6.XX医院互联网诊疗知情告知制度

6.XX医院互联网诊疗知情告知制度第一章总则第一条为规范本院互联网诊疗服务行为，保障患者合法权益，确保医疗质量与安全，根据国家相关法律法规及卫生健康行政部门关于互联网诊疗的管理要求，结合本院实际，特制定本制度。第二条本制度所称互联网诊疗，是指本院通过互联网等信息技术平台，为患者提供的部分常见病、慢性病复诊、健康咨询等远程医疗服务。第三条互联网诊疗知情告知是指在开展互联网诊疗服务前，医院应向患者充分说明互联网诊疗的服务内容、流程、风险、注意事项、双方权利义务等，征得患者明确同意的过程。第四条互联网诊疗知情告知应遵循充分、明确、易懂、自愿的原则，保障患者的知情权、选择权和隐私权。第二章告知内容第五条服务内容与局限性告知：（一）明确告知患者互联网诊疗的具体服务范围，包括可提供的诊疗科目、服务形式（如图文咨询、视频问诊等）。（二）清晰说明互联网诊疗的局限性，例如：无法进行体格检查、部分辅助检查无法实时完成、可能存在网络延迟或信息传递误差、病情复杂或紧急情况不适用等。第六条诊疗范围与限制告知：（一）告知患者互联网诊疗主要适用于部分常见病、慢性病的复诊患者，以及健康咨询。（二）明确告知不适用互联网诊疗的情形，如首诊患者、急危重症患者、疑难复杂疾病患者，或法律法规规定不宜开展互联网诊疗的其他情况。第七条医师资质与义务告知：（一）在互联网诊疗平台显著位置公示提供服务医师的姓名、职称、专业等信息，确保患者知晓为其提供服务的医师资质。（二）告知医师将遵守医疗核心制度，在诊疗范围内提供专业服务，并对患者信息保密。第八条个人信息保护与数据安全告知：（一）向患者说明在互联网诊疗过程中可能收集的个人信息（如基本信息、健康状况、病史资料等）及其用途。（二）告知医院将采取的信息安全保护措施，以及患者个人信息和医疗数据的存储、使用和保密规定，承诺不泄露、不滥用患者信息。第九条费用及支付方式告知：（一）明确告知互联网诊疗服务的收费项目、收费标准及依据。（二）说明支付方式及流程。第十条诊疗风险及处置告知：（一）告知患者互联网诊疗过程中可能存在的风险，如因信息不对称导致的诊断偏差、治疗方案调整不及时、药物不良反应等。（二）告知患者如在互联网诊疗后出现病情加重、新发症状或其他不适，应及时前往实体医疗机构就诊。（三）明确当互联网诊疗无法有效解决患者健康问题时，医院将建议患者到实体医疗机构进一步诊治。第十一条患者权利与义务告知：（一）患者权利：包括知晓病情、选择诊疗方案、拒绝或终止互联网诊疗服务、对服务质量提出异议等。（二）患者义务：包括如实提供个人健康信息和病史资料、配合医师诊疗、遵守平台规则、按时支付相关费用等。第十二条其他需要告知的事项：（一）互联网诊疗服务的时间安排。（二）电子处方的开具、审核、药品配送（如有）等相关流程及注意事项。（三）医患沟通记录的保存方式与查阅途径。（四）纠纷处理途径。第三章告知方式与时机第十三条互联网诊疗知情告知应在患者首次使用本院互联网诊疗服务前完成，或在服务流程中关键节点进行。第十四条告知方式可采用线上告知，通过互联网诊疗平台以清晰、醒目的文字、图示等形式展示，确保患者能够方便、完整地阅读和理解。必要时可辅以语音或视频说明。第十五条对于老年患者或其他可能存在理解困难的患者，可提供必要的引导和解释，确保其充分理解告知内容。第四章患者确认第十六条患者在充分阅读并理解告知内容后，应通过互联网诊疗平台进行明确的确认操作，如点击“已阅读并同意”按钮、电子签名等。第十七条患者的确认行为将被系统记录，作为其知情同意的依据。第十八条患者有权在互联网诊疗过程中随时查阅已告知的内容。第五章告知管理与记录第十九条医院信息科、医务科负责互联网诊疗知情告知制度的制定、修订、解释和监督执行。第二十条互联网诊疗平台应具备完善的告知内容展示、患者确认及记录功能。患者的知情同意记录应作为医疗文书的一部分进行管理。第二十一条医院应对告知内容进行定期审核和更新，确保其符合最新的法律法规和政策要求。第二十二条相关科室应加强对医师的培训，确保医师充分了解并严格执行本制度。第六章附则第二十三条本制度未尽事宜，参照国家及地方相关法律法规执行。第二十四条本制度由XX医院医务科（或指定部门）负责解释。第二十五条本制度自发布之日起施行。---使用说明：1.请将文中的“XX医院”