2026年保洁员岗位管理考核细则

2026年保洁员岗位管理考核细则一、考核目的为全面提升保洁员工作质量和效率，确保工作区域的环境整洁、卫生达标，规范保洁员的工作行为，特制定本考核细则。通过建立科学、合理、公平的考核机制，激励保洁员积极履行职责，为公司及相关场所创造良好的环境。二、适用范围本考核细则适用于公司聘用的所有保洁员岗位人员。三、考核周期考核分为日常考核和月度考核。日常考核由各区域主管或指定人员进行每日检查记录；月度考核在每月最后一周根据日常考核记录及月度工作表现综合评定。四、考核内容与标准（一）公共区域卫生1.楼层通道地面清洁：每日清扫两次，保持地面无纸屑、烟头、灰尘、污渍。考核时发现每处可见垃圾或污渍扣0.5分。定期进行地面拖洗，至少每周一次，地面应干净光亮，无水渍、脚印。若地面存在明显水渍、脚印，每次扣1分。墙面清洁：每月至少进行一次全面清洁，墙面无灰尘、蜘蛛网、污渍、乱张贴。发现墙面有明显灰尘、蜘蛛网或污渍一处扣0.5分，有乱张贴现象每处扣1分。扶手及栏杆：每日擦拭一次，保持干净，无灰尘、手印。考核时发现有灰尘或手印一处扣0.5分。消防设施：每周检查并擦拭一次，确保灭火器、消火栓等表面无灰尘、污渍，标识清晰。若消防设施表面存在灰尘、污渍或标识不清晰，每次扣1分。2.电梯轿厢内部：每日清洁不少于三次，保持地面干净，无垃圾、水渍；四壁和顶板无灰尘、污渍、手印；镜面光亮无划痕、无手印。如有一处不符合要求扣1分。电梯门及轨道：每日擦拭，确保门缝无杂物，轨道无积尘、垃圾。电梯门有污渍、轨道有积尘或垃圾一处扣1分。电梯按钮：每日用专用消毒剂擦拭，保证按钮干净、无污渍，功能正常。按钮有污渍或损坏未及时报告，每次扣1分。3.楼梯间台阶：每日清扫两次，保证无杂物、灰尘、垃圾。有明显杂物、灰尘、垃圾一处扣0.5分。梯扶手：每日擦拭，要求无灰尘、污渍。若发现扶手有灰尘、污渍，一处扣0.5分。（二）卫生间卫生1.洁具清洁马桶：每日至少清洁三次，先用清洁剂浸泡，再用刷子刷洗，确保马桶内外无污渍、黄斑、异味，水箱配件正常。发现马桶有污渍、黄斑或异味，每次扣1分；水箱配件损坏未及时报告，扣2分。洗手台：每日擦拭三次，台面干净无水渍、无杂物，水龙头无锈迹、水迹，排水口无堵塞。台面有污渍、水渍或杂物，水龙头有锈迹、水迹，排水口堵塞，每次扣1分。小便池：每日清洁三次，保证池内无尿垢、异味，冲水正常。有尿垢、异味或冲水异常，每次扣1分。2.地面与墙面地面：每日拖洗三次，保持干燥、无积水、无污渍、无脚印。有积水、污渍或脚印一处扣0.5分。墙面：每周全面清洁一次，无污渍、水渍、蜘蛛网。发现墙面有污渍、水渍或蜘蛛网一处扣0.5分。3.其他设施卫生纸架、皂液器等设施：每日擦拭，保持干净、无灰尘、无污渍，物品补充及时。设施有灰尘、污渍或物品未及时补充，每次扣0.5分。通风设备：每月检查并清洁一次，确保通风良好，无积尘。通风设备积尘严重或通风不良，扣1分。（三）停车场卫生1.地面清洁每日清扫一次，地面无杂物、垃圾、灰尘、油污。每发现一处可见垃圾、灰尘或油污扣0.5分。定期进行地面冲洗，每月至少一次，地面干净、无明显污渍。地面有明显污渍未及时冲洗，每次扣1分。2.车位及标识车位线清晰，无模糊、缺损现象。若车位线模糊、缺损未及时报告，每次扣1分。车位内无杂物堆积，保持整洁。车位内有杂物堆积一处扣0.5分。3.停车场设施照明灯具、消防设施等定期擦拭，无灰尘、污渍。每发现一处设施有灰尘、污渍扣0.5分。交通指示牌、道闸等保持干净，无损坏、无乱张贴。指示牌、道闸有损坏未及时报告或有乱张贴现象，每次扣1分。（四）绿化区域卫生1.花草树木养护定期浇水、施肥、修剪，确保花草树木生长良好，无病虫害。未按规定进行浇水、施肥、修剪，每次扣1分；发现有病虫害未及时处理，扣2分。绿化区域内无杂草，每日巡查清理。每发现一处杂草扣0.5分。2.周边卫生绿化周边地面无垃圾、杂物，每日清扫。有垃圾、杂物一处扣0.5分。绿化围栏、标识牌等保持干净、无损坏。有污渍、损坏未及时报告，每次扣0.5分。（五）特殊情况处理1.突发污渍清理如遇突发的液体洒落、呕吐物等污渍，应在10分钟内到达现场进行清理，并做好消毒工作。未及时清理或未进行消毒处理，每次扣2分。2.恶劣天气应对在雨雪天气，应及时清理公共区域的积水、积雪，确保通行安全。未及时清理积水、积雪，导致安全隐患，每次扣2分。五、工作纪律与行为规范（一）考勤制度严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣1分，旷工一天扣5分。有事需提前请假，填写请假申请单，经主管批准后方可休假。未经批准擅自离岗视为旷工。（二）工作着装与形象统一穿着工作服，工作服应干净整洁，无破损、无污迹。工作服不整洁或有破损，每次扣0.5分。保持个人卫生，头发干净整齐，指甲修剪得体。个人形象不符合要求，每次扣0.5分。（三）工具使用与保管正确使用保洁工具，爱护工具设备，定期对工具进行清洁和保养。因使用不当造成工具损坏，需照价赔偿，并扣1分。工具应摆放整齐，存放在指定位置，不得随意丢弃。工具未按规定摆放，每次扣0.5分。（四）服务态度热情礼貌对待业主、客户及公司员工，主动提供帮助。与他人发生争吵、冲突，每次扣3分。积极响应工作安排和客户需求，不得推诿、拖延。对工作安排或客户需求推诿、拖延，每次扣2分。六、培训与学习（一）参加培训情况按时参加公司组织的保洁技能培训、安全知识培训等各类培训课程。无故不参加一次培训扣2分。认真学习培训内容，做好笔记，积极参与培训考核。培训考核不合格者，扣除1分，并需参加补考。（二）技能提升鼓励保洁员自主学习，提升保洁技能和专业知识。在工作中能够创新工作方法，提高工作效率和质量，给予2-5分的加分奖励。七、考核流程（一）日常考核各区域主管或指定人员每日按照考核标准对保洁员的工作进行检查，填写《保洁员日常考核记录表》，记录检查情况和扣分原因。在检查过程中，发现问题应及时与保洁员沟通，要求其立即整改。（二）月度考核每月最后一周，区域主管根据《保洁员日常考核记录表》，统计保洁员本月的扣分情况，并结合保洁员的工作纪律、培训学习情况等进行综合评定。评定结果分为优秀（得分90分及以上）、良好（得分80-89分）、合格（得分60-79分）、不合格（得分60分以下）四个等级。（三）考核结果反馈考核结果在次月5日前反馈给保洁员。保洁员如对考核结果有异议，可在3个工作日内向区域主管提出申诉，区域主管应在接到申诉后的5个工作日内进行调查核实，并给予答复。八、奖惩措施（一）奖励月度考核评为优秀的保洁员，给予200元的现金奖励，并在公司宣传栏进行通报表扬。连续三个月考核评为优秀的保洁员，给予500元的现金奖励，并晋升一级工资。在工作中表现突出，为公司挽回重大损失或赢得良好声誉的保洁员，给予1000-2000元的现金奖励，并视情况给予晋升机会。（二）惩罚月度考核不合格的保洁员，扣除当月绩效工资100元，并进行批评教育，要求其制定整改措施，在下月考核中提升成绩。连续两个月考核不合格的保洁员，扣除当月绩效工资200元，并进行停职培训，培训期间只发放基本工资。连续三个月考核不合