调配资源黄金客户中型客户零散客户大客户经理团队总部统一管理区域销售团队区域管理渠道经理区域管理ProductNumber(SIM&CDMAFraud货代物流船代空代订舱

承运仓码港口报关营销运营外部服务提供者协调示例管理＋IT，三字经的组合难

PC：个人电脑

MIS：管理信息系统

OA：办公自动化

CAD：计算机辅助设计

CAM：计算机辅助制造

CAPP：计算机辅助工艺

CAE：计算机辅助工程

MRPII：制造资源计划

DSS：决策支持系统

SEM：战略企业管理

ERP：企业资源计划

CRM：客户关系管理

SCM：供应链管理

CPC：产品协同商务

EC：电子商务

PLM：产品生命管理

KM：知识管理EAI：企业应用集成

EIP：企业信息门户

DW：数据仓库

CC：协同商务

VC：虚拟企业PC19801985199620002003（年）DSSCAD/CAM/CAPPPDM/CAE/MRPIIMIS/PLM/KM/EAI/EIP/DW/VC/CCOASEM/ERP/CRM/SCM/CPC/EC外部伙伴决策层管理层现场事务

企业信息化包括应用层面和控制层面的内容。仅应用层面就包括KM、ERP、CRM、Portal等多个方面，如果包括控制层面DMS，GIS等多个方面。管理＋IT，定产品难PDM系统\规模国产PDM小SmarTeam,IBMPM,HPCoCreat中PTCWinchill，EDSTeamCenter，MatrixOneeMatrix大ERPCRM企业U8,金蝶K3企业NC，ExactGlobe2000，SSABPCS，Mapics，IFS,ScalaSAP,Oracle,J.D.Edwards企业、金蝶、联成互动、TurboCRM，或自主开发SAP，Oracle赛意、Onyx，Applix等EIP/OA基于MSExchange/SharePoint的定制开发应用SAPPortal，OraclePortal，IBMWebsphereExacteSynergy，SDSAcube，PlumtreePortal管理＋IT，定实施公司难企业实施公司主导边缘边缘主导决定指导方针，主导方案的提出与实施的全过程从外部角度，提出简单意见提供多个可选择的方案，并发表倾向性建议拥护者评估者独立决策者帮助收集资料，激励思考，参与决策主要决策者共同制定指导方针，一起寻找解决方案在既定方针下，按要求参与问题解决合作者指导者辅助者指导委托人制定方针，为主提出解决问题的方案管理＋IT，项目管理难人员风险数据风险流程风险技术风险信息化项目失败的六大原因需求不清晰技术问题

计划方法有问题

不会做计划未做好计划和预测供应商的问题IT规划，规避风险综合风险缺乏共识阶段风险IT规划与系统选型项目启动需求调研项目驱动力风险信息不对称/欺诈风险规划缺位技术短视选型风险溢价实施仓促上阵计划残缺思维混沌方案设