镇卫生院医德医风考评制度

镇卫生院医德医风考评制度一、总则第一条目的依据为加强我镇卫生院医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，规范医疗服务行为，构建和谐医患关系，树立卫生院良好形象，根据国家相关法律法规及卫生行政部门关于加强医德医风建设的要求，结合本院实际，制定本制度。第二条基本原则医德医风考评坚持以下原则：（一）公平、公正、公开原则：考评过程和结果透明，标准统一，接受监督。（二）实事求是、客观准确原则：以事实为依据，全面、客观地评价医务人员的医德医风表现。（三）注重实绩、奖优罚劣原则：考评结果与医务人员的评优评先、职称晋升、绩效分配等挂钩。（四）定性与定量相结合原则：既对医德医风表现进行定性评价，也尽可能进行量化考核。（五）分类指导、突出重点原则：根据不同岗位特点，确定考评重点，增强考评的针对性和实效性。第三条考评对象本制度适用于本院全体医务人员，包括医师、护士、医技人员以及在本院从事医疗服务相关工作的其他专业技术人员和行政后勤人员。二、考评组织与管理第四条考评领导小组成立由院长任组长，分管副院长任副组长，院办公室、医务科、护理部、财务科等相关科室负责人及职工代表为成员的医德医风考评领导小组。领导小组负责统筹、指导和监督本院医德医风考评工作，审定考评结果。第五条考评工作小组在考评领导小组领导下，由院办公室牵头，医务科、护理部等相关科室人员组成考评工作小组，负责医德医风考评的日常组织实施、资料收集、汇总分析和结果上报等工作。三、考评内容第六条思想品德与职业道德（一）爱国守法，遵守国家法律法规及本院各项规章制度。（二）爱岗敬业，恪尽职守，具有强烈的事业心和责任感。（三）廉洁行医，自觉抵制不正之风，不利用职务之便谋取私利。（四）遵纪守法，恪守职业道德，维护行业形象。（五）团结协作，顾全大局，尊重同事，和谐共事。第七条执业行为规范（一）严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规。（二）坚持因病施治，合理检查，合理用药，合理收费。（三）尊重患者的知情权、选择权、隐私权和监督权。（四）文明行医，服务热情，态度和蔼，语言文明，耐心解答患者咨询。（五）严谨求实，精益求精，努力提高专业技术水平。第八条服务态度与服务质量（一）对待患者一视同仁，不分贫富、贵贱、种族、性别、年龄等。（二）主动服务，方便患者，优化服务流程，提高服务效率。（三）认真履行岗位职责，严格执行操作规程，防止医疗差错和医疗事故发生。（四）积极改善服务条件，为患者提供安全、舒适、便捷的就医环境。（五）注重医患沟通技巧，有效化解医患矛盾。第九条社会责任与奉献精神（一）积极参与社会公益活动和公共卫生服务。（二）在突发事件和紧急情况下，服从安排，勇于担当。（三）宣传卫生保健知识，引导患者科学就医。四、考评方法与程序第十条考评周期医德医风考评实行日常考评与年度考评相结合。日常考评随时进行，年度考评每年进行一次，一般在年末或次年年初完成。第十一条考评方式（一）自我评价：医务人员对照考评内容和标准进行自我总结和评价。（二）科室评价：科室负责人根据被考评人员日常表现、患者反馈等情况进行评价。（三）患者评价：通过问卷调查、意见箱、座谈会、电话回访等多种形式，广泛收集患者及家属对医务人员的意见和建议。（四）社会评价：适时征求上级主管部门、行风监督员及其他相关单位的意见。（五）组织评价：考评工作小组结合上述评价情况，进行综合分析，提出初步考评意见。第十二条考评程序（一）动员部署：考评领导小组对年度考评工作进行动员和部署。（二）个人总结：被考评人员撰写个人年度医德医风工作总结，并填写《医德医风考评登记表》。（三）科室评议：科室组织内部评议，提出科室评价意见。（四）收集反馈：考评工作小组收集患者评价、社会评价等相关信息。（五）综合评定：考评工作小组对各类评价信息进行汇总分析，结合日常记录，提出初步考评等次建议。（六）结果公示：考评领导小组对初步考评结果进行审核，并在院内进行公示，公示期不少于一定工作日。公示期间如有异议，由考评工作小组进行复核。（七）审定备案：考评领导小组召开会议，审定最终考评结果，并将考评结果存入医务人员个人档案。五、考评等次第十三条考评等次划分医德医风考评结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。各等次的具体标准由考评领导小组根据实际情况制定细则。六、考评结果应用第十四条表彰奖励考评结果为优秀的医务人员，优先推荐参加各类评优评先活动，在职称晋升、岗位聘任、绩效工资分配等方面给予倾斜。对表现突出的，可给予适当的精神或物质奖励。第十五条教育整改考评结果为合格的医务人员，肯定其成绩，指出其不足，督促其改进。考评结果为基本合格的医务人员，由院领导或科室负责人进行谈话提醒，限期整改，并取消其当年评优评先资格。第十六条处理措施考评结果为不合格的医务人员，按照有关规定进行处理：（一）进行批评教育，责令写出书面检查，限期整改。（二）取消当年评优评先、职称晋升、岗位聘任资格。（三）扣发相应的绩效工资。（四）情节严重或整改不力者，按照党纪政纪有关规定处理；涉嫌违法的，移交司法机关处理。七、申诉与复核第十七条申诉被考评人员对考评结果有异议的，可在公示期内向考评工作小组提出书面申诉，并提供相关证据材料。第十八条复核考评工作小组收到申诉后，应